Your SlideShare is downloading. ×

Yfb

158
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
158
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Yrityksen Facebook Vantaan Aikuisopisto Syksy 2013 Maikku Sarvas
  • 2. Yrityksen Facebook-sivu ● Kurssilla käydään läpi mikä Facebook-sivu on, mitkä sen käyttöehdot, haasteet ja mahdollisuudet. Lisäksi käydään läpi kuinka yritykset ovat hyödyntäneet Facebookia. Kurssilla käydään myös yhdessä läpi miten sellainen luodaan.
  • 3. Sisältö ● Facebook sivu ● Sivun luominen ● Sivun asetukset ● Suosikit ja kiinnostuksenkohteet ● Ryhmät ● Kilpailut ● Kävijätiedot ● Markkinointi ● Käyttöehdot ● Mainokset ● Edgerank ● Kritiikkiä
  • 4. Facebook sivu ● ● Facebookissa 2,3 milj suomalaista Ihmiset ovat somessa ollakseen yhteydessä tuttaviinsa – eivät ostaakseen ● Facebook sivu on edullinen ja helppo ● Mahdollisesti laajakin näkyvyys ● Sivu voi olla – Paikallinen yritys tai paikka – jos yrityksellä on fyysinen toimipiste – Yritys, organisaatio tai laitos – ei välttämättä fyysistä toimipistettä – Brändi tai tuote – tavaroiden ja palveluiden markkinointiin – Artisti, yhtye tai julkisuuden henkilö – fanisivut tai henkilöbrändäys – Viihde – viihdealan yritykset – Aate tai yhteisö - kannatussivut
  • 5. Facebook sivu ● Sivun aikajanalle voi – – luoda tapahtumia – ● lisätä kuvia ja videoita – ● päivittää tilaa liittää sovelluksia Sivun tykkääjät ja heidän kaverinsa voivat saada tietoa päivityksistä heidän uutisiinsa Sivulla julkaistu tieto on aina julkista vs ryhmä
  • 6. Facebook sivu ● Osallistu keskusteluun ● Vältä poistamasta mitään ● Päivitä maltillisesti, mutta suunnitellusti – Kerran viikossa sisältöä ● Muista FB:n säännöt ● Muista kuitenkin kaikki ei ole FB:ssä ● Place to be? ● Vahvistettu sivu tai profiili
  • 7. Facebook sivun luominen ● ”Luo sivu” löytyy ylävalikosta rataspyörän alta ● Valitse minkälaista sivua olet luomassa – Kaikkien sivujen sivupohjat ovat samanlaisia, vain tiedot sivu on erilainen. Sen voi muuttaa myöhemmin. – Täytä vaaditut tiedot – Hyväksy käyttöehdot
  • 8. Perusta ”Sivu” ● Tietoja – – Sivusto – ● Lyhyt kuvaus Onko oikea yritys Profiilikuva – Koneelta tai sivustostasi ● Lisää sivu suosikkeihisi ● Lisää Maksutapa – Luotto/pankkikortti, PayPal, Suoraveloitus
  • 9. Muokkaa tietoja Sivuntiedot/perustiedot ● Nimi ● Sivun osoite ● Lisää Facebookin verkko-osoite ● ● Luokka – ● Voit valita sivullesi selkokielisen nimen vasta kun olet saanut 25 tykkääää Voit valita annetuista vaihtoehdoista Aloitustiedot – Voit valita annetuista vaihtoehdoista – aloitettu, avattu, perustettu jne ● Lyhyt kuvaus ● Laaja kuvaus ● Sivusto ● Virallinen sivu ● Facebook-sivun tunnus654084427975854
