Creaciones yayi

LEYDI LOMBARDO Página 1
Universidad de Panamá Centro Regional Universitario de San Miguelito CRUSAM Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación. Licenciatura en Informática para la Gestión, Educativa y Empresarial Materia: Comercio Electrónico Estudiante: Leydi Lombardo 8-780-1972 Grupo: LIE. 4-2 Nocturno Profesor: Odessa Aranda Tema: Proyecto de Comercio Electrónico Venta de indumentarias y accesorios folklóricos “Creaciones Yayi” Fecha de entrega: 13 de Diciembre 2014

AGRADECIMIENTO Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el período de estudio. Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en mis estudios, de ser así no hubiese sido posible. A mis padres y demás familiares ya que me brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

DEDICATORIA Le dedico primeramente mi trabajo a Dios es el creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para continuar cuando a punto de caer he estado; por ello, con toda la humildad que de mi corazón puede emanar. De igual forma, a mis Padres, a quien le debo toda mi vida, les agradezco el cariño y su comprensión, a ustedes quienes han sabido formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino, a mis hijos y esposo, quienes son mi razón de seguir adelante. A mis profesores, gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que me transmitieron en el desarrollo de mi formación profesional.

INTRODUCCIÓN
En el transcurso del desarrollo de este Proyecto de Inversión, se realizó un análisis sobre todo lo que concierne a la creación y puesta en marcha de una Tienda Comercial (vía web) dedicada a la venta de indumentarias folklóricas panameña; así como los accesorios pertenecientes a ella, para personas de ambos sexos y abarcando todas las edades. También hace referencia a todos los elementos que hacen parte de la operativa de ella así como sus mecanismos de comercialización. Además se focalizó en la Investigación de Mercado utilizando como herramienta Marketing Operativo y Estratégico, análisis y evaluación importante como punto de partida de este Proyecto, dado que se determinó con ello la posible cuota de mercado, el potencial absoluto del mercado y cumplir con los objetivos de la Investigación de Mercado.
Es bien sabida la importancia de conocer el entorno para que una empresa sea competitiva.
En otro aspecto se describió los componentes que hacen a una administración para que la gestión y determinación de los Objetivos Estratégicos y Específicos, como también los planes, políticas de acción y los procesos que en ella intervienen sean eficientes, razonables, en el lugar y momento adecuado para su debida aplicación, teniendo en cuenta el tipo de negocio que la empresa desea desarrollar, pero no olvidando el aspecto económico. Jurídico y político del país que influye en el desempeño comercial de una empresa.
También se tuvo en cuenta el Aspecto Contable, Técnico y Financiero para llegar al punto de mayor éxito de la inversión que se realizó, y poder demostrar que a futuro dará sus frutos, a través de un máximo rendimiento, demostrando en el incremento de la utilidad para los socios.
Se espera que la información consignada en este proyecto, sirva de referencia y base para la creación y gestión para cualquier empresa que se dedique a la venta de indumentarias y accesorios folklóricos panameño, de cualquier punto del país, por más que este proyecto se haya basado en la zona de la ciudad de Panamá, puesto que se considera que en los últimos años se ha dado un auge en el uso de la indumentaria y accesorios folklóricos, haciendo énfasis que ya en nuestra educación primaria el folklore es una de las materias que se imparten.
Desde esta perspectiva se pone este material a consideración de todos aquellos futuros inversionistas, personas o estudiantes que tengan interés en

conocer en detalle el desempeño comercial de una empresa del sector indumentarias y accesorios folklóricos. Con el presente material, se pretende poner en práctica la mayoría de los conocimientos adquiridos en lo largo de esta carrera (comercio electrónico, página wix, creación de logotipo, entre otras).
Es sumamente interesante destacar que la empresa utilizará la máxima calidad en sus prendas de vestir y accesorios, a un precio accesible para todos, lo cual asegura el éxito de esta tienda en el mercado de referencia.

INDICE
CAPÍTULO 1
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
1.1 Idea del negocio
1.2 Estudio de mercado
1.3 Justificación de la idea del negocio
1.3.1 El sistema de valores consumista
1.3.2 El hombre consumista <<consumo, luego existo>>
1.4 Localización/Sitio Web
1.5 Mercado de referencia
1.5.1 Un mercado de productos de referencia comprende
1.5.2 Un mercado geográfico de referencia comprende
1.6 Objetivos generales y específicos
CAPÍTULO 2
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.1 Descripción del producto o servicio
2.1.1 Producto principal
2.1.2 Indumentarias folklóricas
2.1.3 Accesorios folklóricos
2.1.4 Otros aspectos relevantes
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
2.2 Objetivos de la investigación (Análisis de la oferta, demanda, precios y canal de distribución)
2.2.1 Propósito fundamental de la investigación de mercado
2.3 Informe de investigación (demanda actual y potencial)
CAPÍTULO 3
MARKETING
3.1 Análisis del atractivo del sector
3.1.1 Rivalidad entre los competidores
3.1.2 Barreras de entradas
3.1.3 Poder de los proveedores
3.1.4 Poder de negociación de los clientes
3.2 Análisis F.O.D.A
3.2.1 Oportunidades

3.2.2 Amenazas
3.2.3 Puntos fuertes
3.2.4 Puntos débiles
3.3 Ciclo de vida producto/servicio
3.4 Ventaja competitiva
3.5 Estrategia competitiva
3.5.1 Estrategias genéricas a utilizar
3.5.2 Decisiones estratégicas
3.6 Definición de nuestro plan de estrategia
3.7 Marketing
3.7.1 Producto
3.7.2 Precio
3.7.3 Promoción
3.7.4 Plaza
3.8 Plan de ventas
3.9 Plan de publicidad y propaganda
CAPÍTULO 4
ADMINISTRACIÓN
4.1 Planificación estratégica
4.1.1 Misión
4.1.1.1 Valores de la tienda “Creaciones Yayi”
4.1.1.2 Filosofía
4.1.2 Visión
4.1.3 Objetivos estratégicos
4.1.4 Objetivos operativos
4.2 Organización
4.2.1 Estructura organizacional
4.2.2 Organigrama de la tienda
4.2.3 Plan de recursos humanos
4.2.4 Reclutamiento
4.2.5 Selección
4.2.6 Contratación

4.2.7 Inducción y socialización
4.2.8 Capacitación
4.2.9 Evaluación del desempeño
4.3 Dirección
4.3.1 Liderazgo
4.3.2 Motivación
4.3.3 Comunicación
4.3.4 Mecanismos de coordinación
4.4 Control
4.4.1 Áreas estratégicas de control
CAPÍTULO 5
ASPECTO TÉCNICO
5.1 Recursos necesarios
5.1.1 Suministros de oficina
5.1.2 Muebles y equipos de oficina
5.1.3 Equipo de computación
5.1.4 Muebles para depósito
5.1.5 Vehículo
5.1.6 Personal
CAPÍTULO 6
EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO
6.1 Antecedentes
6.1.1 Objetivo general
6.1.2 Objetivo específico
6.2 Inversión inicial
6.3 Inversiones fijas
6.4 Ingresos
6.5 Costos y gastos

RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: La tienda de comercio electrónico “Creaciones Yayi”. Integrado por dos socios, ofrece indumentarias y accesorios folklóricos panameño, para personas de ambos sexos y para todas las edades, como por ejemplo: Entre la indumentaria tenemos diferentes tipos de polleras, también ofreceremos diferentes tipos de sombreros, babuchas, cutarras y todo los accesorios que con llevan el uso de estas prendas de vestir. Cantidad de personas ocupadas. La cantidad de personas a ser utilizadas en la empresa son: 6 (seis). Gerencia General 2 Socios. 1 Auxiliar Administrativo.
Depósito 1 Encargado del Depósito. 2 Choferes.
Tamaño de la Infraestructura Física Local utilizado como depósito.
Metodología utilizada:
Trabajo basado en la Investigación de mercado donde se obtuvieron los elementos para el análisis y determinación de estrategias, políticas y planes operativos a desarrollar con la evolución del negocio.
Clientes a los cuales se puede llegar:
El objetivo de la empresa es llegar a la mayor cantidad de clientes consumidores finales que se debe a la calidad, modelos llamativos y precios, pero principalmente el objetivo es la población (abarque todas las edades). A efectos de la Apertura del negocio se llevarán a cabo todas las actuaciones del negocio para su normal funcionamiento en base al cumplimiento cabal de las disposiciones legales y reglamentarias.

CAPÍTULO I
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
1.1 IDEA DEL NEGOCIO
"Tómese esta tarea como los deberes de cualquier aspirante a empresario. Tan sólo la nota final determina el éxito o el fracaso del negocio."
Se escoge como denominación y razón jurídica de la empresa la denominación de "Creaciones Yayi” se considera que la Sociedad de Responsabilidad Limitada es la más conveniente para salvaguardar el patrimonio de los socios de la empresa, limitando de esta manera su responsabilidad al Capital Aportado, sin necesidad de responder con sus bienes particulares ante un eventual del cese de la actividad comercial.
El negocio propuesto es una tienda nacional dedicada a la venta de indumentarias y accesorios folklóricos panameño. Se puede decir además que no sólo viste a la gente sino que a la vez brinda Calidad, Diseños juveniles que aporta comodidad, esplendor y vistosidad al vestir y adquirir artículos de “Creaciones Yayi”.
1.2 ESTUDIO DE MERCADO
Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer realmente su mercado. Es crucial estar informado del tamaño potencial de nuestro mercado, así como prever la respuesta a nuestro producto o servicio, por esta razón se elaboró un estudio de mercado a través de un cuestionario, que se basó en las interrogantes suficientes para la fuente de información, el cual se detallará en mayor profundidad en el Capítulo 2 y 3 consecuentemente.
1.3 JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
Vivimos actualmente en un entorno que evoluciona a un paso acelerado, generando innumerables cambios en los variados sectores de la sociedad, el acceso por parte de las personas al conocimiento genera un avance tecnológico, creciente y rápido, difundido a gran escala debido también a acceso de masa a la tecnología de la comunicación de medios. Este panorama da lugar a cambios de vida en las sociedades, costumbres y preferencias, más acentuado en países que son consumidores a mayor grado, de todas maneras, nuestro país no es la excepción, existen en nuestra sociedad cambios muy marcados en aspectos anteriormente mencionados.

