Clase7 A 7 B Urp 2008 Ii

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Clase7 A 7 B Urp 2008 Ii

  1. 1. GERENCIA EN SALUD Dra. Socorro A. de Bambarén Profesor Principal Doctor en Medicina Especialista en Administración de Salud 2008 - II
  2. 2. Organización <ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Organigramas </li></ul><ul><li>Organización de los servicios de salud </li></ul><ul><li>Documentos de gestión </li></ul>
  3. 3. ORGANIZACIÒN <ul><li>Proceso que permite ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, con el propósito de alcanzar las metas y los objetivos de la organización </li></ul>
  4. 4. ORGANIZACIÒN <ul><li>Es el proceso mediante el cual se crea la estructura de una organización </li></ul>
  5. 5. ORGANIZACIÒN <ul><li>Reto para los gerentes: </li></ul><ul><li>Diseñar una estructura organizacional que permita alcanzar las metas y objetivos de la organización con eficacia y eficiencia </li></ul>
  6. 6. PROPOSITOS DEL PROCESO DE LA ORGANIZACIÒN <ul><li>Dividir el trabajo en funciones, actividades, tareas </li></ul><ul><li>Agrupar las diferentes tareas en servicios, departamentos, unidades </li></ul><ul><li>Asignar las tareas y responsabilidades </li></ul><ul><li>Coordinar las diferentes tareas </li></ul>
  7. 7. PROPOSITOS DEL PROCESO DE LA ORGANIZACIÒN <ul><li>Establecer relaciones entre personas, servicios, departamentos, unidades </li></ul><ul><li>Determinar las líneas formales de autoridad y de responsabilidad </li></ul><ul><li>Asignar los recursos de la organización </li></ul>
  8. 8. ORGANIZACIÓN <ul><li>ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: </li></ul><ul><ul><li>Es el marco formal de la organización, mediante el cual las funciones, actividades, tareas, se dividen y se agrupan </li></ul></ul><ul><ul><li>Suministra a los directivos los medios para coordinar las actividades, funciones, tareas de las diversas áreas, servicios, unidades, departamentos </li></ul></ul>
  9. 9. ORGANIZACIÓN <ul><li>La estructura organizacional, se diseña en base a: </li></ul><ul><li>Las metas, </li></ul><ul><li>Los objetivos </li></ul><ul><li>Los recursos </li></ul>
  10. 10. ORGANIZACIÓN <ul><li>DISEÑO ORGANIZACIONAL: </li></ul><ul><ul><li>Es el desarrollo o modificación de la estructura más conveniente para la organización, de acuerdo a los cambios que puedan ocurrir </li></ul></ul><ul><ul><li>Involucra seleccionar la estructura organizacional y los sistema de control que permita a la institución seguir su estrategia en forma efectiva para crear y sostener una ventaja competitiva </li></ul></ul>
  11. 11. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>División del trabajo </li></ul><ul><li>Departamentalización </li></ul><ul><li>Jerarquía </li></ul><ul><li>Coordinación </li></ul><ul><li>Amplitud de control </li></ul><ul><li>Centralización </li></ul><ul><li>Descentralización </li></ul>
  12. 12. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>DIVISIÓN DEL TRABAJO: </li></ul><ul><li>Dividir el trabajo en funciones, actividades, tareas que puedan ser ejecutadas, de tal manera que las personas sean responsables de un grupo determinado de ellas </li></ul>
  13. 13. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>DEPARTAMENTALIZACIÓN: </li></ul><ul><li>Agrupar aquellas funciones, actividades, tareas que son similares, con la finalidad de alcanzar las metas y objetivos de la organización, este subproceso es posterior a la división por especialización </li></ul>
  14. 14. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>La departamentalizaciòn puede ser por: </li></ul><ul><ul><li>Funciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Geografía </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes </li></ul></ul>
  15. 15. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>JERARQUÍA: </li></ul><ul><li>Es el patrón de los diversos niveles de la estructura de la organización. En la cima esta el o los gerentes de mayor rango, los gerentes de menor rango se ubican en los niveles descendientes </li></ul>
