Excelência em Cuidar
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Contexto
Definida como norteadora das ações da Unimed Porto
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Estrutura
 Para desenvolver a ideia do cuidado e associar essa
    proposta ao público interno, nos inspiramos no
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Dimensões
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Dimensões
   Para facilitar o entendimento e a identificação de cada dimensão
   trabalhada, elas serão trabalhadas mensam...
Pilares
         Utilizaremos três pilares fundamentais para abordar as
      dimensões do Cuidar, dividindo as ações sob ...
Conceito
   Para organizar a percepção das ações dentro de cada dimensão,
   transmitindo os valores inerentes ao Cuidar p...
Ferramentas
                                 Cartaz Conceito A3
     Introduzindo cada dimensão da campanha, deverá
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  Além de promover o conhecimento a respeito d...
Dimensões
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 do Cuidar
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Espiritualidade                       ...
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Bem-estar Psicológico
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Planejamento Excelência em Cuidar - Colaboradores Unimed POA

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Planejamento Excelência em Cuidar - Colaboradores Unimed POA

  1. 1. Excelência em Cuidar Planejamento de ações Compartilhando Compartilhando Relacionamento com o Colaborador o Colaborador Relacionamento com
  2. 2. Contexto Definida como norteadora das ações da Unimed Porto Alegre junto ao público interno, o Excelência em Cuidar é um valor fundamental para a empresa. Para consolidá-lo de forma prática, sistematizamos uma série de ações a serem realizadas até o fim de 2010, descritas no planejamento que segue. Este consiste numa extensão do conceito apresentado na campanha de Excelência em Cuidar e no posicionamento atualizado Cuidar por Completo, tendo portanto os mesmos objetivos. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  3. 3. Estrutura Para desenvolver a ideia do cuidado e associar essa proposta ao público interno, nos inspiramos no conceito de Bem-Estar Unimed Porto Alegre, assim como na campanha de lançamento do Excelência em Cuidar e do Cuidar por Completo. Sugerimos, assim, a adoção de cinco dimensões, que servirão como pilares para as ações planejadas. Para organizar a apresentação das mesmas ao colaborador, elas serão abordadas mensalmente, nos eventos institucionais e através de movimentações específicas de cada tema escolhido. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  4. 4. Dimensões Cuidando do Colega Cuidando de Você Cuidando do Cliente Cuidando da Unimed Cuidando da Família Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  5. 5. Dimensões Para facilitar o entendimento e a identificação de cada dimensão trabalhada, elas serão trabalhadas mensamente entre julho e dezembro, através de ações que ilustrarão a função de cada uma. DIMENSÃO MÊS Cuidando do Colega Julho Cuidando de Você Agosto Cuidando do Cliente Setembro Cuidando da Unimed Outubro Cuidando da Família Novembro/Dezembro Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  6. 6. Pilares Utilizaremos três pilares fundamentais para abordar as dimensões do Cuidar, dividindo as ações sob este escopo: CONHECIMENTO ESTÍMULO EXPERIÊNCIA Eventos Institucionais Campanhas Eventos Institucionais News Cuidar Feedback Ações Motivacionais Lounge Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  7. 7. Conceito Para organizar a percepção das ações dentro de cada dimensão, transmitindo os valores inerentes ao Cuidar por Completo (relacionamento, cordialidade, carinho etc.), utilizaremos um driver de linguagem que servirá como "fio condutor" deste miniprograma. O trato com cada dimensão será caracterizado por uma entrega simbólica, por meio de uma caixinha contendo "cuidado", a essência do que queremos transmitir. Além disso, cada dimensão da campanha estará associada, indiretamente, a duas outras do IBE, de forma a contemplar fatores de bem-estar tratados no índice. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  8. 8. Ferramentas Cartaz Conceito A3 Introduzindo cada dimensão da campanha, deverá permanecer nos murais durante o mês respectivo. Tag Cartaz Evento A4 Acompanhando o cartaz conceito, será uma peça complementar para divulgar o evento institucional. Webcard e Wallpaper Evento Peças para reforço de convite ao evento. Apresentação Em PPT para rodar no início das palestras, com fotos das ações realizadas durante o mês anterior. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  9. 9. Ferramentas News Cuidar Além de promover o conhecimento a respeito da Excelência em Cuidar, a newsletter do programa dará suporte à divulgação das ações (tempo de produção: 2 dias p/textos + 1 dia p/layout). De periodicidade mensal, abordará todas as dimensões a cada edição. Lounge Bem-Estar Espaço de experimentação do lado de fora do Anfiteatro do Hospital de Clínicas e no CD antes dos eventos institucionais. Fotografias Substituindo a utilização de vídeos, será contratado um fotógrafo profissional para os eventos institucionais e atividades da campanha, demonstrando a preocupação da Unimed POA com a importância destas ações. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  10. 10. Dimensões Dimensões do Cuidar do Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  11. 11. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo Dimensões relacionadas: Convívio Social Cultura e Lazer AÇÕES DE CONHECIMENTO Evento Institucional: no Dia do Amigo, 20/7, promover uma palestra sobre como as relações no ambiente de trabalho influenciam na realização profissional e pessoal. Palestrante: Nelson Bittencourt. News Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  12. 12. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo Dimensões relacionadas: Convívio Social AÇÕES MOTIVACIONAIS Cultura e Lazer Cuidando em Rede: disponibilizar na intranet três versões de cartões virtuais com mensagens carinhosas que os colaboradores poderão encaminhar para os colegas de trabalho. Nesse cartão o colaborador poderá escrever uma mensagem para o seu colega. Além disso, estará disponível também a versão para impressão, caso ele prefira entregar pessoalmente ao colega. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  13. 13. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo Dimensões relacionadas: Convívio Social Lounge Bem-Estar: além de reunir as ações Cultura e Lazer realizadas atualmente, nesta dimensão disponibilizaremos um espaço com backdrop temático da campanha, para que os colegas possam tirar fotos juntos. Eles poderão resgatá-las posteriormente em galeria na intranet. Recados: Esse backdrop, que trará o layout da campanha e uma breve frase, também será espaço para que os colaboradores escrevam recados aos colegas. Ele será exposto nos próximos eventos institucionais, para que todos tenham a oportunidade de ler os recados. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  14. 14. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo Dimensões relacionadas: Convívio Social Cultura e Lazer Abraços grátis: no Lounge Bem-Estar serão distribuídas aos colaboradores algumas placas com incentivo para que eles deem abraços em seus colegas. O colaborador entregará a placa ao colega no qual dará o abraço, incentivando-o a passar adiante a ação. Cartões: no Lounge Bem-Estar estarão disponíveis cartões para os colaboradores escreverem uma mensagem e entregarem a seus colegas. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  15. 15. Cuidando de VOCÊ Agosto 2010 | Dia Nacional da Saúde Dimensões relacionadas: Hábitos Alimentares Bem-estar Físico AÇÕES DE CONHECIMENTO Evento Institucional: depois de mostrar uma breve apresentação com fotos-legenda da etapa anterior e da participação do coral Univozes, o palestrante abordará a motivação e a valorização pessoal. News Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  16. 16. Cuidando de VOCÊ Agosto 2010 | Dia Nacional da Saúde Dimensões relacionadas: Hábitos Alimentares Bem-estar Físico AÇÕES MOTIVACIONAIS Caminhando com Você: para estimular a participação na Caminhada Orientada, distribuir durante a Ginástica Laboral munhequeiras com a marca Unimed POA, com uma tag incentivando a prática de atividades físicas. Ginástica Laboral: atualizar o wallpaper com os exercícios de alongamento usando a identidade da campanha Excelência em Cuidar, incentivando a participação na Ginástica Laboral. Sugestão: podemos utilizar o wallpaper da Ergonomia, que já está em aprovação, adaptando o layout. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  17. 17. Cuidando de VOCÊ Agosto 2010 | Dia Nacional da Saúde Dimensões relacionadas: Hábitos Alimentares Bem-estar Físico Louge Bem-Estar: distribuir sucos, água de coco e barrinhas de cereal com uma tag incentivando o cuidado físico e emocional. A Medicina Preventiva poderá estar presente para dar dicas de qualidade de vida e divulgar suas atividades. Proporcionar também quick massages e, ao fim, sortear um travesseiro ortopédico. Além disso, um banner trará dicas de saúde e bem- estar. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  18. 18. Cuidando do CLIENTE Setembro 2010 | Dia do Cliente Dimensões relacionadas: Autonomia e Liberdade Avaliação de Vida AÇÕES DE CONHECIMENTO Evento Institucional: levar uma peça de teatro dramatizando situações onde o cuidado com o cliente faz toda a diferença e a atenção dispensada aos outros transforma a vida das pessoas, usando personagens divertidos e um roteiro dinâmico. Sugestão: contatar a Casa de Teatro. News Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  19. 19. Cuidando do CLIENTE Setembro 2010 | Dia do Cliente Dimensões relacionadas: Autonomia e Liberdade Avaliação de Vida AÇÕES MOTIVACIONAIS Relacionamento com o Cliente: no Dia do Cliente, desenvolver ação em conjunto com a área de marketing. Vamos destacar a importância dos clientes para a Cooperativa e transmitir a eles o comprometimento dos colaboradores com a nova cultura da Unimed POA. Valorização do Cliente: simbolizar uma homenagem a todos os clientes da Unimed POA por meio da participação de representantes dos planos familiar e empresarial no Evento Institucional. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  20. 