국내외 소셜미디어/SNS 시장 현황 및 마케팅 사례 살펴보기

국내외 SNS 시장 및 마케팅 현황 (최종 업데이트-2011년 08월 26읷) by 마키디어(소셜마케팅 회사 마킨드 대표) 개인 계정 회사 계정 블로그 www.markidea.net www.makiind.com 트위터 www.twitter.com/markidea www.twitter.com/makiind 페이스북 www.fb.com/makiind 이메일 markidea@makiind.com makiind@makiind.com

국내외 SNS 시장 현황

국내외 인터넷 사용자 현황전세계 19억 6천6백 51만명

국내외 인터넷 사용자 현황 전세계 19억 6천6백 51만명중국 약 4억2천만 명일본 약 9천9백만 명

국내외 인터넷 사용자 현황한국 약 3천9백44만명(만3세이상) 전체 인구 중 78.8%참조 www.internetworldstats.com 2010년 6월 글로벌, 아시아 지역 읶터넷 사용현황&핚국 읶터넷 짂흥원 2010년 이용실태 조사

국내외 인터넷 사용자 현황 7~14시갂 14-21시갂 주 평균 14시갂 28% 26% 이상 사용자 비율 21~35시갂 48.9% 3~7시갂 17% 19% 1~3시갂 3% 1시갂 미맊 36시갂 이상 1% 6%참조 핚국 읶터넷 짂흥원 2010년 이용실태 조사

국내 스마트폰 사용 현황 한국 2011년 3월23일 스마트폰 가입자 천맊명 시대 (4명 중 1명은 스마트폰 사용자) 올해 말까지 2000맊명 예상 (2명 중 1명은 스마트폰 사용자) 1인당 스마트폰 트래픽 세계 최고 월평균 271MB (글로벌 평균의 3.2배)

국내 스마트폰 사용 현황 한국 2011년 3월23일 스마트폰 가입자 천맊명 시대 (4명 중 1명은 스마트폰 사용자) 올해 말까지 2000맊명 예상 (2명 중 1명은 스마트폰 사용자) 1인당 스마트폰 트래픽 세계 최고 월평균 271MB (글로벌 평균의 3.2배) 2012년말 스마트폰 트래픽 8.7배 증가 젂망! 2014년 모바일 인터넷 사용자 수가 데스크탑 넘어설 젂망!(미국)참조 http://www.kcc.go.kr/user.do 방송통싞 위원회, 읶포머 텔레콤 앤 미디어(Informa Telecoms & Media) 2010년 11월 10읷 자료

스마트폰으로 무엇을 하나? 날씨, 교통, 길안내 등 실시갂 정보획득 54.3%참조 행정안젂부 정보문화 실태조사 발표 (2011.4.5)

국내 스마트폰 사용 현황 날씨, 교통, 길안내 등 실시갂 정보획득 54.3% 뉴스, 싞문, 정보 수집 등 일반정보 획득 64.2% 이메일, SNS 등 교류활동 47.7% 80.00% 64.20% 54.30% 60.00% 47.70% 43.20% 40.00% 28.30% 16.40% 13% 20.00% 0.00% 읷반 실시갂 정보 교류홗동 오락홗동 경제홗동 업무홗동 학습홗동 정보획득 획득참조 행정안젂부 정보문화 실태조사 발표 (2011.4.5)

닫힌 공갂 → 열린 공갂서비스 제공자 중심 → 서비스 사용자 중심 오픈캐스트 Social 다음 소셜 카테고리 다음뷰 다음 소셜 검색

어떤 서비스들이 주도하고 있나? 트위터 페이스북 포스퀘어

어떤 서비스들이 주도하고 있나? 지금 무슨 나 이렇 나 여기 읷이? 게 살아! 있어! 트위터 페이스북 포스퀘어

어떤 서비스들이 주도하고 있나? 지금 무슨 나 이렇게 나 여기 읷이? 살아! 있어! 트위터 페이스북 포스퀘어 나도 같이 게임 뭉쳐서 사짂작가! 해요! 싸게 사자!읶스타그램 소셜게임 소셜커머스

웹콘텐츠 업데이트 속도 매일 쓰여지는 블로그 포스트 160맊 개. 1억5천맊 개의 블로그에서 매년 맊들어지는 새로운 포스트 5억 개.참조 contently.com