Debemos tener en cuenta que los consumidores tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfacción de sus necesidades.
 Buscan niveles de satisfacción de orden más elevados.
 Buscan informaciones completas.
 Buscan productos adaptados a sus necesidades específicas.
A continuación se cita algunas características de esta sociedad que es muy importante conocer al momento de realizar un proyecto, el conocimiento del entorno.
1.3.1 EL SISTEMA DE VALORES CONSUMISTA
El consumo vive del estímulo a la posesión y al tener. Desata el afán de rodearse de aquellos objetos que la publicidad presenta como la realización de una vida humana plena. La propaganda nos ofrece la posibilidad de ser como los arquetipos del hombre/mujer feliz de nuestra sociedad. En general, personas famosas (aristócratas, actrices, deportistas, etc.) que poseen muchas cosas: chalet, coches deportivos, vestidos, viajes, acompañantes... Detrás del estímulo al consumo se juega un modelo de vida y de persona. La "vida buena" (Aristóteles), digna de ser vivida, es la vida llena de cosas, hinchada de objetos. En el límite, se nos ofrece un cielo de opulencia. Y la realización humana caminará por la posición y la tenencia de tales objetos. Sin posesión no hay persona, sería el slogan subyacente a esta cultura del tener.
El consumo representa el éxito en la sociedad actual. Puede tener y consumir el que se ha amparado al techo de esta sociedad. La publicidad sabe de este vínculo estrecho entre tener y poseer y poder tener éxito. Por esta razón, las prendas de vestir y accesorios ofrecidos tras los anuncios tienen éxito con tal perfume, tal desodorante o tal limpia vajillas. También aquí se deslizan modos de entender la vida y la realización humana. El consumo sirve al objetivo de la autoafirmación individualista. Es un instrumento para demostrar el status social y, más allá, para afirmar el poder. Éxito y poder son los secretos motores que estimulan el consumo. El consumo en nuestra sociedad está lleno de referencias al status social.
La sociedad del consumo, del incentivo publicitario a la posesión y a no ser menos que el otro, brinda la posibilidad de entrar a competir dentro de un mercado insatisfecho, porque se le ofrece al consumidor una alternativa más para su elección, en su búsqueda de oportunidades para satisfacer su necesidad y deseo de productos multi atributos, que no solo le brinde el servicio base, sino encuentra beneficios añadidos.
La felicidad del consumo desemboca en una demanda de placer que no tiene término, porque el consumidor siempre está en busca de uno unos atributos

nuevos, juega con su estimulación del deseo y aboca a la sed indefinida de más cosas y más goce. Tener, poseer, disfrutar, ganar, alcanzar éxito, deslumbrar a los que me rodean, son los valores que se enroscan en el eje axiológico de la sociedad consumista. La tienda “Creaciones Yayi” busca no sólo vestir a sus clientes, sino brindarles una imagen con los diseños de la prenda, comodidad, calidad y un sentido de pertenencia a la misma.
1.3.2 EL HOMBRE CONSUMISTA: «CONSUMO, LUEGO EXISTO» Solicitado por los valores dominantes, el hombre/mujer consumista justifica su vida desde la consecución del mundo de cosas que, según la publicidad y el estilo de vida, realizan a la persona y proporcionan la felicidad.
La tienda “Creaciones Yayi” ofrecerá a los consumidores las indumentarias y accesorios folklóricos panameño, práctico para lucir en el mes de noviembre, además para presentaciones folklóricas, que les permita verse bien y les eleve su autoestima y les proporcione felicidad por no hallarse defraudado por la adquisición porque realizaron una buena compra. 1.4 LOCALIZACIÓN/SITIO WEB Plaza Las Cumbre, localizada en la provincia de Panamá, Las Cumbres, frente al colegio Monseñor Francisco Beckman.
1.5 MERCADO DE REFERENCIA El mercado de referencia combina el mercado de productos y el mercado geográfico, que se definen de la siguiente manera: 1.5.1 UN MERCADO DE PRODUCTOS DE REFERENCIA COMPRENDE
Todos los productos y/o servicios que el consumidor considere intercambiables o sustituibles debido a sus características, su precio y el uso al que se destinan; en este caso sería toda la indumentaria y accesorios folklóricos panameño, ya antes mencionados. 1.5.2 UN MERCADO GEOGRÁFICO DE REFERENCIA COMPRENDE
El territorio en el cual las empresas de referencia son contratadas para la oferta de bienes y servicios en cuestión y en el cual las condiciones de competencia son suficientemente homogéneas, en este caso es la Ciudad de Panamá, dirigido a personas de ambos sexos y de todas las edades.

1.6 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS OBJETIVOS GENERALES:
 Evaluar la viabilidad y análisis de la oferta, demanda, precios y canal de distribución, de la venta de indumentaria y accesorios folklóricos vía web “Creaciones Yayi”.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Identificar qué factores determina la competitividad en proyectos E-commerce.
 Determinar los patrones de ventaja comparativa con la finalidad de determinar estrategias competitivas.
 Realizar análisis del Foda para desarrollar estrategias competitivas.
 Determinar con mayor exactitud quienes forman el mercado potencial.
 Brindar un servicio de calidad y acorde a las necesidades y requerimientos de los clientes.
 Analizar las características y comportamiento de la demanda.
 Investigar los aspectos que diferencian los productos.
 Establecer el mejor canal de distribución para el producto en cuestión.
 Conocer las influencias que ejerce el precio sobre los productos.
 Analizar el grado de importancia de la promoción para la demanda de los productos.
CAPÍTULO 2
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO 2.1.1 PRODUCTO PRINCIPAL: Desde el punto de vista comercial, es cualquier cosa que puede ser ofrecida al mercado para su compra, para su utilización o para su consideración. Es cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. El producto que comercializará la empresa “Creaciones Yayi” son indumentaria y accesorios folklóricos panameño, para personas de ambos sexos y de todas las edades. Y dichos productos son: 2.1.2 INDUMENTARIAS:
 Pollera de gala zurcida,
 Pollera de gala talco al sol y calada,
 Pollera montuna,
 Pollera montuna tumba hombre,
 Pollera veraguense,
 Pollera chiricana,
 Pollera congo,
 Pollera darienita,
 Pollera ocueña,
 Camisa Tonosieña,
 Indumentaria masculina de gala,
 Camisa coleta.
2.1.3 ACCESORIOS:
 Tembleques blancos/diferentes colores,
 Zarcillos,
 Peinetas,
 Colección completa de las prendas usadas con los diferentes tipos de polleras,
 Babuchas/cutarras,
 Máscara de diablico sucio,
 Sombrero pintado o sestero,
 Sombrero de junco,
 Sombrero ocueño,
 La cadena chata,
 La cadena salomónica,
 Las dormilonas,

 Parche o pensamiento de oro, entre otros.
2.1.4 Otros aspectos Relevantes Existen cinco niveles de productos:
 Beneficio Bruto: que ofrece la tienda “Creaciones Yayi” a sus clientes es el de indumentaria y accesorios.
 Producto Genérico: La indumentaria y accesorios de la tienda “Creaciones Yayi” son folklóricos.
 Producto deseado: La indumentaria y accesorios de la tienda “Creaciones Yayi” ofrece además a sus clientes estilo que aporta comodidad al vestir y calidad.
 Producto esperado: La tienda “Creaciones Yayi” ofrecerá buen trato al cliente y atención personalizada.
 Producto Potencial: La tienda “Creaciones Yayi” podrá ampliar la gama de su colección folklórica, pero siempre basándose en el valor de nuestras prendas folklóricas, especialmente las lujosas polleras, prendas, etc.
Clasificación de los productos Las mercaderías de la tienda “Creaciones Yayi” se clasifican dentro de la categoría de bienes no duraderos dados que estos son los bienes tangibles que se consumen una sola vez o en unas cuantas veces de uso.
2.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN (ANÁLISIS DE LA OFERTA, DEMANDA, PRECIOS Y CANAL DE DISTRIBUCIÓN)
2.2.1 PROPÓSITO FUNDAMENTAL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO:
 Determinar el nivel de demanda del producto en estudio.
 Determinar el grado de satisfacción por parte de los consumidores hacia el producto.
 Determinar los motivos de adquisición del producto elegido.
2.3 Informe de la Investigación (Demanda actual y potencial):

Demanda Global: es la cantidad de ventas realizadas en un producto- mercado(o una industria o un mercado) en un lugar y periodo dado, por el conjunto de marcas o empresas en competencia. La demanda Global donde la tienda “Creaciones Yayi” estará dada en función a la cantidad de personas (clientes) de ambos sexos y de todas las edades, que representan los objetivos principales que la empresa deberá analizar para cumplir con las expectativas propuestas en el Proyecto. Demanda de la Empresa: la parte de la demanda global correspondiente a la cuota de mercado detectada por la marca o la empresa en el mercado de referencia. (Demanda actual y potencial)
La demanda actual Es la cantidad de un producto que el mercado está dispuesto a consumir en el corto plazo si las condiciones del mismo permanecen constantes.
La demanda potencial Es la cantidad de un producto que es probable que el mercado consuma en el mediano plazo. La demanda potencial insatisfecha es la diferencia entre demanda futura y oferta futura.
Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. La demanda potencial o potencial de mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar.
Todos estos temas serán tratados con mayor profundidad en el capítulo 3 de Marketing, el cual está a continuación del presente. Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la población, el objetivo de la tienda, le gusta y compra indumentaria y accesorios folklóricos.
Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de acuerdo a estos parámetros la tienda “Creaciones Yayi” podrá realizar su segmentación. La publicidad que la tienda “Creaciones Yayi” realizará, debe ir dirigido para personas tales como: padres de familia, educadores en fin a la población en general, tomando en cuenta que los productos ofrecidos, representan nuestro folklore y que no hay una necesidad de pertenecer a un nivel de sociedad específico, para poder lucir una hermosa prenda folklórica, todo depende del apego, a las tradiciones y costumbres que cada panameño tenga o sienta por nuestro hermoso Panamá.
El mensaje que la tienda “Creaciones Yayi” comunicará debe ir dirigido directamente a sus clientes potenciales, porque una de las razones principales, para sustentar lo anteriormente planteado, es que el poder decisor frecuentemente

se halla en ellos mismos, ya que raramente o ocas veces se ven influenciados por terceros. CAPÍTULO 3
MARKETING

3.1 Análisis del atractivo del sector 3.1.1 Rivalidad entre los competidores:
El comportamiento de rivalidad entre los vendedores pueden adoptar muchas formas: publicidad, mejoras en la calidad del producto, promoción de venta, desarrollo de nuevos productos etc.
La estrategia que la tienda “Creaciones Yayi" adoptará es dar a conocer al público, la calidad de su indumentaria y accesorios folklóricos, ofrecidos a nuestros estimados clientes, a un precio accesible, que brindará un estilo de acuerdo a la elegancia que proporcionará a la vez comodidad al vestir. Otros Aspectos Relevantes Una preocupación es el ingreso de indumentarias folklóricas en forma ilegal al país, dado que también es una competencia directa y potente, porque estos pueden ofrecer al mercado prendas de calidad, diseños exclusivos a un precio bajísimo, pero cabe la salvedad que estos productos no son originales. También se debe considerar un posible deterioro de la situación económica, que incida en la disminución de adquisición de la indumentaria folklórica, que hoy en día no es previsible.
La rivalidad entre competidores en este momento es una amenaza medianamente importante, el ingreso de nuevos competidores es una amenaza potencial que también representa un riesgo moderado, en cambio la amenaza de productos sustitutos(imitación), es muy importante para la empresa.
Es muy importante para la empresa mantener una buena relación de negocios con los proveedores, dado que ellos se encargan de la producción, pero como el proveedor no posee poder monopólico, no representan una amenaza importante.
En cuanto al mercado, éste es lo suficientemente amplio y como las ventas son al por menor, no existe prácticamente amenaza en la negociación con los clientes, si es que la tienda mantiene los requisitos requeridos para satisfacer la demanda.
El punto fuerte de la tienda “Creaciones Yayi” es la comercialización, porque de ello depende la imagen de la empresa, el volumen de ventas, y la rentabilidad, acompañado de un plantel de personales calificados, eficientes, capacitados y motivados constantemente, con el diseño de la organización adecuada con el fin de lograr metas y objetivos establecidos acorde a la misión de la empresa. 3.1.2 BARRERAS DE ENTRADA: Las barreras de entrada posibles son las siguientes:

 La fuerza de una imagen de marca: Según el estudio de mercado llevado a cabo: esto entraña un mínimo nivel de fidelidad entre los compradores, ya analizados anteriormente en el Capítulo 2, y pueden responder favorablemente a los argumentos de un recién llegado "La Tienda "Creaciones Yayi”.
 Las necesidades de capital: Esto no tendrá gran impacto, dado que existen diversas formas de negociar con nuestro proveedor o con la institución financiera, además que se cuenta con los aporte de los socios.
 El costo de transferencia: No implica gran desafío para la tienda “Creaciones Yayi” dado que no existe un grado de importancia para la fidelidad, de los clientes hacia una determinada empresa, y además recordemos que la característica principal e innovadora, de nuestra empresa es el “Comercio Electrónico.
 El acceso a los canales de distribución: La tienda no tendrá mayores inconvenientes dado que es una tienda virtual, así como sus clientes potenciales sólo hay que tener acceso a un navegador, de esta manera tenemos la exclusividad de hacer nuestros pedidos desde cualquier lugar de nuestro país.
3.1.3 PODER DE LOS PROVEEDORES En la ciudad de Panamá y gran parte del interior de nuestra República, existen un sin número de personas dedicadas a la confección de indumentarias y accesorios folklóricos, todas de muy buena calidad y a precios moderados, que permiten implementar la marca de la tienda, por lo tanto este poder no afectará de modo significativo a la empresa, dado que siempre tendrá disponible las mercaderías. 3.1.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES Como las ventas se realizan al por menor, esto no representa problema alguno. Además como ya se mencionó los clientes demuestran escaso porcentaje de fidelidad hacia una casa determinada.
3.2 ANÁLISIS F.O.D.A 3.2.1 OPORTUNIDADES:
 Identificación de nuevas necesidades de alimentación y consumo por parte de la población. Apertura de mercados que permite ampliar horizontes, tanto de compra como de venta. La aplicación de nuevas tecnologías es fundamental para sobrevivir en términos de competitividad.
3.2.2 AMENAZAS:

 La apertura de fronteras y la globalización pueden comportar la entrada de nuevos operadores.
3.2.3 PUNTOS FUERTES:
 Tu actitud más inquieta facilita innovar y mejorar el producto/servicio que ofreces. Esta actitud debes mantenerla a lo largo de todo el proyecto, no sólo al inicio o hasta su consolidación, para poder ocupar una posición competitiva en el sector.
 Ser consecuente con las propias capacidades y contemplar la posibilidad de otras actuaciones es una correcta manera de proceder.
 Debes creer que el proyecto depende mayoritariamente de ti, de tus capacidades y de la actitud que adoptes ante su implementación.
 Tu actitud competitiva es importante. Ayudará que el proyecto sea competitivo dentro del sector.
 Disponer de una buena autoestima es necesario para tener confianza y seguridad en uno/a mismo/a.
 Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) son actualmente una oportunidad de negocio pero en breve serán una necesidad. La aplicación de las TIC en tu proyecto puede ser un punto fuerte.
 El hecho de haber identificado un nicho de mercado es muy beneficioso para tu proyecto. Intenta analizarlo con detalle y asegura una estrategia ganadora.
 El hecho de haber identificado un producto que se puede incorporar a un nuevo mercado o mercado distinto es muy importante y se convierte en un punto fuerte del proyecto.
 Aunque no directamente, el hecho de ser consciente de necesitar más datos indica tu buena capacidad de análisis y reflexión. Aprovecha esa capacidad para reforzar tu idea de negocio.
 Has indicado que es el momento oportuno para llevar adelante tu proyecto. Es interesante reflexionar sobre el tema de los flujos comerciales del sector al que te diriges, el plazo de tiempo que deberás invertir sin vender, etc... ¿Es el momento adecuado? Cuando todo lo tengas listo y a punto de trabajar, ¿será un buen momento comercial?
 Disponer de un buen feedback de tu entorno es muy importante: te permite complementar tu proyecto y te asegura una buena base sobre la cual puedes apoyarte.
 Conocer en profundidad el proceso técnico de tu idea de negocio es positivo.
 Conocer en profundidad el proceso comercial del sector al que te diriges es imprescindible. Actualmente el dominio comercial es el principal factor de competitividad. Aunque alguien del equipo promotor lo asegure, procura ir incorporando dicho conocimiento personalmente.
 Tienes garantizada la ubicación del proyecto.

 Has fijado una política bien definida sobre los precios a marcar. Si los precios son mayores o iguales que los competidores, la calidad debe ser el elemento diferenciador. Debes validar que los clientes valorarán este hecho diferencial positivamente.
 La solidez comercial del proyecto y de su emprendedor es un punto fuerte.
 Las previsiones de generación de ingresos han sido aproximadas. El hecho de suponer algunos meses de actividad para generarlos recomienda hacer un especial estudio del plan de tesorería, para saber qué volumen de financiación será necesario para superar estos primeros meses de arranque del proyecto.
 Has fijado una política bien definida sobre los precios a marcar. Si los precios son mayores o iguales que los competidores, la calidad debe ser el elemento diferenciador. Debes validar que los clientes valorarán este hecho diferencial positivamente.
 La solidez comercial del proyecto y de su emprendedor es un punto fuerte.
 Las previsiones de generación de ingresos han sido aproximadas. El hecho de suponer algunos meses de actividad para generarlos recomienda hacer un especial estudio del plan de tesorería, para saber qué volumen de financiación será necesario para superar estos primeros meses de arranque del proyecto.
3.2.4 PUNTOS DÉDILES:
 El hecho de abordar por primera vez un proyecto empresarial no debe de ser automáticamente una debilidad. Pero es importante insistir en que es recomendable tener apoyo experto y asesoramiento en el proceso de emprendimiento.
 Afrontar los problemas buscando apoyo en tu entorno más cercano es útil porque los hace más llevaderos, pero la manera más eficaz para resolverlos es enfrentarnos a ellos para buscar una solución rápidamente. Reflexiona e identifica si puede ser una debilidad en tu perfil.
 Además de no haber identificado las ideas fuerza de tu proyecto y así poderlas comunicar a tu entorno, no has querido realizar la práctica del 'elevator's pitch'. Un/a emprendedor/a debe estar motivado/a y convencido/a de que deberá explicar su idea de negocio con mucha frecuencia; cuanto mejor lo hagas mejor será el futuro de tu proyecto.
 Es imprescindible disponer de una previsión, aunque sea aproximada, de los recursos económicos necesarios. Forman parte fundamental del estudio de factibilidad de la idea de negocio. Hay que valorar el equipamiento físico inicial, las mercancías, las instalaciones, los primeros pagos, las licencias; además de los primeros sueldos hasta el momento de generar ingresos, entre otros. El plan de empresa te aportará una pauta que te ayudará a calcularlos.
 Disponer de una persona de referencia que apoye el proyecto permitirá evitar muchos obstáculos que seguramente aparecerán. Vale la pena considerar la oportunidad de contactar con alguna persona de prestigio, de confianza, que te pueda guiar y aconsejar.

 Es necesario disponer de una idea clara y concreta del equipo profesional necesario.
 Se recomienda mejorar el conocimiento concreto de clientes y competidores. Es una de las piezas fundamentales de la competitividad de una empresa.
El conjunto de preguntas que respondí, suma una cantidad de puntos que se ha ido representando gráficamente. Bueno el análisis del FODA arrojo lo siguiente: 1. La columna EMPRENDEDOR mide el grado de cumplimiento de tus habilidades sobre el óptimo. Debes tener en cuenta que es una mera aproximación. 2. La columna IDEA mide el grado de factibilidad de tu idea de proyecto, es decir, el grado de conocimiento que tienes del entorno, la solidez técnica, el equipo que participa, etc. 3. La columna MERCADO evalúa la viabilidad de la propuesta, el nivel de viabilidad sobre el máximo posible.
Se trata de una simple aproximación que quiere especialmente ser un indicador gráfico a lo largo de todo el cuestionario. Gráfica 1. Valoración de idea del negocio

Fuente: Análisis del FODA. 3.3 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO/SERVICIO El crecimiento: El mercado de las indumentarias y accesorios folklóricos en nuestro país se halla en la etapa de crecimiento. Dado que se caracteriza por un desarrollo rápido de las ventas:
 Los primeros usuarios satisfechos repiten las compras o transmiten la información.
 Disponibilidad de los productos en los canales de distribución.
 La entrada de competidores nuevos.
 Economía de Escala.
 Las características del entorno económico y competitivo cambian.
Los objetivos Prioritarios de la tienda “Creaciones Yayi” a rasgos generales para tener éxito en esta etapa son:
 Extender y desarrollar el mercado.
 Adoptar una distribución intensiva a su mercado minorista.
 Adoptar una comunicación en razón a la imagen de nuestros productos ofrecidos.
 Maximizar la tasa de ocupación del mercado.
 Crear y mantener la fidelidad de nuestros productos ofrecidos.
3.4 VENTAJA COMPETITIVA: Las prendas de vestir y sus accesorios son fabricadas con la mejor calidad, de acuerdo a la originalidad del producto, a precio accesibles dentro del mercado que a la vez aportan la mayor comodidad al vestir por su buen corte y diseño. Otra ventaja competitiva que se puede citar es el catálogo que les ofrecemos a nuestros clientes en nuestra página web y el ambiente que se traduce con el buen trato del personal eficiente y competente que se encuentra a cargo. 3.5 ESTRATEGIA COMPETITIVA: La estrategia competitiva es la búsqueda de una posición competitiva favorable, en el sector a través de la creación y el mantenimiento de una ventaja competitiva. Establecer lo atractivo del sector empresarial y la posición competitiva relativa, es lo que hace a la elección de una estrategia competitiva retadora y exitosa. Mientras que lo atractivo del sector es parcialmente el reflejo de factores sobre los cuales la empresa tiene poca influencia, la estrategia competitiva tiene un poder considerable, para hacer el sector más o menos atractivo. Por tanto, ésta no sólo responde al ambiente sino que trata de conformar el ambiente favor de la empresa.
3.5.1 ESTRATEGIAS GENÉRICAS A UTILIZAR

Las estrategias de penetración de mercados DESARROLLAR LA DEMANDA PRIMARIA: intervenir en los componentes de la demanda global con el fin de aumentar el tamaño del mercado total. Esto se puede lograr a través de las siguientes maneras:
a. Atrayendo a nuevos clientes a la Tienda.
b. Arrebatando clientes de la Competencia.
c. Fortaleciendo la imagen de marca, para lograr seguridad y confianza en los clientes.
d. Aumentar la Fidelidad de los Clientes.
Por medio de esta estrategia se podrá fomentar factores importantes que incidirán en la decisión de compra de los nuevos clientes:
 Intensificando la relación Empresa – Cliente.
 Realizando relanzamientos de los nuevos productos.
 Ofrecer las prendas de estilo informal utilizando las materias primas de máxima calidad y los diseños realizados con muy buen corte.
 Aumentar la cuota de mercado: Como objetivo de ventas se propone para el primer año lograr un 0,25% de cuota de mercado sobre el volumen de ventas del mercado potencial, para el segundo año lograr el 0,27%, para el tercer año el 0,30%. Y según el cálculo de regresión de la demanda se estima que para el año 4to será de 0,32% y el 5to de 0,35%.
Esto se logrará a través de las campañas publicitarias, promocionales, políticas de Relaciones públicas que se detallará con mayor énfasis en el plan de publicidad y propaganda. La Tienda “Creaciones Yayi” considera importante las estrategias genéricas, para utilizar al máximo el conocimiento que posee con el fin de aprovechar bien las oportunidades de incrementar sus ventas y fortalecer la imagen de la Tienda, mientras que la estrategia competitiva mantiene la posición de la Tienda (producto) en el mercado y otorga las herramientas necesarias para saber cómo atender las necesidades de los mercados que pretende cubrir de manera especializada. También es importante porque le permite mantener el producto y Tienda en sí en el mercado, e inclusive desplazar a la competencia. 3.5.2 DECISIONES ESTRATÉGICAS: Establecer el camino que hay que seguir para lograr los objetivos y prioridades competitivas. Son muchas las estrategias que se pueden formular. Las decisiones estratégicas tomadas fueron las siguientes: ESTRATEGIA DE PRODUCTOS:

 Ofrecer al Consumidor final indumentarias y accesorios folklóricos, diseñados para personas de ambos sexos y de todas las edades.
ESTRATEGIA DE LOCALIZACIÓN:
 Los proveedores con que cuenta la tienda están ubicados en diferentes provincias, para facilitar la rápida entrega de los pedidos.
 La tienda es vía web, por esta razón nuestros clientes, podrán realizar sus compras desde cualquier parte de nuestro país, por el fácil acceso a ella.
ESTRATEGIA DE CALIDAD:
 Las prendas y accesorios deben utilizar materias primas de alta calidad.
 Las prendas son realizadas en diferentes tallas.
 El Gerente de Ventas debe controlar la calidad al recibir las mercaderías.
ESTRATEGIA DE PERSONAL: Trata sobre la formación, selección, contratación, despidos, etc., del personal asignado.
 Los empleados a cargo de la tienda deben ser contratados de acuerdo a la máxima formación académica, con experiencia en sus funciones, que posean carácter joven y dinámico en su actuar, con fluidez en el idioma. Y estos serán capacitados y motivados constantemente para lograr la máxima eficacia y eficiencia de ellos.
3.6. DEFINICIÓN DE NUESTRO PLAN DE ESTRATEGIA: Para llevarlo a cabo sería fundamental identificar ¿qué objetivos quiero conseguir a corto y mediano plazo?, cuantificarlos y ponerle una fecha realista de consecución. Podríamos resumir los objetivos a conseguir en nuestra tienda online en cuatro grandes grupos:
 Diferenciamos de la competencia a través de nuestras acciones de marketing.
 ¿cómo nos puede ayudar nuestro plan de marketing, a llegar a clientes potenciales, incrementar las ventas generar ingresos.
 Mejorar la comunicación con nuestros clientes y lograr fidelizarlos.
 Posicionar y darle visibilidad a nuestros productos, en un mercado cada vez más competitivo.
Los objetivos más habituales de una estrategia de marketing online para comercio electrónico se pueden centrar en varios factores:
 CLIENTES: Identificación, acceso a nuevos clientes, segmentación, fidelización de clientes, capacitación de clientes de la competencia, etc.
 EXPANSIÓN: Investigación de mercados.
 PRODUCTO: Relevancia y visibilidad en la red.

 COMUNICACIÓN: Personalizar la comunicación, reducir costos de comunicación, mejorar el contacto con los distribuidores, fomentar la interactividad y la vitalidad, etc.
 COMPETITIVIDAD: Neutralizar acciones de la competencia, diferenciación respecto de la competencia, etc.
 VENTAS Y PRODUCTOS: Promocionar productos, presentar nuevos productos, lanzar ofertas, etc.
Concretamente en comercio electrónico, nuestro objetivo debe concretarse, en atraer más visitantes a nuestra tienda online, empleando para ello una serie de estrategias combinadas, que en la medida que cada negocio y presupuesto lo exijan, permitirán incidir en aspectos concretos que fomenten el negocio.
 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN MEDIOS TRADICIONALES:
Incluir la información de la web en todos los soportes (sobres, cartas, folletos, tarjetas, vehículos, etc.) y comunicaciones de la empresa (anuncios, vallas, directorios de empresas, asociaciones empresariales, etc.). Es recomendable realizar una primera acción para informar a toda la red de trabajadores, colaboradores, clientes, proveedores, distribuidores, recomendadores, etc, de la existencia de la web y su función. Esta acción se intensifica durante la puesta en marcha de la tienda online, ero debe mantenerse en todas las acciones de comunicación de la empresa (mails, facturas, presupuestos, etc.).
 POSICIONAMIENTO NATURAL:
Aunque es una tarea con efectos a medio plazo, es de mucha importancia empezar a posicionar nuestra empresa en palabras claves más significativas. Para ello debe contarse con una arquitectura, del sitio web adecuada, snippets específicos para cada producto o gama de productos, contenidos originales, de calidad, que aporten valor y que sean fácilmente localizables, aparición en sitios de terceros relevantes para nuestro negocio, y un largo etcétera de acciones en medios sociales (redes sociales, blogs, etc.).
 ENLACE PATROCINADOS:
Seleccionadas las palabras claves más significativas, es buen momento para iniciar a buscar campañas en buscadores que atraigan tráficos lo más segmentado y objetivo posible. Su alcance dependerá de la capacidad de inversión disponible, de los objetivos marcados y de los mercados a los que nos orientemos.
 PUBLICIDAD ONLINE:
Incluir campañas de anuncios (banners) en los principales portales de referencia para nuestro sector/productos, para empezar a generar volumen de visitas y darnos a conocer. La duración y medios online elegidos lo determinará el presupuesto disponible. También se puede realizar patrocinios de eventos o

secciones muy relacionadas con nuestro negocio, o como parte de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). El segundo paso, una vez conseguidas visitas de calidad, es rentabilizar su estancia en nuestro portal, dependiendo del tipo de acción que deseemos obtener del visitante:
 TIENDA ONLINE:
Se debe facilitar al máximo la compra, aplicando técnicas de usabilidad y mejora de la experiencia de usuario, así como la información para ello (gastos de envío, tiempo de envío, consultas, reclamaciones y devoluciones, etc.)… También es importante analizar, cuáles son los motivos de fuga (puntos donde el cliente abandona la compra) para corregirlos.
 PRESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS:
Cuando el sitio no vende, sino que es una web corporativa que se limita a informar de productos disponibles, es necesario facilitar al máximo el contacto con la empresa y sus puntos de venta, así como un espacio de preguntas habituales.
 CONTACTAR CON EL CLIENTE:
Si el objetivo es que el cliente contacte con nosotros u obtener sus datos para posteriores acciones de marketing, deberemos ofrecer la forma de recoger este contacto bien visible en todas las páginas (formulario, enlace a nuestro facebook, twitter, etc.) en lugares destacados e incluso por duplicado (menú, banner).
 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Ofrecer diferentes opciones de contactos, a través de varios canales (emails, teléfono, tiendas, chat online, redes sociales, etc.) incluir acciones para recoger opiniones y valoraciones del servicio, y evaluar el grado de adecuación de la demanda.
 OBTENER INFORMACIÓN OPINIÓN DEL CLIENTE:
Para ello los canales de contacto habituales y las redes sociales permiten esta interactividad. Para que esta información sea útil, deberá ser recogida y automatizada para su respectiva consulta. En resumen, antes de comenzar una campaña de marketing online, es importante constatar que el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web, estén enfocados en los objetivos de la empresa en internet, y siempre con la premisa de facilitar al máximo la acción que deseemos obtener. Una vez comprobado, conviene definir un plan de marketing online que nos permita posicionarnos ante el consumidor y ganarnos su confianza.

3.7 MARKETING MIX (4P)
La mezcla de marketing más conocida en la literatura actual hace referencia a la combinación de cuatro variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: producto, precio, plaza y promoción (las cuatro P que provienen de Producto, Precio, Plaza y Promoción.) 3.7.1 PRODUCTO:
Las prendas de vestir y accesorios folklóricos que la tienda “Creaciones Yayi” ofrece están confeccionadas con materia prima de máxima calidad, con diseños innovadores de acuerdo a la representación folklórica pertinente.
 El concepto de beneficio del consumidor:
Al vestir prendas de la tienda “Creaciones Yayi”, el cliente comprueba el confort de las mismas, y la calidad, que nuevamente se menciona aquí porque las telas preferidas en la confección poseen características de buen corte, no destiñe, resistible al uso, duración, acabados limpios y perfectos, sensibles al gusto del consumidor.
 El concepto de servicio:
Se espera que el producto llegue al cliente no sólo en forma física a través de los ojos y el tacto, sino también recordándola, por el buen trato agradable, que obtuvo por las asesoras de la tienda y el interés que prestaron al escucharlos y la rápida respuesta que obtuvieron de ellos.
 La oferta del servicio:
Se prevé hacer descuentos o promociones en los días especiales como el de la madre, carnavales y en el mes de noviembre, etc.
 El sistema de entrega del servicio:
La entrega de las prendas a los clientes es realizada por nuestro personal de entrega, donde las prendas son colocadas en divertidos bolsones de cartón reciclado, con el logo y dirección de nuestra tienda online.

PRODUCTOS OFRECIDOS POLLERA SIN LABOR LOS SANTOS
Es toda blanca y se usa más que nada en ocasiones especiales como quince años y bodas.

POLLERA DE TELA BORDADA LOS SANTOS Esta es de tela de linón, la cual es bordada con florecitas, puntitos, motitas, entre otros. POLLERA MONTUNO LOS SANTOS

Elaborada con llamativos colores y delicado trabajo en su camisa. Este tipo de pollera se usaba principalmente, en eventos campestres como las piladeras, juntas de embarre, matanzas, entre las más comunes. POLLERA DE GALA CON LABOR ZURCIDA LOS SANTOS Es bordada y resalta el contorno y otros elementos del diseño como mariposas y pájaros. POLLERA DE GALA CON LABOR SOMBREADA TALCO AL SOL LOS SANTOS De esta clase de pollera existen dos tipos: Talco al Sol, que lleva tela de color o blanca sobre el paño de la pollera.

Talco en sombra, de tela blanca sobre volé transparente, con calados y bordados, cosida por debajo (al reverso) del paño de la pollera. POLLERA DE LABOR MARCADA LOS SANTOS También conocidas como polleras en punto de cruz, tiene diseños geométricos, angostos, con labores de flores entre enredaderas y algunos colibríes o mariposas. POLLERA PENA CONFUSA LOS SANTOS

Originalmente se utilizada para guardar luto, sus diseños o estampados eran elaborados en color negro, grises y a veces en tonos morados. POLLERA FAENA LOS SANTOS Es conocida también como basquiña y utilizada para el trabajo y labores diarias. POLLERA TUMBA HOMBRE PANAMÁ Es una pollera de bajo costo. Hacía el sector este de la provincia era utilizada para la faena diaria y es llamada también Montuna.

POLLERA CONGO COLÓN Se confecciona con diversos retazos de telas y se estila mezclar colores discordantes. POLLERA DARIENITA Este estilo de pollera es siempre igual, pero lo que varían son los detalles que denotan el estatus de su dueña, como por ejemplo la calidad de sus encajes y el uso de joyas de oro.