  16. 16. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>JERARQUÍA: </li></ul><ul><li>Tramo de control: es la cantidad de personas y departamentos que dependen directamente de un gerente </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Cadena de mando: </li></ul><ul><li>E s una línea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización, hasta los más bajos y especifica quien depende de quien en una organización. Involucra tres conceptos : </li></ul><ul><ul><li>Autoridad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Unidad de mando </li></ul></ul>DISEÑO ORGANIZACIONAL
  18. 18. <ul><ul><li>Autoridad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Derechos de la persona que ocupa una posición administrativa , para dar ordenes y esperar que estas sean cumplidas </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Obligación de realizar las actividades asignadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Unidad de mando: </li></ul></ul><ul><ul><li>Una persona debe tener solo un superior, ante quien será responsable . </li></ul></ul>DISEÑO ORGANIZACIONAL
  19. 19. DISEÑO ORGANIZACIONAL <ul><li>COORDINACIÓN: </li></ul><ul><li>Integra las actividades de las partes interdependientes de la organización </li></ul><ul><li>AMPLITUD DE CONTROL: </li></ul><ul><li>Es el numero de subordinados que un gerente puede supervisar en forma eficiente y eficaz, no debe ser mayor de seis </li></ul>
  20. 20. <ul><li>CENTRALIZACIÓN: </li></ul><ul><li>Es el grado en el que la toma de decisiones esta concentrada en los altos niveles de la organización. </li></ul><ul><li>DESCENTRALIZACIÓN: </li></ul><ul><li>Es la transferencia de la toma de decisiones a los otros niveles de la organización. </li></ul>DISEÑO ORGANIZACIONAL
  21. 21. ETAPAS PARA NORMALIZAR EL DISEÑO ORGANIZACIONAL (b) FORMULACION Y APROBACION DE CAP (c) FORMULACION Y APROBACIÓN DE MOF (d) FORMULACIÓN Y APROBACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMI-ENTOS REGLAMENTOS NORMAS OTROS (a) FORMULACION Y APROBACION DEL ROF MARCO NORMATIVO GENERAL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: POLITICAS SECTORIALES, MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ANÁLISIS FUNCIONAL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN DE FUNCIONES DEL PERSONAL Y PROCEDIMIENTOS DESAGREGACIÓN DE OBJETIVOS FUNCIONALES Y COMPARACIÓN CON LAS FUNCIONES ACTUALES REDISEÑO de FUNCIONES DE LOS CARGOS PARA CUMPLIR OBJETIVOS FUNCIONALES Y DE LOS PROCEDIMIENTOS
  22. 22. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DIFERENCIACIÓN: Es la forma como la organización asigna el personal y los recursos a las tareas con la finalidad de crear valor, es de dos tipos: Diferenciación vertical Diferenciación horizontal
  23. 23. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>DIFERENCIACIÓN VERTICAL: </li></ul><ul><li>Es la forma como se distribuye la autoridad para la toma de decisiones (estructura plana o alta) </li></ul>
  24. 24. ESTRUCTURA ALTA VS ESTRUCTURA PLANA 1 2 3 4 5 6 3000 a más 1000 Problemas de coordinación Distorsión de la información Problemas de motivación Cantidad de gerentes de nivel medio
  25. 25. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Jefatura … Unidad de Estadística Unidad de Epidemiología Servicio f……… Servicio f……… Servicio f………
  26. 27. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL: </li></ul><ul><li>Es la forma como distribuir a las personas las tareas, las funciones y actividades para incrementar su habilidad (estructura simple, funcional y multi divisional) </li></ul>
  27. 28. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>TIPOS </li></ul><ul><li>Estructura funcional </li></ul><ul><li>Por producto/mercado </li></ul><ul><li>Estructura matricial </li></ul>
  28. 29. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>ESTRUCTURA FUNCIONAL </li></ul><ul><li>Reúne en un departamento a todos las personas que se dedican a una actividad o a varias relacionadas entre si </li></ul>
  29. 30. ESTRUCTURA FUNCIONAL Dirección Fabricación Investigación Ventas <ul><li>Ventajas </li></ul><ul><li>Agrupar personas que realizan tareas similares </li></ul><ul><li>Mayor control sobre las actividades </li></ul><ul><li>Problemas </li></ul><ul><li>De comunicación </li></ul><ul><li>De medición </li></ul><ul><li>Ubicación </li></ul>
