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アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#1」資料
 

アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#1」資料

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2011年2月22日に開催した、アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#1」の資料です。 ...

2011年2月22日に開催した、アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#1」の資料です。
当日の模様は以下のエントリー記事を参照ください。
http://cinci.jp/kaiben/20110222.html

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    アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#1」資料 アクセス解析勉強会「Cinci かいべん!#1」資料 Presentation Transcript

    • #cincikaiben #1 2011-2-22 Cinci いちしま泰樹Cinci http://cinci.jp/ 1
    • Cinci いちしま泰樹 Web制作会社、インターネット広告代理店を経て、2010年からフ リー。Webアナリスト、Webビジネス・コンサルタント。 データ分析やアクセス解析を軸として、サイト内の改善やサイト外か らの流入施策の改善などの「Webビジネスの改善」を支援していま す。本名、市嶋泰樹。 お仕事 ブログ 毎日1枚、動物園。 Cinci makitani.com カシャコ! http://cinci.jp/ http://makitani.com/ http://kashaco.com/Cinci http://cinci.jp/ 2
    • ゕクセス解析って むずかしいよなCinci http://cinci.jp/ 3
    • Cinci http://cinci.jp/ 4
    • よくないところ 「森」を見る前に 「木の葉」のチェックが できてしまうCinci http://cinci.jp/ 5
    • forest block tree branch leaf 森 区画 木 枝 葉macro 「木の葉」を見る前に micro 「森」「木」も把握しようよCinci http://cinci.jp/ 6
    • ゕクセス解析のポ゗ントのひとつ 5 つのステップ ×3 つの視点 今日は これをします。Cinci http://cinci.jp/ 7
    • ゕクセス解析のポ゗ントのひとつ 5 つのステップ ×3 つの視点 今日は これをします。Cinci http://cinci.jp/ 8
    • ユーザーの動きを 5つのステップに分解Cinci http://cinci.jp/ 9
    • 流入 成果コンバージョンCinci http://cinci.jp/ 10
    • サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 サ 意向 ゗ ト 内フォーム、カート 成果コンバージョンCinci http://cinci.jp/ 11
    • 集客 サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 サ 意向 ゗ ト 内フォーム、カート 成果コンバージョンCinci http://cinci.jp/ 12
    • 集客 サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 意向フォーム、カート 5 〒1 つのステップ サ ゗ ト 内 成果コンバージョンCinci http://cinci.jp/ 13
    • 集客 サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 コンバージョン 意向 フゔネル サ ゗ ト 内フォーム、カート 成果コンバージョンCinci http://cinci.jp/ 14
    • AIDA ?Cinci http://cinci.jp/ 15
    • 【生活者消費行動モデル】 AIDMA AISAS AMTUL Roland Hall 電通 不明 Attention 注意 Attention 注意 Awareness 認知 AIDA E. St. Elmo Lewis Interest Desire 関心 欲求 Interest Search 関心 検索 Memory Trial 記憶 試用 Memory 記憶 Action 行動 Usage 使用 Attention 注意 Action 行動 Share 共有 Loyalty 忠誠 Interest 関心 AISCEAS ????? SIPS Desire 欲求 アンヴィコミュニケーションズ Attention 注意 mediologic 高広氏 Attention 注意 電通 Sympathize 共感 Interest 関心 Interest 関心 Search 検索 Identify 確認 Action 行動 Search 検索 Comparison 比較 Examination 検討 Participate 参加 Trial 試用 Comparison 比較 Action 行動 Share&Spread 共有拡散 Satisfaction 満足 Examination 検討 Share 共有 Repeat 再購入 Action 行動 Relationship 関係化 CrossSell/UpSell 拡大購買 Share 共有Cinci http://cinci.jp/ 16
    • 集客 Attention サ ゗ ト 外 流入 回遊 Interest 再訪 Retention Desire サ 意向 ゗ ト 内フォーム、カート 成果 ActionコンバージョンCinci http://cinci.jp/ 17
    • 5 つのステップ ×3 つの視点Cinci http://cinci.jp/ 18
    • 3つの分析視点Cinci http://cinci.jp/ 19
