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2008

  1. 1. FALABELLA· SOlida presencia en Chile, PerU, Argentina y Colombia.· Total de 212 locales, sumando 1,46 MILLONES DE m2 de superficie de ventas.· +5 millones de CUENTAS CMR activas.· 454 Centros Financieros.· 12 Mall Plaza y 10 Power Centers (Chile y PerU).· +70 mil colaboradores en 4 paIses.· ClasificaciOn de riesgo aA.· · · · · · · EN UN INSTANTE
  2. 2. · 39 nuevas tiendas y mAs de 260.000 m2en Area de ventas: · Chile 10, PerU 16, Argentina 5, Colombia 8. · 26 aperturas en 4Q08.· APERTURA DE 3 Mall Plaza y 4 Power Centers.· Falabella toma control de operaciones de la tienda por departamentos“Casa Estrella” en Colombia.· Sodimac ingresa a Argentina en alianza inmobiliaria con Carrefour.· Sodimac concentra sus operaciones logIsticas chilenas en 2 nuevos CD.· OptimizaciOn de control y sistema de inventarios.· Sodimac y Banco Falabella colocan exitosas emisiones de bonos en elmercado chileno.· CMR CHILE IMPLEMENTO Nuevo sistema de ADMINISTRACION DE crEdito.· Falabella PASA A TENER 59,3% en Plaza S.A. (incluyendo Plaza Vespucio).· · · · · ·· · ·
  3. 3. DICIEMBRE 2008NUMERO DE TIENDAS Y SUPERFICIETIENDAS POR DEPARTAMENTO · CHILE 223.229 40MEJORAMIENTO DEL HOGAR · CHILE 543.901 66SUPERMERCADOS · CHILE 96.420 23TIENDAS POR DEPARTAMENTO · PERU 94.647 15MEJORAMIENTO DEL HOGAR · PERU 93.050 12HIPERMERCADOS · PERU 85.523 17TIENDAS POR DEPARTAMENTO · ARGENTINA 50.445 9MEJORAMIENTO DEL HOGAR · ARGENTINA 46.168 4TIENDAS POR DEPARTAMENTO · COLOMBIA 53.670 9MEJORAMIENTO DEL HOGAR · COLOMBIA 170.748 17TOTAL 1.457.802 212LOCALESSUPERFICIE M2MILLONES DE DOLARES *ESTADOS DE RESULTADOS CONSOLIDADOS* MONTOS EN PESOS REALES A DICIEMBRE DE 2008 / POR DOLAR AL CIERRE DE 2008 · (1 US$= 636,45)INGRESOS DE EXPLOTACION 5.856,2 4.826,5COSTOS DE EXPLOTACION (MENOS) (4.177,2) (3.420,0)MARGEN DE EXPLOTACION 1.679,0 1.406,5GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS (MENOS) (1.142,0) (887,0)RESULTADO DE EXPLOTACION 537,0 519,5EBITDA 674,8 624,4RESULTADO FUERA DE EXPLOTACION (94,4) (61,7)RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA E ITEMES EXTRAORDINARIOS 442,6 457,8IMPUESTO A LA RENTA (68,3) (53,0)INTERES MINORITARIO (57,0) (33,3)UTILIDAD (PERDIDA) DEL EJERCICIO 317,4 371,520072008200420052006200720083.1243.7054.1874.8265.856MILLONES DE DOLARES *INGRESOS CONSOLIDADOS20042005200620072008244302362371317MILLONES DE DOLARES *UTILIDADES CONSOLIDADAS200420052006200720081.3495.0615.2949.0897.0196.2721.4101.8692.4201.669PESOSMARKETCAP · MONTO EN MILLONES PESOS NOMINALES / DOLARES CIERRE 2008EVOLUCION DE LA ACCIONINDICADORES DE INTERESS.A.C.I. FALABELLA
  4. 4. 1889SALVATORE FALABELLAABRE LA PRIMERASASTRERIA DEL PAISFALABELLA SE TRANSFORMAEN UNA TIENDA PORDEPARTAMENTOS1958 FALABELLA IMPLEMENTACMR, SU PROPIA TARJETADE CREDITO1980 FALABELLA INGRESA ALNEGOCIO DE CENTROSCOMERCIALES, CON UN50% DE PARTICIPACIONEN MALL PLAZA1990ALBERTO SOLARI SE UNEA LA COMPAÑIA19371999INAUGURACION DEPRIMERA TIENDAFALABELLA EN BUENOSAIRES. ADQUISICION DEL20% DE FARMACIASAHUMADA2000ALIANZAS CON COPEC,ENTEL Y MOVISTAR PARA ELUSO DE CMR2001COMPRA DEL 100% DEHOME DEPOT CHILE,CONVIRTIENDOSE ENHOME STORE2002INGRESO A LA INDUSTRIADE HIPERMERCADOS CONEL PRIMER TOTTUS ENPERU2003FALABELLA SE FUSIONACON SODIMAC
  5. 5. 1993APERTURA PRIMERATIENDA FALABELLA ENARGENTINA, EN MENDOZAFALABELLA ABRE SUPROPIEDAD A LA BOLSA1996 CREACION DE VIAJES YSEGUROS FALABELLA.ASOCIACION CON HOMEDEPOT CHILE1997 CREACION DE BANCOFALABELLA1998FALABELLA ENTRA A PERUCON LA COMPRA DE SAGAFALABELLA19952004FALABELLA ADQUIERE EL88% DE LA CADENA DESUPERMERCADOS SANFRANCISCO2005EN COLOMBIA, FALABELLAAUMENTA SUPARTICIPACION ENSODIMAC Y LANZA CMR2006TIENDAS FALABELLA YRETAIL FINANCIEROINGRESAN A COLOMBIACREACION DE CMRAUTOMOTRIZ2007LANZAMIENTO DE BANCO FALABELLAY MALL PLAZA EN PERUADQUISICION DEL 60% DE IMPERIAL2008SODIMAC INGRESA A ARGENTINAFALABELLA TOMA CONTROL DE TIENDAS“CASA ESTRELLA” EN COLOMBIAMALL PLAZA CONSOLIDA TODAS SUSOPERACIONES BAJO LA SOCIEDAD PLAZA S.A.,DONDE FALABELLA POSEE UN 59,3%
  6. 6. CARTA DEL PRESIDENTES.A.C.I. FALABELLAEstimados accionistasEl2008hasidounañovolátil,afectadoporelimpulsodeunaeconomíachilenasanaencontrasteconlacrisisfinancieramundial. Enestecontexto, nosvimosenfrentadosagrandespruebas, sobresaliendoyfortaleciéndonosenel proceso.Pudimosconstatarcómounaadecuadaplanificaciónfinanciera,basadaennuestraférreavocaciónporlaausteridadylaeficiencia,unidaaunafirmeestructuracorporativatomaronunrolprotagónico,siendoclaveparaqueFalabellacumplieraplenamentelosobjetivosdelineadosdentrodenuestroplanestratégico.Así,unosdelosgrandeshitosdel añofuehabersidocapacesdeenfrentaryfinanciarnuestroplandeinversiónenunambientedesafiante.Mientraselañoculminóconunaprofundacrisiseconómica,FalabellaexperimentóinversionesporsobrelosUSD600millones,productodelainauguraciónde39tiendasnuevasy3malls.Enestesentidocabedestacarel énfasispuestosobrelaexpansióndenuestrasoperacionesenPerú,unmercadoconrelevantestasasdecrecimientoyclarasoportunidades,dondeelnúmerodetiendasaumentóen52%,pasandode29a44entotal. Asimismo,enColombiaefectuamoslatomadecontroldelasoperacionesdeCasaEstrella,loquenospermitióduplicarnuestraoperaciónenuntiempoextraordinarioenunmercadodetamañomuyrelevanteyconprometedorasexpectativasdecrecimiento.Adicionalmente,SodimacconcretóeliniciodesusoperacionesenArgentina,talcomoestabaprevisto,conlaaperturade4locales.Porsuparte,MallPlazainauguró3centroscomerciales,dosenChileyunoenPerú.Enlamismalínea,nuestrosingresosconsolidadosalcanzaronUSD5.856MM,unincrementode21,3%anual.Noobstante,dentrodelcontextomundialactual,¿cuálessonnuestrosdesafíos?Hoy,aligualquesiempre,nopodemosperderdevistalomásimportanteparanosotrosalfinaldecadadía,queesentregarleunapropuestadevalorinnovadoraalcliente,conelmásaltoestándardeservicioyproductosdecalidadapreciosconvenientesentodoslossegmentos.Nuestramiradadecorto,medianoylargoplazotienequeseresamisión, unidaanuestravocaciónporelcliente.
  7. 7. Nuestro crecimiento permanente como empresa está basado en elcumplimiento de nuestra misión que tiene que ser más que nuncafortalecidayentendidaportodosquienesparticipamosenestacompañía.Debemosinsistirenlaspolíticasquenoshanbrindadotanbuenosresultadoshasta el momento: un fuerte trabajo en equipo, para lo cual estamosperfeccionándonos continuamente, y nuestras políticas de austeridad yeficiencia, quenos permitencontrolar los gastos y, por ende, ofrecerlealclientetodoslosdíaspreciosmásasequibles.LaausteridadesunodelosmilesdedetallesquehacenunagrandiferenciaenFalabella.La forma de realizar nuestro trabajo va cambiando con el tiempo,principalmenteporeldinamismodeldesarrollodelosnegociosylaaplicacióndenuevastecnologías.Noobstante,nosotrosseguimossustentadossobrelos buenos principios queheredamos: conhonradez, dignidady justicia,buscamoseléxitopermanenteeinducimosatodoslosquepertenecenalaempresaaempaparsedelaculturaFalabella.Teniendoencuentaloanterior,nuestroobjetivoescontinuardesarrollandonuestro plan estratégico trazado hasta 2012, que contempla un fuertecrecimiento de todos nuestros formatos en los países donde estamospresentesynodescartalaposibilidaddeingresarenelmomentooportunoanuevosmercados. Enestesentido, laexpansióninternacional depaísescomoPerúyColombiapresentaunaclaraoportunidadhoydíasobrelacualcontinuaremostrabajandointensamente.Aúnasí,hemostomadoladecisióndeiniciarel2009conprudencia,conciertamoderacióndenuestrosproyectosencarpetaparaserrevisadosenlamedidaque veamos cómo evolucionan los mercados. Adicionalmente, creemosfirmementequemomentoscomoelactualpuedenpresentaroportunidadesdecrecimientoinusuales,lasquequeremosaprovechar,paralocualdebemos
  8. 8. 11M E M O R I A A N U A Lestarpreparados.UnclaroejemplodeloanteriorfuelaincorporacióndeCasaEstrellaenColombiaafinesde2008. Porello,laflexibilidaddenuestroplandeinversiónesclave.Porotrolado,seguiremosavanzandoennuestrocompromisoporcontribuira la construcción de una sociedad sustentable, integrando el conceptodesostenibilidadatodoslosámbitosdenuestragestión.Enestesentido,cabedestacarlalabordeSodimacconlapublicacióndesuprimerinformedesostenibilidadaprincipiosdeaño,ejemploquenoscomprometemosaseguirenotrasáreasdenegocios. Asimismo,nosenorgullecelaconstantemejoríaquepresentamosentodaslasáreasenlasmedicionesanualesdelGreatPlacetoWork,sobresaliendolasoperacionesdeTottus,SodimacySagaFalabellaenPerú,alserelegidasentrelas25mejoresempresasparatrabajardel país. Tambiéncontinuaremos nuestrotradicional programa HaciendoEscuela,que,con37años,yaapadrinaamásde40.000niñosen55escuelas,deChile,Perú,ArgentinayColombia.Porúltimo,nuevamentequisieraaprovecharestaoportunidadparaagradeceranuestrodirectorioyadministración,asícomoatodosnuestroscolaboradoresen los cuatro países en que tenemos presencia, por su compromiso ydedicación.Ello,juntoaunexcelentetrabajoenequipo,nospermiteserunaempresainnovadora,sólidaylíderenlaindustriaderetaillatinoamericana.Asimismo, los invito a continuar cumpliendo nuestras metas, trazandoel caminodeunfuturocadavezmejorparaFalabella,paratodosquienestrabajamosdíaadíaaquíyporconsecuencia,paratodaslascomunidadesenlascualesestamospresentes.Finalmente,ennombredetodoFalabella,extiendoelmássinceroagradecimientoanuestrosaccionistas,proveedoresyclientes,porsucontinuaconfianzayapoyo.Falabellanoseríaposiblesintodosustedes.Reinaldo Solari,PresidenteS.A.C.IFalabella
  9. 9. DIRECTORIOS.A.C.I. FALABELLAPresidente ReinaldoSolariMagnasco IngenieroCivil Rut: 1.720.069-0Vicepresidente JuanCuneoSolari IngenieroComercial Rut: 3.066.418-3DirectorES JoséLuisdelRíoGoudie IngenieroCivil Rut: 4.773.832-6 AlfredoMorenoCharme IngenieroCivil Rut: 6.992.929-k CarlosHellerSolari Empresario Rut: 8.717.000-4 JuanCarlosCortésSolari IngenieroComercial Rut: 7.017.522-3 MaríaCeciliaKarleziSolari Empresaria Rut: 7.005.097-8 SergioCardoneSolari IngenieroComercial Rut: 5.082.229-k HernánBüchiBuc IngenieroCivil Rut: 5.718.666-6
  10. 10. ADMINISTRACIONS.A.C.I. FALABELLAS.A.C.I. Falabella GerenteGeneralCorporativo JuanBenavidesFeliú IngenieroComercial Rut: 5.633.221-9 CountryManagerPerú CristóbalIrarrázabalPhilippi IngenieroCivil Rut: 10.216.082-7 CountryManagerArgentina JuanLuisMingoSalazar IngenieroCivil Rut: 7.514.489-K CountryManagerColombia HernánMéndezBages IngenieroIndustrial NIT: 79.145.699 GerentePlanificaciónyDesarrolloCorporativo JuanGuillermoEspinosaFuentes IngenieroCivil Rut: 10.111.041-9 GerenteFinanzasCorporativo AlejandroGonzalezDale IngenieroComercial Rut: 10.054.917-4 GerenteContralorCorporativo FernandoBatlleMoraga IngenieroCivil Rut: 5.863.809-9 GerenteGeneralIT PabloMezaMartínez IngenieroCivil Rut: 6.699.659-Ktiendas por departamento GerenteGeneralCorporativoTiendasporDepto. JuanPabloMonteroSchepeler IngenieroCivil Rut: 9.357.959-3 GerenteGeneralTiendasporDepto.Chile AgustínSolariÁlvarez IngenieroComercial Rut: 8.458.863-6 GerenteGeneralSagaFalabellaPerú JuanXavierRocaMendenhall Economista DNI: 710.009.226 GerentedeNegociosCorp.TiendasporDepto. GonzaloSomozaGarcía IngenieroCivil Rut: 22.051.269-Kmejoramiento del hogar GerenteGeneralCorporativoSodimac SandroSolariDonaggio IngenieroCivil Rut: 9.585.729-9 GerenteGeneralSodimacChile EduardoMizónFriedemann IngenieroCivil Rut: 9.586.083-4 GerenteGeneralSodimacPerú RodrigoFajardoZilleruelo IngenieroComercial Rut: 7.649.739-7 GerenteGeneralSodimacArgentina EnriqueGundermannWylie IngenieroCivil Rut: 9.900.567-K GerenteGeneralSodimacColombia CarlosEnriqueMoreno IngenieroCivil NIT: 70.057.176 GerenteComercialyMarketingCorporativo FranciscoTorresLarraín IngenieroCivil Rut: 7.006.016-7supermercados GerenteGeneralTottusChile MarceloFernandinoPagueguy IngenieroCivil Rut: 10.908.442-5 GerenteGeneralTottusPerú JuanFernandoCorreaMalachowski IngenieroIndustrial DNI: 10.831.582retail financiero GerenteGeneralCorporativoRetailFinanciero GastónBottazzini Economista DNI: 20.956.892 GerenteGeneralCMRChile ClaudioCisternasDuque IngenieroComercial Rut: 10.174.449-3 GerenteGeneralBancoFalabella AlejandroCuevasMerino IngenieroComercial Rut: 7.813.610-3 GerenteGeneralBancoFalabellaPerú RafaelRizoPatrónBasurco Adm.deEmpresas DNI: 07.812.802 GerenteGeneralCMRArgentina RicardoZimermanHeller LicenciadoenAdm.deEmpresas DNI: 12.472.903 GerenteGeneralCMRColombia JorgeVillarroelBarrera Ing.enComputacióneInformática Rut: 7.935.574-7 GerenteGeneralFalabellaPro JuanHermosillaEscobar AdministradorFinanciero Rut: 6.064.545-0 GerenteGeneralViajesFalabella IsabellaDallagoMuñoz IngenieroCivil Rut: 7.083.160-0inmobiliaria GerenteGeneralSociedaddeRentasFalabella RicardoHeppDelosRíos IngenieroComercial Rut: 7.617.431-8 VicepresidenteEjecutivoMallPlaza FernandodePeñaIver IngenieroCivil Rut: 7.556.207-1REINALDO SOLARI M.presidentes.a.c.i. falabellaJUAN CUNEO S.vicepresidente ejecutivos.a.c.i. falabella
