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    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V.Manual de OrganizaciónGeneral Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 1 De 249 Sustituye a Página De De fecha TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V.POR QUE NO ES PERDER EL TIEMPO, ES DISFRUTARLO
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 2 De 249 Sustituye a Página De De fecha INDICE
    •  Introducción  Antecedentes históricos  Misión  Visión  Principios  Atribuciones  Descripciones de funciones de la dirección general  Departamento de administración  Departamento de Compras  Departamento de Ventas  Departamento de Recursos Humanos  Departamento de ServiciosElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 3 De 247 Sustituye a Página De De fecha INTRODUCCIÓNEl presente manual de organización contiene información detallada referente a losantecedentes, legislación, estructura orgánica, funciones, organigrama, nivelesjerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales decomunicación y coordinación de nuestra organización.El principal objetivo de este documento es presentar una visión de conjunto denuestra organización, así como precisar las funciones asignadas a cada unidadadministrativa integrante de la estructura que compone TIENDAS COMERCIALESAZUL S.A. DE C.V.Por tal motivo ponemos al alcance de los interesados la información, acotando elhecho de que el siguiente manual es de aplicación general a toda la estructuraorgánica de TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. y esta sujeto aactualizaciones anuales dentro del primer trimestre del año a cargo la DirecciónGeneral.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 4 De 249 Sustituye a Página De De fecha ANTECEDENTES HISTÓRICOSTIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. nace de la inquietud de un grupo deinversionistas por contribuir al desarrollo social de Campeche y la creación deempleos.Abriendo las puertas de nuestra primera sucursal el 25 de noviembre de 2008, y apartir de esa fecha seguimos en paso firme para la consecución de nuestra misión yvisión.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 5 De 249 Sustituye a Página De De fecha MISIÓN
    • Satisfacer las necesidades de nuestros clientes al más alto nivel de calidad, tanto enlos productos ofertados, como a través del servicio que brindamos.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 6 De 249 Sustituye a Página De De fecha VISIÓNConvertirnos en una red de tiendas departamentales con presencia nacional einternacional, manteniendo nuestra filosofía corporativa y alcanzando estándares decalidad que nos permitan ser competitivos en un ambiente global.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 7 De 249 Sustituye a Página De De fecha PRINCIPIOS Respeto, entre los miembros de nuestra organización y sobre todo hacia nuestros clientes. Calidad, el trabajo debe hacerse bien desde la primera vez. Honradez, al interior de la organización y en el trato a los clientes. Responsabilidad social, estamos comprometidos a contribuir en el desarrollo de nuestro entorno. Compromiso, hacia la satisfacción de nuestros clientes y en el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 8 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES.
    • CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS TÍTULO SEXTO DEL TRABAJO Y DE LA PREVISIÓN SOCIAL Artículo 123. Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; alefecto, se promoverán la creación de empleos y la organización social de trabajo,conforme a la ley. El Congreso de la Unión, sin contravenir a las bases siguientes deberá expedirleyes sobre el trabajo, las cuales regirán: A. Entre los obreros, jornaleros, empleados domésticos, artesanos y de unamanera general, todo contrato de trabajo: I. La duración de la jornada máxima será de ocho horas. II. La jornada máxima de trabajo nocturno será de 7 horas. Quedan prohibidas: laslabores insalubres o peligrosas, el trabajo nocturno industrial y todo otro trabajodespués de las diez de la noche, de los menores de dieciséis años; III. Queda prohibida la utilización del trabajo de los menores de catorce años. Losmayores de esta edad y menores de dieciséis tendrán como jornada máxima la deseis horas. IV. Por cada seis días de trabajo deberá disfrutar el operario de un día dedescanso, cuando menos.