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… si quieres construir un barco,                        no empieces por buscar madera,                       cortar tablas...
Cuenta PúblicaCentro de Referencia de Salud de Maipú - Experimental                         Gestión y Desempeño // 2002 - ...
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AUGE                                                             PAM2004                                                  ...
Participación Social e Integración  Funcionaria Integración de los usuarios/as y trabajadores/as a través de  instancias ...
OIRS: Solicitudes Ciudadanas 2005                                                                    11.392            4.7...
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Cumplimiento Agenda Programada               Especialidades Médicas                                            120,7%     ...
Red Asistencial Cumplimiento creciente en Agenda Programada de  Especialidades Médicas … Estructura de Agenda Médica con...
15%                                     25%                                                 35%                           ...
Red Asistencial Cumplimiento creciente en Agenda Programada de  Especialidades Médicas … Estructura de Agenda Médica con...
Exámenes de Laboratorio según Destino, 2001-20052005                                           94,4%2004                  ...
Red Asistencial Relevancia del volumen de atenciones del Servicio de  Urgencia Ambulatoria … Más y mejores capacidades r...
Evolución Consultas Anuales Servicio de Urgencia, 2001-2005                                   215.797                     ...
Red Asistencial Relevancia del volumen de atenciones del Servicio de  Urgencia Ambulatoria … Más y mejores capacidades r...
Número de Recuperadores Servicio            Derivación a Nivel Terciario Servicio            Urgencia, 2002-2005          ...
Descentralización y Modernización Modernización financiera – administrativa a través de  programas de actividades con FON...
Intersectorialidad Ministerio de Hacienda MIDEPLAN SERNAM Ilustre Municipalidad de Maipú Universidad de Santiago de C...
Estilo de Gestión Logro de equilibrio adecuado entre impacto sanitario,  impacto financiero y producción Desarrollo de r...
Equipo                              Directivo   LaComunidad                 CRS                 Maipú            Trabajado...
Eficiencia // Efectividad Adecuado manejo de los recursos financieros, que  permiten alcanzar los objetivos sanitarios bu...
Evolución de la producción (miles de pesos), 2001-2005                                                            2.691.30...
Composición de la Producción, 2002                     Composición de la Producción, 2005                                 ...
Productividad (producción / gasto) trimestral, 2002 - 20051,601,401,201,00                                                ...
Eficiencia // Efectividad Adecuado manejo de los recursos financieros, que  permiten alcanzar los objetivos sanitarios bu...
Evolución de la Producción y la Deuda (en miles de pesos)                                           2002-2005Producción   ...
Los resultados desde la ciudadanía Testimonios ciudadanos    Sra. Carmen Molina Ayala     Presidenta FENATS CRS Maipú   ...
Los resultados desde la ciudadanía Testimonios ciudadanos    Sra. Carmen Molina Ayala     Presidenta FENATS CRS Maipú   ...
Los resultados desde la ciudadanía Testimonios ciudadanos    Sra. Carmen Molina Ayala     Presidenta FENATS CRS Maipú   ...
… si quieres construir un barco,                        no empieces por buscar madera,                       cortar tablas...
Gestión y Desempeño // 2002 - 2005GOBIERNO DE CHILEMINISTERIO DE SALUDCENTRO DE REFERENCIADE SALUD DE MAIPÚ               ...