  11. 11. S.A.C.I. FALABELLAS.A.C.I. FALABELLAInversiOn en Crecimiento y EficienciaEnfocamosnuestrosesfuerzosencumplirlasmetasdecrecimientodenuestroplanestratégicoa2012,alavezqueencontrolarcostosymejorareficienciasentodaslasáreasdenegocios.DeestaformacontinuamosconsolidandonuestromodelodenegociosyreforzandonuestrapropuestadevalordiferenciadoraenChile,Perú,ArgentinayColombia.Plan de InversionesAfinesde2007anunciamosnuestroplandeinversióna5años,queimplicaduplicareltamañodelacompañíaa2012.En2008fuimoscapacesdecumpliracabalidadconlosobjetivospropuestosparaelaño,experimentandoelmayorcrecimientoylamayorinversiónenlahistoriadeFalabellaalafecha.ElmontototaldeinversiónsuperólosUSD600millones.Entreloslogrosdelañoentérminosdecrecimientodestaca:· UnanotableexpansióndenuestrasoperacionesenPerú,dondeelnúmerodetiendasaumentóenun52%respectoalañoanterior,pasandode29a44tiendasalolargodelpaís.· DuplicamoseltamañodenuestraoperacióndetiendaspordepartamentoenColombia,conlatomadecontroldelos5localesCasaEstrellaenBogotáyCali.· SodimaclanzósusoperacionesenArgentina,conlaaperturade4tiendasenelGranBuenosAires,conlocualdimosunpasomuyimportanteennuestraintegracióndeformatosenloscuatropaíses.· Aumentamoselnúmerototaldetiendasen21%enrelacióna2007,con39tiendasnuevasyfinalizandoelañoconuntotalde212tiendasen4países.
  12. 12. JUAN BENAVIDES F.Gerente General Corporativos.a.c.i. falabellaConmirasa2009nuestrofocoestaráencapitalizarlaflexibilidaddenuestroplandeinversión,administrándoloenformaprudenteyestandoatentosypreparadosparaaprovecharoportunidadesdecrecimientoextraordinariasquesepuedanpresentar.Solidez FinancieraLoslogrosobtenidosporSACIFalabellaalolargode2008reflejanlasolidezfinancieraquelacompañíahadesarrolladograciasaunapolíticaderiesgoconservadorayunaadministracióndeflujosdecajaeficiente,permitiéndolecontar con un plan de inversión orgánicoflexible para así poder sacarprovechodetodaslasoportunidadesdecrecimientoquesepresenten.Así,enunañoenqueel financiamientoescaseó,Falabellanuncadejódeteneraccesoalmismo,reflejandolaconfianzadelmercadoenlacompañía:· EnmarzoSodimaccolocóunadelasemisionesdebonosmásexitosasdelaño,porUF1.500.000a5añosplazo,conunspreadde67puntosyunatasade2.5%anual.· EnabrilBancoFalabellacolocósuprimeraemisióndebonossubordinados,porUF1.700.000a21añosplazo,conunspreadde76puntosbaseyunatasade3,7%anual.· SACIFalabellafuecapazdegenerarnuevasfuentesdefinanciamientoalolargodetodoelaño,emitiendoporprimeravezpapelescomerciales.Los logros y desafIos de 2008 nos han permitido comprobarque Falabella es una compañIa sOlida, bien estructurada yconducida con responsabilidad.Juan Benavides, gerente general corporativo.· Hemossidocapacesdetransformarnosenjugadoresimportantesenlosmercadoslocalesdelos4países,conlocualelfinanciamientoparasusrespectivasinversionesprocededefuenteslocales,yaseapordeudaoflujosdecaja.Además,unaexitosagestióncomercialdenuestrasunidadesdenegociosnosgeneraflujosdecajaque,administradosenformaresponsable,nospermitenfinanciargranpartedenuestrasinversiones.Mantenernivelesadecuadosdeliquideznosfacilitalaflexibilidaddenuestroplandeinversiónyaprovecharoportunidadesdecrecimientotantoorgánicocomonoorgánico.Porotrolado,enagostoconsolidamostodaslasoperacionesdeMallPlazabajounaúnicasociedad,PlazaS.A.,enlacualFalabellaposeeun59,3%departicipación,conelfindegenerarunaestructuraflexibleysencillaparapoderproyectarygestionarsudesarrollotantoenChilecomoelexterior.EstepasoabreimportantesoportunidadesdecrecimientoyfinanciamientoparaMallPlaza,facilitando,entreotrascosas,suaccesoalosmercadosfinancieros.Estructura CorporativaFalabellahalogradoexportarexitosamentesumodelodenegociosaotrospaísesynuevasáreasdenegociossobrelabasedeunasólidaestructuracorporativa que permite aprovechar sinergias respetando, a la vez, lassingularidadesdecadamercado.Asimismo,permitetransmitirexitosamenteunaculturacorporativacomúncuyofocoeselcliente.Dichaestructuraconstadegerentes corporativos paratodas las áreas denegocios, además dealgunas áreas desoportecomofinanzas, desarrolloytecnologíaysistemas.Adicionalmente,contamosconcountrymanagersquienessupervisanlasoperacionesconjuntasporpaís.Deestaforma, avanzamos significativamentedecaraal clienteconunapropuestadevalorhomogénea,dentrodelacualproductos,diseño,calidad,servicio,logística,tecnologíayprocesosvanconvergiendoparatodoelgrupoyconstituyenlospilaresfirmessobreloscualesseguir construyendoestacompañíadecadavezmayorrelevanciaenelcontextolatinoamericano.VocaciOn por el ClienteNuestramisiónesentregarlesconstantementeunapropuestainnovadoraanuestrosclientes,conproductosdecalidadapreciosconvenientesyconelmejorservicio.Atravésdenuestrasdistintasáreasdenegociosestamosen contactopermanente con el cliente, locual nos otorga una ventaja
  13. 13. 17M E M O R I A A N U A Lcompetitivaimportante.Nuestrapresenciaendistintosrubrosdel retail setraduce,además,enmayoreseconomíasdeescalaquenospermitenofrecerproductos demejor calidadamenores precios. Deestaforma, logramosmejorarnuestrapropuestadevalorconstanteyoportunamente,generandouncírculovirtuosodecrecimiento.Excelencia TecnolOgicaBuscamosimplementartecnologíadeinformacióndeúltimageneraciónycategoríamundialparabrindarlosmejoresnivelesdeseguridad,agilidadyeficienciaentodasnuestrasoperaciones,integrandolasdiversasunidadesdenegociosdelgrupoFalabella.Durante2008empezamoslasegundaetapadenuestroPlandeExcelenciaTecnológica,iniciadoelañoanterioryqueconsisteen uniformar y estandarizar aplicaciones informáticas, infraestructura yserviciosdetecnologíadeinformaciónenloscuatropaísesyparatodaslasáreasdenegocios. Entrelosproyectos, destacamoslaimplementacióndeunareddetelefoníaIPylaconsolidacióndenuestrosistemaderéplica,unsistemadecontingenciacorporativo.El área de Tecnologías de Información es gestionada por nuestra filialAdministradoraCMRFalabella, responsabledemantener unpermanente,fluidoyoportunodesplieguedeinformación.Alolargodelosúltimosaños,hemosinvertidoenpromedioun1.0%denuestrasventasnetasanualesenequipos ysistemas computacionales. Estas inversiones hancontribuidoaaumentareficienciasencompras,distribución,inventarios,puntosdeventayservicios,siempreenposdelbeneficioysatisfaccióndenuestrosclientes.OptimizaciOn de Cadena de SuministroEsteañocontinuamosinvirtiendoenel perfeccionamientoyactualizaciónpermanente de nuestro proceso logístico, a través de la captura demejores prácticas, el desarrollodenuestroplanestratégicologísticoylacontinuaincorporacióndenuevas mediciones quepermitenalacadenadeabastecimientoir alcanzandoindicadoresdeclasemundial. Asimismo,seguimos adaptando la capacidad y funcionalidad de la infraestructurautilizadaporlacadenaalasnecesidadesdenuestrosclientes,siempreenevolución.Enestesentido,en2008Sodimacinauguró2nuevoscentrosdedistribuciónenChile,unodeúltimageneraciónenlaciudaddeCoronelyotroqueprometeserelmásmodernodeAméricaLatina,enSantiago.Asimismo,laempresatieneotroenconstrucciónenColombia,mientrasTottusPerúestádesarrollandolacentralizacióndesuoperaciónlogísticaenunnuevoCD.
  14. 14. FALABELLAEN LATINOAMERICA· 40 tiendas por departamento· 66 tiendas de mejoramiento del hogar· 23 super/hipermercados· 2,6 millones de cuentas CMR activas· 10 Mall Plaza· MAs de 43 mil colaboradores.· Superficie de ventas total · 863.551 m2· 10 APERTURAS NETAS en 2008· 9 tiendas por departamento· 4 tiendas mejoramiento del hogar· 720 MIL cuentas CMR activas· MAs de 4 mil colaboradores· Superficie de ventas total · 96.613 m2· 5 APERTURAS NETAS en 2008CHILEARGENTINA
  15. 15. · 15 tiendas por departamento· 12 tiendas de mejoramiento del hogar· 17 super/hipermercados· 2 Mall Plaza· 1,3 millones de cuentas CMR activas· MAs de 16 mil colaboradores· Superficie de ventas total · 273.220 m2· 16 APERTURAS NETAS en 2008· 9 tiendas por departamento· 17 tiendas de mejoramiento del hogar· 430 mil cuentas CMR activas· MAs de 6 mil colaboradores· Superficie de ventas total · 224.419 m2· 8 APERTURAS NETAS en 2008PerUCOLOMBIA
  16. 16. AREAS DE NEGOCIOSTIENDAS POR DEPARTAMENTOOptimizaciOn de EficienciasFalabellahasabidomantenersesiemprecomounamarcajoven,irradiandoinnovación,tendenciasyvanguardiatantoensustiendascomoensucomunicaciónconlosclientes. Estamosconvencidosquenuestroéxitohasidoposibleporqueelcorazóndenuestronegocioacadapasosiemprehasidoelcliente,juntoaquienhemosidoevolucionandoyaquiencadadíaconocemosmejor.Nuestroobjetivoestratégicoesofrecerleunaexperienciadecompraúnica:contiendasentretenidasysofisticadasdeúltimageneración,dondeencuentrelamejorexperienciadeservicioyelmixdeproductosquedesea,conmarcasqueloidentifiquenyentregandosiempreunarelacióndepreciocalidadquelohagavolveraFalabellaunayotravez.Enestecontexto,elaño2008continuamoscreciendoenlos4paísesdondeestamospresentes,consolidandolacapturadelassinergiasanivelregional,locualhapermitidomejorareficienciaslocalesyacelerarnuestrocrecimiento.SindudaunadelasgrandesnoticiasdelañofuehabermásqueduplicadonuestraoperaciónenColombia.Ennoviembrelogramosaprovecharunaexcelenteoportunidad,adjudicándonoslaoperacióndelos5localesdelatradicionaltiendapordepartamentoscolombianaCasaEstrella,hechoquenospermiteconsolidarymejorarnotablementenuestrapresenciaenelmercadolocalenuntiempomuycorto.Asimismoconcretamos3aperturasenChile,2enPerúy1enArgentina,sumando73tiendasentotal.Nuestrasventasconsolidadasalcierrede2008alcanzaronUSD2.192millones,locualrepresentaunaumentode17,3%respectoalañoanterioryun37,4%delasventastotalesdelgrupoFalabella.Nuestrofocoalolargodelañoestuvopuestoenmejorarnuestraeficienciaoperacionalatodonivel,focoquemantendremosduranteel2009.Enestesentidohubounespecialénfasisen:
  17. 17. · Falabella toma control de operaciones de 5 locales Casa EstRella en Colombia e inaugura1 tienda nueva.· InauguraciOn de 3 tiendas en Chile, 2 en PerU y 1 en Argentina.· Aumento de 17,3% en ingresos consolidados, por un total de USD 2.192 millones.· Saga Falabella elegida entre las 25 mejores empresas para trabajar en PerU por GreatPlace To Work.2008 EN SINTESIS· Control de inventario:hasidoclavedesdeelpuntodevistadelarentabilidad. Modificamos los procesos decompraparaasegurar unamayor rotación del inventario, una mayor visibilidad respecto de laubicacióndelosproductosyporendeunamenorinversiónfinanciera.· UtilizaciOn de bases de datos y CRM para acercarnos mAsa nuestros clientes: estudiandolas conductas y preferencias denuestros clientes, hemos podidooptimizar el surtidoencada tiendasiendocadavezmásespecíficosenadecuarel mixalosgustosdelosclientes.· Desarrollo intensivo de nuestras marcas propias y desegunda generaciOn: con diseños y campañas pensados parasatisfacerlosestilosdevidayaspiracionesdecadacliente,ofrecemosunamplioespectrodemarcasqueentreganproductosdevalorapreciosconvenientesentodoslossegmentos.· CertificaciOn Green Building Council: desarrollar tiendassustentables nosólosignificauncompromisoconel medioambiente,ademásnosestágenerandosignificativosahorrosdeenergía.Durante 2009 continuaremos profundizando en superarnos cada vezmásporoptimizarnuestraseficiencias,sinperdernuncadevistanuestroobjetivoestratégico: otorgar una experiencia de compra inigualable anuestrosclientes.En 2008 nos enfocamos en mejorar las eficiencias operativaspara fortalecer aún más nuestros indicadores al respecto,proceso que continuaremos profundizando en 2009.Juan Pablo Montero, gerente general corporativo tiendas por departamento.ChileContinuamosconsolidandonuestroliderazgodemercado,conlainauguraciónde3nuevastiendasen2008:EstaciónCentral,enelsingularMallPlazaAlameda;SanBernardoenelMallPlazaSur;ambastiendasdeúltimageneraciónconunmixdeproductospensadoespecíficamenteparasusrespectivosconsumidoresyensectoresnuevosparanosotrosquenoshansorprendidogratamente;ylatiendadeManquehue,dirigidaa lamujeryubicadaenunsectorresidencialconsolidadoconmuchaproyecciónenelfuturopróximo.Conesto,sumamos40tiendasalolargodelpaís,conmirasaseguirpenetrandonuevossectoressegúnsevayandandolasoportunidadesdecrecimiento.PerUEnPerúoperamosdesde1995bajolamarcaSagaFalabella.Desdeentonces,hemosidoconsolidandonuestrapresenciaenLimaalavezqueexpandiendonuestrasoperacionesaprovincia. Endiciembrede2008inauguramoslastiendasdeAtocongoyBellavista,ambasenLima,ampliandoasílapresenciadelastiendaspordepartamentosenlaszonasperiféricasdelaciudad.Deestaforma,alcierredelañocontábamoscon15tiendas,95milm2deáreadeventasymásde5milcolaboradoresdirectos.Porotrolado,nosenorgullecehabernosposicionadoporprimeravezdentrodelas25mejoresempresasparatrabajardePerúenlasmedicionesdelGreatPlacetoWorkInstitute, alavez quelogramos mantenernos entrelas 10empresasmásgrandesdelpaísconlacondicióndemejorlugarparatrabajar.
