• Like
  • Save
Find vej i cms junglen - Creuna - valg af cms
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Find vej i cms junglen - Creuna - valg af cms

on

  • 1,350 views

om valg af Content Management System, digital strategi, valg af platform

om valg af Content Management System, digital strategi, valg af platform

Statistics

Views

Total Views
1,350
Views on SlideShare
1,349
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
24
Comments
0

1 Embed 1

http://www.techgig.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Minority report2002 af Steven SpielbergFra 2054Multi touch, touch screen interface, reklamer, personalisering, the internet of things og meget andet1999 15 eksperter blev samlet på et hotel for at finde ud af hvilke teknologier der bliver anvendt i 2054
  • Less about the search and more about the gettingSemi closed platforms that use the internet for transport but not the browser for display...API’s, Apps and smartphones25% af al trafik ses i browseren...
  • Antallet af brugere der accesser internettet via en smartphone vil overhale browsertrafik inden for 1-2 årP2P, games, video, email, machine to machine, skype, Lukkede properitære apps
  • 25% af trafikken kommer findes i browseren...
  • Det digitale økosystemDet handler om etablering af en webtilstedeværelse
  • Hvis det handler om at vælge en digital platform...
  • Små praktiske pakker som er tilstede Det er fint at tale om sundhed – men at få den i tale gennem at gøre deres hverdag mere effektiv og mindre frustrerende gennem simple ”To go” opskrifter har bedre appel.
  • Vi har en kanalplatform og et situationsbetinget behov mens de fleste andre liggerunder for den hårde google verden
  • Multikanal (SMS, kiosk, Smartphone, web)KontekstRich media (rich experience)Sociale medierCMS som blæksprutten i midten, der sender content ud i relevante medier

Find vej i cms junglen - Creuna - valg af cms Find vej i cms junglen - Creuna - valg af cms Presentation Transcript

