موجز عن برنامج مدرسة هارفرد لادارة النزاعات

1. ‫سويا‬ ‫لنحيا‬ ‫نتفاوض‬

2. ‫النزاعات‬ ‫وإدارة‬ ‫للتفاوض‬ ‫الحديثة‬ ‫المدارس‬
‫الدكتور‬‫ميثم‬‫مرتضى‬‫الكناني‬
‫للتفاوض‬ ‫العراقي‬ ‫المركز‬ ‫عضو‬‫وادارة‬‫النزاعات‬
‫التفاوض‬ ‫فن‬ ‫في‬ ‫مدرب‬

3. ‫علي‬ ‫بين‬ ‫التفاوض‬(‫ع‬)‫وروجرفيشر‬
‫فيشر‬ ‫وروجر‬ ‫مثلنا‬ ‫إنسان‬ ‫بين‬ ‫م‬َّ‫ي‬‫ق‬ُ‫ت‬ ‫ال‬ ‫المقارنة‬ ‫إن‬,‫و‬‫الخليفة‬ ‫بين‬
‫رض‬ ‫طالب‬ ‫أبي‬ ‫بن‬ ‫علي‬ ‫سيدنا‬ ‫المؤمنين‬ ‫أمير‬ ‫الرابع‬ ‫الراشدي‬‫هللا‬ ‫ي‬
‫أبين‬ ‫أن‬ ‫لزاما‬ ‫وجدت‬ ‫العلمية‬ ‫الموضوعية‬ ‫وبغرض‬ ‫انه‬ ‫إال‬ ، ‫عنه‬
‫أرسى‬ ، ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫علي‬ ‫سيدنا‬ ‫أن‬ ‫الدارسين‬ ‫لكل‬12‫عنصرا‬
‫بأل‬ ‫السبع‬ ‫عناصره‬ ‫فيشر‬ ‫روجر‬ ‫يضع‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ، ‫للمفاوضات‬‫ف‬
‫عام‬ ‫وأربعمائة‬.
‫عريقات‬ ‫صائب‬ ‫الفلسطينيين‬ ‫المفاوضين‬ ‫كبير‬
‫الشهير‬ ‫كتابه‬ ‫من‬'‫فيشر‬ ‫وروجر‬ ‫علي‬ ‫بين‬ ‫التفاوض‬ ‫عناصر‬

4. ‫اقوال‬‫ماثورة‬
‫الحرب‬‫اول‬‫ماتكون‬‫جهـــــ‬ ‫بكل‬ ‫بزينتها‬ ‫تسعى‬ ‫جميلة‬‫ول‬
‫حتى‬‫اذا‬‫وشب‬ ‫استعرت‬‫اوارها‬‫خليل‬ ‫ذات‬ ‫غير‬ ‫عجوزا‬ ‫عادت‬
‫والتقبــــــــــيل‬ ‫للشم‬ ‫مكروهة‬ ‫وتنكرت‬ ‫شعرها‬ ‫جزت‬ ‫شمطاء‬
‫عمروبن‬‫كرب‬ ‫معدي‬

5. ‫التفاوض‬ ‫علم‬
"They wrote in the old days that it is sweet and fitting
to die for one's country. But in modern war there is
nothing sweet nor fitting in your dying. You will die
like a dog for no good reason."
-Ernest Hemingway

6. ‫اقوال‬‫ماثورة‬
“Peace is not the absence of conflict but the
presence of creative alternatives for responding to
conflict.”
Dorothy simpson
American writer

7. ‫تاريخية‬ ‫مقدمة‬
‫حوالي‬ ‫المدون‬ ‫التاريخ‬ ‫بداية‬ ‫منذ‬3600‫حصل‬ ‫الميالد‬ ‫قبل‬‫مايربو‬
‫على‬
14500‫عظمى‬ ‫حرب‬
‫حوالي‬ ‫فيها‬ ‫قتل‬‫اربع‬‫مليارات‬‫انسان‬
‫كلفت‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫شهدها‬ ‫التي‬ ‫الحروب‬‫ازهاق‬200‫روح‬ ‫مليون‬
‫حوالي‬ ‫قتل‬ ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫في‬66‫مقارنة‬ ‫شخص‬ ‫مليون‬‫ب‬
15‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫في‬ ‫قتلوا‬ ‫مليونا‬‫االولى‬,‫اذا‬‫اخذنا‬‫باالعت‬‫بار‬
‫ماسببته‬‫وبائية‬‫االنفلونزا‬‫قتلت‬ ‫التي‬50-100‫مليون‬‫انسان‬‫عام‬
1918‫المتحارب‬ ‫الجيوش‬ ‫بين‬ ‫الخنادق‬ ‫تداخل‬ ‫عن‬ ‫نتجت‬ ‫والتي‬‫ة‬
‫الحرب‬ ‫تكون‬‫االولى‬‫هي‬‫االكثر‬‫العا‬ ‫الحروب‬ ‫تاريخ‬ ‫في‬ ‫دموية‬‫لمية‬