  30. 31. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>ESTRUCTURA POR PRODUCTO </li></ul><ul><li>Reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción de un servicio, a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que tratan con cierto tipo de clientes </li></ul>
  31. 32. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>ESTRUCTURA MATRICIAL </li></ul><ul><li>Es la estructura de la organización en la que cada empleado depende tanto de un gerente de funciones como de un gerente grupo </li></ul>
  32. 33. ORGANIGRAMA <ul><li>COMPONENTES </li></ul><ul><li>Dirección </li></ul><ul><li>Órgano de control </li></ul><ul><li>Órgano de asesoramiento </li></ul><ul><li>Órgano de apoyo </li></ul><ul><li>Órgano de línea </li></ul>
  33. 34. COMPONENTES DEL ORGANIGRAMA DIRECCION O. APOYO O. CONTROL O. ASESOR O. LINEA O. LINEA O. LINEA
  34. 35. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>La representación de la estructura de la organización se denomina: </li></ul><ul><li>ORGANIGRAMA: tipos: </li></ul><ul><ul><li>Estructural </li></ul></ul><ul><ul><li>Funcional </li></ul></ul><ul><ul><li>Matricial </li></ul></ul>
  35. 36. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
  36. 37. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
  37. 38. ORGANIGRAMA FUNCIONAL Jefatura Dirigir Planificar… Unidad de Estadística Registrar Procesar Analizar Unidad de Epidemiología Control de infecciones intra Hospitalarias Análisis epidemiológico Servicio f……… Servicio f……… Servicio f………
  38. 39. ORGANIZACIÓN <ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Organigramas </li></ul><ul><li>Organización de los servicios de salud </li></ul><ul><li>Documentos de gestión </li></ul>
  39. 40. ORGANIZACIÓN <ul><li>DEMANDA </li></ul><ul><li>OFERTA </li></ul>
  40. 41. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>DEMANDA </li></ul><ul><li>Es la expresión sentida de las necesidades de salud en una población </li></ul><ul><li>Cuantitativa </li></ul><ul><li>Cualitativa </li></ul>
  41. 42. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>La demanda cuantitativa: </li></ul><ul><li>Está referida al volumen de la misma, es decir, al número de personas que en un determinado tiempo y espacio tienen necesidades de salud, requiriendo la prestación de servicios sanitarios. </li></ul>
  42. 43. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>La demanda cualitativa: </li></ul><ul><li>Está referida a las necesidades de salud que motivaron la demanda por servicios de salud (diagnósticos ) y la severidad de esas necesidades (mínima/alta). </li></ul>
  43. 44. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>La severidad: </li></ul><ul><li>Es una característica cualitativa de las necesidades de salud a partir de la cual se debe determinar el grado de complejidad ( capacidad resolutiva cualitativa y nivel tecnológico de los recursos humanos, físicos y tecnológicos) de la oferta de servicios </li></ul>
  44. 45. <ul><li>OFERTA </li></ul><ul><li>La oferta de servicios de salud está constituida por la infraestructura, equipamiento, los recursos humanos tecnológicos y financieros que organizados adecuadamente, deben solucionar las necesidades de salud de la población. </li></ul>ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
  45. 46. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>Es un atributo de la oferta, considerar: </li></ul><ul><ul><li>La estructura </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El tamaño del establecimiento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>El nivel tecnológico </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La capacidad resolutiva cualitativa y cuantitativa del establecimiento </li></ul></ul>
  46. 47. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>Oferta: elementos </li></ul><ul><li>a. Capacidad Resolutiva </li></ul><ul><li>b. Estructura </li></ul><ul><li>a. Capacidad Resolutiva </li></ul><ul><li>Es la capacidad que tiene la oferta de servicios, para satisfacer las necesidades de salud de la población en términos: cuantitativos y cualitativos </li></ul>