  • 10. Muokkaa tietoja Asetukset ● Sivun näkyvyys – Tällä valitaan onko sivu julkaistu vai ei, HUOM oletus on julkaistu Julkaisuoikeudet ● – Saavatko kaikki julkaista, lisätä kuvia ja videoita sivullesi Julkaisujen näkyvyys ● – Sallitko muiden julkaisuiden näkyvyyden sivuillasi vai hyväksytkö ne ensin – Voit valita korostaa muiden julkaisuja sivuillasi Julkaisun yksityisyys ● – Laittamalla tämän päälle voit valita ketkä näkevät julkaisusi, joka julkaisun kohdalla Viestit ● – Voiko sivulle (yritykselle) lähettää viestejä Merkintäoikeudet ● – Kuka saa merkitä kuvia sivullasi
  • 11. Muokkaa tietoja Asetukset ● Ilmoitukset – Maarajoitukset ● – Voit näyttää sivusi vain tietyissä maissa tai rajat pois maat missä se ei näy Ikärajoitukset ● – Voit valita ikärajan (13,17,18,19,21) tai liittyykö alkoholi sivuusi Sivun moderointi ● – Voit kieltää sivuiltasi julkaisut joissa joku sana esiintyy Rienaussuodatin ● – Sivulta poistetaan automaattisesti rienaavat viestit. Loukkaaviksi määritellään yleisemmin ilmiannetut sanat ja sanonnat Samanlaisten sivujen ehdotuksia ● – Ehdotetaanko samankaltaisia sivuja sivusi tykkääjille Vastaukset ● – ● Saatko ilmoituksen julkaisuista sivullasi Facebookissa ja Sähköpostissa Saako kommentteihin vastata Poista sivu
  • 12. Ylläpitäjät
  • 13. Sivulle sisältöä ● Lisää kansikuva – – Kansikuva on aina julkinen – ● ”Tämä tila ei ole tarkoitettu kampanjoille, kupongeille tai mainoksille. Kansikuvan ei pitäisi ole ensisijaisesti tekstipohjainen eikä loukata kenenkään muun tekijänoikeuksia” Kansikuvan koko 851x315px (399x150px), pienempi venytetään mahtumaan, alle 100kt Luo sisältöä – Tila – voit ajastaa ja liittää paikan – Kuva/video tai luoda kuva-albumin- voit ajastaa ja liittää paikan – Luo Tapahtuma ● ● – Luo Merkkipaalu ● – Nimi, Tiedot, Missä, Linkki lipun myyntiin, Milloin, Kuka saa julkaista, Kohdistus (Sukupuoli, Parisuhdetilanne, Koulutus, Kiinnostunut, Ikä, Sijainti, Kieli) Voit lisätä Kansikuvan, kuvia, kommentteja, markkinoi Otsikko, sijainti, milloin tarina, kuvia Tarjous ● Maksullinen mainos
  • 14. Sivun sisältöä ● Julkaisun voi – – Korostaa – koko palstan levyinen – ● Kiinnittää ylös aikajanalle Upottaa – julkaista jossain muussa sivustossa Muistiinpanot – Ensi muistiinpanosivu täytyy liittää sivuusi – Sen jälkeen luot muistiinpanon ● ● ● ● ● ● Luo sivu WYSIWYG – editorilla Voit liittää kuvia Esikatselu Luonnoksen tallentaminen Julkaisu Videot
  • 15. Kasvat yleisöä ● Kasvata yleisöä – Kutsu ihmisiä sähköpostilla – Voit kutsua Facebook- kavereitasi sivu – Voit jakaa sivun ● ● ● ● ● – Omalla aikajanallasi Kaverin aikajanalla Ryhmässä Hallitsemallasi sivulla Yksityisviestissä Mainosta sivuasi
  • 16. Hallintapaneeli ● Julkaisut – Kuinka moni on nähnyt julkaisun 28 päivän aikana – Laskee näyttökerrat, ei yksittäisiä käyttäjiä – Ilmoitukset ● tykkäämiset
  • 17. Hallintapaneeli ● Viestit – Sivusi saamat Facebook-viestit ● Hanki lisää tykkäämisiä – ● Kattavuus – ● Mainosta rahalla Koostuu käyttäjistä, jotka ovat nähneet julkaisuja, tykkäämisiä, mainoksia, viitteitä ja paikkamerkintöjä. Kutsu kavereita