  18. 18. 23M E M O R I A A N U A LArgentinaEsteañoinauguramos nuestratiendadeAvellaneda, enel GranBuenosAires,con8.150m2deáreadeventa.Conello,alcierrede2008llegamosa9tiendasenArgentina,lograndouncrecimientoenlasventasenUSDde43,6%respectoa2007.Continuamos profundizando las eficiencias para mejorar los niveles derentabilidad.Enestesentido,destacalahomologaciónconChiledelosprocesosdelogística,mejorandolaeficienciadetodalacadenadeabastecimientoconaumentosdeproductividadentornoal30%.Adicionalmentenosenfocamosenlaoptimizaciónyautomatizacióndetodos los procesos entiendas yback office, enlínea conla implementacióndesistemas deinteligenciade negocios, entre otros, que nos ayudarána tener mayor visibilidadeinformaciónrespectodecadadetalleycadatransacción.Además,estamoshaciendounimportanteesfuerzoporpotenciaranuestrosproveedoreslocalesconelfindemejorarsucapacidaddeentregaenformaoportunayconlosestándaresdecalidadquerequiereFalabella.Ademásdeapoyaralaindustrianacional,conestobuscamosmayorflexibilidadyvelocidadparaestaralineadosconloscambiosqueestáexperimentandoelmercado.ColombiaAdosañosdenuestraprimerainauguraciónenColombia,dimosunpasoimportanteendichopaísconlaincorporacióndelastiendasCasaEstrella,logrando duplicar nuestro tamaño e ingresar a mercados nuevos enubicacionesprivilegiadas:2tiendasestánubicadasenloscentroscomercialesmástradicionalesydemayorconcurrenciadeBogotá,UnicentroyGalerías,mientras2tiendasseencuentranenunaciudadnuevaparanosotros,Cali,conaproximadamente2,5millonesdehabitantes.Adicionalmente,enabrilinauguramosnuestratiendadeHayuelosenBogotá.Así,alcanzamos8tiendasyunoutletenColombia.Durante2009estaremosenfocados enconsolidar los nuevos locales, consus respectivos ajustes yremodelaciones.Duranteelañocrecimosenventasaproximadamente150%respectoa2007.Nuestrodesafíopara2009esmantenergastosdeadministraciónyventasbajosyundisciplinadocontroldeinventarioparaafrontaradecuadamentelaesperadavolatilidadenelconsumo.Asimismo,consolidarunambientedetrabajopositivoparamantenerloslogrosquenosayudaronaconseguirladistincióndelGreatPlacetoWork.
  19. 19. AREAS DE NEGOCIOSCRECIMIENTO RESPONSABLEElaño2008quedarágrabadocomounodelosmásdinámicos, desafiantesytrascendentalesenlahistoriadeSODIMAC.Sindudael granhitodel añofuenuestroingresoaunnuevomercado,Argentina,conlaexitosaaperturade4tiendasenel GranBuenosAires.AdicionalmentecontinuamosdesarrollandonuestrosformatosenChile,con7inauguraciones,Perú,con5aperturasyColombia,con2nuevoslocales.Conello,afianzamosnuestroliderazgocomoprincipaloperadordemejoramientodelhogarenLatinoaméricayavanzamossignificativamentehacialametaestablecidadentrodenuestroplanestratégicodellegara 2010siendounaempresadeUSD3.500millonesenventas.Sinembargo,hoydíaycon57añosdehistoria,Sodimacnoessolamenteunaempresaeficiente,rentableydecididacomercialmente,sinoquetambiénesunaempresamadurayconscientedesuresponsabilidadconmejorarlacalidaddevidadetodaslascomunidadesenlascualesestamospresentes.Porello,hacealgunosañosiniciamosuncaminode asumir integralmente los conceptos de ResponsabilidadSocial Empresarial ennuestra compañía, plasmandonuestroscompromisosenelprimerreportedesostenibilidadpublicadoporSodimacChile.DichoinformecuentaconlacertificacióndelGlobalReportingInitiative(GRI),prestigiosoorganismointernacionalqueefectúadeformarigurosauninformeverificablebasadoentransparentarlaspolíticasyaccionesdelasempresasentresdimensiones:económica,socialymedioambiental.Loanteriorseenmarcadentrodenuestroobjetivodequererserlaempresamásqueridayadmiradaporsusclientes,ademásdeserelprincipaloperadordemejoramientodelhogarenLatinoamérica.Nuestrosueñoesser“LaCasadeAmérica”yseducirelalmadelosclientesencadapaísdondeestemospresentes.MEJORAMIENTO DEL HOGAR
  20. 20. Somos una empresa rentable, eficiente y consciente de nuestraresponsabilidad con mejorar la calidad de vida de lascomunidades en las que estamos presentes.Sandro Solari, gerente general corporativo Sodimac.Si bienel futuroinmediatosehavistoempañadoporlacrisiseconómicamundialqueyaestáafectandonuestrosmercados,Sodimacesunaempresasólidaquehatomadotodaslasprecaucionesparaenfrentarestacoyuntura,conlaprioridaddecuidareltrabajodenuestroscolaboradores.Aprovecharemosel año2009paraseguirprofundizandoeinnovandoennuestrosprocesosconelobjetivodetenerunaoperacióncadavezmáseficiente,fortaleciendonuestrafilosofíadeoperadoresdebajocostoyasegurandoel crecimientoresponsabledenuestraorganización.ChileUnhitohistóricoparanuestraempresafuelaobtencióndel premioCarlosVial Espantoso2008,reconocimientoqueanualmenteotorgalaFundacióndelmismonombreparadistinguiralascompañíasqueconstruyenrelacioneslaboralesdeconfianza,quevaloranelaportedelaspersonasensusresultadosyqueseatrevenadesarrollariniciativasinnovadorasdemutuacolaboración.Asimismo, Sodimac fuereconocida comola marca más querida por losconsumidores chilenos, deacuerdoal rankingdeReputaciónCorporativa2008publicadoporeldiarioLaTercerayHillKnowltonCaptiva.Paranosotrosambasdistincionesrepresentanunamuestradequenuestrosesfuerzosporserunaempresarentableperoquecrececonresponsabilidadydeformasustentablevanbienencaminados.Enestesentido, aprincipios deañopublicamos nuestroprimer informedesostenibilidad, transformándonos enunodelos primeros retailers enLatinoamérica enalinearsea las exigencias del GRI. Dicha labor implicórelevarysistematizarunaseriedebuenasprácticasquedesdesiemprenoshancaracterizadoeintegrarlasanuestraestrategiaglobaldenegocios.· Ingreso de Sodimac a Argentina, con la apertura de 4 locales.· Premio Carlos Vial Espantoso 2008.· Inicio de actividades de 2 nuevos centros de distribucion en Chile.· Aumento de 22,3% en los ingresos consolidados en relacion a 2007,alcanzando un total de USD 2.683 millones.· 16 inauguraciones en 2008, sumando 99 locales en total.· Sodimac Colombia cumple 15 años.· Sodimac Chile publica informe de sostenibilidad certificado por GRI.· SodimacPeruseposicionaensextolugarentrelas25mejoresempresaspara trabajar del pais segun Great Place To Work Institute.2008 EN SINTESIS
  21. 21. 27M E M O R I A A N U A LEn términos de inversiones, también concretamos importantes logrosduranteelaño:· Inauguramos 2 nuevos centros dedistribución, unoenla ciudaddeCoronelyotroenSantiago,delamásaltatecnología,loquenospermitirásermuchomáseficientesennuestracadenadeabastecimientoymejorartangiblemente el servicio en tiendas con productos oportunos encantidadesadecuadas.· Abrimos4nuevastiendasdelascuales3fueronennuevosmercados:Estación Central, la comuna de El Bosque y San Bernardo. La otrasignificó el reemplazo de la tienda antigua por una nueva en LosAngeles.Adicionalmente,enCopiapó,CalamayTalcasellevaronacaboimportantesampliaciones.· SeguimostrabajandocoordinadamenteconFerreteríasImperial.AlatiendainauguradaenConcepciónen2007siguióunanuevatiendaenHuechurabaen2008.En2009tenemosprevistoinaugurarunlocalenTemuco.Porotrolado,trasdiezañossinsaliralmercadodedeuda,enmarzoSodimaclogrócolocarunadelasemisionesdebonosmásexitosasdel año,conunbonoporUF1.500.000conunspreadde67puntosyunatasade2.5%anual,utilizadopararefinanciarlospasivosgeneradosporlacompradeFerreteríasImperial.ArgentinaLanzamos exitosamente nuestras operaciones en Argentina con lainauguraciónde4HomecenterSodimacalolargodelaño.Porelmomentoestamosconcentrandonuestrapresenciaenel GranBuenosAires, donde,graciasaunaalianzaestratégicaquetenemosconCarrefour,hemospodidoaccederaexcelentesubicacionesensectoresconaltotráfico,otorgándonosunaentradamásrápidaalmercado.Hastalafecha,hemostenidounamuybuenaacogidaporpartedelosconsumidoresargentinos,conunapropuestadiferenciadora frente a la competencia que combina toda la oferta deHomecenter ySodimacConstructor. Nuestrametaesposicionarnoscomolíderes enel mercado, paralocual contamos conunequiposólidoqueevolucionafavorablementeytodoelknowhowdeChile,PerúyColombia.Para2009tenemosproyectadalaaperturadeunaquintatienda,tambiénenelgranBuenosAires.PerULuegode4añosenelmercado,enel2008Sodimacseconvirtióenellíderdemejoramientodel hogarenPerúal haberabierto5nuevastiendas.Deestamanera,SodimachaafianzandosupresencianosolamenteenLimasinotambiénenlasprincipalesprovinciasdel paísal inaugurardostiendasenCallao,unasegundatiendaenTrujilloyotrasegundatiendaenIca.Asimismo,abrimosunatiendaenelcorazónhistóricodeLimaconuninnovadorformatopilotodedospisosparazonasurbanasmuydensas.Estecrecimientohapermitidoobtenerunincrementodeventasde105%en relación al 2007, superandolos USD200 millones y todas nuestrasexpectativas. En este sentido, para el 2009 corresponde consolidar estecrecimientoexplosivoenapenas4añosdeoperaciónycon14tiendasenelpaís.Sodimacofreceempleoamásde3.000peruanosenformadirectaynosenorgulleceestarnuevamenteentrelas25mejoresempresasparatrabajarenPerúdeacuerdoalGreatPlacetoWorkInstitute,serelmejorretailenesteaspectoyhaberescaladoalpuesto6delacalificacióngeneral.ColombiaCumplimos15añosenel mercadocolombiano,conunaceremoniaenlacual nos acompañóel presidenteÁlvaroUribe. El mandatariodestacólalaborqueharealizadoSodimacenColombiayelaportequehahechoparaeldesarrollodelpaís,impulsandolacreaciónyformalizacióndemicroindustriasypequeñasempresasyempleandoamásde3.500personas.Cerramos el añoconlainauguraciónde2tiendas, sumando17entotalubicadas enlas ciudades deBogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira,IbaguéyCartagena.Así,logramosalcanzarlosUSD625millonesenventasen2008.Adicionalmente,luegodeunfuertecrecimientoenlosúltimosaños,en2008comenzamoslaoptimizacióndenuestracadenadeabastecimiento.Conelapoyodelagerenciacorporativadelogísticayensincroníaconlatecnologíadelos nuevos CDenChile, partimos laconstruccióndeunnuevocentrologísticoenColombia,aserinauguradodurante2009.