  47. 48. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><ul><ul><li>Cuantitativa: Es la capacidad que tienen los recursos de un establecimiento para producir la cantidad de servicios suficientes para satisfacer el volumen de necesidades existentes en la población. (Depende de la cantidad de sus recursos disponibles). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cualitativa : Es la capacidad que tienen los recursos del establecimiento para producir el tipo de servicios necesarios para solucionar la severidad de las necesidades de la población. (Depende de la especialización y tecnificación de sus recursos). </li></ul></ul></ul>
  48. 49. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>b. Estructura </li></ul><ul><li>Constituida por los recursos humanos, físicos y tecnológicos que determinan la capacidad resolutiva de la oferta, se organizan en las Unidades Productoras de Servicios de Salud, en términos de: </li></ul><ul><ul><ul><li>Tamaño: Referido a la cantidad de los recursos necesarios para producir servicios de salud en función del volumen de las necesidades de salud de la población (determina la capacidad resolutiva cuantitativa). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nivel Tecnológico : Referido al grado de especialización y tecnificación de los recursos necesarios para producir servicios de salud en función de la severidad de las necesidades de salud de la población. (determina la capacidad resolutiva cualitativa) </li></ul></ul></ul>
  49. 50. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>Complejidad de los Establecimientos de Salud , se determina por: </li></ul><ul><ul><li>Capacidad Resolutiva Cualitativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel Tecnológico de los recursos </li></ul></ul>
  50. 51. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD <ul><li>CATEGORÍA </li></ul><ul><li>Es el tipo de establecimientos de salud que comparten funciones, características y niveles de complejidad comunes, las cuales responden a realidades socio-sanitarias </li></ul>
  51. 52. <ul><li>Nivel de Complejidad </li></ul><ul><li>Es el grado de diferenciación y desarrollo de los servicios de salud, alcanzado por la especialización y tecnificación de sus recursos. </li></ul><ul><li>Guarda una relación directa con las categorías de establecimientos de salud. </li></ul>CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004
  52. 53. <ul><li>Nivel de Atención </li></ul><ul><li>Establecimientos de Salud con niveles de complejidad necesaria para resolver con eficacia y eficiencia necesidades de salud </li></ul>CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004
  53. 54. <ul><li>Primer Nivel: </li></ul><ul><ul><li>Atiende el 70-80% de la demanda del sistema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se da una atención de baja complejidad con una oferta de gran tamaño y menor especialización y tecnificación de sus recursos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se desarrollan principalmente actividades de promoción y prevención </li></ul></ul>CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004
  54. 55. <ul><li>Segundo Nivel: </li></ul><ul><ul><li>Atiende el 12 al 22 % de la demanda </li></ul></ul><ul><ul><li>Con de necesidades de salud que requieren atención de complejidad intermedia . </li></ul></ul>CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004
  55. 56. <ul><li>Tercer Nivel: </li></ul><ul><ul><li>Se atiende el 5 al 10% de la demanda </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiere de atención de salud de alta complejidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Con una oferta de menor tamaño, pero de alta especialización y tecnificación . </li></ul></ul>CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004
  56. 57. CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004
  57. 58. CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD RM Nº 759-2004/ MINSA
