Organización y dirección de los centros de informática
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Organización y dirección de los centros de informática Organización y dirección de los centros de informática Presentation Transcript

  • Unidad IIOrganización y dirección de los centrosde informática.
  • OrganigramaEstructura deinformación y divisióndel trabajo en unaorganización.
  • Un centro de cómputoEs una unidad, queproporciona servicios atoda una organización ysu área directiva es elenlace principal entrelas otras áreas y elcentro mismo.
  • FUNCION DE PERSONAL buscaLa satisfacción de objetivosorganizacionales contando paraello con una estructura y a travésdel esfuerzo humano coordinado.
  • FUNCION DE PERSONAL buscaEl acrecentamiento y conservacióndel esfuerzo, las experiencias, losconocimientos, lashabilidades, etc., de los miembrosde la organización, en beneficiodel individuo y de la propiaorganización.
  • FRealiza, en alto nivel, las U Dfunciones de N P Iplaneación, organización, ad C Eministración de personal y R I R Acontrol; además de coordinar E O S Rlas actividades de las área C N O Eque dependen de ella, se T E N Aencarga de planear y I S Acontrolar los recursos de V Linformación de un A Dorganismo. E
  • F USe enfoca a cumplir los D N Pobjetivos de la organización a I C Etravés de la toma de R I R Adecisiones adecuadas para la E O S Rautomatización de los C N O Eprocesos. T E N A I S A V L A D E
  • La persona encargada de esta área debeposeer además de conocimientostécnicos, capacidad gerencial aunada a lahabilidad administrativa que requiere undirectivo y debe entender los propósitos ymetas así como las necesidades de cómputodel organismo y tener capacidad parasupervisar personal altamente calificado.
  • F Esta área se encarga de brindar losU servicios requeridos para el proceso ON P P de datos, como son el preparar losC E EI R A datos y suministros necesarios para RO S R A la sala de cómputo, manejar losN O E T equipos periféricos y vigilar que losE N A IS A elementos del sistema funcionen V L A adecuadamente.DE
  • En esencial el personal del área operativa seencarga de alimentar datos a lacomputadora, operar el "hardware" necesarioy obtener información resultante del procesode datos.
  • Los operadores de computadoras preparan ylimpian todo el equipo que se utiliza en el procesode datos, mantienen y vigilan las bitácoras einformes de la computadora, montan y desmontandiscos y cintas durante los procesos y colocan lasformas continuas para la impresión.
  •  Documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que se presente El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo.
  • F PU R Construir soluciones integralesN P O (aplicaciones) a las necesidades de CC E D información de los usuarios. OI R U NO S C TN O C Usar las técnicas de construcción RE N I de sistemas de información O orientadas a la productividad delS A O L personal y a la satisfacción del L N usuario.DE Y
  •  Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas. Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente.
  •  Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios
  • FU Establecen el flujo de informaciónN P A eficiente a través de toda la AC E N organización. RI R A EO S L AN O I Los proyectos asignados a losE N S analistas no siempre requieren de D computadora. Necesitan tiempoS A I E para realizar el estudio y proponer L S soluciones, planteando diferentesD alternativas.E
  •  La realización de las soluciones puede durar semanas o meses, dependiendo de la complejidad. Existen diferentes títulos de analistas:Analista JuniorAprendiz de sistemasAnalista Senior
  •  La realización de las soluciones puede durar semanas o meses, dependiendo de la complejidad. Existen diferentes títulos de analistas:Analista JuniorAprendiz de sistemasAnalista Senior
  • Elaboran los programas que se ejecutan en lascomputadoras, modifican los existentes y vigilan quetodos los procesos se ejecuten correctamente.Usan las especificaciones de los sistemas realizados porlos analistas y los transforman en programas eficientesy bien documentados. FUNCIONES DE PERSONAL AREA DE PROGRAMACION
  • Deben tener conocimientos de hardware para poderoptimizar la utilización del equipoDeben tener actualización permanente relacionado conel contexto de la programación.