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  1. 1. … si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres y mujeres el anhelo de mar libre y ancho … Gestión y Desempeño // 2002 - 2005GOBIERNO DE CHILEMINISTERIO DE SALUDCENTRO DE REFERENCIADE SALUD DE MAIPÚ CRS Gestión y Desempeño
  2. 2. Cuenta PúblicaCentro de Referencia de Salud de Maipú - Experimental Gestión y Desempeño // 2002 - 2005GOBIERNO DE CHILEMINISTERIO DE SALUDCENTRO DE REFERENCIADE SALUD DE MAIPÚ CRS Gestión y Desempeño
  3. 3. Contenidos Gestión y Desempeño en el marco de la Reforma a la Salud Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos  Equidad  Participación Social e Integración Funcionaria  Red Asistencial  Descentralización y Modernización  Intersectorialidad  Estilo de Gestión  Eficiencia y Efectividad Los resultados desde la ciudadanía Gestión y Desempeño
  4. 4. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos Marco Global: Objetivos Sanitarios 2000 – 2010  Mejorar los Logros Sanitarios Alcanzados  Enfrentar los desafíos derivados del envejecimiento y de los cambios de la sociedad  Disminuir las desigualdades  Prestar servicios acordes a las expectativas de la población Trabajar en el contexto del Paradigma de la Asociatividad Triada básica para el desarrollo de la Planificación Estratégica del CRS Maipú  La Comunidad  Los Trabajadores/as de la Salud  El Equipo Directivo Gestión y Desempeño
  5. 5. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad Aumento en la oferta de Especialidades … Incremento de 466% en el número de consultas anuales de Especialidades Médicas … Aumento en las horas de Especialidades Médicas … Mejoramiento de calidad de vida laboral vinculado a la incorporación y participación de la mujer en los diversos aspectos del CRS Maipú  Programa de Atención Integral Violencia Intrafamiliar (SERNAM)  Integración a la Red VIF Maipú  Capacitación en Primera Acogida (Corporación OPCION)  Incorporación Red Protege Gestión y Desempeño
  6. 6. Incremento en el Número de Especialidades Urología Cardiología Psicología Ginecología Oftalmología Gastroenterología Otorrinolaringología Dermatología PediatríaTraumatología TraumatologíaBroncopulmonar BroncopulmonarPediátrico Pediátrico feb.2002 dic.2005 Gestión y Desempeño
  7. 7. Número de A tencio nes Serv. Especialidades M édicas 2001-2005 4 5 .4 9 0 4 1.5 9 1 3 9 .5 8 6 15 .3 9 18 .0 4 12001 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  8. 8. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad Aumento en la oferta de Especialidades … Incremento de 466% en el número de consultas anuales de Especialidades Médicas … Aumento en las horas de Especialidades Médicas … Mejoramiento de calidad de vida laboral vinculado a la incorporación y participación de la mujer en los diversos aspectos del CRS Maipú  Programa de Atención Integral Violencia Intrafamiliar (SERNAM)  Integración a la Red VIF Maipú  Capacitación en Primera Acogida (Corporación OPCION)  Incorporación Red Protege Gestión y Desempeño
  9. 9. Horas disponibles según horario (mañana/tarde), 2002-2005 9.475 9.198 8.705 7.050 6.662 6.388 3.3142.590 2.813 2.317 2.148 724 Mañana Tarde Total 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  10. 10. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad Incremento de 95% en actividad del Servicio de Especialidades Odontológicas … Incorporación de Urgencia Dental AUGE / GES: cumplimiento y ampliación de cobertura … Incorporación al Programa del Adulto Mayor … Gestión y Desempeño
  11. 11. Número de Actividades Serv. Especialidades Odontológicas, 2001-2005 28.425 27.408 26.122 19.21414.606 2001 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  12. 12. Número de Consultas Serv. Urgencia Odontológico, 2001-2005 5.063 4.844 4.0198362002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  13. 13. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad Incremento de 95% en actividad del Servicio de Especialidades Odontológicas … Incorporación de Urgencia Dental … AUGE / GES: cumplimiento y ampliación de cobertura … Incorporación al Programa del Adulto Mayor … Gestión y Desempeño
  14. 14. AUGE PAM2004 2005 Tipo de Actividad total Actividad CumplimientoProblema de Actividad Prestación Intervención Prestación comprometida realizada (%) Salud realizada sanitaria Confirmación deCataratas que Diagnóstico 202 Lentes Cataratas 500 500 100% requieren Intervención tratamiento Tratamiento Quirúrgica Integral 202 quirúrgico de Cataratas Audífonos 75 75 100%2005 Tipo deProblema de Actividad Intervención Prestación Salud realizada sanitaria Confirmación deCataratas que Diagnóstico 677 Cataratas requieren tratamiento Intervención quirúrgico Tratamiento Quirúrgica Integral 677 de Cataratas FístulasArteriovenosa Tratamiento Instalación Fístula 13 s simplesInfarto Agudo al Miocardio: Tratamiento Trombolisis 19 Trombolisis Gestión y Desempeño