  22. 22. AREAS DE NEGOCIOSCrecimiento y ConsolidacionIniciamosnuestrasoperacionesenelsectordesupermercadosen2002,conellanzamientodelacadenadehipermercadosTottusenPerú.En2004ingresamosalmercadoenChileconlaadquisicióndeSupermercadosSanFrancisco,unoperadorqueactualmentecuentacon58añosdeexperiencia.En2005inauguramoselprimerTottusChile,operandobajoambasmarcasendichopaís.Desdeelinicio,noshemosenfocadoenllevaracabounfuerteplandecrecimientoorgánico,alcanzandoen2008untotalde40localesyuncrecimientoconsolidadode39,3%enlasventas.DuranteelañocontinuamostrabajandocoordinadamenteentrePerúyChileendiversasáreas.EnestesentidocabedestacareltrabajoconjuntoparadesarrollarypotenciareláreadevestuarioconellanzamientodelamarcaCherokee.Estamarca,quetienepresenciainternacionalenrenombradosretailersdeEuropayNorteamérica,noshapermitidoplantearalclienteunnuevoconceptoenlacompraderopaensupermercado,laquedestacóygustóporcalidad,diseñoyconvenienciaenelprecio.Porotrolado,seguimosdesarrollandoconjuntamentelasáreasdesistemas.Enadiciónalainstalaciónyconsolidacióndelmismosistemaoperacionalenlosdospaíses,enel2008hemosiniciadolaimplementacióndeunnuevosistemadeCajasdeúltimageneración:LaimplementaciónempezóconunatiendapilotoenPerúelúltimotrimestreycontinuaráalolargodelañoconlaimplementacióndelrestodetiendasenPerúyellanzamientoenChile.Elnuevosistemadecajasnospermitiráunaatenciónmásrápidaalclienteymayoreficienciayestabilidadenlaoperación.SUPERMERCADOS
  23. 23. · Aumento de 39,3% en las ventas consolidadas en relaciOn a2007.· TottusChileiniciarolloutdemarcaspropiasconellanzamientode bebidas de fantasía.· Tottus PerU inaugura 9 locales, llegando a 17 tiendas.· Tottus PerU elegida entre las 25 mejores empresas paratrabajar del paIs por Great Place To Work.· MAs de 12 mil colaboradores entre Chile y Perú.2008 EN SINTESISChileAlolargodelañoremodelamosdoslocales,ampliandoenmásde1.000m2lasaladePeñafloryenmásde1.300m2ladeBuin.Enambas,Tottusmantienesuestrategiadeformatohipercompacto,unformatocómodo,cercano y, lo mas importante, a escala humana. De esta forma, nosconsolidamosen23supermercados,7SanFranciscoy16Tottus.Nuestrasventasenrelaciónalañoanterioraumentaronen15%aniveltotaly2%entérminoscomparables.Considerandonuestroplandecrecimientofuturo,desdefinesde2008estamostrabajandoenel proyectodeunnuevocentrodedistribución.Esteconstadevarias etapas, laprimeradelas cuales tieneunplazode seis meses y define los cálculos de inversión, financiamiento yDespuEs de un explosivo crecimiento estamos entrando en un periodode maduraciOn donde las eficiencias y el manejo controlado de lasvariables del negocio permitirAn un crecimiento exitoso.Marcelo Fernandino, gerente general supermercados Tottus Chile.proveedores que se centralizarían a través del nuevo Centro. Esto nospermitirá abastecer de forma más eficiente nuestros 96.420 M2de salade venta.Por otro lado, para aumentar la oferta de productos de calidad y con undiseño distintivo, a partir de mediados de año iniciamos el proceso paraentrar al mercado con marcas propias. Gracias a la calidad de los equiposque trabajan en la empresa,ya en el mes de diciembre logramos incorporarlas bebidas de fantasía en las salas de venta bajo la marcaTottus.A partir de2009 se ha puesto énfasis en el desarrollo de las categorías de productosmás importantes y de primera necesidad, las cuales tendrán un plan delanzamiento trimestral.
  24. 24. 31M E M O R I A A N U A LAdemásiniciamosvariosproyectosdeoptimizaciónlogísticaenlasáreasdeproductosfrescosydegranconsumo.Estosproyectostienencomometalograrenlospróximos16meseslacentralizacióndelaoperaciónlogísticaenunnuevocentrodedistribución,parael cuál tenemosyael terrenoenlasafuerasLima.El crecimientoenventasen2008superóel 90%respectoal añoanterior,graciasal buendesempeñodelastiendasactualesyalasaperturastantode2007comolas de2008. Esteañologramos unavanceextraordinarioenaperturas, organizaciónyventasquenosposicionamejor paraseguircreciendoenellargoplazo.Adicionalmente, por sextoañoconsecutivo, fuimos elegidos entrelas 25mejoresempresasparatrabajar dePerúdeacuerdoalasmedicionesdelGreatPlacetoWorkInstitute.Nuestrofocoenel2009estácentradoenavanzarlosproyectoslogísticosylareduccióndegastosoperacionales.Elplandeaperturasincluyeentredosycincotiendasenelañodependiendodelaconstruccióndealgunoscentroscomercialesenlosqueparticiparemoscomoinquilinos.Respectoanuestrascampañas,cabedestacarladeLazyTowneneláreadeFrutasyVerdurashaciafinesdeaño.Sehizounconvenioconlalicenciadelamarcaparatenerexclusividadypoderdecorarcongráficamuyllamativalasección,especialmentediseñadaparacautivaralosniñosyllamandoasíalconsumodefrutas,verdurasyunaalimentaciónsana.El2008fueunañodeestabilizacióndelcrecimientoyprofesionalizacióndelosequiposdetrabajoparaprepararlasbasesdeun2009exitoso,añoenelcualnuestrosdesafíosseránmejorarlaeficienciaoperacionalyconsolidarlaventadeloslocalesnuevos.PerUDurante2008inauguramos9locales,másqueduplicandonuestracoberturaycompletandoasíelañodemayorexpansióndesdenuestroinicio.Pasamosde8localesendiciembredel2007a17localesendiciembredel2008.SieteaperturasfueronenLimaydosenciudadesdelinterior,incluyendonuestrasegundatiendaenTrujilloyunatiendaenlaciudaddeIca.Contodo,nuestraáreadeventasaumentóen33.038m2.
  25. 25. AREAS DE NEGOCIOSFoco en el ClienteNuestraáreadeRetailFinancieroabarcalosnegociosdebancadepersonas,tarjetadecrédito,viajesyseguros.LatarjetaCMRestápresenteentodaslasáreasdenegociosretail,mientrasviajesysegurosseubicanencentrosfinancierosyaseadentrodelastiendasoenubicacionesestratégicasstandalone,enlos4países.Porsuparte,elbancooperaenChileyPerú.Durante2008elnegociofinancierocontinuócreciendoyconsolidándose,conBancoFalabellayCMRotorgandocadadíamásymejoressolucionesfinancierasySegurosyViajesofreciendonuevosproductosyserviciosaltamentevaloradospornuestrosclientes.Almismotiempo,avanzamosconelprocesodeintegracióndenuestrasoperaciones,concentrándonosespecialmenteencontrolarelriesgocrediticioyaumentarnuestraeficienciaoperacional,mientrasseguimosevolucionandoenlapenetracióndelosmercadosdeChile,Perú,ArgentinayColombia.RETAIL FINANCIERO
  26. 26. NUESTRO foco en gestiOn de riesgos y eficiencia operativa,nos permiten cuidar los intereses financieros de cada unode nuestros clientes a travEs de tasas convenientes y altacalidad de servicio.Gaston Bottazzini, gerente general corporativo Retail Financiero.· Por segundo año consecutivo CMR recibe el “Premio NacionalSatisfaccion de los Consumidores 2008”, otorgado por ProCalidad yRevista Capital.· Banco Falabella Chile elegido Nº1 en calidad de servicio en Banca Retail,por Procalidad y Revista Capital.· Mas de 5,0 millones de cuentas CMR activas en los 4 paises.· 54 oficinas de retail financiero inauguradas en 2008.· Stock de colocaciones a diciembre de 2008 de USD 2.779 millones.· Mas de 8 millones de polizas de seguros vigentes a diciembre de 2008.· Mas de 280.000 pasajeros volaron con Viajes Falabella durante 2008.· Migracion completa y exitosa de CMR Chile a su nuevo sistema decredito.· Banco Falabella lanza Full Pack e inicia actividades de Corredores deSeguros en Chile.· Banco Falabella Chile tiene su primera y exitosa emision de bonossubordinados por UF 1.700.000 a 21 años plazo.2008 EN SINTESIS
  27. 27. CREDITOS CONSUMO (PIB)Y Nº TARJETAS POR HABITANTE · 2008A DICIEMBRE 2008STOCK COLOCACIONES TOTALESRETAIL FINANCIERO · USD MM 2.779ARGENTINACOLOMBIACHILEPERU16%12%8%4%0%0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4Nº DE TARJETAS / Nº DE HABITANTESNOTAS: El tamaño de los círculos representa el PIB per cápita de cada país. Países más desarrollados sobrepasan las 2 tarjetas por habitantey 20% del PIB en Créditos Consumo. Nº Tarjetas de Crédito activas. Créditos de Consumo incluyen deudas de Tarjetas de Crédito.FUENTES: Bancos Centrales, Superintendencias, Asociaciones de Bancos, FMI.CREDITOS CONSUMO / PIB43%CHILE · CMR35%CHILE · BANCO15%PERU4%COLOMBIA3%ARGENTINA35M E M O R I A A N U A LCHILEEnChile,experimentamosunañoconunamuyaltacompetitividad,muchosactoresynuevasregulacionesquesignificaronunesfuerzoadicional paramantenerlaeficienciaycalidaddeservicioentodoslosnegociosderetailfinanciero.Enestesentido,tantoBancoFalabellacomoCMRfueronpremiadasporsucalidaddeservicio.Otrohitoimportantefuelamigracióncompletaalnuevosistemadecrédito,el quepermitemejorestiemposderespuestaymayoragilidadyflexibilidad.Continuaremosconlaincorporacióndedichosistemaenlosdemáspaíses.PerUEnPerú,BancoFalabellaabrió12nuevoscentrosfinancieros,ampliandolaofertadeproductosbancariosyavanzandoasíeneldesarrollodesuBancadePersonas.ARGENTINAEnArgentinaCMRapoyólaaperturadelasprimerastiendasSodimacenBuenosAires,conunaimportantecaptacióndenuevascuentas.COLOMBIAEnColombia, laaperturadetiendasFalabellaconlaincorporacióndeloslocalesdeCasaEstrellapermitióaumentarlacoberturadelatarjetaCMR,segurosyviajes.En todos los paIses donde operamos observamos importantespotenciales de desarrollo.