  • 18. Kävijätiedot ● Tarvitset 30 tykkääjä että näet kävijätietoja – ● Anonymiteetin säilyttämiseksi... Raportit anonyymeja koontiraportteja – – Nähneet – Klikanneet – Kommentoiminen – ● Tykkääjät Jakaminen https://www.facebook.com/full_data_use_policy
  • 19. Kävijätiedot ● Yleiskatsaus – – ● Pääset tarkempiin tietoihin 7 päivän ajalta Tykkäämiset – Voit itse muuttaa aikajaksoa – Voit ladata tiedot koneellesi ● .xls .csv – Muutokset tykkäämisissä – Mistä tykkääjät tulevat ● ● ● Facebookista Mobiili Sovellukset
  • 20. Kävijätiedot ● Kattavuus – Kertoo kuinka moni yksittäinen käyttäjä on nähnyt julkaisusi – Määrä julkaisuidesi EdgeRanks arvon ● ● ● – ● Arvo on suurempi julkaisuille, jotka saavat tykkäämisiä, kommentteja ja jakoja Arvoa laskee, jos julkaisusi piilotetaan, ilmiannetaan roskapostina tai saa ihmiset poistamaan tykkäämisen. Havainnoidessasi muutosta kattavuudessa, tutki mitä julkaisit silloin Voit ladata tiedot koneellesi Käynnit – Missä ihmiset ovat käyneet sivullasi – Mitä ihmiset ovat tehneet sivullasi – Mistä ihmiset ovat tulleet sivullesi – Voit ladata tiedot koneellesi
  • 21. Kävijätiedot ● Julkaisut – Näe koska kannattaa julkaista jotta tavoitat ihmiset – Koska sivuasi tykänneet ihmiset ovat paikalla Facebookissa – Jokaisesta julkaisusta näet ● ● ● ● ● ● Kattavuus orgaaninen/maksettu Kattavuus fanit/ei-fanit Tykkäämiset, julkaisut ja kommentit Sitoutumisen – ne jotka ovat kilkanneet, kommentoineet, tykänneet tai jakaneet julkaisuasi 28 päivän aikana Sitoutumisaste – monta prosenttia julkaisun nähneistä ovat sitoutuneita Ihmiset – Näe millaiset ihmiset tykkäävät julkaisuistasi tai reagoivat niihin – Katso, missä määrin he ovat samanlaisia tai erilaisia muihin Facebook-käyttäjiin verrattuna
  • 22. Kävijätiedot sähköposti
  • 23. Käyttötilastojen seuranta ● Mietit tavoitteesi ja mittarisi – – Ajansäästö, palaute, uudet ideat – Tunnettavuuden kasvu, brändin kehitys – ● Kävijämäärät, tykkäämiset, kommentit – ● Määrälliset, laadulliset Liidien kasvu Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea aikainen, hyödyllinen Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta
  • 24. Käyttöehdot ● Yleiset lait ja säädökset ● Facebookin yleiset ehdot ● Nimi – – Pitää noudattaa kielioppisääntöjä – Ei saa olla symboleja – Ei saa sisältää liiallisia kuvauksia – ● Ei saa olla yleisnimi Facebook päättää nimenmuutoksista tapauskohtaisesti, päätös on pysyvä Kansikuva – 20% tekstiä – Ei hintoja, mainoksia, tarjouksia – Ei yhteystietoja – Ei toimintakehoitteita ● Hyvät tavat ja käytännöt ● https://www.facebook.com/page_guidelines.php
  • 25. EdgeRank ● ● EdgeRank – algoritmi vaikuttaa mitä kellekin näytettään Liikesalaisuus – ● Epäillään olevan 2 algoritmia Sivusi ja julkaisusi kattavuus antaa viitettä