  • FIND VEJ I CMS-JUNGLEN
    Morgenbriefing d. 16. november 2010
    Mads Gustafsen, Creuna
  • Hvilket CMS passer til forskellige udfordringer og behov?
    At vælge det rigtige content management system er en større strategisk udfordring for de fleste virksomheders weborganisation.
    Udviklingenpå nettet og ændringerne i folks brug af nettet stiller hele tiden nye krav til funktionalitet, og det er ofte en lang og vanskelig proces at finde det rigtige system.
    Kom til denne morgenbriefing og få indsigt i mange forskellige systemer. Hør, hvilke systemer der er gode til hvad, og hvordan du bliver bedre til at evaluere på baggrund af Jeres behov.
  • De næste 45-50 minutter
    At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder agerer i.
    At give jer en ramme for at diskutere digitale platforme.
    At gennemgå et framework for valg af CMS.
  • Hvem taler i dag?
    Mads Gustafsen
    Cand. Merc. Strategi, organisation og ledelse fra CBS
    Direktør i Creuna Danmark A/S.
    Bl.a. med ansvar for Creunas CMS-forretning i Danmark.
    Arbejdet med CMS og digitale platforme siden 1998 som udvikler, projektleder, konceptudvikler, sælger og meget andet 
    Har arbejdet med projekter i størrelsesorden fra 1 time – 15.000 timer
    Praktisk erfaring med Sitecore, Episerver, Umbraco, Sharepoint, Microsoft CMS, DotNetNuke, Drupal, Livelink, Obtree, Eprise, Fatwire, Jahia, Wordspress, Intervowen og Plone.
  • Hvilket CMS passer til forskellige udfordringer og behov?
  • Hvilket CMS?
  • Hvilke udfordringer og behov?
  • Danmark for et år siden
    Google
    Facebook
    Note: Size of bubble represents Total Time Spent per Month (MM)
    Live.com
    MSN
    Ekstrabladet
    TV2
    Yahoo
    DR.dk
    Youtube
    DBA
    Krak
    Myspace
    Source: ComScore Denmark Oct 2009
  • Hvad skal jeg bruge et CMS til, når alle brugerne er på Facebook og Youtube?
  • SOCIAL MEDIA CHANNELS
    CAMPAIGN TRAFFIC
    REAL-TIME
    PROFILING
    BLOGS
    SOCIAL NETWORKS
    PHOTO-
    SITES
    VIDEOSITES
    NEWS SITES
    DIRECT MAIL
    E-MAIL
    BANNERS
    /PPC
    MOBILE
    PIN ENTRY
    SEGMENTED BY
    SIZE, INDUSTRY AND BEHAVIOUR
    CRM
    SALES
    HOMEPAGE
    ADS/TV
    /DISPLAY
    DOWNLOAD
    ASK A QUESTION
    THANK
    YOU!
    REGISTRATION
    PR
    CALL REQUEST
    SEARCH
    /LINKS
    BROCHURE REQUEST
    PROFILE
    MGT
    CUSTOM CONTENT
    CONTENT PAGES TAGGED WITH
    RELEVANT META DATA
    RSS-FEEDS
    XML FEED
    INDUSTRY
    NEWS
    BLOG
    NEWS ROOM
    PODCASTS
    VIDEO CONTENT
    BRANDED
    WIDGETS
    GOOGLE NEWS
    CONTENT DISTRIBUTED AND SHARED TO BRANDED CHANNELS/PROFILES
    VISITOR BEHAVIOUR TRACKING AND CAMPAIGN MEASUREMENT
  • Hvad betyder det?
    CMS er én af byggeklodserne i det
    digitale økosystem ... ofte en primær kanal for ”konvertering”
    Kunsten ligger i evnen til at kommunikere det rigtige budskab i den rigtige kanal ... på det rigtige sted og på det rigtige tidspunkt ...
  • SCENARIUM
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
    TOUCH
    POINT
  • Godt så!Hvor starter vi?
  • Hvordan binder vi vores digitale øer (websites, apps, Facebooksider, kampagnesites mm) sammen?
    Kan vi differentiere os ved at tilføre vores produkter en digital dimension?
    Hvordan får vi vores kunder til at bruge os mere, i længere tid og med større udbytte?
    Hvad skal vi mobilt?
    Hvordan involverer vi brugerne?
    Hvordan tilpasser vi vores kommunikation, produkter og services til en ændret brugeradfærd?
    Skal vi være i de sociale medier?
    Kan vi sælge bedre online?
    • Manglende mål og retning
    • Manglende styring
    • Basale spørgsmål er ikke besvaret
    18