8. ‫تاريخية‬ ‫مقدمة‬
‫جنكيزخان‬ ‫غزوات‬ ‫تمثل‬ ‫الوسطى‬ ‫القرون‬ ‫في‬‫االكثر‬‫حي‬ ‫دموية‬‫ث‬
‫بقتل‬ ‫تسببت‬40‫مليون‬‫انسان‬‫اي‬‫مايعادل‬11%‫سكان‬ ‫مجموع‬ ‫من‬
‫العالم‬‫انذاك‬‫مايجعل‬‫المغول‬ ‫حروب‬‫االسوء‬‫بال‬ ‫التاريخ‬ ‫مر‬ ‫على‬‫قياس‬
‫الى‬‫وقتذاك‬ ‫البشرية‬ ‫لتعداد‬ ‫العام‬ ‫للمجموع‬ ‫الضحايا‬ ‫نسبة‬

9. ‫المنزلي‬ ‫العنف‬ ‫مشاكل‬
‫المنزل‬ ‫العنف‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫نسب‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫مجتمعات‬ ‫اغلب‬ ‫تعاني‬‫ي‬,‫اذ‬
‫تشير‬‫احصائيات‬‫نشرها‬N.C.A.D.V))‫وهو‬‫مركزاميركي‬
‫مليون‬ ‫بان‬ ‫المنزلي‬ ‫العنف‬ ‫حاالت‬ ‫بتوثيق‬ ‫متخصص‬‫وثالث‬‫مئة‬‫ضحية‬
‫شريكها‬ ‫اقترفها‬ ‫سنويا‬ ‫تسجل‬ ‫للعنف‬‫االسري‬,‫النس‬ ‫نسبة‬‫منها‬ ‫اء‬
85%
‫العنف‬ ‫لحاالت‬ ‫السنوية‬ ‫التكلفة‬ ‫تتجاوز‬‫االسري‬5.8‫دوالر‬ ‫مليار‬
‫تصرف‬ ‫سنويا‬4.1‫الصحية‬ ‫للرعاية‬ ‫منها‬ ‫مليار‬‫والتاهيل‬‫النفس‬‫بعد‬ ‫ي‬
‫الحوادث‬

10. ‫الطالق‬ ‫نسب‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫ماليزيا‬ ‫تجربة‬
‫استحداث‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫مايعرف‬‫بمراكز‬‫االرشاد‬‫والتثقيف‬‫ماقبل‬
‫الطال‬ ‫نسب‬ ‫تقليص‬ ‫تم‬ ‫الزواج‬ ‫مشروع‬ ‫على‬ ‫للمقبلين‬ ‫الزواج‬‫في‬ ‫ق‬
‫ماليزيا‬‫الى‬‫الثلث‬ ‫حوالي‬

11. ‫النزاع‬ ‫تعريف‬
‫الرغبات‬ ‫على‬ ‫االختالف‬ ‫نتيجة‬ ‫متعارضة‬ ‫قوى‬ ‫صراع‬‫اواالمور‬
‫الدينية‬‫اوالقيم‬‫االخالقية‬.
‫او‬‫التطابق‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫هي‬‫لالفكار‬‫اثنين‬ ‫بين‬‫او‬‫اكثر‬‫من‬‫االش‬‫خاص‬
‫اواالطراف‬

12. ‫النزاعات‬ ‫أنواع‬
‫بين‬ ‫صراع‬‫االشخاص‬
‫الجماعات‬ ‫بين‬ ‫صراع‬

13. ‫النزاع‬ ‫مخرجات‬

14. ‫اهم‬‫اسباب‬‫النزاع‬
‫تحديد‬ ‫عدم‬‫االهداف‬‫بوضوح‬
‫الشخصية‬ ‫القيم‬ ‫اختالف‬
‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫وانعدام‬ ‫التعاون‬ ‫فقدان‬‫االطراف‬
‫محدودة‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫التنافس‬‫او‬‫شحيحة‬
‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫قواعد‬‫االفتقار‬‫الى‬‫دقيق‬ ‫وظيفي‬ ‫توصيف‬