  28. 28. CMRRETAIL FINANCIERONº 1 en Calidad de Servicio al ClienteAlolargodenuestros 28 años dehistoria, hemos consolidadonuestroliderazgo, innovandoconstantementeconnuestros servicios yproductos,ymanteniendonuestrapromesadebajosinteresessiempre.HoyCMRestápresenteentodaslasáreasdenegociosderetail deFalabellayofrecelaposibilidaddefinanciargranpartedelasnecesidadesdecompradenuestrosclientesencuatropaíses.Durante2008, seguimos creciendoy cumpliendoambiciosas metas, conunaestrategiacomercialadaptadaalasituacióndecadapaís,unapolíticaderiesgoconservadora, optimizandosinergiasconénfasisenlaeficienciaoperacional ylaconsistenciadeprocesos,ymásquenuncaenfocadosenacercarnosaúnmásanuestrosclientes.Asimismo,completamoslamigracióndetodonuestroparquedetarjetasaunnuevosistemadecréditodeclasemundial,mejorandoconsiderablementenuestracalidaddeservicio,simplificandonuevosdesarrollostecnológicos,aumentandolaseguridadparanuestrosclientes,ynosotorgandomayorflexibilidadcomercial.En la misma línea, modificamos nuestro modelo de sucursales con elfin de mejorar el estándar de atención, facilitandola auto-atención ennuestrasoficinas,conmuybuenosresultadossatisfacciónyproductividad.Adicionalmente, profundizamos la oferta deservicios otorgados a travésde nuestrositiowebwww.CMR.cl y establecimos nuevas alianzas paraaumentarlacoberturadeCMR.Todos estos esfuerzos fueron reconocidos por el mercado, al recibirpor segundo año consecutivo el “Premio Nacional Satisfacción de losConsumidores2008”,otorgadoporProCalidadyRevistaCapital.Además,unestudiorealizadoporlaconsultoraBain&CompanyconcluyóqueCMReslatarjetamásrecomendadaporlosclientesencomparaciónalastarjetasbancariasydeotrosretailers.Anivelinternacional,nosvimosaltamentefavorecidosporelcrecimientodelasáreasderetailenlosdistintospaíses.EnColombia,CMRgeneróresultadospositivosyseveconunfuturomuyalentador.YenArgentina,cabedestacarellanzamientodeCMRenlasreciéninauguradasSodimac,aumentandosucoberturaenun30%enunaño.5,04,84,33,93,4MILLONES DE CUENTAS A DICIEMBRE 2008CUENTAS ACTIVAS20042005200620072008CHILE · CMR PERU · BANCO FALABELLA ARGENTINA · CMR COLOMBIA · CMR
  29. 29. 37M E M O R I A A N U A LBANCO FALABELLARETAIL FINANCIEROInversiOn en Productos, Procesos yPersonasEn2008BancoFalabellaexperimentóunañodemejoras,coninversionesimportantesenlosproductos,losprocesosylaspersonas,acompañadodeunfuertetrabajoporinfundirnuestrosvaloresdecercanía,confianza,vitalidadytransparenciahaciadentroyfueradelainstitución.Así,estamosdandounpasoimportanteparaeldesarrollodeunbancodepersonasydeunaofertaintegraldeserviciosfinancieros.Muestradenuestraconsolidacióncomounactorrelevanteenlaindustriafinanciera fue la confianza que depositaron en la institución diversosinversionistasquepermitieronalBancocolocar,enelmesdeabril,suprimeraemisióndeBonosSubordinadosenelmercadofinancierolocal.ElmontodelaemisiónascendióaUF1.700.000aunplazode21años,conunspreadde0,6%,porloquefueunadelasmejorescolocacionesde2008.Estefinanciamientopermitiómejorarelcalcedelargoplazo,disminuyendodeformaconsiderablelosriesgosfinancierosasociadosalaestructuradebalance.Durante2008 tambiéniniciamos la operacióndenuestra sociedadfilial,BancoFalabellaCorredoresdeSegurosLimitada.LacreacióndelaCorredoradeSeguroshapermitidobrindaralosclientesdelBancounaexpertaasesoríaenmateriadeseguros,entregandounacompletaofertadeproductosquesecaracterizanporsersimples,conampliascoberturasypreciosconvenientesyotorgandoalosclientesprotecciónparasusbienes,vidaysalud.Porotraparte,comounamuestramásdelavocacióndelbancopordesarrollarrelacionesdelargoplazoconsusclientes,lanzamosFull-Pack.Esteproductoeselprimerpaquetedeserviciosfinancieroscontarifaplana,queincorporalosproductosdecuentacorriente,líneadecrédito,tarjetadedébitoytarjetadecrédito.Deestaforma,somoselúnicobancoqueeliminótodaslascomisionesadicionales,facilitandolacomparacióndepreciosalosclientes.Adicionalmente,alolargodelañoidentificamoslosprocesosmásimportantesydemayorimpactoparalosclientesdondetuviéramosoportunidadesdemejoramiento, donde perfeccionamos procesos y fortalecimos áreas deapoyo.Estoredundóenmenorestiemposderespuestaalosrequerimientosdelosclientes,yenmayorconsistenciaenlacalidaddenuestrosproductosyservicios.Elresultadodeestosesfuerzosnosehizoesperar,pruebadeellofueelpremioquerecibimoscomoel mejor bancomasivoencalidaddeservicio, al serdistinguidoporProcalidadyRevistaCapitalcomoelNº1enBancaRetail.Por otrolado, ensuprimer añodeoperación, BancoFalabellaPerúlogróconsolidar exitosamentesumodelodebanco, queconcentra el negociobancarioyeldetarjetaCMRenunasolaentidad.Experimentamosunañodefuertecrecimientoyaumentodeeficiencia,logramoscaptarmásde200miltarjetasnuevasenelaño,lanzamoslatarjetaCMRVisaPlatinumyampliamosenmásde20milelnúmerodecomerciosadheridosalatarjeta.986732901685816629659462532379732685629462379MILLONES DE DOLARESSTOCK DE COLOCACIONES20042005200620072008COLOCACIONESCAPTACIONESA DICIEMBRE 2008CLASIFICACION DE RIESGOSUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS CATEGORIA ICLASIFICADORAS DE RIESGO· INSTRUMENTOS DE CORTO PLAZO N1+· INSTRUMENTOS DE LARGO PLAZO AA-· LETRAS DE CREDITO AA-· LINEA DE BONOS SUBORDINADOS A+· TENDENCIA DE LA CLASIFICACION ESTABLECLASIFICACION
  30. 30. FALABELLA PROSEGUROS Y SERVICIOS · RETAIL FINANCIEROSoluciones IntegralesAtravésdenuestramarcaFalabellaProofrecemosunaampliagamadesegurosyserviciosparaentregarlasmejoressolucionesyfacilitarleslavidaanuestrosclientes.Durante2008experimentamosuncrecimientode20%enlasventasconsolidadasrespectoa2007.Loanterior,graciasalaconstanteinnovaciónenproductosdesegurosyservicios,asícomoaatractivascampañasypromociones.EnChilelogramosafianzarelnegociodeventadesegurosautomotricesatravésdeconcesionarios,puntosdeventaenTiendasFalabella,SodimacyTottus,telefónicamenteyporInternet.EneláreainternacionalconsolidamoselmodelodenegociodeFalabellaPro,graciasal traspasodelasmejoresprácticasdesdeel puntodevistacomercial yoperativotantoparaArgentina,ColombiayPerú,llegandoaalcanzarunvolumendemásde8millonesdepólizasvigentesal cierrede2008.Nuestrofocopermanenteesmejorarlacalidaddevidadenuestrosclientesentregandoprotecciónyserviciosdevaloragregado.273218188153111CRECIMIENTO VENTAS CONSOLIDADAS · VENTAS EN USD MMCRECIMIENTO VENTAS CONSOLIDADAS200420052006200720088,17,25,24,02,7MILLONESEVOLUCION STOCKS DE POLIZAS20042005200620072008CHILEPERUARGENTINACOLOMBIA
  31. 31. 39M E M O R I A A N U A LVIAJESRETAIL FINANCIEROLa Magia de Viajar al Alcance de TodosLaspersonassiempremantienenvivossusdeseosdeviajaratierrasremotasocercanas,derelajarseenunaplayasolitariaobiencumplirelsueñodevolar.Seacualseasuanhelo,quierenvivirunaexperienciainolvidable.EnViajes Falabella trabajamos día a día para cumplir los deseos denuestrosclientesymantener vivalamagiadeviajar. Laspruebasporlasquehapasadoel sectordeviajesdurantelosúltimostiempossólohanservidoparademostrarqueenViajesFalabellacadanuevoretotraeconsigounnuevoservicio,unanuevaformadetrabajarounainnovacióntecnológica.Esasícomocontinuamosganandounasignificativaparticipacióntantoenelmercadodeviajesrecreativoscomoeneldeviajescorporativos,conunaespecialpreocupaciónporeldesarrollodenuevosproductosypotenciandonuestra presencia virtual. Para 2009, nuestro desafío es continuar estedesarrolloincorporandotecnologíaWebadoptandolasmejoresprácticasdelaindustria.ViajesFalabellatienepresenciaenChile,Perú,ColombiayArgentina,siendohoy la única agencia retail regional con servicios, productos e imagenunificados.Loanteriornospermitecapturarimportantessinergiasymejoresacuerdos globales, obteniendo fuertes rebajas de costos, apuntando aalcanzar una plataforma tecnológica unificada más eficiente y con unconstantetraspasodebeneficiosalosclientes.1231131059268VENTAS EN USD MMVENTAS VIAJES FALABELLA20042005200620072008CHILEPERUARGENTINACOLOMBIA
  32. 32. AREAS DE NEGOCIOSNoshemosposicionadocomoactoresrelevantesenelnegocioinmobiliariorelacionadoalretailenChileycrecientementeenPerú,atravésdenuestrastiendasstand-alone,nuestrosPowerCentersynuestrosmallsdeclasemundialenubicacionesestratégicas.Nuestraparticipaciónendichonegociofacilitalaadministracióneficientedelaconstrucciónymantenimientodenuestrosactivosfijosalavezqueoptimizalaselecciónycompradeubicaciones.Llevamosacabonuestrasoperacioneseneláreainmobiliariaatravésdenuestraparticipaciónde59,3%enlasociedadPlazaS.A.,lacualdirectaeindirectamenteposeeunaparticipaciónaccionariadel100%enlassociedadesPlazaVespucioS.A.(propietariadeMallPlazaVespucio),PlazaOesteS.A.(propietariadeMallPlazaOesteyMallPlazaNorte),PlazaAntofagastaS.A.(desarrolladoradeMallPlazaAntofagasta),PlazaTobalabaS.A.(propietariadeMallPlazaTobalaba),PlazaLaSerenaS.A.(propietariadeMallPlazaLaSerena),PlazadelTrébolS.A.(propietariadeMallPlazaTrébolyMallPlazaLosÁngeles)ydeDesarrolloseInversionesInternacionalesS.A.,lacualposee– asuvez- unaparticipaciónaccionariadel20%enlasociedadperuanaAventuraPlazaS.A.(propietariadeMallAventuraPlazaTrujillo,MallAventuraPlazaBellavistayproyectosfuturos).PlazaS.A.,adicionalmente,tieneunaparticipaciónaccionariadel77.5%enlasociedadNuevosDesarrollosS.A.(propietariadeMallPlazaAlameda,MallPlazaSuryproyectosfuturos).RespectodelayaseñaladasociedadAventuraPlazaS.A.,Falabellaposeeademásunaparticipaciónaccionariadel40%atravésdesufilialperuanaMallsPerúS.A..EstaúltimasociedadtambiéndesarrollaproyectosinmobiliariostalescomonuestrosPowerCentersytiendasstand-aloneenPerú.ProyectosdesimilarnaturalezasondesarrolladosenChileatravésdelafilialdenominadaRentasFalabellaS.A..INMOBILIARIA
  33. 33. MALL PLAZAINMOBILIARIAEl 2008 fue un año de muchas realizaciones, en que nosconsolidamos como lIderes de la industria en Chile y reforzamosnuestra propuesta de valor Unica y diferente en PerU.Fernando de Peña, vicepresidente ejecutivo Mall Plaza.Un Exitoso Modelo de NegociosMallPlazanaceen1990,dosañosdespuésdequeseconstituyeralasociedadPlazaVespucioS.A.conlainauguracióndeMallPlazaVespucioenlacomunadeLaFlorida,Santiago.Despuésde18años,estamosorgullososdecontarcon10centroscomercialesexitososenChileycon2másenPerú.Partefundamental denuestraestrategiaesproporcionarleal consumidorunapropuestadevalorquerespondaanticipadamenteasusdemandasynecesidades,paraasí,sorprenderloconnuestraoferta.Nuestroobjetivopasapormaterializarespaciosquesevinculenconvalorparalaspersonas.Estonosobligaaestarconstantementeinnovandoyreinventándonosennuestrosprocesos yproyectos paraproporcionarleal visitantelugares atractivos ynovedososqueenconsecuenciaseconviertenenpotentespolosdedesarrollocomercialquerefuerzannuestroliderazgoenlaindustria.Elaño2008estuvomarcadoporimportanteshitosparaMallPlaza:Enagostode2008consolidamostodasnuestrasoperacionesbajounaúnicasociedad,PlazaS.A.,enlacual Falabellaposeeun59,3%departicipación,generandounaestructuramuchomásflexibleysencillaparapoderproyectarygestionarnuestrodesarrollotantoenChilecomoelexterior.EstepasoabreimportantesoportunidadesdecrecimientoyfinanciamientoparaMallPlaza,facilitando,entreotrascosas,nuestroaccesoalosmercadosfinancieros.Además,alolargodelañoinvertimosmásdeUSD260millonesennuevosproyectos, ampliaciones y renovaciones. En abril inauguramos MallPlazaAlameda, enlacomunadeEstaciónCentral, Santiago. LogramosconstruirelprimercentrourbanoverticaldeChile,enelqueseconjuganunmodernodiseñoarquitectónicopensadoparalaspersonas,unagranintegraciónverticaldelaofertayelquefueracomercialmenteviable,conexitososresultadosalafecha.A fines de noviembre abrimos Mall Plaza Sur en la comuna de SanBernardo, Santiago, el décimocentrourbanodelacadenaenChile, quedarárespuestaalasnecesidadesdemásde550.000personasquevivenenlazonadeinfluencia.Tambiénennoviembre, inauguramos nuestrosegundocentrourbanoenPerú,el Mall AventuraPlaza,ubicadoenCallao,uncentroúnicoensutipoparaloshabitantesdelaGranLima.Estenuevoproyecto,quegenerará2.300puestosdetrabajopermanente,significóunainversióndeUS$80millonesyfueconstruidoenapenasseismesesenunterrenode122.000m2.
  34. 34. 43M E M O R I A A N U A LHemostenidounaexcelenterespuestadelosconsumidoresenMallAventuraPlazaTrujillo,inauguradoen2007,loquenosanimaaestaroptimistasconlaaperturadenuestroprimercentrocomercial enlaGranLima.Mall AventuraPlazadeCallaoofreceunacompletaofertaqueloposicionacomoel mejorcentrocomercialdelaciudad,atravésdelasgrandestiendasRipleyyFalabella,unhipermercadoTottusyunHomecenter,ademásde100tiendasespecializadas.Encuantoalaofertadeentretenimientodestacaunampliopatiodecomidasconcapacidadparamilpersonas,cincorestaurantesalacartayunazonadejuegosinfantiles.Enmarzode2009seincorporarán7salasdecinedeúltimageneración.Además,cuentaconunboulevardfinancieroydeservicios,enelqueestánpresenteslasprincipalesinstitucionesfinancierasqueoperanenPerú.Paraterminar unañomarcadopor el crecimientoylaconsolidacióndenuestroexitosomodelodenegocios,inauguramoselespacio“Aires”enMallPlazaVespucio,unnuevoconceptoquehabíamosestrenandoenMallPlazaTrébol afinesde2007yquehatenidogranimpactoal ofrecer unlugarsofisticadoydiferenciadoqueaportaunaexperienciaúnicaasusvisitantes.Deestaforma,seguimosdandorespuestaalasnecesidadesdelaspersonaspormediodelasegmentación.Asimismo,continuamosreforzandonuestraofertacultural.Apartirdeesteaño,cadaunodenuestrosdiezcentroscomercialesenChilecuentaconunaBibliotecaViva,unnuevoconceptodeBibliotecaPúblicaquepermitelibreaccesoalainformación,laculturayelconocimientoatravésdematerialesescritosyaudiovisuales.Además,alastressalasdelMuseoNacionaldeBellasArtes,(dosenSantiagoenMallPlazaVespucioyMallPlazaNorteyunaenConcepciónenMallPlazaTrébol)ylasaladeartedeMallPlazaLosÁngeles,sesumólaaperturadelaSaladeCiencias,ArtesyTecnologíadelaUSACH· ConsolidaciOn de todas las operaciones de Mall Plaza en una Unica sociedad, Plaza S.A.,donde Falabella tiene un 59,3% de participaciOn.· Inversiones sobre USD 260 millones en nuevos proyectos, ampliaciones y renovaciones.· InauguraciOn en Chile de Mall Plaza Alameda y Mall Plaza Sur, y en PerU de Mall Aventura Plaza.· Sobre 150 millones de visitas en los Mall Plaza en Chile.2008 EN SINTESISenMall PlazaAlameda. EstasalaaportaalaRegiónMetropolitanaysusentornosunvariadorepertoriodedanza,arte,teatro,exposiciones,charlas,computación,cienciaytecnología,entreotras.Paralos próximos tres años, estáplanificadaunainversiónadicional quesupera los USD105 millones y considera inauguraciones en Arequipa ySantaAnitaenLimaatravésdeAventuraPlazaS.A.,sociedadformadaporFalabella,RipleyyMallPlazaparadesarrollarcentroscomercialesenPerú.Porsuparte,enChileelconsumoaúnnoestáparaseguircreciendoennúmerodecentroscomerciales, perosí paraavanzar enpotenciar laofertadelosmallsexistentes,optimizarlagestióndelnegocioyunavezquelosvaiveneseconómicosseestabilicenylademandadeconsumosereactive,desplegarlasiniciativasqueestánencarpeta.PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 2008· Por tercer añoconsecutivonos ubicamos entrelas 20 empresas conmayor ResponsabilidadSocial Empresarial deChileenel RankingdeProhumana.· El International Council of Shopping Centers (ICSC), organismointernacionalmásimportanteenmateriadecentroscomerciales,otorgólamáximadistinción(medalladeoro) aMall PlazaAntofagastacomodesarrollodeunproyectodeclasemundialenlaIIRegión.· AiresdeMallPlazaTrébolfuedistinguidoporelICSCconlamedalladeplatapordesarrollodecampañademarketing.
