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국내외 소셜미디어/SNS 시장 현황 및 마케팅 사례 살펴보기
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국내외 소셜미디어/SNS 시장 현황 및 마케팅 사례 살펴보기

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국내외 소셜미디어, SNS 시장 및 마케팅 사례를 정리해본 자료입니다. 이 자료는 소셜미디어 마케팅 세미나에 사용된 강좌용 자료의 첫번째 파트입니다.

국내외 소셜미디어, SNS 시장 및 마케팅 사례를 정리해본 자료입니다. 이 자료는 소셜미디어 마케팅 세미나에 사용된 강좌용 자료의 첫번째 파트입니다.

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  • 1. 국내외 SNS 시장 및 마케팅 현황 (최종 업데이트-2012년 12월 04일) by 마키디어(소셜미디어브랜딩 전문회사 마킨드 대표)더 많은 마케팅 정보를 원하시는 분은 마킨드 공식 페이지로 방문해주세요. www.makiind.com www.facebook.com/makiind
  • 2. 국내외 SNS 시장 현황 MAKIIND
  • 3. 국내외 인터넷 사용자 현황 전세계 24억 5백 51만명 MAKIIND
  • 4. 국내외 인터넷 사용자 현황 전세계 24억 5백 51만명 중국 약 5억3천8백만 명 일본 약 9천9백만 명 MAKIIND
  • 5. 국내외 인터넷 사용자 현황 한국 약 4천32만명(만3세이상) 전체 인구 중 82.5%참조 : http://www.internetworldstats.com/ MAKIIND
  • 6. 국내외 인터넷 사용자 현황 7~14시간 14-21시간 26% 주 평균 14시간 28% 이상 사용자 비율 21~35시간 48.9% 3~7시간 17% 19% 1~3시간 3% 1시간 미만 36시간 이상 1% 6%참조 한국 인터넷 진흥원 2010년 이용실태 조사 MAKIIND
  • 7. 국내 스마트폰 사용현황 한국 2012년 9월 말 스마트폰 가입자 2000만명 시대 (3명 중 2명은 스마트폰 사용자) 국내 이동통신 3사의 앱스토어 이용자는1일 평균 300만 1인당 스마트폰 트래픽 세계 최고 1인당 평균트래픽 3G는 1.2 GB, LTE는 2.9 GB (글로벌 평균의 3.2배) MAKIIND
  • 8. 국내 스마트폰 사용현황 한국 2012년 9월 말 스마트폰 가입자 2000만명 시대 (3명 중 2명은 스마트폰 사용자) 국내 이동통신 3사의 앱스토어 이용자는1일 평균 300만 1인당 스마트폰 트래픽 세계 최고 1인당 평균트래픽 3G는 1.2 GB, LTE는 2.9 GB (글로벌 평균의 3.2배) 2014년 모바일 인터넷 사용자 수가 데스크탑 넘어설 전망!(미국) MAKIIND
  • 9. 국내 스마트폰 사용현황 스마트폰으로 무엇을 하나? 날씨, 교통, 길안내 등 실시간 정보획득 54.3%참조 행정안전부 정보문화 실태조사 발표 (2011.4.5) MAKIIND