LA BASQUIÑA CHIRIQUÍ Se usa para bailar y anteriormente para trabajar en casa. Hay dos variaciones, una con camisa blanca y falda de zaraza; otra de camisa y falda de zaraza. POLLERA DE GALA SIN LABOR VERAGUAS

Esta pollera se elabora con telas lisas de colores pasteles o estampadas. Originalmente el tipo de tela le daba categoría a la pollera; las más costosas se hacían con seda y satines. POLLERA MONTUNA VERAGUENSE Era el vestido común de la campesina veraguense. La camisa lleva dos arandelas rematadas con encaje, adornada con alforzas. Usa tela blanca de voilé, aunque se ha visto en tonos pasteles de acuerdo al color de la zaraza del pollerón. POLLERA DE GALA SIN LABOR HERRERA Se usan en fiestas y siempre en matrimonios. Las polleras no se plizan y no usan alforzas; si la pollera se le quedaba a la dueña, debía hacerse una nueva.

POLLERA MONTUNA HERRERA La pollera montuna es sencilla, era usada por las mujeres del campo para ir a la misa los domingos o a las fiestas patronales. Usaban también una muda de diario similar para el quehacer cotidiano: cocinar, ir a la quebrada, llevar la comida a los peones, etc. JOYAS PARA EL PECHO EL CABESTRILLO

Es una cadena con escudos coronados que recuerda las condecoraciones que se usaron, en otros tiempos, en las cortes europeas. Muchos de estos cabestrillos ostentan monedas con efigies de reyes y escudos de la nobleza española. Tradicionalmente, las monedas se colocan de mayor a menor. En los extremos, se ponen las más grandes; las demás, van repartidas de par en par en la cadena. El cabestrillo lleva desde "los medios de oro" (monedas pequeñas), hasta las más grandes. En relación con los adornos, son poco comunes, las incrustaciones de piedras preciosas en las coronaciones. Si éstas son de tamaño exagerado, le quitan vistosidad a las demás joyas. Algunos cabestrillos son tan largos, que alcanzan a anudarse, dos veces, en el cuello. Entre los aderezos de las empolleradas de los pueblos de Guararé y Santo Domingo, Pedasí, La Palma y San José, nunca se ha visto usar cabestrillos con las coronaciones que duplican el tamaño de la moneda. En referencia al costo de las monedas, éste va de acuerdo con el tamaño. Antiguamente, las más grandes valían 20 balboas; hoy cuestan alrededor de quinientos o más. Los cabestrillos resultan ser las cadenas de más valor monetario. Las monedas pierden su valor numismático, cuando están soldadas, directamente a las coronaciones. Recomendamos el uso de aros que las protegen de este riesgo. La gente del interior del país ha creado denominaciones regionales en relación a las monedas: el medio de oro, el doblón, la media onza, la onza entera, el indio y la Reina. Hay monedas muy antiguas con las efigies de Napoleón, Carlos III y Rafael Carrera, (1792,1794), que las familias conservan en frascos de vidrios, latas pequeñas con tapaderas y en cántaros. EL CORDÓN ABIERTO
Con un pasador de mosqueta o con otro trabajo de orfebrería es una joya muy delicada. El pasador es usualmente de una elaboración muy artística; algunos están hechos sobre una lámina de oro opaco con labores en hilo de filigrana, crestería de perlas y se desliza en un par de hilos de oro fino, que llaman "tejido italiano"

El cordón con la mosqueta es más sencillo; generalmente se usa abierto; su tejido es fino y delgado parecido al que llamamos "cola de pato"; en los extremos cuelgan campanillas con brillos. CADENA CHATA
Está formada por plaquitas labradas y articuladas. Las hay de barias clases, unas más anchas, otras más angostas. Algunas, están adornadas con la "María" que es símbolo del cristianismo: "fe, esperanza y caridad". Otras van con la llamada "Cruz de Caravaca" y las hay con terminaciones de monedas coronadas, un pez de oro, una cruz o un ancla. Nadie puede establecer que tal o cual cadena de la pollera tienen que llevar colgado un adorno específico. Cada propietario le coloca el que esté al alcance de sus posibilidades, siempre que sea un adorno usado para las cadenas de las polleras. EL ESCAPULARIO
Consiste en una cadena que tiene en sus extremos dos placas de oro rectangulares de más o menos una pulgada y media de ancho y dos pulgadas de largo; es trabajado con diseños copiados de los escapularios que se hacen de tela. Sobre placas de oro mate estampan una cruz y una (S) en oro bruñido. La cruz es el símbolo del cristianismo y la (S) significa sagrado o santísimo.

Algunos escapularios sus bordes lisos; otros están trabajados con filigranas o incrustaciones de piedras preciosas, algo menos corriente. Las cadenas que los sostienen pueden ser de diferentes tejidos; las hemos visto en "cola de pato", cabestrillo, con cadena de brillos. Lo más probable es que se usaron desde los tiempos de la Colonia con fines religiosos y de ahí pasaron a llevarse con la pollera. El escapulario y el rosario son dos joyas valiosas relacionadas con los relicarios de nuestra religión; testimonios de que la nación que conquistó nuestras tierras, con la espada y con la cruz, puso el sello religioso en nuestras costumbres populares. LA CADENA SALOMÓNICA
Es llamada así, porque su tejido semeja las curvas que tienen las columnas propias de la arquitectura salomónica. Su valor depende del peso y tamaño. Recientemente hemos visto algunas que son un poco más cortas que las otras cadenas, (34 ó 36 pulgadas). Colocada en el pecho, queda un poco más arriba de la cintura. Algunas, muy antiguas, alcanzan a darle dos vueltas al cuello; otras, están adornadas con un par de monedas coronadas que se colocadas en la espalda y en el pecho. LA CADENA MEDIA NARANJA
Sus eslabones tienen parecido con las tajadas de la naranja. La hemos visto adornada con una o dos monedas coronadas, un pez o una cruz. Lo más común es la moneda. Hay cadenas de este tejido, tan fino y sólido, que suele

llamárseles cadena "naranja entera". En este caso, se trata de una pequeña variante del trabajo. LA CADENA BRUJA
Es una variante de la cadena chata con los eslabones en forma de Z alargada que al moverse, cambian de forma. La hemos encontrado abierta y con el típico pasador llamado "flor de guate". En sus extremos tienen un par de campanillas trabajadas con lámina, filigrana y brillos. EL ROSARIO
Se cree que la costumbre de usar el rosario con la pollera fue copiada de las gitanas. Opinamos que éste ha seguido la trayectoria de los escapularios; ambos, relacionados con nuestra orfebrería religiosa. En Panamá son muy admirados los trabajos de los rosarios que usan las empolleradas. Son muy

famosos los de filigranas confeccionadas en los talleres de los Hermanos Castro de Pedasí: Villarreal, de La Palma y Pablo Epifanio de Las Tablas. El rosario de filigrana es el más popular, pero los de perlas y corales con filigrana, rivalizan en hermosura y valor. El rosario que se luce con la pollera no lleva Cristo; sólo una cruz trabajada en cualquiera de las técnicas de la depurada orfebrería. LA CADENA SOLITARIA
Esta es otra variante de la cadena chata. Consiste en una seria de plaquitas, casi cuadradas, que van eslabonadas imitando al parásito llamado tenia o solitaria y que terminan en un par de campanillas de oro. Siempre se ha visto abierta y con un pasador de oro. JOYAS PARA LA CABEZA EL PEINETÓN DE CORTE OVALADO Y RECTO

En una encuesta realizada en el área del Distrito de Las Tablas, investigamos que la mayoría de las empolleradas de estas regiones, usan la peineta ovalada y con mayor frecuencia, la grande, de carey y oro, de corte recto (peineta de teja por la curva de su forma parecida a una teja), adornada con perlas, brillos o sin ellos. El uso del peinetón de corte ovalado, no estaba muy generalizado. Las cabezas eran adornadas con dos o tres pares de peinetas: las de brillo, perlas, balcón o las que llevaban corales. Dos pares que se colocan a los lados, otro par, en el espacio que dejan éstas en la parte de atrás. El uso de la peineta ovalada se extendió hasta el extremo de la Península de Azuero, al construirse la carretera que une las provincias centrales hasta Panamá, durante la administración del Dr. Belisario Porras y fue complemento del tocado de las empolleradas. LAS PEINETAS
En las regiones santeñas, poco se usaron las peinetas con roba corazones; las que existen en los cofres son adquiridas hace poco tiempo. Generalmente, las peinetas son de corte recto y sin roba corazones. A nuestro modo de ver, la espiral de oro no encaja como complemento de los adornos que llevan las empolleradas. Estas espirales, en los peines, son más usadas en Ocú y sus campiñas. Los parches o pensamientos son más populares en el resto de las provincias. LA PAJUELA

"Un encantador adorno del cabello conocido como pajuela, es una copia del puñal que algunas gitanas acostumbran llevar en el cabello". "Una de las pajuelas de mi colección, tiene una hoja de oro sólido, exquisitamente labrada, mientras que el mango es un trabajo de arte en filigrana y perlas; en el reverso de la hoja en gancho, para sujetarla al cabello. LOS PARCHES O PENSAMIENTOS DE ORO
Consisten en dos pequeñas laminitas cuadradas de oro, que llevan en el centro, una perla natural o cultivada. Originalmente se usaron para ocultar la caraña y aliviar las jaquecas producidas por el peso del tocado. Actualmente, sólo se llevan como adornos para asistir a ciertos festejos. LOS ARETES PARA LA POLLERA Existe una gran variedad de aretes que pueden usarse con la pollera. Los más populares son los zarcillos, las mosquetas y las dormilonas, los tangos y las argollas de oro. ZARCILLOS

Los zarcillos son aretes compuestos de tres piezas desmontables: una rosetita de oro o con piedras preciosas, un lacito o un par de hojitas de oro y otra pieza igual a la primera, de tamaño mayor. Al final de ésta, se eslabona una serie de plaquitas brillantes llamadas brillos que se mueven constantemente.
El zarcillo puede ser adornado con piedras de colores de diferentes formas y tamaños; los más comunes son: los rubíes, las esmeraldas, los topacios y los azabaches.