  15. 15. Participación Social e Integración Funcionaria Integración de los usuarios/as y trabajadores/as a través de instancias de participación:  Consejo Consultivo  Cuentas Públicas Participativas  Consejo de Salud Intercomunal  CRS Maipú como lugar de encuentro de organizaciones sociales Amplio Horario de atención de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias OIRS; opera de lunes a viernes de 08.00 – 21.30hrs Gestión y Desempeño
  16. 16. OIRS: Solicitudes Ciudadanas 2005 11.392 4.758976Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicDel total de solicitudes ciudadanas del año 2005 (81.239),sólo el 0,5% corresponde a reclamos Gestión y Desempeño
  17. 17. Participación Social e Integración Funcionaria Trabajo integral que permite mejorar la calidad de vida de los trabajadores/as del CRS Maipú  Implementación del Sistema de Remuneraciones  Incremento de personal  Acciones en Capacitación  Trabajo de Clima Laboral  Relaciones Laborales • Mesa de Trabajo • Uniformes • Agrupación Deportiva y Cultural • Becas de Estudios Superiores • Club Escolar • Trabajos en Comités • Sala Cuna • Actividades Extralaborales • Casino • Servicio de Bienestar • Médico del Personal Gestión y Desempeño
  18. 18. Red Asistencial Cumplimiento creciente en Agenda Programada de Especialidades Médicas … Agenda Médica de carácter resolutivo para listas de espera en atención primaria … Aumento en Atenciones de Especialidades Médicas y Odontológicas Respuesta a los requerimientos del nivel primario, particularmente en el apoyo clínico del Laboratorio … Gestión y Desempeño
  19. 19. Cumplimiento Agenda Programada Especialidades Médicas 120,7% 113,8% 114,7% 109,6%80,4%2001 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  20. 20. Red Asistencial Cumplimiento creciente en Agenda Programada de Especialidades Médicas … Estructura de Agenda Médica con carácter resolutivo para listas de espera en atención primaria … Aumento en Atenciones de Especialidades Médicas y Odontológicas Respuesta a los requerimientos del nivel primario, particularmente en el apoyo clínico del Laboratorio … Gestión y Desempeño
  21. 21. 15% 25% 35% 45% 55% 65% 75% 85% Feb-02 39% 61% Abr-02 Jun-02 Ago-02 Oct-02 Dic-02 Feb-03 Abr-03 Jun-03 Ago-03 Oct-03 Dic-03 Feb-04 Abr-04 Jun-04 Ago-04 Estructura Nuevos - Controles Oct-04 % Nuevos Dic-04 Feb-05 Abr-05 Jun-05 Ago-05 % Controles Oct-05 Dic-05 67% 33% 30% 70%Gestión y Desempeño
  22. 22. Red Asistencial Cumplimiento creciente en Agenda Programada de Especialidades Médicas … Estructura de Agenda Médica con carácter resolutivo para listas de espera en atención primaria … Aumento en Atenciones de Especialidades Médicas y Odontológicas Respuesta a los requerimientos del nivel primario, particularmente en el apoyo clínico del Laboratorio … Gestión y Desempeño
  23. 23. Exámenes de Laboratorio según Destino, 2001-20052005 94,4%2004 95,1%2003 94,1%2002 96,8%2001 96,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atención Primaria CRS Maipú Gestión y Desempeño
  24. 24. Red Asistencial Relevancia del volumen de atenciones del Servicio de Urgencia Ambulatoria … Más y mejores capacidades resolutivas del Servicio de Urgencia Ambulatoria, liberando capacidades del nivel terciario …  Aumento de 195% (2002-2005) en el número de recuperadores …  4.938 derivaciones anuales menos (2002-2005) a nivel terciario …  Implementación Sala IRA  Puesta en marcha Sala TRIAGE  Mejora en los registros (DAU y Hoja de Enfermería)  Incorporación 4° turno  Habilitación Sala de Dolor Toráxico Gestión y Desempeño
  25. 25. Evolución Consultas Anuales Servicio de Urgencia, 2001-2005 215.797 208.449 208.484200.923 203.108 2001 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  26. 26. Red Asistencial Relevancia del volumen de atenciones del Servicio de Urgencia Ambulatoria … Más y mejores capacidades resolutivas del Servicio de Urgencia Ambulatoria, liberando capacidades del nivel terciario …  Aumento de 195% (2002-2005) en el número de recuperadores …  4.938 derivaciones anuales menos (2002-2005) a nivel terciario …  Implementación Sala IRA  Puesta en marcha Sala TRIAGE  Mejora en los registros (DAU y Hoja de Enfermería)  Incorporación 4° turno  Habilitación Sala de Dolor Toráxico Gestión y Desempeño