15. ‫بالنزاع‬ ‫وعالقتها‬ ‫اإلنسان‬ ‫حاجات‬
‫كانت‬ ‫كلما‬‫االمور‬‫له‬ ‫الدنيا‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫الخالفية‬‫رم‬
‫اشد‬ ‫الصراع‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫الحاجات‬‫وطاة‬‫واطول‬‫مدة‬

16. ‫التفاوض‬ ‫تعريف‬
‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫عملية‬ ‫هي‬‫او‬‫طرفين‬‫او‬‫اكثر‬‫منهما‬ ‫لكل‬‫اه‬‫دافه‬
‫اكتشاف‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫نظره‬ ‫ووجهات‬ ‫وحاجاته‬‫ارضية‬‫مشتركة‬
‫والتوصل‬‫الى‬‫مشترك‬ ‫اهتمام‬ ‫ذات‬ ‫مسالة‬ ‫لحسم‬ ‫اتفاق‬‫او‬‫ل‬‫حل‬
‫ما‬ ‫نزاع‬.

17. ‫اهمية‬‫التفاوض‬
1.‫والوقت‬ ‫للجهود‬ ‫توفير‬
2.‫للموارد‬ ‫توفير‬
3.‫والمنفعة‬ ‫االستفادة‬ ‫دائرة‬ ‫توسيع‬
‫لالطراف‬‫المختلفة‬

18. ‫التفاوض‬ ‫تصنيفات‬
‫باالستناد‬ ‫التفاوض‬ ‫عمليات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬‫الى‬‫االستراتيجي‬‫المستخدمة‬ ‫ات‬
‫الى‬:
1.‫التوزيعية‬ ‫المساومة‬
‫كل‬ ‫مثال‬‫اشكال‬‫نجريها‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫المساومة‬
2.‫التكاملية‬ ‫المساومة‬
‫للمبادئ‬ ‫المستند‬ ‫التفاوض‬ ‫مثال‬
‫باالظافة‬‫الى‬‫التفاوضية‬ ‫التكتيكات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬

19. ‫والمساومة‬ ‫التوزيعية‬ ‫المساومة‬ ‫بين‬ ‫الفوارق‬
‫التكاملية‬

20. ‫التفاوض‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫المقاربات‬
‫التعاون‬‫االعتداد‬‫بالنفس‬
‫عالي‬‫عالي‬‫التنافسي‬
‫عالي‬‫قليل‬‫االستيعابي‬
‫قليل‬‫قليل‬‫المتجنب‬
‫عالي‬‫عالي‬‫المتعاون‬
‫متوسط‬‫متوسط‬‫المهادن‬‫او‬‫المساوم‬

21. ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفاوض‬
‫اطلق‬‫المصطلح‬ ‫هذا‬‫الول‬‫المستند‬ ‫التفاوض‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫مرة‬‫الى‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المنفعة‬ ‫تحقيق‬‫ماورد‬‫الكتاب‬ ‫في‬‫االكثر‬‫شهر‬‫في‬ ‫ة‬
‫مجال‬‫ادارة‬‫النزاعات‬(‫الوصول‬‫الى‬‫نعم‬)‫فيشر‬ ‫روجر‬ ‫لمؤلفيه‬
‫ووليام‬‫اوري‬,‫طبع‬ ‫الذي‬ ‫الكتاب‬‫الول‬‫عام‬ ‫مرة‬1981

22. ‫مدرسة‬ ‫مؤسس‬ ‫فيشر‬ ‫روجر‬‫هارفرد‬‫للتفا‬‫وض‬

23. ‫الوصول‬‫الى‬‫نعم‬
‫التفاوض‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫تضمن‬‫اربع‬‫مبادئ‬‫اساس‬‫ية‬

24. ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفاوض‬
1.‫فصل‬ ‫بعملية‬ ‫القيام‬‫االشخاص‬‫عن‬‫اجواء‬‫المشك‬‫لة‬

25. ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفاوض‬
;
2.‫المواقف‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫التركيز‬

26. ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفاوض‬
3.‫المشتركة‬ ‫المنفعة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫الخيارات‬ ‫ابتكار‬

27. ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفاوض‬
4.‫الموضوعية‬ ‫المعايير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬

28. ‫مشاكل‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫السبع‬ ‫االستراتيجيات‬‫االدراك‬‫او‬‫الت‬‫اطير‬
‫اول‬‫العالقات‬ ‫فصل‬ ‫هو‬ ‫للمبادئ‬ ‫المستند‬ ‫التفاوض‬ ‫في‬ ‫قاعدة‬
‫مستقل‬ ‫بشكل‬ ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫الجوهرية‬ ‫المسائل‬ ‫عن‬ ‫الشخصية‬‫احدى‬
‫انواع‬(‫مشاكل‬‫االشخاص‬)‫هو‬‫مايسمى‬‫مشاكل‬‫التاطير‬‫ين‬ ‫حيث‬‫ظر‬
‫على‬ ‫بناءا‬ ‫مختلف‬ ‫بشكل‬ ‫للمشكلة‬ ‫طرف‬ ‫كل‬‫ماهم‬‫عليه‬‫او‬‫ماهو‬
‫منها‬ ‫موقفهم‬,‫عام‬ ‫طبعة‬ ‫في‬1991‫وضع‬‫مؤلفوا‬(‫الطريق‬ ‫كتاب‬‫الى‬
‫نعم‬)‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫طرق‬ ‫سبع‬‫مااسموه‬(‫مشاكل‬‫االدراك‬)‫او‬‫مانسمي‬‫ه‬
‫نحن‬(‫مشاكل‬‫التاطير‬)‫الطرق‬ ‫وهذه‬‫كاالتي‬:

29. ‫مشاكل‬‫االدراك‬
‫اوال‬
‫حاول‬‫ان‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫للموقف‬ ‫تنظر‬‫ادراك‬‫بالضرور‬ ‫وليس‬ ‫خصمك‬‫ة‬
‫لك‬‫ان‬‫ان‬‫تتقبل‬‫ادراكهم‬‫او‬‫فهمهم‬‫لالمر‬‫الضروري‬ ‫من‬ ‫ولكنه‬‫ان‬
‫تفهم‬‫مايفكرون‬‫به‬‫ومايشعرون‬‫به‬

30. ‫مشاكل‬‫االدراك‬
‫ثانيا‬‫التضع‬‫مخاوف‬ ‫على‬ ‫بناءا‬ ‫خصمك‬ ‫لنوايا‬ ‫استنتاجاتك‬‫ك‬

31. ‫مشاكل‬‫االدراك‬
‫ثالثا‬
‫تجنب‬‫ان‬‫ال‬ ‫يستحق‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫خصمك‬ ‫تلوم‬‫لوم‬‫النه‬
‫عدائيا‬ ‫منه‬ ‫سيجعل‬‫اكثر‬‫الغالب‬ ‫في‬ ‫تؤدي‬ ‫اللوم‬ ‫عملية‬ ‫لكون‬‫الى‬‫ردة‬
‫معاكسة‬ ‫فعل‬

32. ‫مشاكل‬‫االدراك‬
‫رابعا‬
‫المنفتح‬ ‫الحر‬ ‫النقاش‬ ‫تبادل‬‫الدراكك‬‫الطرف‬ ‫مع‬ ‫للمشكلة‬ ‫وفهمك‬‫االخر‬
‫سيؤدي‬‫الى‬‫فهم‬‫افضل‬‫الطرفين‬ ‫لدى‬.

33. ‫اإلدراك‬ ‫مشاكل‬
‫خامسا‬
‫ا‬ ‫المفاهيم‬ ‫مع‬ ‫يتنافى‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫لتتصرف‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬‫لخاطئة‬
‫خصمك‬ ‫لدى‬.‫عنك‬ ‫لديه‬ ‫المعتقدات‬ ‫أسوأ‬ ‫لتصحيح‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ،
‫حولك‬ ‫حسبانه‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫السلبية‬ ‫والتوقعات‬.

34. ‫مشاكل‬‫االدراك‬
‫سادسا‬
‫اعط‬‫خصمك‬‫التفاوض‬ ‫مخرجات‬ ‫من‬ ‫حصة‬‫النك‬‫ان‬‫ف‬ ‫ذلك‬ ‫تفعل‬ ‫لم‬‫انه‬
‫لو‬ ‫العكس‬ ‫وعلى‬ ‫بنتائجها‬ ‫ملزما‬ ‫يكون‬ ‫لن‬‫اشركته‬‫العمل‬ ‫في‬‫ية‬
‫لخواتيمها‬ ‫متقبال‬ ‫فسيكون‬ ‫التفاوضية‬‫وماتفضي‬‫عنها‬