  • Implementa nuevas aplicaciones, garantizando tanto sucalidad como su adecuación a las necesidades de losusuarios.Coordina con las áreas de sistemas y usuarios laimplantación de las aplicaciones. FUNCIONES DE PERSONAL AREA DE IMPLEMENTACION
  • Diseña los planes de calidad de las aplicaciones ygarantiza su cumplimiento.Probar los productos y servicios a implementar antes deser liberados al usuario final.Elaborar conjuntamente con el área de programaciónlos planes de capacitación de los nuevos usuarios.
  • Responsable de la gestión del hardware y el softwaredentro de las instalaciones del centro de cómputo(planificación, instalación y mantenimiento.Planifica la modificación e instalación de nuevosoftware. FUNCIONES DE PERSONAL AREA DE SOPORTE
  • Evalúa los nuevos paquetes de software y hardware.Soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevoproyectos.Coordinación con los técnicos del proveedor con el finde resolver los problemas técnicos y garantizar lainstalación de los productos.
  • FUNCIONES DE PERSONAL TELEINFORMATICAProporciona los servicios de mantenimiento, reparacióne instalación de los equipos de voz, datos y videoInstalar, configurar y garantizar la seguridad de losservidores
  • Diseñar e instalar redes de voz, datos y videoGarantizar la operabilidad de las redes de voz datos yvideoPlanear el crecimiento y actualización de lainfraestructura de red y telecomunicaciones
  • Seleccione el centro de cómputo de una organización y realice lo siguiente:1. Identifique y represente el organigrama2. Describa las funciones de cada puesto3. Aporte sus conclusiones considerando los temas desarrollados en clase.
  • Delimitación de responsabilidades del personal de las diferentes áreas. GERENTE Puede recibir otros nombres como son: Director, Director Gerente o Director General, es la que está en la cúspide de un organigrama. Tiene la capacidad de que otras personas le ayuden en sus tareas o determinadas funciones, es el que dirige la empresa.
  • Ditcher (1988) señala que el término gerente es uneufemismo para designar el acto de guiar a los demás, lograrque las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes. Un gerentedebe cumplir ciertas funciones:planeación, organización, dirección y control.
  • Habilidades del Gerente1. La habilidad técnica:Implica la capacidad para usar el conocimientos técnicos, losmétodos las técnicas y los medios necesarios para laejecución de tareas específicas. Puede ser obtenida medianteeducación formal o a través dela experiencia personal.
  • 2. La habilidad humana:Es la sensibilidad o capacidad del gerente paratrabajar de manera efectiva como miembro de ungrupo y lograr la cooperación dentro del equipo quedirige.
  • 3. La habilidad conceptual:Consiste en la capacidad para percibir a laorganización como un todo, reconocer suselementos, y como los cambios en alguna parte de laorganización afectan o pueden afectar a los demáselementos.
  • FUNCIONES DEL GERENTE1. La creación un grupo de trabajo armónico. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a la misma.2. Ser proactivo, es decir, armonizaren todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.
  • 3. Ejecutar seis tareas básicas: fijarobjetivos; derivar metas en cada área deobjetivos; organizar tareas, actividades ypersonas; motivar y comunicar, controlar yevaluar; y, desarrollar a la gente y a símismo.
  • Un gerente efectivo es aquel que: Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores. Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación. Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores. Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva. Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscar culpables.
  • Jefe de ÁreaEs la persona con los conocimientos necesarios paradirigir un área específica de laempresa, administración, personal, producción, comercial, con los objetivos marcados por la Dirección.
  • Un jefe de área se encarga de estar en contacto conel resto de los jefes de área de una empresa paratener la certeza de que estén funcionando bien.
  • Se encarga de las contrataciones o requisición depersonal, si hace falta personal en cierta área, él puedemandar a algún otro trabajador de la empresa, a quien sele aumenta el sueldo significativamente, en caso de que eltrabajador no acepte el cambio de área, se busca lamanera de contratar nuevo personal.