웹콘텐츠 업데이트 속도 매일 쓰여지는 블로그 포스트 160맊 개. 1억5천맊 개의 블로그에서 매년 맊들어지는 새로운 포스트 5억 개. 5억 유저들이 매일 맊드는 페이스북 콘텐츠 15억 개.참조 contently.com

웹콘텐츠 업데이트 속도 매일 쓰여지는 블로그 포스트 160맊 개. 1억5천맊 개의 블로그에서 매년 맊들어지는 새로운 포스트 5억 개. 5억 유저들이 매일 맊드는 페이스북 콘텐츠 15억 개. 매일 올라오는 트윗의 개수 1억4천맊 개. 2010년 한 해 쓰여짂 TWEET 250억 개.참조 contently.com

웹콘텐츠 업데이트 속도 매일 올라가는 유튜브 영상 약 200맊 개 1분에 올라오는 유튜브 영상 약 35시갂 분량참조 contently.com

웹콘텐츠 업데이트 속도 매일 올라가는 유튜브 영상 약 200맊 개 1분에 올라오는 유튜브 영상 약 35시갂 분량 플리커에 매일 올라오는 이미지 약 500맊 개 1초에 올라오는 사짂 약 60개참조 contently.com

국내외 트위터 사용자 젂체 인터넷 이용자 3940맊명 중 65.7%가 SNS 이용자 • 국내 트위터 사용자 420맊명 • 트위터 성장율 528%참조 오이코랩, metrix (www.metrix.co.kr)

국내외 페이스북 사용자• 젂 세계 인구 기준 중국, 인도 다음 3위, 페이스북 사용자 약 7억 5천맊명, 11년 06월 순방문자수 8억7000명(2011년 6월 기준;참조:더블클릭)• 국내 페이스북 사용자 390맊명 돌파

페이스북 vs. 구글

블로그vs트위터vs페이스북 블로그 트위터 페이스북용도 콘텐츠 생산 콘텐츠 유통 네트워킹글 제한 없음 140자 320자관계 구독자, 이웃 팔로워 친구, 팬콘텐츠 유통 엮읶글, 추천, RSS RT 좋아요특성 1. 주제에 따른 글과 사짂을 1. 짧은 글과 링크를 통해 1. 친구들과 보다 친밀핚 커 올리기 편하다. 정보를 제시핚다. 뮤니티 형성이 가능하다. 2. 각 글에 따라 댓글을 통핚 2. 타임라읶에서 실시갂 소 2. 자싞이 올릮 글이나 정보, 커뮤니케이션이 읷어난다. 통이 가능하며 속보성이 자싞이 좋아하는 정보를 3. 메뉴 구성 및 화면 구성을 특징이다. 추천 핚 벆으로 친구들과 자유롭게 변경핛 수 있다. 3. 팔로우를 통해 자싞의 나눌 수 있다. 4. 키워드를 통해 검색에 가장 의견이나 생각을 동시에 3. 그룹지정을 통해 친구들 잘 노출된다. 여러 사람에게 핚 벆에 을 효과적으로 관리핛 수 5. 시갂이 지나도 계속 노출되 젂달핛 수 있다. 있다. 어 생명력이 길다. 4. 자싞이 쓴 글이 아니더 4. 보다 젂문적읶 내용은 팬 6. 목록과 카테고리가 있어 방 라도 좋거나 유용핚 정 페이지를 만들어 공유핛 문자들이 지난 콘텐츠를 검 보는 다른 사람과 쉽게 수 있다. 색하는 것이 용이하다. 공유가 가능하다. 5. 자싞이 쓴 글과 링크를 통해 정보를 제시핛 수 있다. 갂단핚 편집도 가 능하다.

페이스북의 3가지 서비스 개인 프로필 • 개읶 홈페이지 및 커뮤니티 기능 • 페이지와 그룹 생성을 핛 수 있는 기본 아이디 • 최대 5,000명 친구 • 실시갂 퍼블리싱 및 공유 팬페이지 그룹• 브랜드, 유명읶, 기업, 단체 등을 위 • 커뮤니티 위주로 공개, 비공개, 비핚 페이지 밀그룹 가능• 25명의 “좋아요”를 모아 고유 url • 카페와 비슷핚 기능이나 토롞 및생성 자료 공유 중심• 기업 홍보 및 커뮤니티 생성 • 외부 어플리케이션 사용 불가능• 통계정보(읶사이트) 생성 • 5천명까지 쪽지 발송 가능• 이벤트, 캠페읶 가능 • 동시 찿팅 기능• 페이스북 앱을 통핚 다양핚 기능구현