  • HVAD ER STRATEGI?
    Strategy formulation is the process of determining appropriate courses of action for achieving organiza-tional objectives and thereby accomplishing organizational purpose
  • HVAD ER STRATEGI?
    Strategy, a word of military origin, refers to a plan of action designed to achieve a particular goal
    Source: Wikipedia
  • Digital strategi
    Forretningsstrategi
    Hvad er Digital strategi?
    Mobil strategi
    Sociale medier
    Online User Experience
    Online Brand experience
    Strategiskemål
    Brugermål
    Mål for digitale
    initiativer
    Indsigter
    Krav:
    Funktionaliteter
    Content
    Informationsdesign
    Interface design
    Navigationsdesign
    Visuelt design
    Tekniske platforme
  • Digital strategi
    Vores raison d’être
    • Hvad er formålet med vores digitale strategi?
    • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?
    • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelse
    Vores kunder
    • Hvem er vores målgrupper?
    • Hvor møder vi dem i dag?
    • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem?
    Handlingsplan
    • Hvor skal vi møde vores kunder og hvilke værktøj skal vi bruge?
    • Overordnet beskrivelse af indsatsområder
    • Hvordan vil vi måle effekten?
    • Hvad kan vi løfte?
    Vores marked
    • Hvilket marked konkurrerer vi i?
    • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi?
    Vores udgangspunkt
    • Hvor er vi til stede digitalt i dag?
    • Hvad er vores kompetencer?
    • Hvad er vores mulighedsrum?
  • Før vi ved, hvad vi skal, og hvor vi skal hen, giver det INGEN mening at tale om platformen...
  • Content Management Systemets rolle i økosystemet
  • Hvad er et Content Management system?
    Content Management Systemer
    Content Management Systemer fokuserer på at strukturere og forenkle processen med at skabe websites og styre indhold på disse. CMS anvendes ofte til virksomheders websites, men også til Extranet og Intranet.
    Portalen
    Fokuserer på at give ansatte eller kunder én personaliseret, web-baseret indgang til data, processer og applikationer.
  • Den typiske tekniske løsning
    Effektivitet
    Synergi
    Omkostningsreduktion
    Service/dialog/salg
    Omkostningsreduktion
    Markedsføring
    Bred Kommunikation
    Tid
    Etablering af platform
    Integration til back-end
    Konsolidering af systemer
    CMS
    CMS
    Portal
    ERP/CRM
    CMS
    ERP/
    CRM
    Colla-
    borate
    ...
  • Hvor er fokus hos CMS-leverandørerne?
    Access
    Multichannel&
    cross channels
    Usability
    Ease of use
    • Editor
    • Developing
    Interoperability
    Open
    Integration
    • Externally
    • Internally
    Experience
    Personal
    Engaging
    Useful and usable
    Internal
    Differentiation
    External
    Differentiation
    Consumabilty
    Advanced editor tools
    Contextaware guides
    Optimization
    Open (inside and outside)
    Context aware (location, situation)
    Source: Forrester: Magic Quadrant for WCM, August, 2010
  • De relevante spørgsmål!
    Hvordan håndterer CMS mobile enheder og multikanal-scenarier?
    Hvilken rolle spiller søgning?
    Hvordan indarbejdes personalisering og behaviouraltargeting?
    Hvordan kan der integreres til sociale netværk?
    Hvilke muligheder er der for at arbejde med taxonomier og metadata(context)?
    Hvordan håndteres rich media, som video, billeder, lyd mv.?
  • En mulig løsningsarkitektur
    Web platform
    External Systems
    Sociale netværk
    SOA Integration API’s
    Analytics
    Rich Client UI (HTML, AJAX, Flash)
    Partnere
    CMS
    ...
    Device Detect
    ...
    Migration services