35. ‫مشاكل‬‫االدراك‬
‫سابعا‬
‫لخصمك‬ ‫الذات‬ ‫وصورة‬ ‫مبادئ‬ ‫مع‬ ‫متسقة‬ ‫مقترحاتك‬ ‫اجعل‬.‫تحت‬‫اج‬
‫بي‬ ‫التوفيق‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫لتكون‬ ‫التفاوض‬ ‫إلى‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬‫االتفاق‬ ‫ن‬
‫لهم‬ ‫الذاتية‬ ‫والصورة‬ ‫مبادئهم‬ ‫مع‬,‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫التي‬ ‫المقترحات‬‫مبادئ‬
‫هي‬ ‫الذاتية‬ ‫الصورة‬ ‫هذه‬ ‫تقوض‬ ‫ال‬ ‫والتي‬ ‫خصمك‬‫ل‬ ‫فرصة‬ ‫أكثر‬‫تكون‬
‫مقبولة‬.

36. ‫التفا‬ ‫مقابل‬ ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫التفاوض‬‫وض‬
‫الموقفي‬
‫الموق‬ ‫التفاوض‬ ‫عن‬ ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫التفاوض‬ ‫يختلف‬‫في‬
‫المتفاوض‬ ‫فيه‬ ‫يحاول‬ ‫الثاني‬ ‫بان‬‫بارغام‬‫الطرف‬‫االخر‬‫ت‬ ‫على‬‫بني‬
‫نظره‬ ‫وجهة‬,‫المبدئي‬ ‫التفاوض‬ ‫بينما‬‫تبدا‬‫الق‬ ‫االفتراض‬ ‫من‬‫بان‬ ‫ائل‬
‫لديهم‬ ‫الطرفين‬ ‫كال‬‫اشياء‬‫يحاولون‬‫اتمامها‬‫وبامكان‬‫لحل‬ ‫ا‬‫ان‬‫ي‬‫مكن‬
‫تحقيق‬ ‫الطرفين‬ ‫كال‬‫اهدافهم‬

37. ‫التوصيات‬
1.‫للدراسات‬ ‫الدراسية‬ ‫المناهج‬ ‫ضمن‬ ‫التفاوض‬ ‫مادة‬ ‫تضمين‬
‫الجامعية‬
2.‫بمح‬ ‫تلحق‬ ‫الزواج‬ ‫قبل‬ ‫االجتماعية‬ ‫المشورة‬ ‫مراكز‬ ‫استحداث‬‫اكم‬
‫االحوال‬‫الشخصية‬
3.‫للترشي‬ ‫المتقدمين‬ ‫اجتياز‬ ‫االنتخابات‬ ‫مفوضية‬ ‫اشتراط‬‫على‬ ‫ح‬
‫لدورة‬ ‫المختلفة‬ ‫االنتخابات‬‫اولية‬‫التفاوض‬ ‫في‬ ‫ومتقدمة‬‫واد‬‫ارة‬
‫النزاعات‬
4.‫ل‬ ‫التفاوض‬ ‫دورات‬ ‫في‬ ‫مشاركة‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫اشتراط‬‫كل‬
‫المترشحين‬‫العامة‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫قيادي‬ ‫لموقع‬

38. ‫شذرات‬‫عبق‬ ‫من‬‫االمامة‬
‫قال‬‫امير‬‫علي‬ ‫المؤمنين‬(‫السالم‬ ‫عليه‬:)
(‫ي‬ ِ‫خ‬‫ا‬‫أ‬ ْ‫ن‬ِ‫م‬ ْ‫ت‬‫ا‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫خ‬ ٍ‫ة‬‫ا‬‫م‬ِ‫ل‬‫ا‬‫ك‬ِ‫ب‬ َّ‫ن‬َّ‫ن‬ُ‫ظ‬‫ا‬‫ت‬ ‫ا‬‫ال‬ِ‫ف‬ ‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ا‬‫ل‬ ُ‫د‬ ِ‫ج‬‫ا‬‫ت‬ ‫تا‬ْ‫ن‬‫ا‬‫أ‬‫ا‬‫،و‬ً‫ا‬‫وء‬ُ‫س‬ ‫ا‬‫ك‬ِ‫ر‬ْ‫ي‬‫ا‬‫خ‬ْ‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
ً‫ال‬‫ا‬‫م‬‫ا‬‫ت‬ْ‫ح‬ُ‫م‬)

39. ‫وختاما‬
‫شكرا‬‫الصغائكم‬