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 9 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. V. Las mujeres durante el embarazo no realizarán trabajos que exijan un esfuerzoconsiderable y signifiquen un peligro para su salud en relación con la gestación;gozarán forzosamente de un descanso de seis semanas anteriores a la fecha fijadaaproximadamente para el parto y seis semanas posteriores al mismo, debiendopercibir su salario íntegro y conservar su empleo y los derechos que hubierenadquirido por la relación de trabajo. En el período de lactancia tendrán dos descansosextraordinarios por día, de media hora cada uno para alimentar a sus hijos; VI. Los salarios mínimos que deberán disfrutar los trabajadores serán generales oprofesionales. Los primeros regirán en las áreas geográficas que se determinen; lossegundos se aplicarán en ramas determinadas de la actividad económica o enprofesiones, oficios o trabajos especiales. Los salarios mínimos generales deberán ser suficientes para satisfacer lasnecesidades normales de un jefe de familia, en el orden material, social y cultural, ypara proveer a la educación obligatoria de los hijos. Los salarios mínimosprofesionales se fijarán considerando, además, las condiciones de las distintasactividades económicas. Los salarios mínimos se fijarán por una comisión nacional integrada porrepresentantes de los trabajadores, de los patrones y del gobierno, la que podráauxiliarse de las comisiones especiales de carácter consultivo que considereindispensables para el mejor desempeño de sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 10 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. VII. Para trabajo igual debe corresponder salario igual, sin tener en cuenta sexo ninacionalidad. VIII. El salario mínimo quedará exceptuado de embargo, compensación odescuento. X. El salario deberá pagarse precisamente en moneda de curso legal, no siendopermitido hacerlo efectivo con mercancías, ni con vales, fichas o cualquier otro signorepresentativo con que se pretenda substituir la moneda. XIV. Los empresarios serán responsables de los accidentes del trabajo y de lasenfermedades profesionales de los trabajadores, sufridas con motivo o en ejercicio dela profesión o trabajo que ejecuten; por lo tanto, los patronos deberán pagar laindemnización correspondiente, según que haya traído como consecuencia la muerteo simplemente incapacidad temporal o permanente para trabajar, de acuerdo con loque las leyes determinen. Esta responsabilidad subsistirá aún en el caso de que elpatrono contrate el trabajo por un intermediario. XV. El patrón estará obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de sunegociación, los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones desu establecimiento, y a adoptar las medidas adecuadas para prevenir accidentes enel uso de las máquinas, instrumentos y materiales de trabajo, así como a organizarde tal manera éste, que resulte la mayor garantía para la salud y la vida de lostrabajadores, y del producto de la concepción, cuando se trate de mujeresembarazadas. Las leyes contendrán, al efecto, las sanciones procedentes en cadacaso.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 11 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. XXIX. Es de utilidad pública la Ley del Seguro Social, y ella comprenderá segurosde invalidez, de vejez, de vida, de cesación involuntaria del trabajo, de enfermedadesy accidentes, de servicios de guardería y cualquier otro encaminado a la protección ybienestar de los trabajadores, campesinos, no asalariados y otros sectores sociales ysus familiares. LEY DEL SEGURO SOCIAL TITULO PRIMERO DISPOSICIONES GENERALES CAPITULO UNICO Artículo 5 A. Para los efectos de esta Ley, se entiende por: IV. Patrones o patrón: la persona física o moral que tenga ese carácter en los términos de la Ley Federal del Trabajo; V. Trabajadores o trabajador: la persona física que la Ley Federal del Trabajo define como tal; VI. Trabajador permanente: aquél que tenga una relación de trabajo por tiempo indeterminado;Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 12 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. VII. Trabajador eventual: aquél que tenga una relación de trabajo para obra determinada o por tiempo determinado en los términos de la Ley Federal del Trabajo; XI. Asegurados o asegurado: el trabajador o sujeto de aseguramiento inscrito ante el Instituto, en los términos de la Ley; XVIII. Salarios o salario: la retribución que la Ley Federal del Trabajo define como tal. CAPITULO III DEL SEGURO DE RIESGOS DE TRABAJO SECCION PRIMERA GENERALIDADES Artículo 41. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que estánexpuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo. Artículo 42. Se considera accidente de trabajo toda lesión orgánica o perturbaciónfuncional, inmediata o posterior; o la muerte, producida repentinamente en ejercicio, ocon motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que dicho trabajo sepreste.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 13 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. También se considerará accidente de trabajo el que se produzca al trasladarse eltrabajador, directamente de su domicilio al lugar del trabajo, o de éste a aquél. Artículo 43. Enfermedad de trabajo es todo estado patológico derivado de laacción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo, o en elmedio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios. En todo caso,serán enfermedades de trabajo las consignadas en la Ley Federal del Trabajo. Artículo 46. No se considerarán para los efectos de esta Ley, riesgos de trabajolos que sobrevengan por alguna de las causas siguientes: I. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador en estado de embriaguez; II. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador bajo la acción de algúnpsicotrópico, narcótico o droga enervante, salvo que exista prescripción suscrita pormédico titulado y que el trabajador hubiera exhibido y hecho del conocimiento delpatrón lo anterior; III. Si el trabajador se ocasiona intencionalmente una incapacidad o lesión por sí ode acuerdo con otra persona; IV. Si la incapacidad o siniestro es el resultado de alguna riña o intento de suicidio, V. Si el siniestro es resultado de un delito intencional del que fuere responsable eltrabajador asegurado.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 14 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Artículo 48. Si el Instituto comprueba que el riesgo de trabajo fue producidointencionalmente por el patrón, por sí o por medio de tercera persona, el Institutootorgará al asegurado las prestaciones en dinero y en especie que la presente Leyestablece y el patrón quedará obligado a restituir íntegramente al Instituto laserogaciones que éste haga por tales conceptos. Artículo 49. En los términos establecidos por la Ley Federal del Trabajo, cuando elasegurado sufra un riesgo de trabajo por falta inexcusable del patrón a juicio de laJunta de Conciliación y Arbitraje, las prestaciones en dinero que este capítuloestablece a favor del trabajador asegurado, se aumentarán en el porcentaje que lapropia Junta determine en laudo que quede firme. El patrón tendrá la obligación depagar al Instituto el capital constitutivo sobre el incremento correspondiente. Artículo 51. El patrón deberá dar aviso al Instituto del accidente o enfermedad detrabajo, en los términos que señale el reglamento respectivo. El trabajador, los beneficiarios del trabajador incapacitado o muerto, o las personasencargadas de representarlos, podrán denunciar inmediatamente al Instituto elaccidente o la enfermedad de trabajo que haya sufrido. El aviso también podráhacerse del conocimiento de la autoridad de trabajo correspondiente, la que, a suvez, dará traslado del mismo al Instituto. Artículo 53. El patrón que haya asegurado a los trabajadores a su servicio contrariesgos de trabajo, quedará relevado en los términos que señala esta Ley, delcumplimiento de las obligaciones que sobre responsabilidad por esta clase de riesgosestablece la Ley Federal del Trabajo.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 15 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Artículo 55. Los riesgos de trabajo pueden producir: I. Incapacidad temporal; II. Incapacidad permanente parcial; III. Incapacidad permanente total, y IV. Muerte. Se entenderá por incapacidad temporal, incapacidad permanente parcial eincapacidad permanente total, lo que al respecto disponen los artículos relativos de laLey Federal del Trabajo. LEY FEDERAL DE TRABAJO TITULO SEGUNDO RELACIONES INDIVIDUALES DE TRABAJO CAPITULO I Articulo 20. Se entiende por relación de trabajo, cualquiera que sea el acto que lede origen, la prestación de un trabajo personal subordinado a una persona, medianteel pago de un salario.