    Business logic (.NET 3.5)
    Data Access
    (Data providers)
    Internal Systems
    ERP
    Search Platform
    Commerce Platform
    or
    Other 3 party system
    CRM
    DAM
    ...
    Active Directory Services

    Standard system
    Component to build
    Existing system
  • Creuna Radar Profiler - et værktøj til valg af Content Management System
    30
  • Valg af platform – Hvilke overvejelser?
    Teknologiske begrænsninger
    Operativsystem.
    Databaseplatform.
    Hardware.
    Økonomiske begrænsninger
    Hvor stor en investering kan løsningen bære.
    Hvor stor en investering kan virksomheden bære.
    Hvad er løsningens økonomiske levetid.
    Strategiske overvejelser
    Kan producenten overleve i CMS markedet.
    Hvor stor er den installerede base.
    Hvor mange implementerings partnere har produktet.
    Hvor tungt vejer risiko i forhold til funktionalitet.
  • Valg af platform – Profilering
    Enkel vedligeholdelse og layoutfleksibilitet
    Brugeradministration
    Skalerbarhed og trafik
    Multikanal håndtering
    Produkt- og leverandør- pålidelighed
    Personalisering
    Funktioner
    Integration
    API/framework
    Workflow
    Tredjepartsprodukter
    Internationalisering
    Versionering
    Rich media håndtering
    Pris – value for money
    0
    2-3
    5
    Dårligt
    Godt
    Middel
  • 1. vedligeholdelse & layoutfleksibilitet
    Hvor let er det for redaktører at vedligeholde indhold?
    Hvor let er det for administrator at udvide løsningen med nye skabeloner og ny struktur?
    33
    Største omkostningsbesparelse på den efterfølgende drift skal findes I brugervenlige værktøjer til udvikling og vedligehold af indhold.
    Kilde: Forrester 2009, WCM Magic Quadrant
  • 2. Brugeradministration
    Bedømmes efter hvor god brugeradministrationen er til at differentiere brugeradgang på både visningsdel og administrationsdel.
    34
  • 3. Skalerbarhed og trafik
    Hvor godt kan systemet skalere ifht. mange brugere og meget indhold?
    Kan systemet håndtere store trafikmængder (Caching & Performance)?
    35
  • 4. Multikanal håndtering
    Hvordan er systemets evne til at håndtere indhold på tværs af devices og kanaler?
    Hvordan er systemets evne til at tracke på tværs af devices og kanaler
    36
  • 5. Produkt- og leverandørpålidelighed
    Har leverandøren et økonomisk fundament og en ledelse der kan sikre at virksomheden også er der om 5 år?
    Hvor mange installationer har leverandøren?
    Hvor mange implementeringspartnere har leverandøren?
    Hvor visionært er produktet tænkt?
    Har produktet vist, at det er stabilt?
    37
  • 6. Personalisering
    I hvor høj grad kan systemet personaliseres for slutbrugere og kendte brugere?
    Kan redaktører tilpasse personaliseringsmekanismer uden hjælp fra udviklere?
    Er der mulighed for manuel personalisering såvel som automatisk?
    38
  • 7. Funktioner
    Indeholder systemet færdige funktionalitets-komponenter?
    Findes mulighed for download af open source komponenter?
    39
  • 8. integration
    Kan produktet integrere til eksisterende og planlagte løsninger, samt samarbejdspartnernes løsninger?
    Kan systemet integrere til eksterne tjenester (sociale medier)?
    Er systemet åbent og anvendes gængse standarder for integration?
    40
  • 9. Udvikling, API/framework
    Hvor hurtigt kan man komme i gang med systemet og hvor lang er udviklingstiden?
    Er systemet designet til, at man selv kan udvikle moduler?
    Kan man udvide eksisterende moduler?
    Hvor mange forskellige sprog og standarder kan der arbejdes med: C#, PHP, C++, J2EE, XML, Corba etc.?
    Kan udvidelser overleve en opdatering af systemet?
    41
  • 10. workflow
    I hvilket omfang understøtter systemet workflows? Herunder kvalitetssikring af informationer inden det publiceres?
    Findes værktøjer til kvalitetssikring af tekst/billeder mv. fra 3 part herunder konkret ”modulfunktionalitet” (eks. Kampagne, CRM)?
    42
  • 11. Tredjepartsprodukter
    I hvor stort omfang understøttes software og tjeneser fra 3. parts leverandører?
    Findes der standard metoder til integration af software og tjeneser fra 3. parts leverandører?
    43
  • 12. Internationalisering
    Kan der arbejdes i flere sprog? Understøttes ”ikke vestlige” tegnsæt?
    Kan markeder håndteres med differentieret sprog og indhold? – eks. ”markeds godkendte produkter” og flersprogede markeder?
    Er der tænkt over muligheder for distribueret global content delivery?
    44
  • 13. versionering
    Er der mulighed for ”rollback”?
    Er der historik/versionering på publiceret information?
    45
  • 14. Rich media
    Hvor stærkt er systemet til at håndtere rich media som flash, film, billeder, lyd mv?
    Indeholder systemet integreret DAM system?
    46
  • 15. Pris – value for money?
    Hvad koster systemet og evt. tilhørende support?
    Hvordan afregnes prisen og er der tilbagevendende udgifter?
    Pris sammenholdes med øvrige vurderingskriterier?
    Fordeling på Software licenser, drift licenser og konsulenttimer?
    47
  • Jeres Content Management løsningsprofil
    Setup tid
    Lethed i vedligeholdelse
    5
    Bruger administration
    4
    Pålidelighed
    Funktioner
    3
    2
    Sikkerhed
    Versionering
    1
    0
    Skalerbarhed
    Workflow
    Personalisering
    Trafik
    Platforme og DB
    Internationalisering
    Integration
    OEM support
    API/framework
  • Sammenligning
    Episerver
    Sitecore
    Drupal
    Umbraco
  • DSB S-tog
    Case
  • Opskriftskoncept
    Tilberedningstid; 2-3 år
    Antal: 30.000 – 40.000 kunder
    Kompleksitet: Middel
    Ingredienser:
    1 liter forretningsstrategi
    200 gram målgruppe
    ½ kilo digitale egenskaber
    En pose kommunikation
    En håndfuld kontekst
    4 spsk. tendenser
    En knivspids Creuna
    1 CMS i skiver
    Fryseegnet: Nej
    Energiindhold: Høj
    Fedtindhold: Lavt
  • Profilering via
    ”Sundhed” gennem
    opskrifter ”To go”
  • Mål
    Den primære målsætning
    Oplevet effektivitet i hverdagen
    Generelt bedre image for DSB
    Formidler holdninger om mad som baseres på Boserups værdier
    Sekundært og på sigt skal det:
    Støtte op om S-more rekruttering
    Mål: 10.000 i indeværende år
  • Udfordring
    Opskriftstjenester er commodity
    Alle gør det
    Der er mange, der gør det godt
    Brugergenerede tjenester
    http://www.tastespotting.com/
    http://www.foodizu.com/