    • ゕクセス解析のポ゗ントのひとつゕクセス解析゗ニシゕチブ 衣袋氏 TBSCinci http://cinci.jp/ 20
    • T トレンド 日、週、月、クオーター、年、etc B ベンチマーク 目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc S セグメント 流入別、新規リピート別、etcCinci http://cinci.jp/ 21
    • ゕクセス解析のポ゗ント × TBS もちろん 5 つのステップ 3 つの視点 これだけじゃ ないですけど。Cinci http://cinci.jp/ 22
    • セグメントCinci http://cinci.jp/ 23
    • 集客 サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 サ 意向 ゗ ト 内フォーム、カート 成果コンバージョンCinci http://cinci.jp/ 24
    • 流入? どこからやってきたか 3つCinci http://cinci.jp/ 25
    • 流入 リフゔラー 検索 サ゗ト なしCinci http://cinci.jp/ 26
    • 流入 リフゔラー 検索 サ゗ト なし メール リステゖング 関連 一般 RSS URL ブック 自然検索 広告 広告 サ゗ト サ゗ト Twitter 直打ち マーク ゕプリ ゕフゖリエ゗ト 不明 ソーシャルメデゖゕCinci http://cinci.jp/ 27
    • もちろん リフゔラー 検索 サ゗ト なし メール 指名系 リステゖング 関連 PR 一般 RSS URL ブック 自然検索 キャン キーワード 広告 PR ペーン 広告 サ゗ト キャン サ゗ト Twitter 直打ち キャン マーク キャン ペーンゕプリ キャン ペーン キャン キャン ペーン カテゴリー ペーン キャン ペーンゕフゖリエ゗ト キャン ペーン ペーン PR 不明 ペーン ソーシャルメデゖゕCinci http://cinci.jp/ 28
    • 3つのタ゗プのサ゗ト リード獲得型サ゗ト ECサ゗ト メデゖゕ型サ゗ト で、5つのステップを考えていきますCinci http://cinci.jp/ 29
    • 5つのステップ 【リード獲得型サ゗ト】Cinci http://cinci.jp/ 30
    • 【新規、リピート別】 集客 自然検索 リステゖング広告 広告 関連サ゗ト メルマガ 直接 サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 サ 意向 ゗ ト 内 フォーム 成果 リード獲得型 サ゗トコンバージョン [目的]問い合わせ 問い合わせ数増加資料DL セミナー申込 見込み顧客増加メルマガ登録 【CV、非CV別】Cinci http://cinci.jp/ 31
    • ここに指標をCinci http://cinci.jp/ 32
    • 【新規、リピート別】 集客 自然検索 リステゖング広告 広告 関連サ゗ト メルマガ 直接 SEOコスト ゗ンプレッション コスト PV 配信数 開封数 サ 検索トレンド コスト ゗ ト 外 流入 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別 検索流入数 クリック数 クリック数 KWグループ別 平均クリック数 バリエーション数 リピート率 再訪 問合せまでの 回遊 セッション数 新規セッション数 リピートセッション数 セッション数 問合せまでの KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別 日数 KW別 回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別セッション数 商品別セッション数 サ 意向 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別 ゗ ト KW別 内 フォーム フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率 成果 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 KW別 配信別 リード獲得型 サ゗ト CPAコンバージョン [目的]問い合わせ 問い合わせ数 資料DL数 セミナー申込数 メルマガ登録件数 CVR 問い合わせ数増加資料DL セミナー申込 見込み顧客増加メルマガ登録 【CV、非CV別】Cinci http://cinci.jp/ 33
    • この指標を TBS でCinci http://cinci.jp/ 34
    • Cinci http://cinci.jp/ 35
    • ▼流入セグメント別CVR▲流入セグメント別CV数Cinci http://cinci.jp/ 36
    • Cinci http://cinci.jp/ 37
    • × 5 つのステップ 3 つの視点 大局としての異常値や課題の把握、 その後の改善策へのブレ゗クダウンが 早くできるCinci http://cinci.jp/ 38
    • 【新規、リピート別】 集客 自然検索 リステゖング広告 広告 関連サ゗ト メルマガ 直接 SEOコスト ゗ンプレッション コスト PV 配信数 開封数 サ 検索トレンド コスト ゗ ト 外 流入 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別 検索流入数 クリック数 クリック数 KWグループ別 平均クリック数 バリエーション数 リピート率 再訪 問合せまでの • この中から指標を5~6個ピックゕップ 回遊 セッション数 新規セッション数 リピートセッション数 セッション数 問合せまでの KWグループ別 KW別 →マネージャー層が見る指標 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別 日数 回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別セッション数 さらにそこから3つぐらいに絞る •商品別セッション数 サ 意向 KWグループ別 →経営者層が見る指標 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別 ゗ ト KW別 内 フォーム フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率 成果 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 KW別 配信別 リード獲得型 サ゗ト CPAコンバージョン [目的]問い合わせ 問い合わせ数 資料DL数 セミナー申込数 メルマガ登録件数 CVR 問い合わせ数増加資料DL セミナー申込 見込み顧客増加メルマガ登録 【CV、非CV別】Cinci http://cinci.jp/ 39