20. Cuidando do CLIENTE Setembro 2010 | Dia do Cliente Dimensões relacionadas: Autonomia e Liberdade Avaliação de Vida Lounge Bem-Estar: Haverá um grande cartão para que os colaboradores assinem antes do evento institucional, com uma mensagem de homenagem aos clientes. Esse cartão será entregue, ao final, aos clientes presentes, representando a gratidão e a importância que eles têm para a Cooperativa. Frases: Um concurso de frases poderá ser realizado com o tema "O que significa cuidar do cliente?". As melhores frases serão coladas em paredes de unidades estratégicas da Cooperativa, onde serão vistas pelos clientes. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  21. 21. Cuidando da UNIMED Outubro 2010 | Dia do Médico Dimensões relacionadas: Relação com o Trabalho Acesso Básico AÇÕES DE CONHECIMENTO Evento Institucional: Resgatará história da Unimed POA e trabalhará o valor da marca. Sugestão: Palestra com abertura do presidente da Unimed, Dr. Marcio Pizzato. News Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  22. 22. Cuidando da UNIMED Outubro 2010 | Dia do Médico Dimensões relacionadas: Relação com o Trabalho Acesso Básico Lounge Bem-Estar: Terá uma exposição que retratará a história da Unimed POA, com fotos, campanhas e outras peças. A Superintendência de Recursos e Serviços estará presente com um estande para divulgar e incentivar os colaboradores a usarem a estrutura da Unimed POA em seus convênios. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  23. 23. Cuidando da FAMÍLIA Dezembro 2010 | Dia Nacional da Família Dimensões relacionadas: Espiritualidade AÇÕES DE CONHECIMENTO/MOTIVACIONAIS Bem-estar Psicológico Evento Institucional: a ser realizado em novembro, no Anfiteatro e no CD, com tema voltado às relações familiares. Sugestão de palestrante: Psiquiatra Maria Helena Ferreira Lounge Bem-Estar: Nesta dimensão serão entregues no lounge as folhas para o Concurso de Desenhos. Haverá, ainda, uma grande caixa para recolher doações, contemplando a área de Responsabilidade Social. O incentivo será "Cuide também de outras famílias". As doações serão entregues a entidades beneficentes no final do ano, como fechamento da campanha. News Cuidar Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  24. 24. Cuidando da FAMÍLIA Dezembro 2010 | Dia Nacional da Família Dimensões relacionadas: Espiritualidade Bem-estar Psicológico Concurso de Desenhos: os filhos dos colaboradores serão estimulados a fazerem um desenho com o tema "Significado de Cuidar", com prazo de uma semana para entregar o desenho no RH. A exposição dos desenhos e votação serão realizadas por meio da intranet. O prêmio será um book fotográfico para a família da criança que teve o desenho escolhido. Os desenhos que não vencerem o concurso serão entregues aos colaboradores, pais e mães das crianças, em um envelope que incentivará que o cuidado continue fazendo parte das suas vidas no próximo ano e se estenda a todas as suas ações. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  25. 25. Finalização Novembro 2010 | Dia Mundial de Ação de Graças Dimensões relacionadas: Meio Ambiente Governo Responsabildade Social: entrada para o evento se dará mediante a doação de alimentos, agasalhos e brinquedos, que serão colocados em uma grande caixa na entrada do evento. Essas doações serão posteriormente entregues a entidades pela área de Responsabilidade Social, contemplando no planejamento o cuidado com os outros. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  26. 26. Finalização Novembro 2010 | Dia Mundial de Ação de Graças Dimensões relacionadas: Meio Ambiente Governo Confraternização de Final de Ano: Acontecerá na sede campestre da Associamed, com o objetivo de reunir os colaboradores e suas famílias, propiciando um momento de integração e convivência. Os colaboradores organizarão o evento, com apoio do RH. O convite poderá ser no formato de um "presente tamanho família", que servirá como encerramento do programa. Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  27. 27. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo Dimensões relacionadas: PREVISÃO DE PEÇAS Convívio Social Cultura e Lazer - Cartaz-conceito A3 - Cartões Virtuais e para impressão - Webcard - Wallpaper - News Cuidar - Backdrop para fotos e depoimentos - Placa "abraços" para evento Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  28. 28. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo NEWS CUIDAR Dimensões relacionadas: Convívio Social Cultura e Lazer Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  29. 29. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo CARTÕES VIRTUAIS Dimensões relacionadas: Convívio Social Cultura e Lazer Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  30. 30. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo CARTÕES VIRTUAIS Dimensões relacionadas: Convívio Social Cultura e Lazer Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  31. 31. Cuidando do COLEGA Julho 2010 | Dia do Amigo CARTÕES VIRTUAIS Dimensões relacionadas: Convívio Social Cultura e Lazer Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
  32. 32. Obrigado Compartilhando Relacionamento com o Colaborador
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