  • 26. EdgeRank ● Mikä vaikuttaa arvoon? – Suhteen läheisyys (Affinity Score) ● ● – Painoarvo (Edge Weight) ● ● – Kuvat, videot ja linkit ”painavampia” Aiempi käytös Tuoreus (Time Decay) ● ● ● Sivulla käynnit, julkaisuihin reagointi Kaksi suuntainen Koska ihmiset ovat paikalla Hiljainen aika voi myös toimia Miten voin vaikuttaa? – Ennen oleellista julkaisu, aktivoi käyttäjiä muilla julkaisuilla – Käytä eri elementtejä ja ajankohtia julkaisuissasi – Reagointi on tärkeämpää kuin tykkääminen
  • 27. Suosikit ja kiinnostuksen kohteet - lista ● ● ● Käyttäjä voi lisätä ryhmän, sivun, sovelluksen Suosikkeihin Suosikkien julkaisut näkyvät paremmin uutisissa Käyttäjät voivat luoda ja jaksaa kiinnostuksen kohteet listoja ● Listojen kohteet näkyvät paremmin uutisissa ● Listoja hyödynnetään mainonnassa
  • 28. Facebook ryhmä ● ● Sivun rinnalle Ryhmässä tavoita käyttäjät ja tiedät keitä he ovat ● Ryhmässä enemmän yksityisyysasetuksia ● Ryhmän viesteillä isompi arvo ● Ryhmät toiminnot – Jäsenet, tapahtumat, kuvat, tiedostot, kyselyt
  • 29. Sovellukset ● ● ● Sovellus on sivuun liitetty ohjelma, joka tekee jotain tai tuo sisältöä muualta Monia erilaisia sovelluksia voi lisätä sivulle Ilmaisia ja maksullisia sovelluksia löytyy Facebookista ● Sovelluksia voi ostaa tai tehdä itse ● Esimerkki
  • 30. Kilpailut ● Säännöt – Kilpailun pitää olla omalla sivullaan – Osallistua voi tykkäämällä, kommentoimalla tai viestillä sivulle – Rekisteröitymällä tai käyttämällä sovellusta (esim kysely) – Äänestämisen tykkääminen sallittua – EI SAA VAATIA ● ● – Jakamaan sisältöä Merkitsemään kuviin joissa ei esiinny Voittajille ei saa ilmoittaa Facebookin kautta – tarvitset yhteystiedot ● Saa tykkääjiä helposti, mutta .. ● Miksi joku osallistuisi, mitä hyötyä sinulle? – Tavoitatko potentiaalisia asiakkaita – vai jaatko vain ilmaista tavaraa? – Huononnatko edgerank- arvoasi? – Miten hyödynnät tulosta?
  • 31. Näkymien ja Sovellusten muokkaus ● Järjestyksen vaihto ● Lisääminen ● Poistaminen ● Sovelluksen poistaminen
  • 32. Facebook markkinointi ● Ole sosiaalinen – Kommentoi, osallistu – Vastaa aina julkaisuihin ja viesteihin – Älä pelästy kritiikistä, älä poista mitään – Hyvässä (asiakas)suhteessa on tunne molemmin puoleisesta kiinnostuksesta ● ● – ● Vastaus = kuunnellaan Nopeus = välitetään Keskustelun tulee olla tarpeeksi laajaa – näkyvyys ja uskottavuus Tuo brändisi esille – Mieti brändisi ja ole johdonmukainen – Vaihda kansikuvaa
  • 33. ● Julkaisusuunnitelma – – Seuraa tilastoista mikä toimii – Ole säännöllisesti aktiivinen – ● Julkaise erilaisia elementtejä Elä vain myy, näytä osaamisesi Aktivoi käyttäjiä – Luo keskustelua – Kysy, kyseenalaista – Ratkaise asiakkaasi ongelma, tarjoa esimerkkejä, inspiroi
  • 34. Mainostaminen ● Käyttäjät passiivisia mainosten suhteen ● Mainosten kohdentaminen – sijainti, sukupuoli, ikä, tykkäykset ja kiinnostuksen kohteet, parisuhdetilanne, työpaikka ja koulutus, tykkäämiset ● Facebook tarkastaa mainokset ● Eri tyyppiset mainokset – ● Perus, sisältö, tarina Hinnoittelumallit – Hintaan vaikutta kohderyhmän koko ja budjetti ● ● – Päiväbudjetti (min 1 USD) Kokonaisbudjetti Mistä maksat ● ● CPM – maksat näyttökerroista CPC – maksat klikkauksista