  58. 59. ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN I – 1 I-2 I-3 I-4 DEFINICIÓN Eess brinda atención integral ambulatoria, con ènfasis en promoción – prevención Eess brinda atención integral, con ènfasis en promoción – prevención Brinda atención integral ambulatoria mèdica con énfasis en promoción de riesgos y daños Atención ambulatoria con internamiento de corta estancia, principalemente materno-perinatal CARACTERÍSTICAS Población asignada, Población asignada y referncial Población asignada y referncial. Cs sin internamiento Población asignada y referncial. Cs con internamiento RECURSOS HUMANOS Minimo un técnico de enfermería o sanitario, además puede haber enfermera u obstetris Además de lo anterior, cuenta con un médico general Además de lo anterior odontólogo, técnico de farmacia y laboratotio Además de lo anterior puede contar con especialidades básicas,´técnicos en radiología y otros FUNCIONES Promoción Prevención Promoción Prevención Recuperación Promoción Prevención Recuperación Rehabilitación Además de lo anterior, rehabilitación y gerencia TIPO DE SERVICIOS Salud comunitaria Salud ambiental Consulta externa Además de lo anterior consulta médica Botiquin Además de lo anterior Laboratorio clínico básico Farmacia y/o botiquín Además de lo anterior,consulta especializada, Sala de partos, Farmacia, lab y rayos “x” CAPACIDAD RESOLUTIVA Atención integral a la demanda según daños trazadores. Atenciones integrales programáticas según etapas de vida (mais) Atención integral a la demanda según daños trazadores de mediana complejidad. Atenciones integrales programáticas según etapas de vida (mais) Atención integral a la demanda según daños trazadores. Atenciones integrales programáticas según etapas de vida (mais), son las mismas que las anterirores Atención integral a la demanda según daños trazadores. Atenciones integrales programáticasegún etapas de vida (mais), son las mismas que las anterirores
  59. 60. ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN I I – 1 II - 2 DEFINICIÓN E.S. Brinda atención integral ambulatoria y hospitalaria en cuatro especialidades básicas E.S. Brinda atención integral ambulatoria y hospitalaria especializada. CARACTERÍSTICAS Población asignada y referencial. Corresponde a hospital I Población referencial regional RECURSOS HUMANOS Además de lo anterior cuenta con médico internista, pediatra, gineco-obstetra, cirujano general, anestesiólogo, nutiricionista, psicólogo, tecnólogos médicos y químico farmacéutico. Además de las anteriores otras especialidades médico quirúrjicas (14) FUNCIONES Todas las anteriores principalmente recupérativa Recuperativo TIPO DE SERVICIOS Además de lo anterior, hospitalización, emergencia, epidemiología, centro QX, centro obstétrico, esterilización, rehabilitación, nutrición, diagnóstico por imágenes, patología clínica y hemoterapia Además de lo anteiror anatomía patológica, neonatología y UCI general CAPACIDAD RESOLUTIVA Atención integral a la demanda, según daños trazadores de baja complejidad. Atenciones integrales programáticas según etapas de vida (MAIS) Atención intetgral a la demanda, según daños trazadores de mediana complejidad
  60. 62. DOCUMENTOS DE GESTIÓN Conjunto de documentos técnicos que regulan aspectos de gestión interna, generalmente respaldados por una norma administrativa.
  61. 63. DOCUMENTOS DE GESTIÓN <ul><li>Reglamento de organización y funciones (ROF) </li></ul><ul><li>Manual de Organización y Funciones (MOF </li></ul><ul><li>Cuadro para Asignación de Personal (CAP) </li></ul><ul><li>Manual de Normas y Procedimientos (MAPRO) </li></ul><ul><li>Manual de Diagnóstico y Tratamiento </li></ul><ul><li>Procesos </li></ul>
  62. 64. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF ) <ul><li>Es el documento técnico normativo de gestión institucional en el que se define formalmente la organización necesaria para lograr la misión, visión y objetivos estratégicos de la entidad </li></ul><ul><li>Contiene los objetivos funcionales generales, la estructura orgánica y los objetivos funcionales de las unidades orgánicas. </li></ul>