    Betydning for kunder:
    Tog til tiden
    Bekvemmelighed
    Pris
    Tryghed



    Gratis internet



    Cykler



    Opskriftsservice
  • KOK OG KONTEKSTVi har en kanalplatform og et situationsbetinget behov, mens de fleste andre ligger under for den hårde Google verden
  • Hoved-ingredienser
    Touchpoint
    Fokus skal i første omgang ligge på de mulige 30-40 %, som ikke har besluttet sig for, hvad de skal spise i aften, når de rammer stationen
    Et konkret opportunt vindue som ligger i tidsrummet mellem kl. 15 – 18 i hverdage på stationen og i toget
    Designprincipper
    Vi designer til konteksten mere end til en specifik kanal
    Vi støtter op om adfærd på kort sigt for på langt sigt at ændre den
    Værdier
    Simpelt
    Spontant
    På farten

  • Touchpoint
    Hvis I snakker til alle, snakker I ikke med nogen
    Vi har valgt et fokus på primært ”De effektive ”og ”De urbane”
    Har en over middel teknologisk profil (mobil/web) og modtagelighed
    Er aktive på sociale medier
    Mulighed for at øge involveringen på segmenter som I står svagest overfor
    Mad profil
    Det er ikke ensbetydende med, at vi ikke taler til de andre, men at servicen og kommunikationen primært henvender sig til dem
  • DET DIGITALE ØKOSYSTEM
    Iphoneapp
    • Tilpas din opskrift
    • Lav indkøbsliste
    • Dagens opskrift
    • Video
    Lead to media
    Twitter
    • Ingredienser
    • Dialog
    In store media
    ”To go” motoren
    …opskrifter, ingredienser, video, relationer, logikker, metadata
    Plakater
    Go card
    Video
    Facebook
    • Kommentering
    • Log in
    Frugt med mærkater
    SMS service
    • Hent opskrift
    • Hent indkøbsliste
    Website
    • Mash up
    • Tilpas indkøbsliste
    • ”To go” pakker
    • Standardfunktioner
    S-more
  • En SERVICE, mange PLATFORMe
    DSB S-Tog: Udvider den daglige rejseoplevelse
    TV på toget
    SMS service
    App’en
    Website
    Samme website på desktop
    59
  • Key take aways
    CMS er én byggeklods af mange i en virksomheds digitale tilstedeværelse – the Web is dead...
    ALTID strategi før teknologi...
    Vælg et CMS der kan håndtere
    Multiple kanaler,
    Kontekst (Situation, Location)
    Der kan håndtere Rich media på tværs af kanaler
    Som integrerer nemt og enkelt med Sociale medier
    Som er nemt at bruge
    60
  • Tak for Jeres tid!
    mads.gustafsen@creuna.dk
    Telefon: +45 2268 5837
    DIGITAL BRIEFING 2009, 28.05.09