M Commerce

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comercio electronico por moedio de dispositivos moviles

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M Commerce

  1. 1. M-Commerce Comercio Electrónico MTI UNID 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 1
  2. 2. El M-Commerce • Mobile Commerce es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares o PDA’s 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 2
  3. 3. Tecnología • Dispositivos Móviles (Celulares, PDA) • Protocolo de aplicaciones inalámbricas(WAP, GPRS, WIFI, 3G) • Proveedor de servicios gratuitos o de paga 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 3
  4. 4. M-Commerce Ofrece • Capacidad multimedia para el despliegue de servicios interactivos, atractivos para los usuarios • Oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional • Nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos y servicios que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 4
  5. 5. Uso del M-Commerce • A parte de poder navegar, acceder al mail, el uso del e-commerce por medio del dispositivo móvil el usuario obtiene: ▫ Localización ▫ Entretenimiento y ocio ▫ Juegos ▫ Multimedia ▫ Promociones o concursos ▫ Medio de Publicidad ▫ Banca 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 5
  6. 6. 1.- Localización: • Localización de personas en tiempo real. • Callejeros interactivos y guías de ciudades. • Ubicación de establecimientos • Localizar las flotas de camiones o motos de una empresa de mensajería. • Conocer el desarrollo del trafico en un momento determinado. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 6
  7. 7. 2.- Entretenimiento y ocio: • El consumidor final accede directamente a servicios de entretenimiento o a servicios complementarios. • Recibir información de películas, obras de teatro, exposiciones, acontecimiento cultural o deportivo. • Horóscopos, chats. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 7
  8. 8. 3.- Juegos • El mundo de los videojuegos es uno de los de mayor desarrollo. • El consumidor paga por utilizar su terminal para jugar partidas con personas localizadas en diferentes lugares geográficos. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 8
  9. 9. 4.- Multimedia: • Descargar imágenes, tonos y video para tu móvil • Bajar música y/o videos • Acceder a canales de televisión • Escuchar estaciones de radio internet 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 9
  10. 10. 5.- Promociones o concursos: • Es un soporte de marketing promocional para lanzar productos, • Se organizan juegos promocionales,... ▫ "contesta y gana“ ▫ “manda un mensaje de texto” 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 10
  11. 11. 6.- Medio de Publicidad: • Rebajas, precios especiales, menús del día,... que aparecen en tu dispositivo móvil. • Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial y recibir un mensaje vía sms o bluetooth que indiquen las ofertas quincenales. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 11
  12. 12. El reto: “personalizar contenidos” • Los contenidos son clave para determinar el futuro de los móviles. ▫ Las actividades de provisión y agregación de contenidos van a adquirir un protagonismo espectacular a corto y medio plazo. ▫ No se trata de enviar información de manera indiscriminada (ejecutivo/estudiante, hombre/mujer) ▫ El contenido puede ganar mayor mercado que los precios bajos. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 12
  13. 13. 7.- Banca • El consumidor tiene la posibilidad de realizar sus operaciones bancarias de una manera segura: ▫ Consultas de sus cuentas y operaciones ▫ El taxi, Internet, recargar saldo, realizar apuestas (loterías), donativos, suscripciones a revistas, pago de impuestos y recibos, pagar en máquinas expendedoras de bebidas y botanas, parquímetro y los billetes de autobuses urbanos. 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 13
  14. 14. Cómo funciona el M-Commerce? 1. El usuario registra su celular asociándolo a su tarjeta de crédito. 2. Para comprar bastará con enviar un mensaje de texto con el código de producto o servicio elegido. ▫ Este código puede incluir una forma de pago del producto. ▫ No es necesario enviar los datos de la tarjeta en el mensaje aumentando la seguridad 3. La entrega se realiza en el domicilio en que se recibe el resumen de la tarjeta. 4. Esa dirección puede modificarse ingresando a la Web de Visa. ▫ Puede ser cambiado si así lo desea el cliente 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 14
  15. 15. M-Commerce en el mercado global • Movifun Shopping en Argentina • DoCoMo en Japón ▫ Telefónica con el 85% de sus ganancias. • Mobipay en España ▫ Alianzas entre empresas para formas de pago • PAYM8 en Africa ▫ Con 54% de la población sin cuenta bancaria que usan servicios de prepago 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 15
  16. 16. Conclusiones • El M-Commerce es una excelente oportunidad de negocio para proveedores de servicios y contenidos. • El M-Commerce esta limitado por el ancho de banda y sus dispositivos. • La comodidad y el control jugarán un papel fundamental en la aceptación del M-Commerce. • Japón y Corea principales exponentes del M- Commerce 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 16
  17. 17. Referencias • Olamendi Gabriel, “M-Commerce” (Documento Web) junio de 2009 www.estoesmarketing.com • Revista Convergencia Moviles, mayo-junio 2006, edición 10, Grupo Convergencia, Buenos Aires, Argentina • Revista Expand IT, número 23 y 24, 2007 Grandi. S.A, Buenos Aires, Argentina • Wikipedia, “Mcommerce”, (Documento Web) junio de 2009 es.wikipedia.org/wiki/M- commerce 30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz 17

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