  • 10. 국내 스마트폰 사용현황 날씨, 교통, 길안내 등 실시간 정보획득 54.3% 뉴스, 신문, 정보 수집 등 일반정보 획득 64.2% 이메일, SNS 등 교류활동 47.7% 80.00% 64.20% 54.30% 60.00% 47.70% 43.20% 40.00% 28.30% 16.40% 13% 20.00% 0.00% 일반 실시간 정보 교류활동 오락활동 경제활동 업무활동 학습활동 정보획득 획득참조 행정안전부 정보문화 실태조사 발표 (2011.4.5) MAKIIND
  • 11. 변화 서비스 제공자 중심 → 서비스 사용자 중심 오픈캐스트 Social 다음 소셜 카테고리 닫힌 공간 → 열린 공간 다음뷰 다음 소셜 검색 MAKIIND
  • 12. 어떤 서비스들이 주도하고 있나? 트위터 페이스북 포스퀘어 MAKIIND
  • 13. 어떤 서비스들이 주도하고 있나? 지금 무슨 나 이렇게 나 여기 일이? 살아! 있어! 트위터 페이스북 포스퀘어 MAKIIND
  • 14. 어떤 서비스들이 주도하고 있나? 지금 무슨 나 이렇게 나 여기 일이? 살아! 있어! 트위터 페이스북 포스퀘어 나도 같이 게임 뭉쳐서 사진작가! 해요! 싸게 사자!인스타그램 소셜게임 소셜커머스 MAKIIND
  • 15. SNS의 이용자 1인당 추정가치 F. 1人 118$ t. 1人 71.43$ In. 1人 71$ P. 1人 28.09$ MAKIIND
  • 16. 최대 검색엔진 사이트 “구글”60’sec 694,445개 검색 MAKIIND
  • 17. 세계 최대의 동영상 공유사이트 You Tube 구글과 페이스북에 이어 세계 3위의 사이트 방문수 60’sec600개의 신규 동영상이 유튜브에 업로드 올라오는 유튜브 영상 약 48시간 분량 MAKIIND
  • 18. 60’sec 올라오는 사진 약 660개 MAKIIND
  • 19. 국내외 SNS용자 전체 인터넷 이용자 4032만명 중 약69%가 SNS 이용자 페이스북 962만명 MAKIIND
  • 20. 페이스북(Face book) • 전 세계 인구 기준 중국, 인도 다음 3위, 페이스북 사용자 약 10억명 • 국내 페이스북 사용자 1,000만명 눈앞 • 페이스북 사용자 10억중 모바일 사용자수 6억명. • 페이스북 월 방문자 70억 1290만명 MAKIIND
  • 21. 페이스북의 3가지 서비스 개인 프로필 • 개인 홈페이지 및 커뮤니티 기능 • 페이지와 그룹 생성을 할 수 있는 기본 아이디 • 최대 5,000명 친구 • 실시간 퍼블리싱 및 공유 팬페이지 그룹• 브랜드, 유명인, 기업, 단체 등을 위한 • 커뮤니티 위주로 공개, 비공개, 비페이지 밀그룹 가능• 25명의 “좋아요”를 모아 고유 url 생성 • 카페와 비슷한 기능이나 토론 및• 기업 홍보 및 커뮤니티 생성 자료 공유 중심• 통계정보(인사이트) 생성 • 외부 어플리케이션 사용 불가능• 이벤트, 캠페인 가능 • 5천명까지 쪽지 발송 가능• 페이스북 앱을 통한 다양한 기능 구현 • 동시 채팅 기능 MAKIIND
  • 22. 블로그vs트위터vs페이스북 블로그 트위터 페이스북용도 콘텐츠 생산 콘텐츠 유통 네트워킹글 제한 없음 140자 사실상 제한 없음관계 구독자, 이웃 팔로잉, 팔로워 친구, 팬콘텐츠 유통 엮인글, 추천, RSS 리트윗(RT) 좋아요, 댓글, 공유특성 1. 주제에 따른 글과 사진을 올리기 편 1. 짧은 글과 링크를 통해 정보를 1. 친구들과 보다 친밀한 커뮤니티 하다. 제시한다. 형성이 가능하다. 2. 각 글에 따라 댓글을 통한 커뮤니케 2. 