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Social Media Marketing
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   Es una de las modalidades más recientes y
    de mayor crecimiento en MOL

   “está de moda”
   “ahí están todos”
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   Los clientes están consumiendo contenido manejado por el usuario y los
    operadores de redes sociales están permitie...
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¿Qué es?
   Se refiere a la utilización de medios sociales en línea para
    que a través de un diálogo abierto y público...
Crea un diálogo, uno verdadero


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¿Para qué?




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    Relaciones
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Influenciadores clave.
                                     tienen un conocimiento extenso
                               ...
    13 horas de video se suben por
                      minuto a YouTube

                     412 años es lo que tomar...
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Las nuevas
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Pasan más tiempo conectados a internet (26.6hrs)
Se han unido a redes sociale...
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    hacemos desde un perfil de usuario

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Qué beneficios tiene?
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    directo
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Como tener éxito en Social Media




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Cómo empezar
           Educarse
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Cómo empezar

           Define tus metas
               ¿Qué vas a considerar como éxito?
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Establece el objetivo primero




   Qué quiero lograr?
   Quién es mi audiencia?
   Qué medios usa esa audiencia?
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   Specific.
   Measurable.
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    No es un “todo o nada”
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Algunos datos sobre Facebook
   300 millones de usuarios
       Si fuera un país, sería el 5to!
   50% entran a su cuen...
   Anuncios
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   Grupos
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   Microblogging
   140 caracteres
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   Seguidores y seguidos
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Quién está en Twitter?




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Qué no hacer
                              Ser un policía

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   Constantemente Tweetear sobre tu
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Aplicaciones




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Social Media Full

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El uso del Social Media es quizás una de las prácticas de marketing que más crece. Sus aplicaciones van más allá de solo hacer amigos.

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  1. 1. Social Media Marketing
  2. 2. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  3. 3.  Es una de las modalidades más recientes y de mayor crecimiento en MOL  “está de moda”  “ahí están todos”  “es barato”  “es fácil” ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  4. 4. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  5. 5.  Los clientes están consumiendo contenido manejado por el usuario y los operadores de redes sociales están permitiendo a los marketers llegar a ellos ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  6. 6. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  7. 7. ¿Qué es?  Se refiere a la utilización de medios sociales en línea para que a través de un diálogo abierto y público se creen relaciones más fuertes.  Estos medios pueden ser  Blogs.  Foros.  Media & file Sharing.  Bookmarking.  Micorblogging.  Networking. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  8. 8. Crea un diálogo, uno verdadero ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  9. 9. ¿Para qué? ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  10. 10.  Relaciones  Duraderas  Confiables  Transparentes  Crear Buzz  Que más me conozcan  Que se enteren de mi y de mis bondades  Escuchar  Quejas  Sugerencias  Que piensan de mi ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  11. 11. Influenciadores clave. tienen un conocimiento extenso de la industria. Tienen una presencia importante (seguidores). No son conocidos para el comprador. (awareness) Influenciadores Sociales Gente más cercana que los anteriores, comparten intereses y experiencias de compras Influenciadores Pares Típicamente familia que ejerce más influencia en las decisiones de compra. Generalmente comparte los beneficios-costos de la decisión ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  12. 12.  13 horas de video se suben por minuto a YouTube  412 años es lo que tomaría ver todos los videos de You Tube  3 millones de Tweets al día  3.6 billones de fotos en Flckr ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  13. 13. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  14. 14. Las nuevas generanciones Pasan más tiempo conectados a internet (26.6hrs) Se han unido a redes sociales Tienen más “amigos” en línea que cercanos Comparten: fotos, video, música, opiniones ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  15. 15.  Aun cuándo estas redes son usadas actualmente, lo hacemos desde un perfil de usuario  Podemos –debemos- usar PODER Construir la marca Obtener más clientes Tenerlos más satisfechos Mejorar los negocios y las organizaciones ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  16. 16. Qué beneficios tiene?  Da la posibilidad de establecer un canal de comunicación directo  Permite conocer la opinión sensata del consumidor  Es un canal muy eficiente para lanzamientos y eventos  Es una fuente de publicación del que hacer de la organización  Es un medio para dar servicio al cliente  Permite exponer la marca  Permite la retroalimentación  Permite enmendar errores o malas experiencias ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  17. 17. Como tener éxito en Social Media ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  18. 18. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  19. 19. Cómo empezar  Educarse  Hay que enterarse, conocer y reconocer lo que está sucediendo.  Hay que saber las reglas del juego  Escuchar  Es mejor ser un participante informado  La conversación está ahí  Toma el pulso  Technorati, google alerts, search.twitter.com  Encuentra tu personalidad  Personal vs institucional  La gente se da cuenta de lo que no es real ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  20. 20. Cómo empezar  Define tus metas  ¿Qué vas a considerar como éxito?  ¿cómo te vas a comunicar?  ¿sobre que vas a hablar?  Participa!  Se parte de la conversación  ¿Quién está detrás de la computadora?  Mide  ¿cómo vas a saber si tu inversión fue útil? ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  21. 21. Establece el objetivo primero  Qué quiero lograr?  Quién es mi audiencia?  Qué medios usa esa audiencia?  Cuándo voy a empezar y terminar? Nuevas ventas, construcción de la marca, relaciones públicas, servicio al cliente, retroalimentación…. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  22. 22.  Specific.  Measurable.  Achievable.  Relevant  Time-Based ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  23. 23.  No es un “todo o nada”  Puedes usar SoMe desde muchas perspectivas:  Las más sencillas  Las más simples  Tiempo  Presupuesto  Objetivos ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  24. 24. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  25. 25. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  26. 26. Algunos datos sobre Facebook  300 millones de usuarios  Si fuera un país, sería el 5to!  50% entran a su cuenta al menos una vez al día  El sector que más rápido crece es el del grupo de 35 años y más.  El promedio de “amigos” es de 130  Más estadísticas en facebook.com/press ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  27. 27.  Anuncios  Perfiles  Grupos  Páginas  Aplicaciones  Eventos ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  28. 28. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  29. 29.  Microblogging  140 caracteres  ¿qué esta pasando?  Seguidores y seguidos  Ser escuchados  Yo decido a quién y quién  Menciones, RT, # (trends) ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  30. 30. Quién está en Twitter? ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  31. 31. ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  32. 32. Qué no hacer  Ser un policía  Participar solo desde la perspectiva del emisor  No ser honesto  No tratar con madurez los comentarios negativos sobre nuestra marca  Actuar lentamente  No dar seguimiento ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  33. 33.  Constantemente Tweetear sobre tu marca  Enviar Tweets privados (DM) como públicos  Conversar en código o sin contexto  Tweetear solo links  Demasiadas sweeptakes, games, viral mkt  DM automáticos  Agradecer a otros (RT) que dicen que eres muy bueno ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
  34. 34. Aplicaciones ® Marco A. Alonso Ángeles, Nov.09 | follow me @malonso21
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