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 16 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Contrato individual de trabajo, cualquiera que sea su forma o denominación, esaquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personalsubordinado, mediante el pago de un salario. Articulo 21. Se presumen la existencia del contrato y de la relación de trabajoentre el que presta un trabajo personal y el que lo recibe. Articulo 25. el escrito en que consten las condiciones de trabajo debera contener: I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y delpatrón; II. Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempoindeterminado; III. El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con lamayor precisión posible; IV. El lugar o los lugares donde debe prestarse el trabajo; V. La duración de la jornada; VI. La forma y el monto del salario; VII. El día y el lugar de pago del salario;
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 17 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. VIII. La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en lostérminos de los planes y programas establecidos o que se establezcan en laempresa, conforme a lo dispuesto en esta ley; y IX. Otras condiciones de trabajo, tales como días de descanso, vacaciones ydemás que convengan el trabajador y el patrón. CAPITULO III SUSPENSIÓN DE LOS EFECTOS DE LAS RELACIONES DE TRABAJO. Articulo 42. Son causas de suspensión temporal de las obligaciones de prestar elservicio y pagar el salario, sin responsabilidad para el trabajador y el patrón: I. La enfermedad contagiosa del trabajador; II. La incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad que noconstituya un riesgo de trabajo; III. La prisión preventiva del trabajador seguida de sentencia absolutoria. si eltrabajador obro en defensa de la persona o de los intereses del patrón, tendrá este laobligación de pagar los salarios que hubiese dejado de percibir aquel; IV. El arresto del trabajador;Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 18 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. V. El cumplimiento de los servicios y el desempeño de los cargos mencionados enel articulo 5o de la constitución, y el de las obligaciones consignadas en el articulo 31,fracción III de la misma constitución; VI. La designación de los trabajadores como representantes ante los organismosestatales, juntas de conciliación, conciliación y arbitraje, comisión nacional de lossalarios mínimos, comisión nacional para la participación de los trabajadores en lasutilidades de las empresas y otros semejantes; y VII. La falta de los documentos que exijan las leyes y reglamentos, necesarios parala prestación del servicio, cuando sea imputable al trabajador. TITULO TERCERO CONDICIONES DE TRABAJO CAPITULO II JORNADA DE TRABAJO Articulo 58. Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador esta adisposición del patrón para prestar su trabajo.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 19 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. CAPITULO III DÍAS DE DESCANSO Articulo 71. En los reglamentos de esta ley se procurara que el día de descansosemanal sea el domingo. Los trabajadores que presten servicio en día domingo tendrán derecho a una primaadicional de un veinticinco por ciento, por lo menos, sobre el salario de los díasordinarios de trabajo. CAPITULO IV VACACIONES Articulo 76. Los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutarande un periodo anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior aseis días laborables, y que aumentara en dos días laborables, hasta llegar a doce,por cada año subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el periodo de vacaciones aumentara en dos días por cadacinco de servicios.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 20 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. TITULO CUARTO DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Y DE LOS PATRONES CAPITULO I OBLIGACIONES DE LOS PATRONES Articulo 133. Queda prohibido a los patrones: I. Negarse a aceptar trabajadores por razón de edad o de su sexo; II. Exigir que los trabajadores compren sus artículos de consumo en tienda o lugardeterminado; III. Exigir o aceptar dinero de los trabajadores como gratificación porque se lesadmita en el trabajo o por cualquier otro motivo que se refiera a las condiciones deeste; IV. Obligar a los trabajadores por coacción o por cualquier otro medio, a afiliarse oretirarse del sindicato o agrupación a que pertenezcan, o a que voten pordeterminada candidatura;
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 21 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES.