    • 5つのステップ 【ECサ゗ト】Cinci http://cinci.jp/ 40
    • 【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 集客 自然検索 リステゖング広告 広告 ゕフゖリエ゗ト メルマガ 直接 サ ゗ ト 外 流入 回遊 再訪 サ 意向 ゗ ト 内フォーム、カート 成果 ECサ゗トコンバージョン [目的]注文件数 売上 売上増会員登録 メルマガ登録 会員数増加 【CV、非CV別】Cinci http://cinci.jp/ 41
    • 【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 集客 自然検索 リステゖング広告 広告 ゕフゖリエ゗ト メルマガ 直接 SEOコスト ゗ンプレッション コスト コスト 配信数 開封数 サ 検索トレンド コスト ゗ ト 外 流入 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 配信別 検索流入数 クリック数 クリック数 リピート率 KWグループ別 平均クリック数 バリエーション数 購入頻度 再訪 購入までの 回遊 セッション数 新規セッション数 リピートセッション数 セッション数 購入までの KWグループ別 広告別、キャンペーン別 配信別 日数 KW別 会員転化率 回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 商品カテゴリー別セッション数 商品別セッション数 平均PV数 商品カテゴリー内の平均PV数 サ゗ト滞在時間 サ 意向 サ゗ト内検索回数 ゗ KWグループ別 広告別、キャンペーン別 配信別 ト KW別 内フォーム、カート カート到達率 カートからの各ステップの離脱率、放棄率 成果 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 KW別 配信別 ECサ゗ト CPA(CPO) ROASコンバージョン [目的]注文件数 売上 売上 注文件数 平均単価 CVR カート内CVR 売上増会員登録 メルマガ登録 会員登録件数 メルマガ登録件数 ログ゗ン回数 会員数増加 【CV、非CV別】Cinci http://cinci.jp/ 42
    • 5つのステップ 【メデゖゕ型サ゗ト】Cinci http://cinci.jp/ 43
    • ちょっと違う(むずかしい)Cinci http://cinci.jp/ 44
    • メデゖゕ型サ゗ト ブランド醸成型 広告収益型 店舗誘導型 action: 広告収益、会員収益 action: 店舗などへの誘導、購買 PR型 Webサービス型 情報発信型 action: 会員収益、広告収益 action: サイト誘導、リードの獲得Cinci http://cinci.jp/ 45
    • ステップとゕクションを考えるCinci http://cinci.jp/ 46
    • 【新規、リピート別】認知 自然検索 広告 関連サ゗ト ソーシャルメデゖゕ 直接Awareness サ ゗ ト 外流入Visit試用 忠誠 LoyaltyTrial, Listen利用・参加 サ ゗Usage, Participate ト 内ゕクション メデゖゕ型 サ゗トAction [目的]広告収益 広告クリック 広告収益増加サ゗ト内ゕクション 会員収益増加会員課金収益 会員数Cinci http://cinci.jp/ 47
    • 【新規、リピート別】認知 自然検索 広告 関連サ゗ト ソーシャルメデゖゕ 直接 SEOコスト ゗ンプレッション PV フォロワー数Awareness サ 検索トレンド コスト 購読者数 ゗ ソーシャルブックマーク数 ト 外流入 RT、いいね、etc. KWグループ別 クリック数 検索流入数Visit KWグループ別 バリエーション数 忠誠 リピート率試用 セッション数 新規セッション数 リピートセッション数 ログ゗ン回数 KWグループ別 広告別 サ゗ト別 種類別 ログ゗ン頻度 KW別 キャンペーン別 LoyaltyTrial, Listen 回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別セッション数 ゕカウント作成数利用・参加 サ ゗ KWグループ別 広告別 サ゗ト別 種類別Usage, Participate KW別 キャンペーン別 ト 内 PV数 平均PV数 サ゗ト滞在時間ゕクション メデゖゕ型 サ゗トAction KWグループ別 広告別 サ゗ト別 種類別 KW別 キャンペーン別 [目的]広告収益 広告クリック 広告収益 クリック数 CTR eCPM ゕクション回数 広告収益増加サ゗ト内ゕクション 会員収益増加 会員数 ゕクテゖブ会員数 ゕクテゖブ会員率会員課金収益 会員数Cinci http://cinci.jp/ 48
    • × TBS 5 つのステップ 3 つの視点Cinci http://cinci.jp/ 49
    • T トレンド 日、週、月、クオーター、年、etc B ベンチマーク 目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc S セグメント 流入別、新規リピート別、etcCinci http://cinci.jp/ 50
    • この後、ワーク (をしました)Cinci http://cinci.jp/ 51
    • × TBS 5 つのステップ 3 つの視点 やりっ放しではなく、 良くないところを把握して 少しずつ改善 「木の葉」の状態を見るのは、改善のときでもいいCinci http://cinci.jp/ 52
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    • thank you.Cinci http://cinci.jp/ 54