타임라인에서 실시간 소통이 2. 자신이 올린 글이나 정보, 자신 이션이 일어난다. 가능하며 속보성이 특징이다. 이 좋아하는 정보를 추천 한 번 3. 메뉴 구성 및 화면 구성을 자유롭게 3. 팔로우를 통해 자신의 의견이 으로 친구들과 나눌 수 있다. 변경할 수 있다. 나 생각을 동시에 여러 사람에 3. 그룹지정을 통해 친구들을 효과 4. 키워드를 통해 검색에 가장 잘 노출 게 한 번에 전달할 수 있다. 적으로 관리할 수 있다. 된다. 4. 자신이 쓴 글이 아니더라도 좋 4. 보다 전문적인 내용은 팬페이지 5. 시간이 지나도 계속 노출되어 생명 거나 유용한 정보는 다른 사람 를 만들어 공유할 수 있다. 력이 길다. 과 쉽게 공유가 가능하다. 5. 자신이 쓴 글과 링크를 통해 정 6. 목록과 카테고리가 있어 방문자들 보를 제시할 수 있다. 간단한 편 이 지난 콘텐츠를 검색하는 것이 용 집도 가능하다. 이하다. MAKIIND
  • 23. 개인프로필 vs팬페이지 [ 개인 프로필 ] [ 팬페이지]1. 개인 브랜딩 1. 상품, 브랜드 홍보 플랫폼2. 친구와의 커뮤니티 2. “좋아요”를 통해 팬 확보3. 관심사 공유 3. 분석 기능4. 멀티미디어 콘텐츠 플랫폼 4. 고유 URL 지원5. SNS 채널 통합 공간 5. 앱을 통한 프로모션, 캠페인 가능 6. 프로모션 가이드라인 주의 7. 고객 커뮤니티 MAKIIND
  • 24. 전세계 브랜드의 페이스북 페이지 순위 코카콜라 디즈니 레드불 컨버스 스타벅스 오레오 플레이 스테이션 맥도날드 월마트 아이튠즈참조 www.socialbakers.com (2012.12월 기준) MAKIIND
  • 25. 국내 브랜드의 페이스북 활용 현황 현재 페이스북 팬페이지가 있는 기업 & 기관 약 258여 곳 그룹폰 / 알툴즈 / 페이스북 대한민국 / InnovativeTECH / 한국레노버 / 유저스토리랩 / 안철수연구소 / 랭키닷컴 / 러브송데이 / N미디어 / 삼성아카데미 / Ncsoft / TG삼보 / 게임빌 / 넥센히어로즈 / 게임빌 / 제일기획 / Esl Voice / 휴넷 / 삼성경제연구소 / 삼성 / 금호타이어 / 신한금융투자 / 알리안츠 생명 / 하나금융그룹 / 하나은행 / 현대카드 / ktb 투자증권 / 알리안츠생명 / 삼성카드 / KTB투자증권 / 현대캐피탈 / 우리카드 / 패널나우 / DMC 미디어 / CNC 로렌 / SBS방송 / SBS ETV / 부동산 뱅크 / 롯데뷰티No1 / 보비브라운 코리아 / 에스티로더 / 오리 진스코리아 / 키엘 코리아 / 도브 / 오리진스 / 베리굿정리컨설팅 / 미디컴 / 얼숲다방 / 토스토 / 티켓몬스터 / 건 강플러스식품 / 도미노피자 / 불고기브라더스 / 윈저위스키 / 카리부 커피 / 올웨이즈커피 / CJ 제일제당 / CJ프레 쉬웨이 / 락&락 / 청정원 마시는 홍초 / 스타벅스코리아 / 조선일보 / 중앙일보 / 동아비즈 / SBS뉴스 / 하나투어 / cj cgv / 갤러리아 명품관 / 보광훼미리마트 / 천삼백케이 (1300K) / DHL 코리아 / AK몰 / 롯데백화점 / GS25 / 신세계몰 / G마켓 공식 / 보령 아이맘 / 안테나뮤직 / 인디랩라운지 / 소리바다 / 멜론 / 밝은눈 안과 / FUBU / BMW코리아 / 도요타코리아 / 스피드메이트 중고차 / 지엠대우코리아 / LG전자 / 