Los zarcillos con piedra negra son muy usados cuando la persona está de luto. Los otros, son más adecuados para llevar con la pollera y combinar el color que elige para los enjaretados y los gallardetes. Hay zarcillos en forma de dormilonas, que están formados con dos monedas adornadas con bordes de tomatillos y filigranas; la primera pieza que sostiene la moneda, va sujeta al broche de la oreja; la otra, va suspendida con una media luna de brillos cintilantes. LAS MOSQUETAS
Hay mosquetas trabajadas con filigranas y tomatillos, adornadas con perlas legítimas o cultivadas. Las mosquetas se llaman así, porque semejan el conjunto de abejas rondadoras a las flores. Las mosquetas suelen aderezarse con un colgante ovalado guarnecido con oro, concha nácar y tomatillos. LAS DORMILONAS

Son aretes formados de una moneda pequeña con sus bordes trabajados y una media luna que sostiene una hilera de brillos. Las hay con otras formas y adornos también. JOYAS PARA EL CUELLO EL TAPA HUESO O GARGANTILLA
Con una cruz o medalla de oro, se usa para tapar el hoyuelo que está en la garganta; lo cual es un detalle aristocrático, muy de moda en Europa, para adornar el cuello de las damas cuando llevan amplios escotes. Las gargantillas tienen hermosos trabajos en oro bruñido, opaco, afiligranado en diferentes tonalidades, con figuras de corazones, anclas, mariposas, etc. Estas ostentan delicadas piedras preciosas, perlas y filigranas. Esta joya es la más adecuada para sustituir la cinta de terciopelo o satín negro que se usa con una cruz o medalla en el cuello. Es de advertir que esta última, era para vestir con la pollera montuna y su uso está generalizado y aceptado para la pollera de gala. LOS BOTONES PARA LAS ENAGUAS

La empollerada usa cuatro u ocho botones para sostener el amarren de las enaguas y la pollera. Tienen una pequeña argolla de oro sólido donde se anuda la cinta de hiladillo que los engarza. Estos se amarran atrás y delante de la cintura. La mayoría de ellos están trabajados en "Tomatillo o flor de Papayo", diseños muy tradicionales que han tenido poca variedad. LAS PULSERAS
El uso de éstas, con la pollera, es convencional. Es poco corriente llevar una pulsera con diseño parecido a los adornos que tiene la cresta de la peineta de balcón. Lo más corriente es que la empollerada lleve algunas pulseras de oro puro, esclavas con dijes o monedas de oro, semanarios y otros. No deben usarse pulseras de plata, de fantasía, ni dijes. LAS HEBILLAS DE ORO

Son hechas con diseños en forma de lazos y mariposas; aproximadamente tienen dos y media pulgadas de largo y una y media pulgada de ancho. Están adornadas con grabados de corolas de flores y arabescos. Las hebillas se complementan con un lazo de cinta del mismo ancho y color del gallardete y las lanas. Otros, colocan la hebilla con el lazo de satín sobre una media luna de tela blanca adornada con pequeños trocitos de encajes valencianos recogidos y pegados en el borde. LOS BROCHES DE ORO
Algunas cadenas llevan broches de oro que están adornados con piedras preciosas, tomatillos o hechos en láminas de oro. Son adornos adicionales que sirven para abrochar, sobre la camisa de la pollera algunos cordones o cadenas. La colocación de ellos es convencional.

LOS TEMBLEQUES BLANCOS Y DE COLORES
Se les llama "Tembleques" a las flores que usa la empollerada en su cabeza, porque están hechos con materiales flexibles y delicados que se mueven cuando la persona hace cualquier movimiento al bailar o caminar. Los primeros adornos que usaron las empolleradas en la cabeza fueron las flores naturales, especialmente, claveles criollos, pomas, jazmines, rosas, etc., que eran cosechados en tiestos de barro o en recipientes de metal, sobre típicas talanqueras instaladas en los patios de las casas.

ENAGUAS
Las enaguas son tan importantes como la Pollera. Ninguna dama puede empollerarse sin ellas. Se usan dos y hasta tres; la que se lleva directamente debajo de la Pollera es la que llamamos "enagua de lujo" y debe tener la mayor cantidad de trabajos, adornos y curiosidades hechos a mano. Las enaguas forman parte de los legados más antiguos que nos dejaron las primeras generaciones de mujeres europeas que se establecieron en el Istmo. Este hecho histórico es importante para valorar su uso. CAMISA COLETA
La coleta es una camisa de trabajo confeccionada en tela de manta sucia adornada con alforzas verticales, en la parte de enfrente. La misma adopta dos estilos. Uno con un corte de camisa occidental que puede llevar cuello chino u occidental y el otro, más popular, con una especie de pechera que imita una batita de maternidad. Hoy en día, se ha popularizado el bordar, en el frente de la camisa, algunos adornos que añaden vistosidad a esta prenda masculina. Se utiliza con: Pantalón chino o al menos un diablo fuerte (jeans) de corte sencillo o con pantalón caqui, chácara rústica, cutarras, sombrero de trabajo (junco). CAMISA TONOSIEÑA

La tonosieña es una camisilla que forma parte de la indumentaria típica masculina. Su nombre se debe a que su origen se localiza en el área de Tonosí. También es conocida como guaniqueña, gentilicio correspondiente a Guánico de Tonosí. Esta prenda masculina se confecciona en tela de algodón a rayas verticales de color azul o negro, aunque también se utilizan las de rayas en color rojo. Se caracteriza por su cuello chino y por su corte recto en la parte inferior, además de que en su parte frontal es adornada con pliegues verticales que pueden estar en el rango de 8 a 12 pliegues dependiendo del tamaño de la tonosieña. La camisa tonosieña también se caracteriza porque en su parte frontal cuenta con alforzas elaboradas cuidadosamente, guardando la proporción e igual tamaño a ambos lados de la parte frontal. Estas alforzas se elaboran en sentido oblicuo. Además, la camisilla lleva una botonadura multicolor que tiene un fin exclusivamente decorativo, pues no se usa para abotonar, ya que la tonosieña es una camisa que se coloca desde la cabeza. Esta pieza de vestir es lo que se conoce como camisa de fiesta o dominguera. Por lo general va acompañada por el uso de pantalón negro o pantalón jeans, cutarras, sombrero pintado y chácara o cebadera. En las últimas décadas ha sido adoptaba por conjuntos de danzas folklóricas. CAMISA MONTUNA SANTEÑA

La cual tiene mucha semejanza con la de la región de Coclé, pero con la particularidad de que sus figuras son mucho más pequeñas. La Camisa Montuna Santeña, se confecciona de tela de manta sucia, y se adorna con dibujos de pequeños animales confeccionados con labores de punto de cruz, utilizando colores vivos y muy semejantes a la realidad. SOMBRERO PINTAO O SESTERO
El sombrero pintado o pinta'o es un accesorio típico y tradicional de Panamá. No debe confundirse con el sombrero Panamá, el cual fue popularizado en este país durante la fiebre del oro de California, pero es originario de Ecuador. Normalmente se utilizan fibras naturales de junco, bellota o pita, plantas propias del clima tropical húmedo. Para dar el color oscuro de sus bandas características, se utiliza la planta chisná, cuyas hojas se hierven junto a las fibras que han de ser teñidas. No existe hasta ahora un proceso industrial para su confección; todo se hace a mano, mediante técnicas pasadas de generación en generación. Su calidad, tipo y cantidad de vueltas varía en la habilidad del tejedor de sombrero y en el tiempo que este disponga para confeccionarlo.
SOMBRERO DE JUNCO

En la provincia de Herrera y Los Santos, en los últimos 10 años el sombrero de junco ha aumentado ya que este tipo de sombrero lo utilizaba el hombre del campo para protegerse del sol y de agua cuando realizaba las labores agrícolas y pecuarias, pero a raíz del perfeccionamiento del acabado de esta prenda por parte de las artesanas en la actualidad se usan para ir a fiestas. SOMBRERO OCUEÑO
Es confeccionado en fibra de bellota o cogollo y la pajita que bordea el ala del mismo se obtiene de teñir la fibra con la palma de chonta. En la base de la copa lleva un cordón de hilo tejido en negro, o en otros colores, que remata en un breve lazo sobre el ala del sombrero. Utilizan este sombrero las empolleradas de la Región de Ocú y Veraguas, específicamente cuando usan la Pollera Montuna, y en algunos casos, lo usan también, con su pollera de encajes. Un caso particular es el sombrero blanco o sombrero ocueño, que es creado por las artesanas del pueblo de Ocú, en la provincia de Herrera. Para los ocueños es todo un orgullo. Las mujeres y hombres utilizan el sombrero por igual, porque además es una manera de decir “soy de Ocú”. El sombrero blanco es confeccionado con bellota o cogollo, que es lavado y tejido. Este sombrero, al igual que el sombrero pintado son accesorios elementales del folclore panameño.
SOMBREO PINTA MOSQUITO

El sombrero pinta de mosquito es un sombrero típico panameño que se confecciona en los mismos lugares y casi con los mismos materiales que su pariente más conocido, el sombrero pintao. Es una pieza de indumentaria muy elegante que, aunque no se utiliza en ocasiones tan formales como los sombreros blancos y pintao, es considerado más fino que el sombrero de junco. El sombrero pinta de mosquito tiene como característica principal, la presencia de pequeños diseños de color negro en forma de V acostada en toda su superficie. Esto se logra utilizando bellota blanca y bellota negra para tejer las criznejas. La bellota negra se obtiene cocinando bellota blanca junto a hojas de chizna y luego enlodando la bellota en un barro oscuro. Los principales lugares en donde se confecciona este sombrero están en los distritos coclesanos de Penonomé y La Pintada. El nombre de pinta de mosquito parece provenir de la forma de las pintas o diseños que lleva el sombrero, pues parecen las alas de un mosquito. En los últimos años, este sombrero ha ido ganando popularidad por lo que es más común verlo en ferias y festivales folklóricos, así como también en escenas cotidianas de las calles de nuestros pueblos y ciudades. BABUCHAS

Las babuchas o zapatos de pana, son aquellos que engalanan el traje típico de la mujer panameña: La pollera. Vienen en diversos colores y forman parte de lo que en términos de pollera se llama enjaretado, que consiste en los hilos de lana, en la camisa de la pollera, la mota de lana, el gallardete y los zapatos. Este tipo de zapatos se hace con cartón comprimido, caucho neuline, pegamento y pana del color a utilizar. CHÁCARAS O CEBADERA

La cebadera o chácara es una bolsa tejida de fibra vegetal. Generalmente le hacen diseños de colores horizontales o verticales. Su fabricación es herencia indígena, siendo los Ngöbe, grupo indígena panameño, los que principalmente han mantenido la tradición de su confección. Es una de las artesanías que se ha extendido por las provincias del interior del país. Se fabrican de diferentes tamaños lo que permite su uso en diferentes actividades. Los escolares la utilizan para llevar sus cuadernos y lápices, el hombre de campo puede utilizarlo de monedero y hasta para llevar el almuerzo del día. Las bolsas más grandes se han utilizado para transportar cultivos y hasta para cargar a niños pequeños. Los Ngöbe la llaman kra, en español se conoce como chácara, aunque también se le conoce como cebadera. Este último nombre quizás surgió para dejar de utilizar la palabra chácara, un término que usa el panameño para nombrar a los testículos del hombre. El kra o chácara la puedes adquirir desde $1.00 en adelante, es un perfecto souvenir, además de útil, para visitantes y locales. Los hombres de algunos grupos de bailes folclóricos suelen incorporar la chácara como parte del conjunto de ropa folclórica que acostumbran utilizar en sus presentaciones. La materia prima tradicional se consigue de las hojas de la planta de pita, de las que extraen fibras que luego utilizan en el tejido. Los tintes suelen ser naturales aunque también utilizan artificiales.
CUTARRAS

Las cutarras, un calzado muy utilizado por el hombre de la campiña interiorana. Éste forma parte de la indumentaria del campesino, desde los primeros años de la colonización española. Al no poseer zapatos de fábrica, el campesino fabrica sus propios calzados. Jesús Aizprúa, quien se dedica a la fabricación de calzado típico, manifiesta que la cutarra autóctona que es muy usada por el hombre del campo, que se caracteriza porque cruza los dedos, ya se hace muy poco. CONFECCION: Este calzado se fabrica del cuero del ganado, ya limpio y curtido. Con un pedazo de 12 X 12 sale un par de cutarras, suficiente para salir a la calle. Se colocan los pies sobre el cuero y con un lápiz trazan la medida, le hacen los huecos a los lados, insertan las tiras y se las van cruzando de un lado al otro del pie y ya, ellos mismos hacen su calzado a la medida. Este es un calzado muy fuerte, tiene mucho tiempo de duración se daña cuando ya la suela se gasta o se rompe, después de tanto uso. Es muy resistente, porque se hace del cuero del ganado y ese material es muy fuerte. "Antes el hombre del campo llevaba los pies descalzos, sin embargo, todo los pies del campesino cambiaron con el advenimiento de la cutarra". INDUMENTARIA DE GALA MASCULINA