  • 35. Mainosten hallinta ● Näet kaikkien mainostesti – ● Raportit – ● Keston, Kulutetun rahamäärän,Tulokset, Kattavuuden Kattavuus, näyttötiheys, näyttökerrat, klikkaukset, CRT (Klikkaus/näyttö suhde) Asetukset – – ● Mainostilin asetukset – yritystiedot Mistä saat ilmoituksia Laskutus – Laskut, maksutiedot
  • 36. Mainosten hallinta ● Konversioseuranta – – ● Näyttää mitä käyttäjät tekevät nähtyäsi tai klikattuasi mainostasi Täytyy asentaa erikseen Power edition – ● Toimii vain Chromessa Kohderyhmät – Voit luoda kohderyhmiä, joita hyödynnät mainoksissa
  • 37. Mainoksen luonti ● Valitse mitä mainostat ● Valitse missä mainokseksi näkyy – Uutisissa, oikeassa reunassa ● Valitse kohderyhmä ● Valitse nimi, aika ja budjetti ● Valitse maksamismalli
  • 38. Kritiikki ● ● Ulkonäköön voi vaikuttaa rajoitetusti Et saa itse mitään mainoksista, joita sivusi yhteydessä näytetään ● Et voi vaikuttaa muuttuviin käyttöehtoihin ● Edgerank – algoritmi ● Riippumattomuus vs verkkonäkyvyys
  • 39. Tärkeää muistaa ● Tarkoitus ja tarve ● Liiketoiminnan tukeminen ● Sitoutuminen ● Some strategia ● Aika ja resurssit ● Seuraaminen
  • 40. Entä huomenna? ● Facebookin Places ● Facebook Deals ● Miten EdgeRank kehittyy ● Kasvaako Facebook käyttäjämäärät?
  • 41. Esimerkkejä ● Intersport Megastore Länsikeskus https://www.facebook.com/IntersportLansikesku ● Design Ihania https://www.facebook.com/designihania ● Vallila Interior https://www.facebook.com/vallila
  • 42. Luettavaa ● ● Suhde : sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää - Christina Forsgård & Juha Frey Snoobi, Facebook markkinointi http://www.snoobi.fi/wp-content/uploads/2012/11/Snoobi_Facebook-markkinoinnin_perusteet.pdf ● EdgeRank http://edgerank.net ● Facebook mainonta http://fiercermedia.fi/blogi ● Internet markkinoinnista http://www.internetmarkkinointi.fi/ ● Verkkobisneksestä http://grapevine.fi/ ● Mietteitä Sosiaalisen median kehityksestä http://sometek.fi/ ● Apua Some palveluihin http://www.piilotettuaarre.fi/artikkelit/sosiaalisen-median-strategia/ ● Paljon kaikkea organisaatioiden ja yhdistysten Some käytännöistä ● http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Home
  • 43. Yhteystietoni ● SlideShare http://www.slideshare.net/maikkusarvas Facebook sivut – ● Twitter – ● https://twitter.com/MaikkuSarvas LinkedIn – ● http://www.facebook.com/Soseessa http://www.linkedin.com/in/maikku maikku@iki.fi
  • 44. Muut kurssini VANTAA ● Google Analytics - Hanki tietoa sivuillasi käyvistä pe 7.3.2014 klo 17.30 ● Mainostaminen sosiaalisessa mediassa pe 28.2.2014 klo 17.30 ● Verkkokaupan luominen ti 28.1.2014 klo 17.30 ● Yleiskatsaus sosiaaliseen mediaan pe 31.1.2014 klo 17.30 ESPOO ● Perustaisinko Blogin 10.3 ● Luodaan blogi 17.3 & 24.3 ● Miten Sosiaalinen media voi auttaa yritystä 27.1 ● Yksityisasetukset Somessa 13.2.& 27.2 9.30 – 12.45