삼성전자 / 하이어코리아 / 벤Q 코리아 / 삼성2IVEW / 삼성NX 시리즈 / 삼성이미징 / 캐논코리아 / 미래에셋증권 / 사이언스북스 / 인터넷 교보 문고 / 인터파크 / 예스24 / 알라딘 / 창비 / 예문당 / 도서11번가 / 영진닷컴 / 스카이프코리아 / olleh (KT통합브 랜드) / SK생각대로T / 엘지U플러스 / 올레스퀘어 / SK텔레콤 / 갤러시U / 나이키러닝코리아 / Another Planet / QUA / 기업은행 / 나이키스토어 / 뉴발라스코리아 / 롯데닷컴 영플라자 / 엔조이뉴욕 / 위즈위드 / 유니클로 / 커 스텀멜로우 / 코스모폴리탄코리아 / NII코리아 / TBJ / ABC 마트 코리아 / 스피도코리아 / 대한항공 / 대한항공 ads / 아시아나 항공 / 진에어 / W호텔 / 워커힐 / 그랜드인터콘티넨탈호텔 / 메리어트호텔 / 펜션 노벰버참조 http://www.socialdigm.com (2011.12월 기준) MAKIIND
  • 26. 페이스북 팬페이지“좋아요”를 하는 이유 1. 가격 및 할인 프로모션 혜택 - 40% 2. 브랜드 지지도를 다른 팬들과 공유 – 39% 3. 공짜 샘플, 쿠폰을 얻으려고 – 36% 4. 브랜드 활동 정보를 지속적으로 얻으려고 – 34% 5. 출시 제품 정보를 업데이트 받기 위해 – 33% 6. 판매 정보를 받기 위해 – 30% 7. 재미있고 흥미롭기 때문에 – 29% 8. 가치 있는 콘텐츠를 얻기 위해(무료ebook) – 25% 9. 주변의 추천으로 -22% 10.기업 및 브랜드에 대해 더 알고 싶어서 – 21% 11.기업 소식을 듣고 싶어서 – 13% 12.상호작용하고 관계 맺기 위해서 – 13%참조 매셔블(Mashable) MAKIIND
  • 27. 페이스북 팬페이지“좋아요”를 취소하는 이유 1. 너무 자주 정보를 보낼 때 – 44% 2. 내 담벼락이 광고성 글로 도배될 때 – 43% 3. 콘텐츠가 너무 반복되거나 지겨워서 – 38% 4. 직접 혜택 받은 것만 라이크를 한다 – 26% 5. 더 이상 혜택을 제공하지 않을 때 – 24% 6. 올라오는 글이 너무 잡담, 수다만 가득해서 – 17% 7. 기업이 주는 정보 보다 직접 찾는 정보가 좋아서 -14% 8. 환경이 변해(이사,결혼,이직) 관심정보가 바뀌어서 -12%참조 http://www.penn-olson.com MAKIIND
  • 28. 트위터(Twitter) 60’sec 98,000개의트윗 발생 320개 신규계정 생성 1Day 1억4천 트윗 320개 최다 팔로워 보유자 레이디 가가 트위터 월방문자 재선 이후 감사 트윗 // 리트윗 78만660회 1억 8,200만 명 MAKIIND
  • 29. 트위터가 만드는 웹세상 MAKIIND
  • 30. 트위터 앱 MAKIIND
  • 31. 국내 브랜드의 트위터 활용 현황 현재 트위터를 운영하고 있는 기업 & 기관 약 308 곳참조 http://www.socialdigm.com MAKIIND
  • 32. 해외 브랜드의 트위터 활용 유형 최신 컴퓨터 정보 및 판매 정보 제공 신상품 소개, 팔로워의 의견 경청 비행 정보, 날씨, 여행 팁 등 제공 고객 불만 접수 및 대응 창구로 이용 고객과의 자유로운 대화공간으로 고객 기호 설문 및 이벤트 초대 MAKIIND