  35. 35. RENTAS FALABELLAINMOBILIARIALa innovacion en la propuesta comercial y en la gestionde proyectos nos alientan para aportar valor anuestros clientes.NUEVOS MERCADOSPormediodeSociedaddeRentasFalabellaenChilesomosdueñosde54locales:16tiendaspordepartamento,31tiendasdemejoramientodelhogarymaterialesdeconstruccióny8supermercados.Rentas Falabella desarrolla tiendas en formatostandalone y en PowerCenters, emplazadosenzonaspopularesycongranafluenciadepúblico.Durante2008,RentasFalabellaabrióelCentroComercialdeElBosque,conTottus,HomecenteryLaPolarcomotiendasancla,ademásdeunHomecenterenLosAngelesyunTottusenSanFernando.TambiénseentregaronlasobrasdedosnuevosCentrosdeDistribucióndeSodimac,unoenSantiagoyotroenCoronel.Por otrolado, logramos obtener excelentes resultados enlagestióndeproyectosyobras,mediantelaaplicacióndelplandeConstrucciónVirtualdeTiendas,iniciadoafinesdel2007.Incorporandotecnologíadediseñodeavanzadaycontratacionesintegradasmediantealianzaslogramos reducciones de costos significativas en los procesos decompra y ejecución de obra. Asimismo, fue una experiencia muypositivaentérminosdeintegracióndetodoslosequiposdetrabajoenunaorganizaciónquedifieredelotradicionalenlaindustrianacional.En ambos sentidos, demostróun potencial enorme para proyectosfuturos.Durante2009 nuestrofocova a estar puestoenpotenciar y consolidarlos power centers existentes, así comoenseguir desarrollandoproyectospensadosparasegmentosemergentes,entreotros.
  36. 36. 45M E M O R I A A N U A LMALLS PERUINMOBILIARIAMARCANDO EL LIDERAZGO EN PERUMallsPerúeslaempresaqueconstruyeyadministranuestrosPowerCenterendichopaís.Esteformatodecentrocomercialcuentageneralmenteconalmenos2tiendasancla,másunagaleríadelocalesmenoresyunpatiodecomidas.El 2008 fue el lanzamiento de Open Plaza como la marca de centroscomerciales deMalls Perú. Así, duranteel añoinauguramos dos nuevospowercentersyconcluimosunaimportanteampliación:· CantaCallaoOpenPlaza, inauguradoenoctubreenLima: cuentaconTottusySodimaccomotiendasanclaygaleríapara11localesmenores,conunasuperficietotalde17.500m2.· Los Jardines OpenPlaza, inauguradoendiciembreenTrujillo: cuentaconTottusySodimaccomotiendasanclayunagaleríapara16localesmenores,conunasuperficietotalde19.500m2.· Atocongo Open Plaza: esta ampliación se inauguró en diciembre yconsistió en la incorporación de Saga Falabella como tercera ancla(uniéndoseaTottusySodimac),ademásdeunamayorgaleríacomercialpara31localesmenoresyunpatiodecomida.Duranteel añoMalls PerútambiénsededicóalaconsolidacióndeLaMarinaOpenPlazayChiclayoOpenPlazaconlaincorporacióndenuevosoperadoresmenores.El 2009seráel añodelaconsolidacióndeOpenPlazacomoel principaloperadordecentroscomercialesdePerú.Así,duranteel añosebuscarálaconsolidacióndenuestros5centroscomerciales,conlaincorporacióndenuevosoperadoresmenoresylaejecucióndediversasactividadesdepromoción.
  37. 37. RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIALDesarrollo SostenibleEldesarrollosostenibledenuestragestiónaniveleconómico,socialymedioambientaleslaclaveparagarantizarnuestrocrecimientopresenteyfuturo,permitiéndonoscoexistirenunequilibrioarmónicoyconstruirrelacionesdeconfianzacontodosnuestrosstakeholders.Relaciones LaboralesNuestroscolaboradoressonnuestromotor,elcorazóndeestagranempresaynuestroactivomáspreciado.Sinellos,noseríamosunexitosoretailerinternacional.Nuestroafánesquesesientanorgullososycontentosdetrabajarennuestrasempresas.Sumotivación,bienestarycapacitaciónesnuestraprimeraprioridad.Poreso,nosesforzamospordesarrollarunclimalaboralagradableyunaculturacorporativaqueafirmaelvalordecadacolaboradoryalientasudesarrollopersonalyprofesional.Alavez,inculcamosunaculturadetrabajoycolaboraciónenequipo,deobjetivoscomunesquehacenatodospartícipesdeloséxitosydenuestrocrecienteyrelevanterolsocial.Enestesentido,esunorgullodestacarqueSodimacChilefueelegida,entre76empresasquepostularon,comoganadoradel“PremioCarlosVialEspantosoAño2008”,reconocimientoqueanualmenteotorgalaFundacióndelmismonombreparadistinguiralascompañíasqueconstruyenrelacioneslaboralesdeconfianza,quevaloranelaportedelaspersonasensusresultadosyqueseatrevenadesarrollariniciativasinnovadorasdemutuacolaboración.S.A.C.I. FALABELLA
  38. 38. EntrelosaspectosrelevantesqueseconsideraronparadistinguiraSodimac,destacólaprofundidaddelaculturalaboralqueexistedentrodelacompañíaasí comoel desarrollointernodelostrabajadoresmediantela“EscueladeExcelenciaSodimac”.Asimismo,Sodimaccuentaconunbajonivelderotaciónencomparaciónconotrasempresasderetailyunaltoniveldesindicalizaciónconrelacionesdeconfianzaentresindicatoyempresa.Idénticapolítica,yconsimilaresresultados,seaplicaentodaslasáreasdenegociosdeFalabella.CapacitaciOn y DesarrolloAtravésdelaCapacitaciónnuestroobjetivoesproporcionarlasherramientasparaquecadacolaboradorsedesarrolleprofesionalmenteypuedaseguirunacarreraascendenteennuestrasempresas.Deestaforma,yconelfinagregarvaloranuestronegociodesplegandotodoelpotencialdelaspersonasylaorganización,trabajamosentresgrandeslineamientos:· CapitalizacióndelKnowHow:quebuscalasmejoresprácticasalinteriordelnegocioytransfiereelconocimientodenuestrocapitalhumano.· GeneracióndeSinergiasenposdelacompetitividaddel negocio: quenegociaeconomíasdeescalaconproveedoresdeformación,optimizandoelusodelafranquiciatributariadeSenceydelascuentasdecapacitación.· Facilitación al Core Business: que apoya la implementación de losproyectosdeinversiónygestión,yprivilegiaeldesarrollodelaspersonassegúnlosrequerimientosdelnegocio.EnChile, durante2008el DepartamentodeCapacitaciónyDesarrollodeFalabellaatendiólasnecesidadesdetodaslasEmpresasAdministradorasdeTiendasporDepartamento(incluyendoelCentrodeDistribuciónyOficinasCentrales), detodoslosSupermercadosTottus-SanFrancisco, detodaslasEmpresasdeRetail Financiero(CMR,ViajesFalabella, FalabellaPro, BancoFalabellayAdministradoraCMR)yempresasfiliales.En total,dicho departamento capacitó a 69.787 trabajadores conun total de 708.772 horas de capacitación.Porque creemos en el desarrollo profesional de nuestros trabajadores,la capacitaciOn es un proceso de aprendizaje sistemAtico y permanente.Esto nos permite hoy dIa contar con las personas con las competenciasrequeridas por el negocio y estar preparados para futuros desafIos.Porsuparte,SodimaccuentaconunaOTECpropia,laEscueladeExcelenciaSodimac,atravésdelacualcapacitóen2008a18.731trabajadores,un88%deladotación.Entotalseimpartieronuntotalde606.240horasdecapacitación,conunpromedioanualportrabajadorde32,4horas.LaEscueladeExcelenciaAcadémicacuentaconcertificaciónISO9001y13añosdeexperiencia,yproveecursoscomoelDesarrollodeLíderesdeTiendaoherramientascomolasBecasdeEstudiodeFormaciónSuperiorylasFeriasyFormacióndeExpertos.Adicionalmentedestacamosotrosproyectoscomo:· DiplomaenGestióndeRetailqueimpartelaFacultaddeIngenieríadelaUniversidaddeChile.EsteProgramaestuvoorientadoaGerentesdeTiendayGerentesdeVentasysuobjetivofueentregarleslasherramientasnecesariasparaquebusquenel crecimientodelaEmpresaelevandolosnivelesdeproductividadyestimulandoelcrecimientodecadacolaborador.· Continuamosdesarrollandoconéxitolacapacitaciónvíae-learningentiendaspordepartamento,desplegandoparaello600computadoresconconexiónaInternetparaequipar35laboratorios.· Setriplicóelnúmerodehorasenformacióndelidiomainglés,abarcandoacolaboradoresdetodaslasGerenciasdeOficinasCentralesdeFalabellaRetail,S.A.C.I.FalabellayAdministradora.Entotalparticiparon209alumnosdivididosen72gruposquehicieron13.500horasdecapacitación.
  39. 39. 49M E M O R I A A N U A LA través de progresivos avances hemos logrado un importante ahorroenmateriaderecursos,así comotambiénincentivaryfortalecerdeformacrecientelaréplicademejoresprácticas.Clima OrganizacionalPorquenosimportanlaspersonasyotorgarlesungranlugarparatrabajar,continuamos desarrollandouna política de mejora continua en materiadeclimaorganizacional.Porello,todasnuestrasempresasparticipanenelprogramaymediciónanualdelGreatPlacetoWorkInstitute.Enestesentido, enPerúhemosalcanzadoimportanteslogros: por cuartoañoconsecutivo, Tottus y Sodimac fueronelegidas entrelas 25 mejoresempresasparatrabajardelpaís,mientrasque,porprimeravez,SagaFalabellatambiénseposicionódentrodelos25primeroslugaresyademásobtuvounreconocimientoporestarentrelas10empresasmásgrandesdelpaísconlacondicióndemejorlugarparatrabajar.EnChileseconsolidóunComitédeClimaOrganizacional Interempresascuyo objetivo es compartir buenas prácticas laborales; se elaboró unmodelodeGestióndeClimaOrganizacional;serealizóuncompletoestudiodeBuenas Prácticas deRetail y sellevarona cabomás de20 talleresdeDifusiónySensibilizacióndeBuenas Prácticas conJefes yGerentes.Además,atravésdediferentesplanesdeacción,sepotencióeldesarrollodeactividadesenlasdimensionesdeclimamásdébilesdelGreatPlacetoWork(GPTW).Estasmedidasinfluyeronpositivamenteparaquetodasnuestrasempresasaumentaransusmedicionesdeclimalaboral en2008conrespectoalañoanterior.Relaciones SindicalesLascaracterísticasquehanmarcadoloslargosañosdehistoriaderelacionesentreejecutivosylíderessindicaleshansidolaconfianzayelrespetomutuo.Sobreestabasemantenemosunfluidodiálogoconlossindicatosdenuestrasdistintasáreasdenegocios.EnChileel 45,4%deloscolaboradoresperteneceaalgúnsindicatodelasempresasqueadministrannuestroslocalescomerciales.A DICIEMBRE 2008NUMERO DE COLABORADORESCHILE 43.795 39.720PERU 16.286 11.307ARGENTINA 4.436 3.344COLOMBIA* 6.324 5.073TOTAL 70.841 59.44420072008* INCLUYE SODIMAC COLOMBIA
  40. 40. RelaciOn con ProveedoresDurante 2008, Falabella Retail se comprometiócon el desarrollode lasempresas PYMEdeChile, dandounpasodecisivoypermanenteenestesentidoallanzarunprogramadeapoyoparafacilitarelaccesodeproveedoresdemenortamañoalacompañía.El programaconstadelaformulaciónypublicacióndeundocumentomarcoqueestablecelosdeberesyderechosqueestosproveedorestendránensurelacióncontiendaspordepartamentoFalabella.Dentrodelmismo,destacaunaseriedebeneficiosexclusivosqueFalabellaofrecealasempresasqueseacrediten,comodescuentosenloscostosdedespachocentralizadoyaccesoalsistemadegestiónonlineparaproveedores.Asimismo,enseptiembreFalabellaRetailrealizóunaFeriadeProveedoresendondemásde100empresaspequeñasymedianastuvieronlaoportunidaddepresentarsusproductosypropuestascomercialesaejecutivosycompradoresdeFalabella,concretándosenegociosconvariosdeellos.Por suparte, Sodimacimplementósupolíticade“TransparenciaComercialSodimac”(TCS),anunciadaen2007,quecontienelosvalores,principiosynormasderelaciónconsus proveedores. El TCSsustituyelos contratos comercialesindividualesconproveedores,convirtiéndoseenelmarcoglobalqueabarcael100%deproveedoresnacionalesyextranjerosyreflejandoelcompromisodeSodimacporserunaempresamásgrande,rentableyeficienteperoalmismotiemporesponsablefrenteasusproveedores.Entreotrascosas,elTCSincorporanormasquebuscanuncompromisorealconlaresponsabilidadsocialnosóloporpartedeSodimacsinoquetambiénporsusproveedores.Dentro de este marco, Sodimac realizó el Primer Curso de ProducciónResponsable para Proveedores del Comercio que se realiza en Chile,experienciapilotoquecontóconelapoyodelaCámaraNacionaldelComercioydelBancoInteramericanodelDesarrollo.Estecursopermitiómaterializartresimportantesobjetivos:· TransferiryentregarherramientasdeRSaproveedoresdeSodimacparaavanzarhaciaunaproduccióncadavezmásresponsable.· Escuchar, sistematizar sus opiniones y priorizar sus inquietudes,detectando los aspectos más sensibles del propio desempeño deSodimacensurelaciónconsusproveedores,conlafinalidaddemejorarlosproblemasmásrelevantes.· Contarconcriteriosobjetivosparaestablecerunrankingdeproveedores.
