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M-Commerce
Comercio Electrónico 30/06/2009
MTI UNID
LSC José Marco Antonio Casas Sáenz

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El M-Commerce
• Mobile Commerce es la compra y venta de
productos servicios a través de dispositivos de
mano conectados en forma inalámbrica como
teléfonos celulares o PDA’s
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Tecnología
• Dispositivos Móviles (Celulares, PDA)
• Protocolo de aplicaciones inalámbricas(WAP,
GPRS, WIFI, 3G)
• Proveedor de servicios gratuitos o de paga
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M-Commerce Ofrece
• Capacidad multimedia para el despliegue de
servicios interactivos, atractivos para los
usuarios
• Oportunidades de negocio, modificando la
cadena de valor tradicional
• Nuevos agentes, como son los proveedores de
contenidos y servicios que encuentran un nuevo
canal de ventas para acceder a los usuarios de
telefonía móvil.
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Uso del M-Commerce
• A parte de poder navegar, acceder al mail, el
uso del e-commerce por medio del dispositivo
móvil el usuario obtiene:
▫ Localización
▫ Entretenimiento y ocio
▫ Juegos
▫ Multimedia
▫ Promociones o concursos
▫ Medio de Publicidad
▫ Banca
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1.- Localización:
• Localización de personas en tiempo real.
• Callejeros interactivos y guías de ciudades.
• Ubicación de establecimientos
• Localizar las flotas de camiones o motos de una
empresa de mensajería.
• Conocer el desarrollo del trafico en un momento
determinado.
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2.- Entretenimiento y ocio:
• El consumidor final accede directamente a
servicios de entretenimiento o a servicios
complementarios.
• Recibir información de películas, obras de
teatro, exposiciones, acontecimiento cultural o
deportivo.
• Horóscopos, chats.
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3.- Juegos
• El mundo de los videojuegos es uno de los de
mayor desarrollo.
• El consumidor paga por utilizar su terminal para
jugar partidas con personas localizadas en
diferentes lugares geográficos.
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4.- Multimedia:
• Descargar imágenes, tonos y video para tu móvil
• Bajar música y/o videos
• Acceder a canales de televisión
• Escuchar estaciones de radio internet
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5.- Promociones o concursos:
• Es un soporte de marketing promocional para
lanzar productos,
• Se organizan juegos promocionales,...
▫ "contesta y gana“
▫ “manda un mensaje de
texto”
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6.- Medio de Publicidad:
• Rebajas, precios especiales, menús del día,... que
aparecen en tu dispositivo móvil.
• Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial
y recibir un mensaje vía sms o bluetooth que
indiquen las ofertas quincenales.
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El reto: “personalizar contenidos”
• Los contenidos son clave para determinar el
futuro de los móviles.
▫ Las actividades de provisión y agregación de
contenidos van a adquirir un protagonismo
espectacular a corto y medio plazo.
▫ No se trata de enviar información de manera
indiscriminada (ejecutivo/estudiante,
hombre/mujer)
▫ El contenido puede ganar mayor mercado que los
precios bajos.
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7.- Banca
• El consumidor tiene la posibilidad de realizar
sus operaciones bancarias de una manera
segura:
▫ Consultas de sus cuentas y operaciones
▫ El taxi, Internet, recargar saldo, realizar apuestas
(loterías), donativos, suscripciones a revistas, pago
de impuestos y recibos, pagar en máquinas
expendedoras de bebidas y botanas, parquímetro y
los billetes de autobuses urbanos.
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Cómo funciona
el M-Commerce?
1. El usuario registra su celular asociándolo a su tarjeta de
crédito.
2. Para comprar bastará con enviar un mensaje de texto
con el código de producto o servicio elegido.
▫ Este código puede incluir una forma de pago del
producto.
▫ No es necesario enviar los datos de la tarjeta en el
mensaje aumentando la seguridad
3. La entrega se realiza en el domicilio en que se recibe el
resumen de la tarjeta.
4. Esa dirección puede modificarse ingresando a la Web
de Visa.
▫ Puede ser cambiado si así lo desea el cliente
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M-Commerce
en el mercado global
• Movifun Shopping en Argentina
• DoCoMo en Japón
▫ Telefónica con el 85% de sus ganancias.
• Mobipay en España
▫ Alianzas entre empresas para formas de pago
• PAYM8 en Africa
▫ Con 54% de la población sin cuenta bancaria que
usan servicios de prepago
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Conclusiones
• El M-Commerce es una excelente oportunidad
de negocio para proveedores de servicios y
contenidos.
• El M-Commerce esta limitado por el ancho de
banda y sus dispositivos.
• La comodidad y el control jugarán un papel
fundamental en la aceptación del M-Commerce.
• Japón y Corea principales exponentes del M-
Commerce
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Referencias
• Olamendi Gabriel, “M-Commerce” (Documento
Web) junio de 2009 www.estoesmarketing.com
• Revista Convergencia Moviles, mayo-junio
2006, edición 10, Grupo Convergencia, Buenos
Aires, Argentina
• Revista Expand IT, número 23 y 24, 2007
Grandi. S.A, Buenos Aires, Argentina
• Wikipedia, “Mcommerce”, (Documento Web)
junio de 2009 es.wikipedia.org/wiki/M-
commerce
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