  27. 27. Número de Recuperadores Servicio Derivación a Nivel Terciario Servicio Urgencia, 2002-2005 Urgencia 2002-2005 666 5,1% 613 530 2,9% 2,9% 2,6%2262002 2003 2004 2005 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  28. 28. Descentralización y Modernización Modernización financiera – administrativa a través de programas de actividades con FONASA / MINSAL Implementación del nuevo Sistema de Remuneraciones Gestión Transparente y Equilibrada en el ámbito administrativo – financiero  Compras vía Portal Chilecompra  Compras de fármacos e insumos por intermediación de la CENABAST  Sistema de Información y Gestión Financiera del Estado, SIGFE  Implementación de mejoras en comunicación interna y control interno  Utilización del SIGGES  Uso del Certificador Previsional Gestión y Desempeño
  29. 29. Intersectorialidad Ministerio de Hacienda MIDEPLAN SERNAM Ilustre Municipalidad de Maipú Universidad de Santiago de Chile Organizaciones Sociales Red de Violencia Intrafamiliar JUNAEB Carabineros de Chile Ministerio Público Seguridad Ciudadana Gestión y Desempeño
  30. 30. Estilo de Gestión Logro de equilibrio adecuado entre impacto sanitario, impacto financiero y producción Desarrollo de relaciones horizontales, participación de funcionarios/as y usuarios/as, y el compromiso de los funcionarios/as permiten alcanzar un grado de identificación institucional que posibilita el logro de los objetivos sanitarios y de viabilidad … Gestión y Desempeño
  31. 31. Equipo Directivo LaComunidad CRS Maipú Trabajadores/as de la Salud Gestión y Desempeño
  32. 32. Eficiencia // Efectividad Adecuado manejo de los recursos financieros, que permiten alcanzar los objetivos sanitarios buscados y también la satisfacción de los usuarios/as … Disminución de la deuda en 2005, en conjunto con el aumento y diversificación de la producción, dan cuenta de una integración destacable de la cadena de valor del CRS Maipú … Gestión y Desempeño
  33. 33. Evolución de la producción (miles de pesos), 2001-2005 2.691.309 2.321.896 2.174.740 1.740.9331.575.818 2001 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  34. 34. Composición de la Producción, 2002 Composición de la Producción, 2005 Laboratorio; 16,6% Laboratorio Consulta ; 18,1% Médica Imágenes; Servicio 10,8% Proc. Urgencia; Quirúrgicos 47,1% Proc. ; 8,4% Quirúrgicos; 4,9% Atenc.Consulta Atenc. Dental; 5,8% Médica Dental;Servicio 4,4% Proc. Diagn.; 3,0%Urgencia; 65,2% Proc. Diagn.; Otros; 0,9% 1,4% Consulta Consulta Médica Esp.; PAM; 0,9% Médica 9,7% Esp.; 1,2% Otros; 1,1% Gestión y Desempeño
  35. 35. Productividad (producción / gasto) trimestral, 2002 - 20051,601,401,201,00 Productividad del período0,80 2002-2005 es igual a 10,600,400,200,00 1T 2002 2T 2002 3T 2002 4T 2002 1T 2003 2T 2003 3T 2003 4T 2003 1T 2004 2T 2004 3T 2004 4T 2004 1T 2005 2T 2005 3T 2005 4T 2005 Gestión y Desempeño
  36. 36. Eficiencia // Efectividad Adecuado manejo de los recursos financieros, que permiten alcanzar los objetivos sanitarios buscados y también la satisfacción de los usuarios/as … Disminución de la deuda en 2005, en conjunto con el aumento y diversificación de la producción, dan cuenta de una integración destacable de la cadena de valor del CRS Maipú … Gestión y Desempeño
  37. 37. Evolución de la Producción y la Deuda (en miles de pesos) 2002-2005Producción Deuda3.000.000 300.000 2.688.9052.500.000 2.321.896 250.000 2.174.7402.000.000 200.000 1.740.9331.500.000 150.0001.000.000 100.000 53.232 46.872 500.000 38.443 50.000 0 0 0 2002 2003 2004 2005 Gestión y Desempeño
  38. 38. Los resultados desde la ciudadanía Testimonios ciudadanos  Sra. Carmen Molina Ayala Presidenta FENATS CRS Maipú  Sr. Juan Matus Vera Paciente beneficiado Plan AUGE (GES)  Sra. Filomena Prieto Albrecht Presidenta Consejo Intercomunal de Salud Gestión y Desempeño
  39. 39. Los resultados desde la ciudadanía Testimonios ciudadanos  Sra. Carmen Molina Ayala Presidenta FENATS CRS Maipú  Sr. Juan Matus Vera Paciente beneficiado Plan AUGE (GES)  Sra. Filomena Prieto Albrecht Presidenta Consejo Intercomunal de Salud Gestión y Desempeño
  40. 40. Los resultados desde la ciudadanía Testimonios ciudadanos  Sra. Carmen Molina Ayala Presidenta FENATS CRS Maipú  Sr. Juan Matus Vera Paciente beneficiado Plan AUGE (GES)  Sra. Filomena Prieto Albrecht Presidenta Consejo Intercomunal de Salud Gestión y Desempeño
  41. 41. … si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres y mujeres el anhelo de mar libre y ancho … Gestión y Desempeño // 2002 - 2005GOBIERNO DE CHILEMINISTERIO DE SALUDCENTRO DE REFERENCIADE SALUD DE MAIPÚ Gestión y Desempeño
  42. 42. Gestión y Desempeño // 2002 - 2005GOBIERNO DE CHILEMINISTERIO DE SALUDCENTRO DE REFERENCIADE SALUD DE MAIPÚ Gestión y Desempeño
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