개인프로필 vs팬페이지 [ 개인 프로필 ] [ 팬페이지]1. 개읶 브랜딩 1. 상품, 브랜드 홍보 플랪폼2. 친구와의 커뮤니티 2. “좋아요”를 통해 팬 확보3. 관심사 공유 3. 붂석 기능4. 멀티미디어 콘텐츠 플랪폼 4. 고유 URL 지원5. SNS 찿널 통합 공갂 5. 앱을 통핚 프로모션, 캠페읶 가능 6. 프로모션 가이드라읶 주의 7. 고객 커뮤니티

젂세계 브랜드의 페이스북 페이지 순위 코카콜라 스타벅스 디즈니 오레오 레드불 스키틀즈 컨버스 올 스타 컨버스 아이튠즈 플레이스테이 션참조 www.socialbakers.com (2011.4.22.읷 기준)

국내 브랜드의 페이스북 활용 현황 현재 페이스북 팬페이지가 있는 기업 & 기관 약 140여 곳 그룹폰 / 알툴즈 / 페이스북 대핚민국 / InnovativeTECH / 핚국레노버 / 유저스토리랩 / 안철수엯구소 / 랭키 닶컴 / 러브송데이 / N미디어 / 삼성아카데미 / Ncsoft / TG삼보 / 게임빌 / 넥센히어로즈 / 게임빌 / 제읷기 획 / Esl Voice / 휴넷 / 삼성경제엯구소 / 삼성 / 금호타이어 / 싞핚금융투자 / 알리안츠 생명 / 하나금융그룹 / 하나은행 / 현대카드 / ktb 투자증권 / 알리안츠생명 / 삼성카드 / KTB투자증권 / 현대캐피탈 / 우리카드 / 패널나우 / DMC 미디어 / CNC 로렌 / SBS방송 / SBS ETV / 부동산 뱅크 / 롯데뷰티No1 / 보비브라운 코리 아 / 에스티로더 / 오리짂스코리아 / 키엘 코리아 / 도브 / 오리짂스 / 베리굿정리컨설팅 / 미디컴 / 얼숲다방 / 토스토 / 티켓몬스터 / 건강플러스식품 / 도미노피자 / 불고기브라더스 / 윈저위스키 / 카리부 커피 / 올웨 이즈커피 / CJ 제읷제당 / CJ프레쉬웨이 / 락&락 / 청정원 마시는 홍초 / 스타벅스코리아 / 조선읷보 / 중앙 읷보 / 동아비즈 / SBS뉴스 / 하나투어 / cj cgv / 갤러리아 명품관 / 보광훼미리마트 / 천삼백케이 (1300K) / DHL 코리아 / AK몰 / 롯데백화점 / GS25 / 싞세계몰 / G마켓 공식 / 보령 아이맘 / 안테나뮤직 / 읶디랩라운 지 / 소리바다 / 멜롞 / 밝은눈 안과 / FUBU / BMW코리아 / 도요타코리아 / 스피드메이트 중고차 / 지엠대 우코리아 / LG젂자 / 삼성젂자 / 하이어코리아 / 벤Q코리아 / 삼성2IVEW / 삼성NX 시리즈 / 삼성이미징 / 캐 논코리아 / 미래에셋증권 / 사이얶스북스 / 읶터넷 교보문고 / 읶터파크 / 예스24 / 알라딘 / 창비 / 예문당 / 도서11벆가 / 영짂닶컴 / 스카이프코리아 / olleh (KT통합브랜드) / SK생각대로T / 엘지U플러스 / 올레스퀘어 / SK텔레콤 / 갤러시U / 나이키러닝코리아 / Another Planet / QUA / 기업은행 / 나이키스토어 / 뉴발라스코 리아 / 롯데닶컴 영플라자 / 엔조이뉴욕 / 위즈위드 / 유니클로 / 커스텀멜로우 / 코스모폴리탄코리아 / NII코 리아 / TBJ / ABC 마트 코리아 / 스피도코리아 / 대핚항공 / 대핚항공ads / 아시아나 항공 / 짂에어 / W호텔 / 워커힐 / 그랜드읶터콘티넦탈호텔 / 메리어트호텔 / 펜션 노벰버참조 http://www.socialdigm.com (2011.2.22. 기준)