    • V. Intervenir en cualquier forma en el régimen interno del sindicato; VI. Hacer o autorizar colectas o suscripciones en los establecimientos y lugares detrabajo; VII. Ejecutar cualquier acto que restrinja a los trabajadores los derechos que lesotorgan las leyes; VIII. Hacer propaganda política o religiosa dentro del establecimiento; IX. Emplear el sistema de "poner en el índice" a los trabajadores que se separen osean separados del trabajo para que no se les vuelva a dar ocupación; X. Portar armas en el interior de los establecimientos ubicados dentro de laspoblaciones; y XI. Presentarse en los establecimientos en estado de embriaguez o bajo lainfluencia de un narcótico o droga enervante.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 22 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. CAPITULO II OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Articulo 135. Queda prohibido a los trabajadores: I. Ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la desus compañeros de trabajo o la de terceras personas, así como la de losestablecimientos o lugares en que el trabajo se desempeñe; II. Faltar al trabajo sin causa justificada o sin permiso del patrón; III. Substraer de la empresa o establecimiento útiles de trabajo o materia prima oelaborada; IV. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez; V. Presentarse al trabajo bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante,salvo que exista prescripción medica. antes de iniciar su servicio, el trabajador deberáponer el hecho en conocimiento del patrón y presentarle la prescripción suscrita porel medico; VI. Portar armas de cualquier clase durante las horas de trabajo, salvo que lanaturaleza de este lo exija. se exceptúan de esta disposición las punzantes y punzo-cortantes que formen parte de las herramientas o útiles propios del trabajo;Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 23 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. VII. Suspender las labores sin autorización del patrón; VIII. Hacer colectas en el establecimiento o lugar de trabajo; IX. Usar los útiles y herramientas suministrados por el patrón, para objeto distintode aquel a que están destinados; y X. Hacer cualquier clase de propaganda en las horas de trabajo, dentro delestablecimiento. CAPITULO IX AGENTES DE COMERCIO Y OTROS SEMEJANTES Articulo 285. Los agentes de comercio, de seguros, los vendedores, viajantes,propagandistas o impulsores de ventas y otros semejantes, son trabajadores de laempresa o empresas a las que presten sus servicios, cuando su actividad seapermanente, salvo que no ejecuten personalmente el trabajo o que únicamenteintervengan en operaciones aisladas. Articulo 286. El salario a comisión puede comprender una prima sobre el valor dela mercancía vendida o colocada, sobre el pago inicial o sobre los pagos periódicos, odos o las tres de dichas primas.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 24 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES.
    • Articulo 287. Para determinar el momento en que nace el derecho de lostrabajadores a percibir las primas, se observaran las normas siguientes: I. Si se fija una prima única, en el momento en que se perfeccione la operación quele sirva de base; y II. Si se fijan las primas sobre los pagos periódicos, en el momento en que estos sehagan. Articulo 288. Las primas que correspondan a los trabajadores no podrán retenerseni descontarse si posteriormente se deja sin efecto la operación que les sirvió debase. Articulo 289. Para determinar el monto del salario diario se tomara como base elpromedio que resulte de los salarios del último año o del total de los percibidos si eltrabajador no cumplió un año de servicios. Articulo 290. Los trabajadores no podrán ser removidos de la zona o ruta que seles haya asignado, sin su consentimiento. Articulo 291. Es causa especial de rescisión de las relaciones de trabajo ladisminución importante y reiterada del volumen de las operaciones, salvo queconcurran circunstancias justificativas.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 25 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA CAPÍTULO II DE LAS DEDUCCIONES SECCIÓN I DE LAS DEDUCCIONES EN GENERAL Artículo 29. Los contribuyentes podrán efectuar las deducciones siguientes: I. Las devoluciones que se reciban o los descuentos o bonificaciones que se haganen el ejercicio. II. El costo de lo vendido. III. Los gastos netos de descuentos, bonificaciones o devoluciones. IV. Las inversiones. VI. Los créditos incobrables y las pérdidas por caso fortuito, fuerza mayor o porenajenación de bienes distintos a los que se refiere el primer párrafo de la fracción IIde este artículo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 26 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. VII. Las aportaciones efectuadas para la creación o incremento de reservas parafondos de pensiones o jubilaciones del personal, complementarias a las queestablece la Ley del Seguro Social, y de primas de antigüedad constituidas en lostérminos de esta Ley. VIII. Las cuotas pagadas por los patrones al Instituto Mexicano del Seguro Social,incluso cuando éstas sean a cargo de los trabajadores. IX. Los intereses devengados a cargo en el ejercicio, sin ajuste alguno. En el casode los intereses moratorios, a partir del cuarto mes se deducirán únicamente losefectivamente pagados. Para estos efectos, se considera que los pagos por interesesmoratorios que se realicen con posterioridad al tercer mes siguiente a aquél en el quese incurrió en mora cubren, en primer término, los intereses moratorios devengadosen los tres meses siguientes a aquél en el que se incurrió en mora, hasta que elmonto pagado exceda al monto de los intereses moratorios devengados deducidoscorrespondientes al último periodo citado. X. El ajuste anual por inflación que resulte deducible en los términos del artículo 46de esta Ley.