  • 33. 트위터 RT와 멘션의 효과 • 71%의 트윗은 어떤 반응도 얻지 못한 다. • 6%의 트윗 만이 RT가 된다. • 23%의 트윗이 @멘션을 받는다. •대부분의 RT는 트윗을 한지 첫 1시간 안에 이루어진다. 이후에는 RT될 확률이 낮다.참조 sysomos MAKIIND
  • 34. 개인 및 기업의 SNS 마케팅 현황
  • 35. 기업 SNS 서비스 현황 포춘 100대 기업 중 한 개 이상 소셜미디어 채널을 운영하는 기업 전체 79%소셜미디어 광고 집행 비용2011년 20억 9천만 달러 예상(미국 기준) MAKIIND
  • 36. 페이스북 페이지에 올라온 소비자 글 가운데약 11%만 기업들이 응답한다. 89%는?가장 많이 응답을 한 필립스도 10%가 넘지 않는다.구찌(Gucci)는 지난 3개월간 단 한차례도소비자 글에 응답한 적 없다. 왜? -AT커니코리아의 글로벌 50대 기업들 페이스북 이용실태 조사 결과
  • 37. 기업 SNS 마케팅을 막는 5가지 장벽 1. 소셜미디어에 대한 지식과 경험의 부족 - 소셜미디어의 가치와 ROI - 분명한 목표 및 가이드라인 부재 - 소비자의 부정적인 피드백에 대한 공포 2. 리소스 부족(시간, 인력, 예산 등) -비현실적인 낮은 예산 및 인력 투입 3. 소셜미디어에 대한 낮은 가치 인식 - 역할 담당 및 보상 불분명 -> 의무적 운영 4 회사, 브랜드와 소셜미디어마케팅의 적합성 5 소셜미디어 에이전시와의 부조화 MAKIIND
  • 38. 온라인마케팅에서 무엇을 기대할 수 있나? 1. 브랜드 인지도 및 신뢰성 향상 2. 고객이 원하는 정보를 즉각적으로 제공 3. 고객과 브랜드를 가깝게 만드는 중간역할 4. 고객과 잠재고객 사이 추천 용이 5. 글로벌 고객 유치 MAKIIND
  • 39. 기업 SNS 계정에 대한 소비자의 반응 및 기대 MAKIIND
  • 40. SNS 마케팅: 전통광고를 넘어…페이스북에서 최초로 유저들에게 1억개의 "Like" 팬들이 만드는 브랜드 팬페이지
  • 41. SNS 마케팅 사례: 직접적 혜택을 통한 브랜드 노출바이원겟원! 즉석 쿠폰! 10/1/25 4천대에서 40만대로! 하루 1만명 이상 팬↑2명의 소셜미디어&페이스북 담당자 고용, 고객의 선호도 모니터링에 소셜미디어 활동 집중! MAKIIND
  • 42. SNS마케팅 사례: 유니클로, 고객 중심의 SNS마케팅 MAKIIND
  • 43. SNS 마케팅 사례: 파파존스 피자 • 수상자에게 1,000달러 지원! 자발적 홍보! • 선정제품은 지속 판매! 1퍼센트 수익분배! • 50년간 480달러가치 무료 피자 제공! MAKIIND
  • 44. SNS 마케팅: 전통광고를 넘어… 가장 먼저 태깅한 사람에게 선물! MAKIIND
  • 45. SNS 마케팅: 전통광고를 넘어…: AutoRai 2011에서 가장 많은 “좋아요”를 받은 자동차는?RFID 태그로 페이스북 연동 – 선호하는 자동차 실시간 공유RFID 태그로 페이스북 연동 – 선호하는 자동차 실시간 공유 10,000 좋아요! 2.000.000 노출! 1000명의 새로운 친구! MAKIIND
  • 46. SNS 마케팅: 기업이 아닌 고객이 원하는 것메이크업&사진 전문가가 만들어주는 나만의 SNS 프로필 이미지 Point 1. 직접적 구매요구 NO! 기프트 Yes! Point 2. 페이지, 웹사이트, PR 통합 Point 3. 제작된 사진 제공 및 이메일 전송 MAKIIND