  41. 41. 51M E M O R I A A N U A LMedioambientePorqueestamosconvencidosquenuestrocompromisoconelmedioambientecontribuye, engranmedida, a construir unmundomejor para nosotrosy nuestras futuras generaciones seguimos trabajandopara satisfacer lasnecesidadesdenuestrosclientessinponerenpeligroelecosistema.Durante2008realizamosdiferentesproyectosyactividadesqueapuntanhaciaunmundomásverde:· ImprentaCertificada: nuestrocatálogodeNavidad2008detiendaspordepartamentofueelaboradoconpapeldebosquesrenovablesconselloPEFC.· LabolsareutilizablelanzadaporTiendasporDepartamentocumplióconéxitosuprimeraño,conmásde120milbolsasvendidasen2008.· Apartirde2007SodimacyTottusintrodujeronbolsasdegradablesensuslocales,conuntiempodedegradacióndeaproximadamente2años,versusloshasta300añosdelasbolsasplásticastradicionales.· Actualmente Falabella es el únicoretail enChile y enel mundo(aexcepcióndeEstadosUnidos) queestáenprocesodeCertificaciónporVolumenenCI(CommercialInteriors),prototipoelaboradobajoelalerodeUSGreenBuildingCouncil.· Falabella ingresóy forma partedel grupofundador deWorldGreenBuildingCouncil(WGBC) queenChilesedesarrollabajoelnombredeFundaciónChilenadeConstrucciónSustentable.· FalabellafuereconocidaporlaFundaciónJóvenesLíderesdeChilecomolaMejorEmpresaComprometidaconelMedioAmbiente.· Sodimacrecicló20.932kg.deresiduoselectrónicosen2008atravésdesualianzaconlaempresaRecycla,vigentedesde2007cuandosereciclaron995kg.Asuvez,FalabellaretailtambiénrealizóunaalianzaconRecycladurante2008.
  42. 42. Compromiso con la ComunidadNuestrocompromisoconmejorar la calidaddevida delas personas seextiendea todas las comunidades dondeestamos insertos. Através denuestrosdiversosnegocioscolaboramosconmúltiplesiniciativasdeayudasocial.Entreellas,destacamoslassiguientes:· Desdehace37años,nuestrastiendaspordepartamentohansidopionerasensuaportealaeducaciónatravésdel programaHaciendoEscuela,orientado a que cada tienda apadrine una escuela. La colaboraciónde Falabella abarca desde proyectos de infraestructura hasta talleresdeapoyofamiliar, programas delectura y actividades deportivas. Enlaactualidad,HaciendoEscuelaapadrinaamásde40mil niñosde55escuelasenChilePerú,ArgentinayColombia.· Sodimacentregasuprimer informedesostenibilidadconcertificaciónGlobalReportingInitiative(GRI),transformándoseenunodelosprimerosretailersenLatinoaméricaenalinearsealasexigenciasdelGRI.Elinformeresalta los seis principios que guían su política de RSE: RelacionesLaborales, Medioambiente, Gobierno Corporativo y Ética Empresarial,Compromiso con la Comunidad, Comercio y Marketing Responsabley Aprovisionamiento Responsable, detallando cómo cada uno estáinteriorizadoenelplanestratégicoydegestióndelaempresa.ElGRIesunadelascertificacionesmásprestigiosasdelmundoenmateriadeRSE,queestableceparámetrosuniversalmenteaceptadospararealizarinformesverificablesytransparentesenlasdiversasdimensionesdeunaempresa.· MallPlazaaumentódeun5%aun10%lospuestosdetrabajoocupadosporpersonascondiscapacidad,fortaleciendoasísualianzaconelFondoNacionaldeladiscapacidad(Fonadis).· Portercerañoconsecutivo,MallPlazaseubicódentrodelas20empresasmás responsables de Chile, de acuerdo al ranking elaborado por laFundaciónProhumana.· AtravésdesuplanBuenVecino,SodimacChilemotivaasuscolaboradoresa proponer proyectos deayuda dentrodesus propias comunidades,llevándolos acaboconmateriales orecursos queaportalaempresay el trabajovoluntariode sus colaboradores. Los proyectos incluyenremodelaciones,reparacionesymantencionesdehogaresdemenoresydeancianos,jardinesinfantiles,centroscomunitarios,entreotros.Durante2008, participaron46tiendas enlaejecuciónde41proyectos conlaparticipaciónactivadelostrabajadores.· EsteañoloscolaboradoresdeSodimacChilelograronmásqueduplicarsucontribuciónalaTeletónenrelacióna2007, conunadonacióndecasi $108millonesdepesoschilenos.El aportedelostrabajadoresdeSodimacsuperó,además,el decualquierotrogrupodetrabajadoresanivelnacional.Laempresafomentó,impulsóyfacilitólosespaciosparaquelostrabajadores,durantemásdeunmesyentodaslassucursalesdelpaís,seunieranpararealizareventosespecialesenayudadelaTeletón,demostrandosugrancapacidaddetrabajarenequipoycompromisocondichaobrasolidaria.· Falabella y Sodimac implementaron una bolsa de trabajo para 200refugiadosdeChaiténenlasciudadesdePuertoMontt,OsornoyValdivia.Deestamanera,aquellaspersonasquetuvieronquedejarsuhogarysuspertenenciasporlasemanacionesdelvolcánChaitén,pudierancomenzarareconstruirsusvidasconunpuestodetrabajo.· Desde hace más de 6 años, Sodimac Chile apadrina a la FundaciónNuestros Hijos, institucióndedicada a ayudar a niños concáncer deescasosrecursos.Atravésdesucampañadevueltosenlascajasyotrasactividadesrealizadasduranteel2008SodimacChilerecaudóuntotalde355millonesdepesosparalafundación.
  43. 43. 53M E M O R I A A N U A L· En2008,CMRFalabellahaaportadoadiversasorganizacionesdeayudaysinfinesdelucrountotal de$1.382millonesdepesos.Entredichosorganismosdestacan:HogardeCristo,FundaciónNiñoyPatria,Bomberos,CoaniquemyFundaciónLasRosas.· Durante 2008 Sodimac otorgó 1.200 becas a clientes socios de suCírculodeEspecialistas(CES) pararealizarestudioscertificadosdentrodesusespecialidadesendiversasuniversidadeseinstitutostécnicos.Conello, buscaentregar herramientas demejoramientoysuperaciónqueproduzcanvalorsocial ypotencienel capital humanodel país.Creadoen2005,el CESactualmentereúnea148.652sociosentrecontratistas,especialistasyprofesionalesdelaconstruccióndetodoChile.· SodimacChileySENCEfirmanunacuerdoparaincentivar el empleojuvenil, a través del cual Sodimac se compromete a impulsar losprogramas de capacitación que promueve SENCE, poniendoespecialénfasisenaquellosquebeneficianalosjóvenes.· Desde2006SodimacChiletieneunaalianzaconlaFundaciónTacalparaintegrarlaboralmenteajóvenesconalgunadiscapacidadfísicaomentalensustiendas.Alafecha,sehanofrecidooportunidadeslaboralesa41jóvenesconalgunadiscapacidadenlastiendasdeSodimacyensusOficinasdeApoyoaTiendas.· Actualmentemásde300niñosyadolescentesprovenientesdesectoresdealtoriesgosocial delas comunas deinfluenciadelos Mall PlazaparticipanenlasEscuelasdeRugbyMall Plaza.Estasformanpartedesuprograma deInserciónSocial y buscanentregar sólidos valores yherramientasparalavida,quelespermitaserpersonasdealtovalorparalasociedad.Muchosparticipanteshanobtenidodestacadosresultadosdeportivos y acompañado a la selección nacional en importantesencuentrosinternacionales.· Mall Plaza implementóla primera feria estable para microempresarios,ubicadaenelentornodeMallPlazaTobalaba.En2009estarátambiénenMallPlazaSuryfacilitaráunespacioseguroparamostrar,ofrecerycomercializarproductos,generandonuevasoportunidadesdedesarrolloynegocios.· Tottus y San Francisco continúan con su intensiva colaboración adiversasinstitucionesenlascomunidadesdondeseencuentran, entreellas:HospitaldeSanBernardo,HogardeCristo,CuerpodeBomberosyCoaniquem.Durante2008cadatiendahatrabajadoconlacomunidadenlasdiferentesactividadesenlascualesel supermercadoyaesactorimportante.El trabajoquecadalocal realizaconlacomunidadsebasaenlanecesidaddel entorno,laayudaoparticipaciónpuedeserdesdeel aportedeuna actividaddebeneficencia hasta la organizaciónenconjuntoconlamunicipalidaddealgunaactividadmasiva.
  44. 44. S.A.C.I.FALABELLAesunasociedadanónimaabierta,inscritaenelRegistrodeValoresdelaSuperintendenciadeValoresySeguros,conelNº582. SudomicilioescalleRosas1665, Santiago;teléfono3802000;fax3802077;casilla1737;sitioweb:www.falabella.cl;correoelectrónico:inversionistas@falabella.cl. SuRUTes90.749.000-9.LaSociedadS.A.C.I.Falabellaseconstituyóbajolarazónsocialde“SociedadAnónimaComercialIndustrialFalabellaS.A.C.I.F.”,porescriturapúblicaotorgadael19demarzode1937,antenotariodeSantiagodonJorgeGaeteRojas,yfueautorizadaydeclaradalegalmenteinstaladaporDecretoSupremonúmero1.424del14deabrildeesemismoaño,habiéndoseinscritolosEstatutosyelDecretoSupremocitadoafojas1.181y1.200,bajolosnúmeros400y401delRegistrodeComerciode1937,delConservadordeBienesdeSantiago.ElEstatutoyDecretomencionadossepublicaronenelDiarioOficialdeldía27deabril1937,yenelDiarioLaNacióndeSantiagolosdías27,29y30deabrily3demayodelmismoaño.Durante los años transcurridos desde su constitución, los estatutos sociales han sido objeto de diversasmodificaciones,siendolaúltimalaacordadaenjuntaextraordinariadeaccionistascelebradael24deabrildelaño2007,cuyaactaseredujoaescriturapúblicael4demayodelmismoañoanteelnotariodeSantiagodonEnriqueMorganTorres.UnextractodedichaescriturafuepublicadoeneldiariooficialNº38.762confecha14demayodelaño2007yseinscribióafojas19.042.Nº 13.904del RegistrodeComerciodel ConservadordeBienesRaícesdeSantiagodeeseaño.identificacionde la sociedadS.A.C.I. FALABELLA
  45. 45. BANCOSBancoSantander, BancoCréditoInversiones, BBVA, BancoEstado, TheRoyal Bank ofScotland,BancoItaú,BancoSecurity,BancodeChile,Scotiabank,Corpbanca,BancoBice,HSBC,DeutscheBank.AUDITORES EXTERNOSErnst&Young.ASESORES JURIDICOSCristiánLewinGómezyCía.Ltda.CLASIFICADORES DE RIESGOFellerRateClasificadoradeRiesgo,FitchChileClasificadoradeRiesgoLimitada,ClasificadoradeRiesgoHumphreysLtda.(CLASIFICALOSBONOSDESODIMAC)ORGANIGRAMA FALABELLA HOLDINGGERENCIA TIENDASPOR DEPARTAMENTOGERENCIA MEJORAMIENTODEL HOGARGERENCIASUPERMERCADOSGERENCIARETAIL FINANCIEROGERENCIAMALL PLAZAGERENCIAINMOBILIARIAGERENCIAARGENTINAGERENCIAPERÚGERENCIACOLOMBIAGERENCIA GENERALGERENCIAFINANZAS CORPORATIVAGERENCIACONTRALORÍAGERENCIAADMINISTRADORA CMRGERENCIA PLANIFICACIONY DESARROLLORemuneraciones principales ejecutivosLaremuneracióndelosprincipalesejecutivosascendióaMM$2.638enelaño2008.SEGUROSLaempresacuentaconunaampliacoberturasobresusbienesfísicos,sujetoatodoriesgooperativo.MARCAS Y PATENTESLasociedadharegistradoungrannúmerodemarcasdeproductosquecomercializatantoenelpaíscomoenelextranjero.Pararesguardodesusmarcas,lasociedadcuentaconlaasesoríadelestudioSilva&Cia.LasprincipalesmarcasexclusivasregistradasyvigentesdeS.A.C.I.Falabellason:Falabella,Sodimac,MallPlaza,CMR,Tottus,Basement,Newport,Sybilla,Mica,UniversityClub,Yamp,Fratta,Recco,Commodore,Americanino,Doo,SecondImage,MountainGear, Dom, RobertaAllen,Textil Viña, Florencia, Magictouch, CasaJoven. Adicionalmente,lasociedadrelacionadaaSodimacS.A.,esdueñadelasmarcasHomecenter,HomecenterSodimac,HomeKids,HUM, AsídeFácil,AsíseHace,DoIt,EcoLight,Ecole,Garrity,MrBeef,Kolor,Redline,Bauker,ProjectTools,Autostyle,Karson,Topex,Klunter,KlimberyMrChrixtmas.IDENTIFICACIONDE LA SOCIEDAD
  46. 46. PERSONALpersonal 2008 Matriz Filiales TotalGerentes/Ejecutivos 65 202 267Profesionales/Técnicos 297 5.842 6.139Trabajadores 212 60.653 60.865Total 574 66.697 67.271PERSONALutilidad distribuible MILES DE $ 2008 31-DIC-09UtilidaddelEjercicio 202.013.142Menos Utilidaddelejerciciodistribuible 202.013.142Div.Pagadosimputablesalasutilidadesdelejercicio Div.Provisoriopagadoenelejercicio 0Div.Provisoriopagadosobreutilidaddistribuible 0%Amortizacióndelmayorvalordeinversiones 1.980POLITICA DE DIVIDENDOSLajuntageneralordinariadeaccionistashaestablecidocomopolíticadedividendoselrepartiranualmente,alomenos,el30%delasutilidadesdelasociedaddecadaejercicio,pagandoalmenosundividendoprovisorio,silamarchadelosnegociosdelasociedadasílopermite.PATRIMONIOAl 31dediciembrede2008, el patrimoniodelaSociedaderadeM$1.753.063.702divididoen2.391.275.389acciones.PERSONALdIVIDENDOS PAGADOS POR ACCION PESOS HISTÓRICOSDividendoDefinitivoN°6PagadoenMayode2002 5,5DividendoProvisorioN°10PagadoenNoviembrede2002 5,0DividendoDefinitivoN°7PagadoenMayode2003 10,0DividendoProvisorioN°11PagadoenNoviembrede2003 6,0DividendoDefinitivoN°8PagadoenMayode2004 11,0DividendoProvisorioN°12PagadoenNoviembrede2004 8,0DividendoDefinitivoN°9PagadoenMayode2005 14,0DividendoProvisorioN°13PagadoenNoviembrede2005 10,0DividendoDefinitivoN°10PagadoenMayode2006 18,0DividendoProvisorioN°14PagadoenNoviembrede2006 12,0DividendoDefinitivoN°11PagadoenMayode2007 22,0DividendoProvisorioN°15PagadoenJuniode2007 9,0DividendoProvisorioN°16PagadoenNoviembrede2007 18,0DividendoProvisorioN°17PagadoenFebrerode2008 18,5S.A.C.I. FALABELLA57M E M O R I A A N U A L
  47. 47. IDENTIFICACIONDE LA SOCIEDADCOMITÉ DE DIRECTORES 2008Deacuerdoalodispuestoenelartículo50bisdellaLey18.046,incorporadoaéstaporlaLey19.705defecha 20deDiciembrede2000,yenconformidadalareglamentaciónestablecidaporlaCircularN°1.526defecha19deFebrerode2001delaSuperintendenciadeValoresySeguros,correspondedarcuentaenestamemoriadelasactividadesdelComitédeDirectoresdelasociedad, elcualfueelegidoensesióndelDirectoriodefecha25deAbril de2006, encontrándose vigentesudesignaciónhastalacelebración delaJuntaGeneral OrdinariadeAccionistasdel año2009. Losmiembros del ComitédeDirectores,losseñoresSergioCardoneSolari,HernánBüchiBucyAlfredoMorenoCharme,seencuentranrelacionadosconlosaccionistasmayoritariosdelaempresa,yaqueenestecasonoesposibledeterminar,deacuerdoconla normalegal,directoresindependientes.El presupuestodegastos deesteComitédeDirectores, ylaremuneración decadamiembrodeeseComité,fueronestablecidosporlaJuntaGeneralOrdinariadeAccionistasESTRUCTURA DE LA PROPIEDADINVERSIONES SERVA LTDA.(HOLDING INTERNACIONAL)**INVERSIONES FALABELLA LTDA.S.A.C.I. FALABELLA INVERSIONES PARMIN S.p.A. *HOME TRADING S.A DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A.SUPERMERCADOS SF S.A. FALABELLA RETAIL S.A. FALABELLA INV.FINANCIERAS S.A.PROMOTORA CMRSODIMAC S.A.BANCO FALABELLASOCIEDAD DE RENTASFALABELLA S.APLAZA S.A.VIAJES FALABELLA***FALABELLA PRO100%99% 99,99% 99,99% 99,99%99,99%59,3%99,99%99,99% 99,99%99,99%99,99%92%99,5%88%* Parmin S.p.A.es la sociedad dueña de las participaciones minoritarias en las compañías donde S.A.C.I.Falabella controla el 100% de la propiedad en forma directa e indirecta.** A través de Inversiones Serva Ltda,S.A.C.I.Falabella desarrolla los negocios internacionales.*** Promotora CMR posee el 8% restante deViajes Falabella.delasociedadcelebradaconfecha29deAbrilde2008,quedandofijadoelpresupuestoenUF750,yladietaenUF20porcadasesiónalaqueasistacadaunodesusmiembros.DuranteelejerciciosolohubocargosporUF233concuenta alpresupuestoseñalado.Duranteel añoquedamos cuenta, el ComitédeDirectores celebró4 reuniones, losdías25deFebrero,25deAbril,08deAgostoy29deOctubrede2008,enlas cualesseabocó al conocimientodelas materias desucompetencia. Es así comoanalizóextensamenteloestadosfinancierosdelaCompañía,losinformesquesobreesosestadosfinancierospresentarontantolosejecutivos comolosauditoresexternos,yestudióendetallelaFichaEstadísticaCodificadaUniforme,aserpresentadaencadaoportunidadalaSuperintendenciadeValoresySeguros. UnavezaprobadoslosEstadosFinancierosmencionadosylosinformesquelosacompañaban,éstosfueronpresentadosalDirectorio,quientambiénotorgósuaprobación. Asimismo,tomó conocimientodelosavancesdelplanyprocesosdeauditoriadelaempresaysusfiliales.