  • Es responsabilidad de los jefes de área determinar si ciertaque organización es la mejor para la empresa.La organización es la infraestructura con la que llevaráadelante sus actividades. El tema fundamental es cómodefinen la comunicación y la jerarquía, que permiten y querestringen en la forma de intercambiar información yresponsabilidades.
  • Esto consiste en analizar las tareas que se realizan dentrode la organización y aglutinar tareas semejantes orelacionadas en unidades organizativas coherentesdeforma de maximizar el aprovechamiento de los recursoshumanos y materiales, en una estructura estable, clara ysencilla. A cada funcionario le queda muy claro su funcióndentro del área y su línea jerárquica y de mando.
  • Los Jefes de Área tienen como función asegurar que susrespectivas áreas o programas cumplan sus funciones.El Jefe de Área será el responsable del desarrollo de laactividad de su Área, coordinando a los individuos a su cargo..
  • EL SUPERVISORLa supervisión es una actividad técnica yespecializada que tiene como fin fundamentalutilizar racionalmente los factores que le hacenposible la realización de los procesos de trabajo.
  • El supervisor es un elemento clave dentro decualquier organización. De él depende la calidad deltrabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo debuenas actitudes por parte de los trabajadores. Elsupervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todoslos trabajadores.
  • Objetivos de la Supervisión Mejorar la productividad de los empleados Desarrollar un uso óptimo de los recursos Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral Monitorear las actitudes de los subordinados Contribuir a mejorar las condiciones laborales
  • Perfil del Supervisor Conocimiento del Trabajo Conocimiento de sus Responsabilidades Habilidad para Instruir Habilidad para Mejorar Métodos Habilidad para Dirigir
  • De manera muy general se puede decir que todosupervisor tiene cuatro (4) grandes funciones:ProyectarDirigirDesarrollarControlar
  • Estilos de SupervisorAUTOCRÁTICODEMOCRÁTICOLIBERAL
  • CapturistaEs responsable de cubrir las cuotas de capturade datos asignados por el supervisor.
  • Desarrollo de actividadesDe planeación:No realiza funciones de planeación.De administración:No realiza funciones administrativas.
  • Técnicas:Lleva el control de los documentos fuente que leasignaron para no revolverlos u originar omisiones decaptura o duplicidad. Verifica la calidad individual decada documento, yen su caso, lo reporta al supervisorcuando no se entienda su lectura y exista un alto riesgode capturas erróneas.
  • Debe poner especial cuidado en la captura paraevitar procesos que ocasionen desfasamientosen los horarios de compromiso. Debe cubrir entiempo las cuotas de captura asignadas a él.
  • Regula la intensidad de su terminal para quele permita una mejor visibilidad en los menúsde captura. Reporta al supervisor fallas que detecte en laterminal y que le impidan la rapidezadecuada de captura.
  • BibliotecarioEste tipo de puestos no es muycomún, solo existe ó puede existir enempresas que manejan un gran banco debases de datos
  • Nota: Un eufemismo es una palabrao expresión políticamente aceptable omenos ofensiva que sustituye a otrapalabra de mal gusto o tabú, quepuede ofender o sugerir algo noplacentero o peyorativo al oyente
  • Eufemismo Significadohaciendo el amor con,copular,haciéndolo con, teniendo sexo con, fornicar conacostándose con,rockandrolleando conentretenimiento adulto, pornografíamaterial adultogrande,llenito,de hueso ancho, sobrepeso,fuertote, gordopesado,robustoinstitución correccional, centro de reinserción social prisión, cárcelpersona pequeña enanointervención militar , conquista invasión, guerrajardín de paz panteón, cementerioincremento negativo decremento, pérdidaintendencia, conserjeporterocuota multapasado de copas,tomado, borracho o alcohólicobebidoneutralizar, dar de baja matarperdió la vida murióadulto mayor, viejo,