La camisilla: Es el nombre con que se conoce al conjunto de camisa blanca con el pantalón negro, el cual es de uso general en toda la república de Panamá. Además de las alforzas, en la camisilla se puede apreciar un canesú bastante corto que se coloca en la espalda y cuya función es unir las alforzas. La camisilla posee dos bolsillos delanteros con el mismo juego de alforzas en la parte inferior, las mangas son holgadas y no llevan botones, el cuello es cerrado y angosto, como una pulgada de ancho. Esta lleva poco botones que pueden ser de oro, monedas muy pequeñas, nácar o hueso. La Camisilla como se dijo anteriormente va acompañada de un pantalón negro de tela, zapato negro de cordón, chinela (zapato bajito de lona blanca con puntera y talonera de cuero negro) o cutarras, sombrero “pinta'o” o “blanco ocueño" con su cordón negro y una cebadera o chácara (bolsa de hilo tejida). MÁSCARA DE DIABLICO SUCIO

La máscara de diablo es un artículo artesanal, es parte de la tradición del Corpus Christi en provincias centrales. Para confeccionar la máscara lo primero es crear un molde con los rasgos del futuro diablo.
Para el molde se utiliza como materia prima tierra de arriera mezclada con arcilla para darle más consistencia. Amasando la tierra el artesano va esculpiendo la masa hasta lograr el diseño de la máscara. Terminado el molde lo ponen a secar antes de iniciar el proceso de creación de la máscara. Con la técnica de papel maché, pasta de papel, le dan forma a la máscara. La materia prima es el papel manila, el papel periódico y para pegarlo utilizan un engrudo hecho de harina cocida en agua. Luego de tres capas de papel dejan secar la máscara, alrededor de tres días al sol, antes de hacer los cortes para retirarla del molde. Para los acabados el artesano utiliza pintura de esmalte. En el caso de los ojos utilizan pelotas de ping pong y para los dientes utilizan madera.
EL ABANICO

El abanico da un toque de elegancia a la empollerada. Es utilizado con la pollera de gala. Su uso está comprobando ya que dentro del joyero de la pollera existe la cadena abaniquera que tiene un extremo lo suficientemente largo el cual termina con un ganchillo, para colgar el abanico por la argolla. Puede ser blanco o de labores, pero tiene que ser de tela y encajes, materiales que lo hacen muy delicado. En la actualidad se están realizando abanicos, con la misma labor de la pollera. EL MONEDERO

Es una bolsita tejida de seda, de forma alargada con dos anillos de oro macizo, uno en cada extremo para separar los pesos de las monedas de menor cuantía. Se puede usar con la pollera, ya sea a un lado o debajo de la mota, pero nunca sobre la misma. SORTIJAS: son anillos de oro macizo. 3.7.2 PRECIO:

El precio de los productos a ser ofrecidos consistirá en el valor monetario que la empresa estará dispuesto a ofrecer en el mercado y los clientes a adquirir de acuerdo a la necesidad y grado de satisfacción que pueda producir la indumentaria y accesorios folklóricos ofrecidas por la nueva Tienda.
El precio que tendrá los productos estará basado en el precio promedio en que son ofertados en el mercado por la competencia.
Esto es ventajoso, dado que es también una estrategia inicial de penetración e incorporación de la tienda “Creaciones Yayi” en el mercado, inclusive se puede pedir un precio un tanto menor que el de la competencia, dado que la empresa se halla en la etapa de inversión y buscando con esto atraer y captar clientes de la competencia. INDUMENTARIAS DESCRIPCIÓN PRECIOS POLLERA SIN LABOR B/.3000.00 POLLERA CON LABOR B/.5000.00 POLLERA MONTUNO B/. 250.00 POLLERA BLANCA B/. 3000.00 POLLERA BASQUIÑA B/. 200.00 POLLERA DARIENITA B/. 200.00 POLLERA CONGO B/. 180.00 CAMISA COLETA B/. 15.00 CAMISA TONOSIEÑA B/. 45.00 ENAGUAS B/. 60.00 CAMISA MONTUNO B/. 60.00 SOMBRERO PINTAO B/. 150.00 SOMBRERO DE JUNCO B/. 50.00 SOMBRERO PINTA MOSQUITO B/. 120.00 BABUCHAS B/. 25.00
Cuadro 1. Precio de indumentaria folklórica Elaborado por autor del proyecto.

INDUMENTARIAS DESCRIPCIÓN PRECIOS CHÁCARAS O CEBADERA B/. 7.00 CUTARRAS B/. 10.00 CAMISILLA B/. 25.00 ABANICO B/. 5.00 MONEDERO B/. 10.00 MÁSCARA DE DIABLICO SUCIO B/. 50.00 SOMBRERO OCUEÑO B/. 50.00
Cuadro 2. Precio de indumentaria folklórica. Elaborado por autor del proyecto. PRENDAS Y ACCESORIOS DESCRIPCIÓN PRECIOS BROCHES DE ORO B/. 121.00 BOTONES PARA ENAGUAS B/. 85.00 CABESTRILLO B/. 300.00 CADENA BRUJA B/.450.00 CADENA CHATA B/. 516.00 CADENA MEDIA NARANJA B/. 369.00 CADENA SALOMÓNICA B/. 293.00 CADENA SOLITARIAS B/. 589.00 CORDÓN ABIERTO B/. 576.00 DORMILONAS B/. 216.00 ESCAPULARIO B/. 239.00
Cuadro 3. Precio de prendas y accesorios folklóricos. Elaborado por autor del proyecto.

PRENDAS Y ACCESORIOS DESCRIPCIÓN PRECIOS HEBILLAS DE ORO B/. 245.00 MOSQUETAS B/. 216.00 PAJUELAS B/.486.00 PARCHES O PENSAMIENTOS DE ORO B/. 81.00 PEINETAS B/. 540.00 PEINETÓN CORTE OVALADO Y RECTO B/. 702.00 PULSERAS B/. 250.00 ROSARIO B/. 500.00 SORTIJAS B/. 180.00 TAPA HUESO B/. 756.00 TEMBLEQUES BLANCOS B/. 80.00 TEMBLEQUES DE COLORES B/. 60.00 ZARCILLOS B/. 243.00
Cuadro 4. Precios de prendas y accesorios. Elaborado por autor del proyecto. 3.7.3 PROMOCIÓN:
La promoción en los servicios puede ser realizada a través de las siguientes formas:
 Publicidad:
Se realizarán en las radios de mayor audiencia como puede ser Fabulosa, La mega, Super Q, Tropi Q y Lo Nuestro, por ser las que poseen mayor raiting, en territorio nacional. También se recurrirá a revistas como Excelencias, Hello Panamá, Ellas, Focus Panamá y Pauta que se editan mensualmente o a Revistas Dominicales de periódicos de gran circulación. Se contratará a Promotoras para repartir volantes.

 Promoción de ventas:
Las promociones se realizarán por vía web, pero serán transmitidas a los clientes a través de medios de comunicación, correo (e-mail) afiches o banners. Las promociones pueden constituir una de las herramientas más efectivos de influencia y comunicación con los clientes.
Los propósitos generales de la promoción de la tienda “Creaciones Yayi” son para crear conciencia e interés en los productos y en la organización de nuestra tienda, para diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para comunicar y representar los beneficios de los productos disponibles, y/o persuadir a los clientes para que compren y usen nuestra indumentaria y accesorios folklóricos. PUBLICIDAD POR MEDIO DE LA RADIO

PUBLICIDAD POR MEDIO DE REVISTAS

3.7.4 PLAZA:
Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos, por lo tanto la tienda “Creaciones Yayi” se interesa en que las indumentarias y accesorios folklóricos lleguen a todas las personas, no importa su edad ni su sexo. El Canal de distribución de la tienda está compuesto de la siguiente manera:
Figura : Canal de distribución de la tienda Creaciones Yayi. Elaborado por autora del proyecto.
La tienda “Creaciones Yayi” adquirirá las mercaderías o productos terminados de los proveedores, y nuestros choferes y personal de entrega será el canal de distribución para sus clientes minoristas. El elemento que utiliza es la:
 Venta directa:
Consiste en una relación directa de la empresa con el cliente, con el objeto de lograr mejor acercamiento e iniciar una buena comunicación con los clientes, fomentando la confianza, seguridad y fidelidad hacia los productos que son ofrecidos por la Tienda.
3.8 PLAN DE VENTAS
La empresa enfocará sus ventas al cliente que compra al por menor, por lo tanto contará con dos vendedoras de salón permanente, para ofrecer sus productos a los consumidores dentro de su local. La publicidad y la Promoción serán se realizará cada por un periodo limitado, cada vez que cambien las estaciones del año o en días especiales.
PROVEEDORES
COMERCIANTE
CLIENTE FINAL

3.9 PLAN DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
Publicidad es uno de los elementos que forma parte del Marketing y se puede definir como "Actividades que intervienen en la presentación de un mensaje pagado, no personal, de un patrocinador identificado respecto a una organización y a sus productos, servicios o ideas. La publicidad obedece a la necesidad de llegar a un público bastante amplio, es decir, un mercado masivo necesita de una comunicación masiva pero a costos razonables.

CAPÍTULO 4
ADMINISTRACIÓN
4.1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
4.1.1 MISIÓN: “Nos dedicamos a la comercialización de indumentarias y accesorios folklóricos, destinada a la población panameña, a través de la calidad, estilos innovadores y confortables a precios accesibles, con el mejor tarto, buscando satisfacer al máximo sus necesidades. La base de nuestro éxito es el producto del esfuerzo de nuestros recursos humanos calificados y motivados, quienes a su vez posibilitan la obtención de una adecuada rentabilidad con el que se puede razonablemente compensar a los socios de la empresa.” Elementos de la Misión:
1. Personas de ambos sexos comprendiendo todas las edades,
2. Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Son prendas de vestir folklóricas y accesorios.
3. Productos o Servicios: ¿Cuáles son los productos o servicios de la empresa?
En la Ciudad de Panamá.
4. Mercados: ¿Dónde compite la empresa?
Se hallará supeditada a la que utiliza los proveedores, pero buscando la máxima calidad, estilos innovadores y comodidad en sus prendas.
5. Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?
6. Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad:
¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?
7. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?

4.1.1.1 Valores de la tienda “Creaciones Yayi”
 Importancia de los Clientes y del Servicio a Clientes.
 Compromiso con la Calidad.
 Compromiso con la Innovación.
 Respeto a los empleados como individuos y al deber que tiene la Compañía con ellos.
 Importancia de la honestidad, la integridad y principios éticos.
 Deber ante los Socios.
 Deber ante los proveedores.
 Importancia de la Protección ambiente.
4.1.1.2Filosofía
 Creemos en la capacidad de buena elección por la calidad y buen gusto de nuestros clientes.
 Todo lo que hagamos para satisfacer sus necesidades debe ser de alta calidad.
 Debemos luchar constantemente para reducir nuestros costos y mantener precios razonables.
 Debemos dar a nuestros proveedores una oportunidad de utilidad justa.
 Somos responsables de nuestros empleados, hombres y mujeres que trabajan con nosotros.
 Todos deben ser considerados como personas con falencias y virtudes.
 Debemos respetar su dignidad y reconocer su mérito.
 Ellos deben sentir seguridad en sus puestos.
 La compensación debe ser justa y adecuada y las condiciones de trabajo, limpias, ordenadas y seguras.
 Los empleados deben sentirse libres de hacer sugerencias y de quejarse
 Debe haber igual oportunidad, para el empleo, desarrollo y ascenso de las personas calificadas.
 Debemos ser buenos ciudadanos: apoyemos las buenas obras y la caridad, y cumplamos con nuestra parte justa de impuestos.
 El negocio debe obtener un beneficio sólido.
 Debemos experimentar con ideas nuevas.
 Se debe crear reservas para los tiempos adversos
1. Concepto de sí misma: ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa a su principal ventajas competitiva?
2. La Competencia distintiva es la Mayor Calidad en prendas de vestir folklóricas y sus accesorios, con estilos originales, a precios accesibles.

3. Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?
4. Interés por los empleados: ¿Se considera que los empleados son activo valioso de la empresa?
Los empleados son considerados como el recurso más valioso de la empresa, busca fomentar el crecimiento y consolidación de estos, para lograr la máxima eficiencia y eficacia en las labores. 4.1.2 Visión:
Nuestra empresa deberá ir posicionándose sólidamente entre las primeras, creando una empresa modelo, a través del reconocimiento de la continua capacitación y la puesta en marcha de distintas ideas, que saldrán del contacto de los encargados con los consumidores y la preocupación de la empresa en lograr la satisfacción de éstas.
La visión que se tiene de la tienda, a largo plazo, es la de una empresa consolidada, reconocida por su buena atención, el diseño de sus prendas de vestir y accesorios folklóricos. 4.1.3 Objetivos Estratégicos: Son diseñados para alcanzar las metas generales de la organización.
 Invertir para acelerar el crecimiento interno de la empresa.
 Desarrollar la posición con el menor costo posible en todas las categorías de los productos.
 Destacar y medir la eficiencia operativa y las estructuras de costo, semestralmente en todas las áreas de la empresa, para reducir de manera significativa y para aumentar el rendimiento en las ventas sin sacrificar la calidad.
 Aumentar la Fortaleza Financiera.
 Mantener capacitados y consolidados al personal, en todo momento, manteniendo empleados eficientes y eficaces en sus labores.
4.1.4 OBJETIVOS OPERATIVOS: Son los que contienen detalles para poner en práctica o aplicar los objetivos estratégicos en las actividades diarias.
 Diseñar planes, estrategias, trimestralmente para aumentar la Preferencia, Fidelidad e Identificación de los Clientes con la Empresa en un 20%.
 Alcanzar una rentabilidad de por lo menos del 7% en el primer año.
 Lograr una Liquidez corriente del 1,6% para el primer año.

4.2 ORGANIZACIÓN:
Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa. 4.2.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
La Estructura Organizacional de la tienda “Creaciones Yayi” consistirá en la calidad cantidad de recursos humanos requeridos para llevar a cabo el funcionamiento de la empresa, lo cual depende del tamaño de la misma, del volumen y complejidad de sus actividades y de la tecnología a ser utilizada para la realización de los objetivos propuestos por la organización. A continuación se detallarán los departamentos con que cuenta la empresa, la función que desempeña cada uno y la cantidad de integrantes que la compondrán.

4.2.2 Organigrama de la Tienda “Creaciones Yayi”: El Organigrama de la tienda “Creaciones Yayi” se clasifica:
Figura 2: Organigrama de la tienda Creaciones Yayi. Elaborado por autora del proyecto. El organigrama de la tienda Creaciones Yayi: los rectángulos que representan los distintos órganos o sectores de una organización, desde los más altos niveles jerárquicos hasta los más bajos.
TIENDA CREACIONES YAYI
PERSONAL
SOCIOS 2
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 1
ENCARGADO DE DEPÓSITO 1
CHOFERES 2

De acuerdo con su contenido en Organigrama funcional: Visto que especifica, en forma resumida, las principales funciones de cada sector de la organización. 4.2.3 PLAN DE RECURSOS HUMANOS La planificación de recursos humanos y el análisis de puestos de trabajo conforman lo que hemos acordado denominar procesos básicos de gestión de recursos humanos. Se caracterizan éstos por constituir la piedra angular que permite desencadenar con garantías los restantes procesos propios de recursos humanos. Procedimientos para planificar. Existen 4 aspectos básicos:
 Hacer planes para las necesidades del futuro diciendo cuantas personas y con qué habilidades necesitará la organización.
 Hacer planes para un equilibrio futuro, comparando la cantidad de empleados necesarios con la cantidad de empleados presentes.
 Hacer planes para reclutar emplearlos.
 Hacer planes para formar a los empleados, con el objeto de garantizar que la organización tenga un suministro constante de personal experto y capaz.
La planificación de los recursos humanos sirve para garantizar que en forma adecuada y constante, se cuente con el personal necesario. 4.2.4 RECLUTAMIENTO: La identificación y el uso de los canales de reclutamiento comienzan después de que una empresa crea un marco básico en cuanto a su deseo de empleados, necesidades y presupuesto. Existen grandes cantidades de canales de reclutamiento, incluso en el extranjero, bolsas de trabajo en Internet, reorganización interna, las recomendaciones de los empleados, las campañas de reclutamiento en campus y herramientas en línea como los sitios de redes sociales, blogs y Craigslist. Los sitios de redes sociales ofrecen herramientas de reclutamiento cada vez más importantes, mientras que los métodos tradicionales de reclutamiento, tales como anuncios en prensa y ferias de empleo resultan menos eficaces en el mundo digital. Al identificar los canales de reclutamiento ideales para necesidades de una empresa y las necesidades, los reclutadores utilizan estos canales para recoger hojas de vida, identificar candidatos y concertar entrevistas.

4.2.5 SELECCIÓN: Para la selección de personal, la tienda “Creaciones Yayi” utiliza: Tipos de pruebas:
 Pruebas de inteligencia: son exámenes de capacidades intelectuales generales. Miden diversas habilidades como la memoria, vocabulario, fluidez verbal y destreza numérica.
Las Series Visuales: Con esta prueba el individuo demuestra su grado de razonabilidad y atención, este Test se presenta en forma de 60 ejercicios que deben ser resueltos en 15 minutos, o dicho de otra manera, a razón de 15 segundos por pregunta. Existen 3 clases de este tipo: los desplazamientos, las rotaciones y las modificaciones. Ejemplo de uno de los test.
Figura 3: Prueba de inteligencia. Fuente: Google.
 Los Test de Comprensión Verbal: Como su nombre lo dice califica al individuo el grado de comprensión que posee el individuo en el idioma, como es capaz de interpretar correctamente un texto, de comprender el verdadero significado de frases complejas o dominar las sutilizas del idioma. Los tests dedicados específicamente a la comprensión del idioma

se presenta bajo la forma de una máxima, un proverbio o algún otro tipo de locución seguidos de otras cuatro o seis frases. El candidato debe elegir, entre estas últimas, las dos frases cuyo significado sea más próximo al de la máxima que es el punto de partida
Ejemplos: Test de Vocabulario Subraye, en cada serie, la palabra cuyo significado difiere del de las otras:
1. Primo, abuelo, hermano, sobrio, ahijado, tío.
2. Cantar, gritar, protestar, aullar, canturrear, susurrar.
3. Nefasto, inverso, contrario, adverso, antítesis, opuesto.
4. Galera, mitra, bombín, barcarola, tricornio, birrete.
5. Meandro, estuario, fuente, río, desembocadura, confluencia.
6. Esparcir, sembrar, diseminar, desparramar, difundir, envolver.
7. Acuático, acuoso, náutico, marítimo, pelágico.
8. Aplomar, cargar, recargar, lastrar, ponderar, sobrecargar.
9. Adular, cortejar, alabar, exhortar, lisonjear, loar.
10. Belicoso, agresivo, violento, atrabiliario, marcial, guerrero.
Test de Comprensión En cada una de las preguntas, elija las dos frases cuyo significado se aproxima más al de la máxima.
A. París no se hizo en un día.
 Una ciudad es resultado de un largo proceso histórico que no hay que pasar por alto.
 Es necesario tiempo para el logro de cualquier gran tarea.
 La Capital de Francia se construyó a lo largo de Siglos.
 Hace falta tiempo para hacer cosas bellas.
B. Cuando el gato no está, los ratones se divierten.
 La democracia es una falacia
 Cada uno aprovecha su libertad en detrimento al prójimo.
 Los subordinados se aprovechan de la ausencia de sus superiores para divertirse.
 En ausencia del amo, las personas bajo sus órdenes no trabajan.
C. El diablo sabe por diablo, pero más sabe por viejo
 La experiencia es una buena escuela.
 El diablo es un gran conocedor de las debilidades humanas.
 El diablo es tan viejo como el mundo.
 Los viejos tienen un buen conocimiento de la vida.
D. A falta de pan, buenas son las tortas
 Un buen cocinero sabe preparar una buena comida con poco.
 Hay que saber comer de todo.
 A falta de algo mejor, aprovechemos lo que tengamos.
 Hay que saber contentarse con lo que se tiene.

4.2.6 CONTRATACIÓN: Se refiere al reclutamiento con éxito y selección de los empleados necesarios para la cubrir las necesidades de recursos humanos de la empresa. Una vez realizada la contratación, se debe inducirlos y capacitarlos. 4.2.7. INDUCCIÓN Y SOCIALIZACIÓN: La inducción a los empleados es un procedimiento para presentar a los nuevos empleados en la organización y ayudarles a ajustarse a las exigencias de la empresa y esta información la encontrará en el programa de inducción de la empresa, que es un programa de capacitación para los nuevos empleados en el que el departamento de personal y los supervisores da a conocer las políticas, reglas, regulaciones y prestaciones de empleo, generalmente proporcionan un manual de empleados y la presentación de los compañeros. Los nuevos empleados también deben ser socializados. La socialización cumple con varios propósitos, reduce la ansiedad de los nuevos empleados al familiarizar a la persona con lo que se espera de ellos en términos de actitudes, valores y conductas. Ayuda a asegurar una conducta consiste. Reduce la necesidad de políticas, procedimientos y reglas. 4.2.8 CAPACITACIÓN: Al Capacitar la tienda “Creaciones Yayi” a sus empleados, lo que busca es aumentar las capacidades de los empleados a efecto de incrementar la efectividad de la organización. Utiliza la capacitación técnica, que es el proceso de enseñar al nuevo empleado las habilidades básicas que necesita para desempeñar su trabajo. Al determinar las necesidades de capacitación de los empleados y de fijar los objetivos de la capacitación, se puede proceder al entrenamiento real. Tipos de capacitación que utiliza la tienda “Creaciones Yayi”:
 Capacitación en el puesto: capacitación de una persona para que aprenda un trabajo mientras lo desempeña. Esto lo adquieren los empleados de la tienda “Creaciones Yayi” a través de la práctica diaria en sus puestos.
 Capacitación por instrucciones de puesto: Listado de cada una de las tareas básicas de un puesto, junto con un punto clave, para cada una a fin de proporcionar una capacitación paso por paso para los empleados. Generalmente los Gerentes son los que capacita a sus empleados, por la experiencia y conocimientos que ellos poseen. El Gerente se encarga de capacitar a los empleados, auxiliar administrativo, encargado del depósito y

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