Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014

on

  • 2,362 views

Презентация с MailingDay 2014, 20.02.2014

Презентация с MailingDay 2014, 20.02.2014

Statistics

Views

Total Views
2,362
Views on SlideShare
2,356
Embed Views
6

Actions

Likes
25
Downloads
72
Comments
0

3 Embeds 6

http://www.linkedin.com 4
http://raindrop.io 1
http://www.slideee.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014 Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014 Presentation Transcript

  • E-mail Marketing КАК МЫ ДЕЛАЕМ ЭТО В ENTER: креатив, фишки, цифры Екатерина Данченкова, E-mail маркетолог
  • E-MAIL МЕНЕДЖЕР ДАНЧЕНКОВА ЕКАТЕРИНА  2012 – 2014 – Enter.ru Менеджер по email-маркетингу  2011 – Softkey.ru Менеджер по маркетингу  2010 – KupiVIP.ru Email менеджер
  • СОДЕРЖАНИЕ  ENTER – это  Партнеры  Метрики. Подписка и отписка.  Типы писем  Цифры  Сбор подписчиков. Landing Page.  Фишки и креатив. Конкурсы.  Темы писем.
  • ВСЕ ТОВАРЫ ДЛЯ ЖИЗНИ ПО ИНТЕРНЕТ ЦЕНАМ • ENTER – это первый мультиканальный ритейлер России. • 53 000 товаров в 14 категориях • Каналы продаж: • Сайт www.enter.ru - более 500 000 уникальных посещений в сутки. • 128 офлайн-объектов в 53 городах РФ. Продажи через терминалы, call-центр (контакт-cENTER), каталоги, мобильные приложения.
  • ПАРТНЕРЫ • Платформа OFSYS http://www.intelligentemails.ru/ • Сервис рекомендаций RetailRocket http://retailrocket.ru/
  • МЕТРИКИ • • • • • • • • • • Общее количество базы и количество подписчиков % Доставки писем % Открытий. Общие и уникальные % CTR (переходы/открытия) % Конверсии в заказы Заказанный оборот с разных типов писем Средний чек с рассылки Категории и продукты, заказанные с рассылки % Отписки и %жалоб на спам LTV подписчика
  • ПОДПИСКА • DOUBLE OPT-IN
  • ОТПИСКА • 2 кнопки отписки в письме • Легкая отписка в 1 клик + в личном кабинете
  • ТИПЫ ПИСЕМ • Автоматические письма - Welcome - Транзакционные (заказ создан, спасибо за заказ) - Триггерные: снижение цены - Сервисные: забыл пароль и др. • Специальные: - Рекламные - Реанимационные - Рекомендации
  • ЦИФРЫ Разбивка по доходу с рассылки: • Автоматические письма: 45% от всего оборота с рассылки • Рекламные и другие специальные письма: 55% от всего оборота с рассылки
  • ЦИФРЫ WELCOME ПИСЬМО • OPEN RATE 71,3 % • CTR 20 % • КОНВЕРСИЯ 8,8 %
  • ЦИФРЫ ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ПИСЬМА • OPEN RATE 69,9 % • CTR 19 % • КОНВЕРСИЯ 6,1 %
  • ЦИФРЫ УВЕДОМЛЕНИЕ О СНИЖЕНИИ ЦЕНЫ • OPEN RATE 78,5 % • CTR 38,6 % • КОНВЕРСИЯ 5,4 %
  • СБОР ПОДПИСЧИКОВ • Внешний: CPA • Контекст
  • СБОР ПОДПИСЧИКОВ • Внутри: формы при заказе, уведомления о снижении цены
  • СБОР ПОДПИСЧИКОВ • Внутри: акции и промо-страницы
  • А/Б ТЕСТ LANDING PAGE
  • А/Б ТЕСТ LANDING PAGE • Результаты тестирования: Конверсия в подписку выше на 40,7 %
  • ФИШКИ И КРЕАТИВ • Личная подпись E-mail менеджера • Анимированные GIF баннеры в рекламных рассылках • Конкурсы в рассылках
  • КРЕАТИВ В фотосессиях для каталогов, наружной рекламе, баннерах на сайте и рассылке, и других коммуникациях участвуют сотрудники компании, в том числе из регионов.
  • КОНКУРСЫ Тема письма: Дорогой друг, мы уменьшили наши цены
  • КОНКУРСЫ
  • РЕЗУЛЬТАТЫ Уникальных открытий – 36,5 % Всего открытий – 53,1 % CTR – 71,7 % Конверсия в заказы – 3,8 % Писем от клиентов – 70
  • КОНКУРСЫ Тема письма: Где спрятаться от осени?
  • РЕЗУЛЬТАТЫ Уникальных открытий – 28,1 % Всего открытий – 39 % CTR – 55 % Конверсия в заказы – 3,8 % Писем от клиентов – 100
  • ЦИФРЫ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ • OPEN RATE 66,4 % • CTR 29,5 % • КОНВЕРСИЯ 4,6 %
  • Пора выбирать подарки! • OPEN RATE 24,3% • CTR 46,9% • КОНВЕРСИЯ 3,3 %
  • Какой сегодня день? • OPEN RATE 31,4 % • CTR 43,1 % • КОНВЕРСИЯ 4,0 %
  • А вы знаете, что осталось всего 3 дня?? • OPEN RATE 27,6 % • CTR 42,4 % • КОНВЕРСИЯ 3,7 %
  • ЛУЧШИЕ ТЕМЫ ПИСЕМ Уникальный OR Общий OR «Екатерина, Вы искали?» 66,4% 96,9% «Получите Вашу плюшку!» 33,4% 46,3% «Какой сегодня день?» 31,4% 40,2% «И самое сладкое мы оставили для Вас…» 29,8% «Не ешьте снег!» 40,3% 24,9% 33%
  • СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Екатерина Данченкова E-mail e.m.danchenkova@gmail.com Facebook www.facebook.com/maikin.j