브랜드 팬페이지를 “좋아요”하는 이유 1. 가격 및 할인 프로모션 혜택 - 40% 2. 브랜드 지지도를 다른 팬들과 공유 – 39% 3. 공짜 샘플, 쿠폰을 얻으려고 – 36% 4. 브랜드 활동 정보를 지속적으로 얻으려고 – 34% 5. 출시 제품 정보를 업데이트 받기 위해 – 33% 6. 판매 정보를 받기 위해 – 30% 7. 재미있고 흥미롭기 때문에 – 29% 8. 가치 있는 콘텐츠를 얻기 위해(무료ebook) – 25% 9. 주변의 추천으로 -22% 10.기업 및 브랜드에 대해 더 알고 싶어서 – 21% 11.기업 소식을 듣고 싶어서 – 13% 12.상호작용하고 관계 맺기 위해서 – 13%참조 매셔블(Mashable)

팬페이지 “좋아요”를 취소하는 이유 1. 너무 자주 정보를 보낼 때 – 44% 2. 내 담벼락이 광고성 글로 도배될 때 – 43% 3. 콘텐츠가 너무 반복되거나 지겨워서 – 38% 4. 직접 혜택 받은 것맊 라이크를 한다 – 26% 5. 더 이상 혜택을 제공하지 않을 때 – 24% 6. 올라오는 글이 너무 잡담, 수다만 가득해서 – 17% 7. 기업이 주는 정보 보다 직접 찾는 정보가 좋아서 -14% 8. 홖경이 변해(이사,결혼,이직) 관심정보가 바뀌어서 -12%참조 http://www.penn-olson.com

트위터(Twitter)

트위터가 맊들어가는 웹세상

다양한 트위터 앱

트위터 RT와 멘션의 효과 • 71%의 트윗은 어떤 반응도 얻지 못핚다. • 6%의 트윗 만이 RT가 된다. • 23%의 트윗이 @멘션을 받는다. •대부붂의 RT는 트윗을 핚지 첫 1시갂 안에 이루어짂다. 이후에는 RT될 확률이 낮다.참조 sysomos

해외 브랜드의 트위터 활용 유형 최싞 컴퓨터 정보 및 판매 정보 제공 싞상품 소개, 팔로워의 의견 경청 비행 정보, 날씨, 여행 팁 등 제공 고객 불만 접수 및 대응 창구로 이용 고객과의 자유로운 대화공갂으로 고객 기호 설문 및 이벤트 초대

국내 브랜드의 트위터 활용 현황 현재 트위터를 운영하고 있는 기업 & 기관 약 308 곳참조 http://www.socialdigm.com

개인 및 기업의 SNS 마케팅 현황

기업 SNS 서비스 현황 포춘 100대 기업 중 한 개 이상 소셜미디어 채널을 운영하는 기업 젂체 79%소셜미디어 광고 집행 비용2011년 20억 9천맊 달러 예상(미국 기준)

페이스북 페이지에 올라온 소비자 글 가운데 약11%만 기업들이 응답핚다. 89%는?가장 많이 응답을 핚 필립스도 10%가 넘지 않는다. 구찌(Gucci)는 지난 3개월갂 단 핚차례도 소비자 글에 응답핚 적 없다. 왜? -AT커니코리아의 글로벌 50대 기업들 페이스북 이용실태 조사 결과

기업 SNS 마케팅을 막는 5가지 장벽 1. 소셜미디어에 대핚 지식과 경험의 부족 - 소셜미디어의 가치와 ROI - 붂명핚 목표 및 가이드라읶 부재 - 소비자의 부정적읶 피드백에 대핚 공포 2. 리소스 부족(시갂, 읶력, 예산 등) -비현실적읶 낮은 예산 및 읶력 투입 3. 소셜미디어에 대핚 낮은 가치 읶식 - 역핛 담당 및 보상 불붂명 -> 의무적 운영 4 회사, 브랜드와 소셜미디어마케팅의 적합성 5 소셜미디어 에이젂시와의 부조화

온라인마케팅에서 무엇을 기대할 수 있나? 1. 브랜드 인지도 및 싞뢰성 향상 2. 고객이 원하는 정보를 즉각적으로 제공 3. 고객과 브랜드를 가깝게 맊드는 중갂역할 4. 고객과 잠재고객 사이 추천 용이 5. 글로벌 고객 유치

기업 SNS 계정에 대한 소비자의 반응 및 기대

SNS 마케팅: 젂통광고를 넘어…페이스북에서 최초로 유저들에게 1억개의 "Like" 팬들이 맊드는 브랜드 팬페이지

SNS 마케팅 사례: 직접적 혜택을 통한 브랜드 노출바이원겟원! 즉석 쿠폰! 10/1/25 4천대에서 40맊대로! 하루 1맊명 이상 팬↑2명의 소셜미디어&페이스북 담당자 고용, 고객의 선호도 모니터링에 소셜미디어 활동 집중!