  63. 65. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF ) <ul><li>Generalidades </li></ul><ul><ul><li>El objetivo del ROF </li></ul></ul><ul><ul><li>La naturaleza del Hospital como órgano desconcentrado de la DIRESA </li></ul></ul><ul><ul><li>El alcance del ROF </li></ul></ul><ul><ul><li>El domicilio legal </li></ul></ul><ul><li>Visión, Misión y Objetivos Estratégicos </li></ul><ul><li>Objetivos Funcionales Generales </li></ul><ul><li>Estructura Orgánica </li></ul><ul><li>Objetivos Funcionales de las Unidades Orgánicas </li></ul>
  64. 66. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF ) <ul><li>Estructura Orgánica </li></ul><ul><ul><li>Hospitales de alta complejidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Hospitales de mediana complejidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Hospitales de baja complejidad </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>RM N° 616-2003-SA/DM </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aprueba el Modelo de ROF de los Hospitales </li></ul></ul></ul>
  65. 67. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) <ul><li>Es un documento técnico normativo de gestión institucional que describe y establece la función básica, las funciones específicas, los requisitos y las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación de los cargos o puestos de trabajo establecidos </li></ul>
  66. 68. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) <ul><li>Capítulo I Objetivo y alcance del MOF </li></ul><ul><li>Capítulo II Base legal </li></ul><ul><li>Capítulo III Criterios del Diseño </li></ul><ul><li>Capítulo IV Estructura Orgánica y Organigramas estructural y funcional </li></ul><ul><li>Capítulo V Cuadro Orgánico de cargos </li></ul><ul><li>Capítulo VI Descripción de Funciones de los cargos </li></ul>
  67. 69. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL (CAP) <ul><li>Es un documento técnico normativo de gestión institucional que contiene los cargos o puestos de trabajo, que el órgano de dirección de la entidad, prevé cómo necesarios para el óptimo funcionamiento de la entidad y que deben ser los adecuados para cumplir los objetivos funcionales asignados a las unidades orgánicas formalmente establecidas . </li></ul>
  68. 73. MANUAL DE NORMAS PROCEDIMIENTOS <ul><li>Es un documento técnico de sistematización normativa que contiene la descripción detallada de las acciones que se siguen en la ejecución de las actividades, de sub procesos y procesos organizacionales, por una o más unidades orgánicas incluyendo además los cargos o puestos de trabajo que intervienen, precisando sus responsabilidades y participación. </li></ul><ul><li>Asimismo contiene modelos de formatos, documentos e instrucciones para la automatización del flujo de información y para el uso de máquinas o equipos a utilizar en caso necesario y cualquier otro documento o información como dato necesario para el correcto desempeño del procedimiento . </li></ul>
  69. 74. PROCESO Actividad o grupo de actividades que emplean recursos de la organización, para entregar resultados o productos definitivos al cliente
  70. 75. <ul><li>Representación gráfica de la operación de la organización o de una parte específica de la operación. </li></ul><ul><li>Descripción gráfica de la estructura y actividades de la operación que muestra las relaciones entre las etapas de trabajo y su secuencia. </li></ul>MODELO DE PROCESO
  71. 77. MAPA GLOBAL DEL PROCESO Proceso : Atención de recetas
  72. 78. FLUJOGRAMA DEL PROCESO PARA AUDITORIA DE HISTORIA CLINICA SOLICITIDUD SERVICIOS DEMANDANTES REVISION Y ANALISIS DE HC. (OGC ) PEDIDO DE HC. (OGC) 1 DÍA ENTREGA DE HC (OF. ACTIV .MEDICAS) 3 DÍAS Promedio 3 -8 DÍAS PEDIDO DE CONFORMACION DE COMISION AD HOC (OGC) Promedio 8-10 DÍAS REVISION BIBLIOGRAFICA 3-5 SESIONES Promedio (c/4 días útiles) REVISION Y DISCUSION DEL CASO RESPUESTA DE CONFORMACION DE COMISION AD HOC GERENCIA COORDINACION ADMINISTRAT. INFORME PRELIMINAR REVISION DE INFORME PRELIMINAR 2 - 3 Días APROBACION INFORME DEFINITIVO ENTREGA DE INFORME A GERENCIA 2 - 3 Días 2 - 3 Días 3 Días 3 Días 1 Día TOTAL 30 - 42 DIAS FIN DEL PROCESO
  73. 79. GERENCIA EN SALUD Dra. Socorro A. de Bambarén Profesor Principal Doctor en Medicina Especialista en Administración de Salud 2008 - II

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