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 27 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. LEY DEL INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES. Artículo 29.- Son obligaciones de los patrones: I.- Proceder a inscribirse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto y dar los avisos a que se refiere el Artículo 31 de esta Ley; Los patrones estarán obligados, siempre que contraten un nuevo trabajador, a solicitarle su número de Clave Única de Registro de Población. Los patrones inscribirán a sus trabajadores con el salario que perciban al momento de su inscripción; II.- Determinar el monto de las aportaciones del cinco por ciento sobre el salario de los trabajadores a su servicio y efectuar el pago en las entidades receptoras que actúen por cuenta y orden del Instituto, para su abono en la subcuenta de vivienda de las cuentas individuales de los trabajadores previstas en los sistemas de ahorro para el retiro, en los términos de la presente Ley y sus reglamentos, así como en lo conducente, conforme a lo previsto en la Ley del Seguro Social y en la Ley Federal del Trabajo. En lo que corresponde a la integración y cálculo de la base y límite superior salarial para el pago de aportaciones, se aplicará lo contenido en la Ley del Seguro Social.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 28 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Estas aportaciones son gastos de previsión de las empresas y forman parte delpatrimonio de los trabajadores. Los patrones, al realizar el pago, deberán proporcionar la información relativa acada trabajador en la forma y con la periodicidad que al efecto establezca lapresente Ley y, en lo aplicable, la Ley del Seguro Social y la Ley de los Sistemasde Ahorro para el Retiro. El registro sobre la individualización de los recursos de la subcuenta de viviendade las cuentas individuales de los sistemas de ahorro para el retiro, estará a cargode las administradoras de fondos para el retiro, en los términos que se establecenen la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro y su Reglamento. Lo anterior,independientemente de los registros individuales que determine llevar el Instituto. Es obligación del patrón pagar las aportaciones por cada trabajador mientrasexista la relación laboral y subsistirá hasta que se presente el aviso de bajacorrespondiente. Si se comprueba que dicho trabajador fue inscrito por otro patrón,el Instituto devolverá al patrón omiso, a su solicitud, el importe de las aportacionespagadas en exceso, a partir de la fecha de la nueva alta;
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 29 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. III.- Hacer los descuentos a sus trabajadores en sus salarios, conforme a lo previsto en los artículos 97 y 110 de la Ley Federal del Trabajo, que se destinen al pago de abonos para cubrir préstamos otorgados por el Instituto, así como enterar el importe de dichos descuentos en las entidades receptoras que actúen por cuenta y orden del Instituto, en la forma y términos que establece esta Ley y sus disposiciones reglamentarias. La integración y cálculo de la base salarial para efectos de los descuentos será la contenida en la fracción II del presente artículo. A fin de que el Instituto pueda individualizar dichos descuentos, los patrones deberán proporcionarle la información relativa a cada trabajador en la forma y periodicidad que al efecto establezcan esta Ley y sus disposiciones reglamentarias; IV.- Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la existencia, naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo, establecidas en esta Ley y sus disposiciones reglamentarias; Artículo 34.- El trabajador tendrá derecho, en todo momento, a solicitarinformación a las administradoras de fondos para el retiro sobre el monto de lasaportaciones registradas a su favor. La información anterior, también podrá solicitarlael trabajador a través del Instituto o del patrón al que preste sus servicios.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 30 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Tratándose de los trabajadores que reciban crédito de vivienda por parte delInstituto, tendrán derecho a solicitar y obtener información directa de éste o a travésdel patrón al que preste sus servicios sobre el monto de los descuentos, incluyendolas aportaciones aplicadas a cubrir su crédito, y el saldo del mismo. Al terminarse la relación laboral, el patrón deberá entregar al trabajador unaconstancia de la clave de su registro. Artículo 51.- Los créditos que el Instituto otorgue a los trabajadores estaráncubiertos por un seguro para los casos de incapacidad total permanente o de muerte,que libere al trabajador o a sus beneficiarios de las obligaciones, gravámenes olimitaciones de dominio a favor del Instituto derivados de esos créditos. Para estos efectos, se entenderá por incapacidad total permanente la pérdida delas facultades o aptitudes de una persona, que la imposibilite para desempeñarcualquier trabajo el resto de su vida, cualquiera que sea la naturaleza del riesgo quela haya producido. El costo del seguro a que se refieren los párrafos anteriores quedará a cargo delInstituto.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 31 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES.
