Community manager

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Presentación sobre community manager utilizada en Educación Social

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Community manager

  1. 1. Community ManagerMaría del MarSánchez Vera
  2. 2. ¿Qué es?¿Un puesto o una función?Es aquella persona encargada o responsable desostener, acrecentar y, en cierta forma, defender lasrelaciones de la empresa con sus clientes en elámbito digital, gracias al conocimiento de lasnecesidades y los planteamientos estratégicos de laorganización y los intereses de los clientes. Unapersona que conoce los objetivos y actuar enconsecuencia para conseguirlos.AERCO
  3. 3. España es el primer país del mundoen preguntar a Google qué es unCommunity Manager[7 de Junio. El País]http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2011/06/07/actualidad/1307437263_850215.html3223044657_5b74ba8b2893.500.000 resultados debúsqueda
  4. 4. ¿Qué hace?•Visibilidad de la institución/marca•Relaciones públicas•Soporte técnico•Calidad de las comunicaciones•Promoción de la Web 2.0 a nivel interno•Comunicar al ciberespacio•Desarrollo profesionalhttp://conniebensen.com/2009/02/28/community-manager-responsibilities-and-goals/
  5. 5. http://www.flickr.com/photos/luc/1659321885/sizes/z/in/photostream/Gestionar las comunidadesvirtuales
  6. 6. Mucho más que usar Twitter y Facebookhttp://www.flickr.com/photos/marc_smith/4821867521/sizes/z/in/photostream/
  7. 7. Estar informado2553070436_cc8d492340_z
  8. 8. http://www.flickr.com/photos/kirtaph/2919026200/sizes/z/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/matthewgriff/3434441969/sizes/z/in/photostream/Respuesta rápida y eficaz
  9. 9. Visión de futuro6756753669_a70948212b_z
  10. 10. 4273168957_840369fe48_z¿Qué necesito?
  11. 11. Las herramientashttp://www.flickr.com/photos/33975828@N03/4081505405
  12. 12. Las estrategias5539665800_40c174938e_z
  13. 13. Pasos•Definir las necesidades de los usuarios de esainstitución/empresa.•Crear y gestionar los mecanismos de comunicación enlas redes sociales.•Fomentar la participación de los miembros.•Fomentar la participación dentro de la empresa/institución.
  14. 14. ¿Moda o necesidad real?Hay una burbuja tecnológica, y se llamaCommunity Managerhttp://www.flickr.com/photos/mcdarius/6455109999/sizes/z/in/photostream/
  15. 15. ¿Sólo para empresas?
  16. 16. El aspecto educativo
  17. 17. Community ManagerMaría del MarSánchez Verammarsanchez@um.es@mallemar

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