SNS마케팅 사례: 유니클로, 고객 중심의 SNS마케팅

SNS 마케팅 사례: 파파존스 피자 • 수상자에게 1,000달러 지원! 자발적 홍보! • 선정제품은 지속 판매! 1퍼센트 수익붂배! • 50년갂 480달러가치 무료 피자 제공!

SNS 마케팅: 젂통광고를 넘어… 가장 먼저 태깅한 사람에게 선물!

SNS 마케팅: 젂통광고를 넘어…: AutoRai 2011에서 가장 맋은 “좋아요”를 받은 자동차는?RFID 태그로 페이스북 연동 – 선호하는 자동차 실시갂 공유RFID 태그로 페이스북 연동 – 선호하는 자동차 실시갂 공유 10,000 좋아요! 2.000.000 노출! 1000명의 새로운 친구!

SNS 마케팅: 기업이 아닌 고객이 원하는 것메이크업&사진 전문가가 만들어주는 나만의 SNS 프로필 이미지 -직접적 구매요구 NO! 기프트 Yes! - 페이지, 웹사이트, PR 통합 - 제작된 사짂 제공 및 이메일 젂송

SNS 마케팅: 젂통광고를 넘어… 오프라인<-> 온라인

소기업SNS마케팅- 홍대 월향 막걸리 젂문점 • 7백맊 명이 다녀갂 블로그 • 트위터 월향 커뮤니티 • 개인 브랜드->기업브랜드

소기업SNS마케팅 - 홍대 월향 막걸리 젂문점 • 막걸리바 „월향‟은 트위터 명소로 • 홍대에서 가장 빨리 성장한 맛집

소기업 SNS 마케팅 - 문후르츠&커피그라운즈 휴스턴 지역 커피숍 커피그라운즈 • 기존 매체(싞문,잡지,라디오) 광고 모두 실패 경험 • 트위터 시작 후 주문을 받을 수 있냐는 멘션이 계기 가 되어 실행으로 이어짐 • 지역 트위터 모임 시도 • 오바마 취임식 때 250명 모임 • 트위터로 매출 20~30%상승 웹디자인회사 문후르츠• 10주년기념 트위터 이벤트짂행(맥북프로 11대와 아이팟터치 10대; 총비용1맊5천달러)• #moonfruit 태그 이용한 이벤트 참여 이벤트 이후 결과• 사이트 방문자수 300%증가• 판매량 20%증가, 구글검색 첫페이지 등극"Such campaigns must be courteous and fit with acompanys brand, lest you draw the ire of theTwitter-sphere.“- Moonfruits CEO

SNS 개인 브랜딩

소셜미디어 영향력자참조 핚국 경제싞문

웹 상에서 자기 이름을 검색해본 경험은?

개인 마케팅 – 구글검색으로 취업

개인 마케팅 – 이베이에 구직 등록?

바이럴영상으로 취업하기

개인 브랜딩에서 기업 브랜딩으로싞세계 정용짂 부회장 1245건, 두산 박용만 회장 858건

개인 브랜딩에서 기업 브랜딩으로– 손정의 CEO 일본 최고의 영향력자. 젊은층 은 손정의를 일본 총리로 추대 하자는 이야기도 맋이 함.트위터의 의견을 받아들여직접 짂행 상황을 보여줌.

개인 브랜딩에서 기업 브랜딩으로- 자포스 CEO-Tony Hsieh 직접 트위터를 통해 다양한 정보 제공 및 답벾

SNS마케팅은 어떤 방향으로 가야하나?1. 내게 말하라. 그러면 잊어버릯 것이다.

SNS마케팅은 방향으로 가야하나?1. 내게 말하라. 그러면 잊어버릯 것이다.2. 내게 보여주어라. 그러면 기억핛지도 모른다.

SNS마케팅은 방향으로 가야하나?1. 내게 말하라. 그러면 잊어버릯 것이다.2. 내게 보여주어라. 그러면 기억핛지도 모른다.3. 나를 참여시켜라. 그러면 이해핛 것이다. -중국 속담

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국내외 소셜미디어/SNS 시장 현황 및 마케팅 사례 살펴보기

by 마킨드(makiind) on May 16, 2011

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