  48. 48. PROPIEDADNombre o Razón Social Rut Acciones PorcentajeDERSASA 95.999.000-K 464.564.937 19,4%INVERSIONESTERCERALIGURIALTDA 77.531.670-5 264.864.194 11,1%INVERSIONESSANVITTOLTDA 77.945.970-5 243.698.146 10,2%HELSODOSS.A. 99.556.510-2 158.262.845 6,6%LUCECTRESS.A. 99.556.440-8 158.262.845 6,6%INVERSIONESYRENTASDONALBERTOCUATROS.A. 99.552.470-8 150.666.022 6,3%MAPCORCUATROS.A. 99.556.480-7 108.247.346 4,5%INVERSIONESYRENTASDONALBERTODOSS.A. 99.552.430-9 100.650.523 4,2%INVERSIONESYRENTASDONALBERTOTRESS.A. 99.552.450-3 100.650.523 4,2%BANCODECHILEPORCUENTADETERCEROSS.A. 97.004.000-5 52.450.043 2,2%INPESCAS.A. 79.933.960-9 49.343.681 2,1%INVERSIONESAUGURILTDA 78.907.330-9 36.890.200 1,5%S.A.C.I. FALABELLA59M E M O R I A A N U A LACTIVIDADES Y NEGOCIOSTalcomosehaindicadoenestamemoria,elprincipalnegociodeFalabellaeslaventaal detalledevestuario, accesoriosy productosparael hogar atravésdetiendaspordepartamento,malls ytiendasdeespecialidad,asícomoalimentosatravésdehíperysupermercados. Además, hadesarrolladoel áreadeServiciosFinancieros(emisióndetarjetasdecrédito,corretajedeseguros,bancoyagenciadeviajes) ylamanufacturadetextiles.LacompetenciadirectaestáformadaporlasotrastresgrandescadenasdeTiendasporDepartamento, Paris, RipleyyLaPolar, las llamadas Multitiendas Hites,Tricot, Corona,Johnson’s,etc.,ylascadenasdeespecialistas.EnMejoramientodelHogarlosprincipalescompetidoressonEasy,especialistasdelaconstrucciónyferreterías.EnhípermercadosysupermercadoslosprincipalescompetidoressonLíder,Jumbo,SantaIsabel,UnimarcyDecaentreotrascadenas.EnelcasodelaoperacióndeMallslosprincipalescompetidoressonParqueAraucoyCencosudShoppingCenters.Además,enlosServiciosFinancieroslacompetenciadirectaestáformadaporlasdiferentestarjetasdecréditoadministradasporlosbancosycomercios,lastarjetasdedébito,loscréditosdeconsumoofrecidosporlosbancos,cajasdecompensaciónycooperativasdeahorro.EnelcasoespecíficodeFalabellaProlacompetenciaconsisteenlasCorredorasdeSegurosdeotroscomercios(SegurosPresto,SegurosParis,SegurosRipley,etc.) ylascorredorasligadasaotrasinstitucionesfinancieras. ParaViajes Falabella la competencia está dada principalmentepor otrasagenciasdeviajestalescomoTravelClub,ViajesParis,Cocha,etc.POLITICAS DE INVERSION Y FINANCIAMIENTOFalabellaestáconstantementebuscandooportunidadesdeinversiónquehagancrecerelnegocioactual,generensinergiasosimplementeseveancomoatractivasenelsentidoqueelknow-howdeFalabellaseavaliosoeneldesarrollodeestosnegocios.Cadainversiónesestudiadayevaluadaenfuncióndeproyeccionesdeflujosdecajayvalorestratégico.Laspolíticasdefinanciamientoseestablecenparacadacasoenparticular,siemprebajopautasaprobadasporeldirectorio.DECLARACION DE RESPONSABILIDADY SUSCRIPCION DE LA MEMORIALos señores Directores de S.A.C.I. Falabella, previamente individualizados, se declaranresponsables respectodelaveracidaddetodainformaciónincorporadaenlapresenteMemoriaAnual,yquelosmismossuscriben.
  49. 49. IDENTIFICACIONDE LA SOCIEDADPROPIEDAD Y CONTROLLasociedadescontroladaporlosGruposdeAccionistasquesedetallanacontinuaciónque poseen el 87,60% de las acciones en que se divide el capital social.Los referidoscontroladorestienenunacuerdodeactuaciónconjuntasegúnlopactadoenAcuerdoMarco suscrito por ellos con fecha 23 de julio de 2003.PROPIEDAD Y CONTROL Nº ACCIONES % CAPITAL SOCIAL RUT Nº ACCIONES % CAPITAL SOCIAL RUTGRUPO AUGURI MARÍA LUISA SOLARI FALABELLA 19.478.080 0,81% 4.284.209-5MARÍA CECILIA KARLEZI SOLARI 1.808.143 0,08% 7.005.097-8INVERSIONES AUGURI LIMITADA 36.890.200 1,54% 78.907.330-9Socios:Se detallan los socios con la participación correspondiente: María Luisa Solari Falabella 4% 4.284.209-5María Cecilia Karlezi Solari 96% 7.005.097-8 INVERSIONESY RENTAS DON ALBERTOTRES S.A 100.650.523 4,21% 99.552.450-3Socios: Agrícola Cechi Ltda. 40,05% 77.320.101-6María Luisa Solari Falabella 59,95% 4.284.209-5 LUCECTRES S.A. 158.262.845 6,62% 99.556.440-8Socios: Agrícola Cechi Ltda. 17,3% 77.320.101-6Inversiones y Rentas Don AlbertoTres S.A. 56,3% 99.552.450-3María Luisa Solari Falabella 26,5% 4.284.209-5GRUPO BETHIA BETHIA S.A 4.963.780 0,21% 78.591.370-1Socios: Liliana Solari Falabella 51,0% 4.284.210-9Carlos Alberto Heller Solari 15,0% 8.717.000-4Andrea Heller Solari 15,0% 8.717.078-0Inversiones Kennedy S.A. 17,0% 76.584.410-KInversiones y Asesorías Alpes Ltda. 1,0% 77.447.860-4Inversiones Romy Ltda. 1,0% 77.449.650-5 ANDREA HELLER SOLARI 1.627.341 0,07% 8.717.078-0CARLOS HELLER SOLARI 1.627.342 0,07% 8.717.000-4INVERSIONES PRADILLA LIMITADA 28.465.266 1,19% 78.907.320-1Socios:Se detallan los socios con la participación correspondiente Liliana Solari Falabella 20,0% 4.284.210-9Andrea Heller Solari 40,0% 8.717.078-0Carlos Alberto Heller Solari 40,0% 8.717.000-4 INVERSIONESY RENTAS DON ALBERTO DOS S.A. 100.650.523 4,21% 99.552.430-9Socios: Bethia S.A. 98,1% 78.591.370-1Inversiones y Asesorías Alpes Ltda. 0,9% 77.447.860-4Inversiones Romy Ltda. 0,9% 77.449.650-5 HELSO DOS S.A. 158.262.845 6,62% 99.556.510-2Socios: Inversiones y Rentas Don Alberto Dos S.A. 76,4% 99.552.430-9Bethia S.A. 23,6% 78.591.370-1 INVERSIONES PEBLES S.p.A. 5.852.224 0,24% 76.839.490-3Socios: Inversiones Doña Eliana S.A. 0,0% 77.447.830-2Liliana Solari Falabella 100,0% 4.284.210-9GRUPO CORSOJUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 2.081.442 0,09% 7.017.522-3TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 2.229.487 0,09% 4.661.725-8MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 2.082.186 0,09% 7.017.523-1SOCIEDAD DE INVERSIONES QUITALMAHUE S.A. 18.300.200 0,77% 94.762.000-2Socios: Teresa Matilde Solari Falabella 5,1% 4.661.725-8Juan Carlos Cortés Solari 5,9% 7.017.522-3María Francisca Cortés Solari 5,9% 7.017.523-1Inversiones y Rentas Don Alberto Cuatro S.A. 67,0% 99.552.470-8Inversiones Corso S.A. 16,2% 96.958.870-6 SOCIEDAD DE INVERSIONES QS S.A. 348.988 0,01% 99.536.400-KSocios: Teresa Matilde Solari Falabella 10,90% 4.661.725-8Juan Carlos Cortés Solari 13,27% 7.017.522-3María Francisca Cortés Solari 13,27% 7.017.523-1Inversiones Botny Ltda. 31,28% 77.580.120-4Inversiones Sofía Ltda. 31,28% 77.580.400-9 INVERSIONESYRENTASDONALBERTOCUATROS.A. 150.666.022 6,30% 99.552.470-8Socios: Teresa Matilde Solari Falabella 11,69% 4.661.725-8Inversiones Corso S.A. 88,31% 96.958.870-6 MAPCOR CUATRO S.A. 108.247.346 4,53% 99.556.480-7Socios: Inversiones Corso S.A. 64,43% 96.958.870-6Inversiones y Rentas Don Alberto Cuatro S.A. 17,45% 99.552.470-8Teresa Matilde Solari Falabella 18,12% 4.661.725-8 MAPTER UNO S.p.A. 13.954.363 0,58% 76.839.420-2Socios: Teresa Matilde Solari Falabella 70,8% 4.661.725-8Inmobiliaria Solcorfa Limitada 0,0% 78.372.850-8Mapter Uno S.p.A. 29,2% 76.839.420-2 MAPTER DOS S.p.A. 4.196.649 0,18% 76.839.460-1Socios: Teresa Matilde Solari Falabella 70,2% 4.661.725-8Inmobiliaria Solcorfa Limitada 0,0% 78.372.850-8Mapter Dos S.p.A. 29,8% 76.839.460-1GRUPO DERSA DERSA S.A. 464.564.937 19,43% 95.999.000-KSocios: Esta sociedad es controlada a través de diversas sociedades por las personas naturales que se indican a continuación: José Luis del Río Goudie 4.773.832-6Bárbara del Río Goudie 4.778.798-KJuan Pablo del Río Goudie 5.898.685-2Felipe del Río Goudie 5.851.869-7Ignacio del Río Goudie 6.921.717-6Sebastián del Río Goudie 6.921.716-8Carolina del Río Goudie 6.888.500-0Víctor Pucci Labatut 6.474.224-8 INVERSIONESVITACURA S.A. 5.376.695 0,22% 88.494.700-6Socios: Esta sociedad es controlada a través de diversas sociedades por las personas naturales que se indican a continuación: José Luis del Río Goudie 4.773.832-6Bárbara del Río Goudie 4.778.798-KJuan Pablo del Río Goudie 5.898.685-2Felipe del Río Goudie 5.851.869-7

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