  • 47. SNS 마케팅: 전통광고를 넘어… 오프라인<-> 온라인
  • 48. 소기업SNS마케팅 - 홍대 월향 막걸리 전문점 • 7백만 명이 다녀간 블로그 • 트위터 월향 커뮤니티 • 개인 브랜드->기업브랜드 MAKIIND
  • 49. 소기업SNS마케팅 - 홍대 월향 막걸리 전문점 • 막걸리바 ‘월향’은 트위터 명소로 • 홍대에서 가장 빨리 성장한 맛집 MAKIIND
  • 50. 소기업 SNS 마케팅 - 문후르츠&커피그라운즈 휴스턴 지역 커피숍 커피그라운즈 • 기존 매체(신문,잡지,라디오) 광고 모두 실패 경험 • 트위터 시작 후 주문을 받을 수 있냐는 멘션이 계기 가 되어 실행으로 이어짐 • 지역 트위터 모임 시도 • 오바마 취임식 때 250명 모임 • 트위터로 매출 20~30%상승 웹디자인회사 문후르츠• 10주년기념 트위터 이벤트진행(맥북프로 11대와 아이팟터치 10대; 총비용1만5천달러)• #moonfruit 태그 이용한 이벤트 참여 이벤트 이후 결과• 사이트 방문자수 300%증가• 판매량 20%증가, 구글검색 첫페이지 등극"Such campaigns must be courteous and fit with acompanys brand, lest you draw the ire of theTwitter-sphere.“- Moonfruits CEO MAKIIND
  • 51. SNS 개인 브랜딩
  • 52. 소셜미디어 영향력자참조 한국 경제신문 MAKIIND
  • 53. 웹 상에서 자기 이름을 검색해본 경험은? MAKIIND
  • 54. 개인 마케팅 – 구글검색으로 취업 MAKIIND
  • 55. 개인 마케팅 – 이베이에 구직 등록? MAKIIND
  • 56. 바이럴영상으로 취업하기
  • 57. 개인 브랜딩에서 기업 브랜딩으로신세계 정용진 부회장 1245건, 두산 박용만 회장 858건 MAKIIND
  • 58. 개인 브랜딩에서 기업 브랜딩으로– 손정의 CEO 일본 최고의 영향력자. 젊은층 은 손정의를 일본 총리로 추대 하자는 이야기도 많이 함.트위터의 의견을 받아들여직접 진행 상황을 보여줌. MAKIIND
  • 59. 개인 브랜딩에서 기업 브랜딩으로- 자포스 CEO-Tony Hsieh 직접 트위터를 통해 다양한 정보 제공 및 답변 MAKIIND
  • 60. SNS마케팅은 방향으로 가야 하나?내게 말하라. 그러면 잊어버릴 것이다. -중국 속담 MAKIIND
  • 61. SNS마케팅은 방향으로 가야 하나?내게 말하라. 그러면 잊어버릴 것이다.2. 내게 보여주어라. 그러면 기억할지도 모른다. 속담 MAKIIND
  • 62. SNS마케팅은 방향으로 가야 하나?내게 말하라. 그러면 잊어버릴 것이다.2. 내게 보여주어라. 그러면 기억할지도 모른다.3. 나를 참여시켜라. 그러면 이해할 것이다. -중국 속담 MAKIIND
  • 63. 감사합니다.마킨드 공식 페이지를 방문하시면 www.facebook.com/makiind www.makiind.com 더 많은 온라인마케팅 정보를 받아보실 수 있습니다. by마키디어 www.makiind.com 트위터 www.twitter.com/makiind 페이스북 www.fb.com/makiind 이메일 makiind@makiind.com