    • LEY FEDERAL DE LA COMPETENCIA ECONÓMICA. Los comisionados deberán cumplir los siguientes requisitos: I. Ser ciudadano mexicano por nacimiento que no adquiera otra nacionalidad, estaren pleno goce de sus derechos civiles y políticos, ser profesionales en las áreas dederecho, economía, ingeniería,administración pública, contaduría o materias afines al objeto de esta Ley, mayoresde treinta y cinco años de edad y menores de setenta y cinco; y II. Haberse desempeñado en forma destacada en cuestiones profesionales, deservicio público o académicas sustancialmente relacionadas con el objeto de estaLey. Los comisionados deberán abstenerse de desempeñar cualquier otro empleo,trabajo o comisión pública o privada, con excepción de los cargos docentes.Asimismo, estarán impedidos para conocer de asuntos en que tengan interés directoo indirecto, en los términos del Reglamento de esta Ley. Los Comisionados tendrán el personal necesario para el despacho eficaz de susasuntos, de acuerdo con el presupuesto autorizado.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 32 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. CÓDIGO DE COMERCIO. Artículo 5o.- Toda persona que, según las leyes comunes, es hábil para contratary obligarse, y a quien las mismas leyes no prohíben expresamente la profesión delcomercio, tiene capacidad legal para ejercerlo. Artículo 6 bis. Los comerciantes deberán realizar su actividad de acuerdo a losusos honestos en materia industrial o comercial, por lo que se abstendrán de realizaractos de competencia desleal que: I.- Creen confusión, por cualquier medio que sea, respecto del establecimiento, losproductos o la actividad industrial o comercial, de otro comerciante; II.- Desacrediten, mediante aseveraciones falsas, el establecimiento, los productoso la actividad industrial o comercial, de cualquier otro comerciante; III.- Induzcan al público a error sobre la naturaleza, el modo de fabricación, lascaracterísticas, la aptitud en el empleo o la cantidad de los productos, o IV.- Se encuentren previstos en otras leyes.Las acciones civiles producto de actos de competencia desleal, sólo podrán iniciarsecuando se haya obtenido un pronunciamiento firme en la vía administrativa, si ésta esaplicable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 33 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Artículo 46.- Todo comerciante está obligado a conservar los libros, registros ydocumentos de su negocio por un plazo mínimo de diez años. Los herederos de uncomerciante tienen la misma obligación. LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. CAPÍTULO VI DE SERVICIOS. Artículo 46.- Todo comerciante está obligado a conservar los libros, registros ydocumentos de su negocio por un plazo mínimo de diez años. Los herederos de uncomerciante tienen la misma obligación. Artículo 58.- El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos ocondicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, étnicas,preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad. Los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan éstos al público en general, nopodrán establecer preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes delservicio, tales como selección de clientela, condicionamiento del consumo, reservadel derecho de admisión, exclusión a personas con discapacidad y otras prácticassimilares, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad delestablecimiento, de sus clientes o de las personas discapacitadas, o se funden endisposiciones expresas de otros ordenamientos legales.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 34 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES.Dichos proveedores en ningún caso podrán aplicar o cobrar tarifas superiores a lasautorizadas o registradas para la clientela en general, ni ofrecer o aplicar descuentosen forma parcial o discriminatoria. Tampoco podrán aplicar o cobrar cuotasextraordinarias o compensatorias a las personas con discapacidad por susimplementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesariospara su uso personal, incluyéndose el perro guía en el caso de invidentes. Los proveedores están obligados a dar las facilidades o contar con los dispositivosindispensables para que las personas con discapacidad puedan utilizar los bienes oservicios que ofrecen. Dichas facilidades y dispositivos no pueden ser inferiores a losque determinen las disposiciones legales o normas oficiales aplicables, ni tampocopodrá el proveedor establecer condiciones o limitaciones que reduzcan los derechosque legalmente correspondan al discapacitado como consumidor. Artículo 59.- Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentarpresupuesto por escrito. En caso de reparaciones, el presupuesto deberá describirlas características del servicio, el costo de refacciones y mano de obra, así como suvigencia, independientemente de que se estipulen mecanismos de variación derubros específicos por estar sus cotizaciones fuera del control del proveedor. Artículo 60.- Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productosdeberán emplear partes y refacciones nuevas y apropiadas para el producto de quese trate, salvo que el solicitante del servicio autorice expresamente que se utilicenotras. Cuando las refacciones o partes estén sujetas a normas de cumplimientoobligatorio, el uso de refacciones o partes que no cumplan con los requisitos da alconsumidor el derecho a exigir los gastos necesarios que pruebe haber efectuado y,en su caso, a la bonificación a que se refiere el artículo 92 TER de esta ley.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 35 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Artículo 61.- Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación deberánbonificar al consumidor en términos del artículo 92 TER si por deficiencia del servicioel bien se pierde o sufre tal deterioro que resulte total o parcialmente inapropiadopara el uso a que esté destinado. Artículo 62.- Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir factura ocomprobante de los trabajos efectuados, en los que deberán especificarse las partes,refacciones y materiales empleados; el precio de ellos y de la mano de obra; lagarantía que en su caso se haya otorgado y los demás requisitos señalados en estaley. LEY GENERAL DE SALUD CAPITULO III Procedimiento Para Aplicar las Medidas de Seguridad y Sanciones Artículo 428.- Para los efectos de esta Ley, el ejercicio de las facultadesdiscrecionales por parte de la autoridad sanitaria competente, se sujetará a lossiguientes criterios: I. Se fundará y motivará en los términos de los Artículos 14 y 16 de la ConstituciónPolítica de los Estados Unidos Mexicanos;
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 36 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. II. Se tomarán en cuenta las necesidades sociales y nacionales y, en general, losderechos e intereses de la sociedad; III. Se considerarán los precedentes que se hayan dado en el ejercicio de lasfacultades específicas que van a ser usadas, así como la experiencia acumulada aese respecto; IV. Los demás que establezca el superior jerárquico tendientes a la predictibilidadde la resolución de los funcionarios, y V. La resolución que se adopte se hará saber por escrito al interesado dentro delplazo que marca la Ley. Para el caso de que no exista éste, dentro de un plazo nomayor de cuatro meses contados a partir de la recepción de la solicitud del particular. Artículo 432.- Derivado de las irregularidades sanitarias que reporte el acta oinforme de verificación a que se refiere el Artículo 396 Bis de esta ley, la autoridadsanitaria competente citará al interesado personalmente o por correo certificado conacuse de recibo, para que dentro de un plazo no menor de cinco ni mayor de treintadías comparezca a manifestar lo que a su derecho convenga y ofrezca las pruebasque estime procedentes en relación con los hechos asentados en el acta o informe deverificación según el caso.Elaboró Revisó Autorizó Departamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas. Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 37 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. REGLAMENTO DE CONTROL SANITARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TÍTULO SEGUNDO PRODUCTOS CAPÍTULO I CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES SANITARIAS Artículo 8o. Los productos y sustancias deberán sujetarse a las disposiciones deeste Reglamento y a las normas correspondientes conforme a sus características. Artículo 9o. La identificación de los productos para fines de aplicación delpresente Reglamento, podrá atender a cualquiera de los siguientes criterios: I. Denominaciones genérica y, en su caso, específica; II. Descripción del producto; III. Ingredientes básicos y opcionales, o IV. Características físicas, químicas y biológicas, en su caso.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 38 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. TÍTULO TERCERO ESTABLECIMIENTOS CAPÍTULO ÚNICO Artículo 29. Se consideran establecimientos los locales y sus instalaciones, susdependencias y anexos, cubiertos o descubiertos, sean fijos o móviles, en los que sedesarrolla el proceso de los productos, actividades y servicios a que se refiere esteReglamento. Artículo 30. Los establecimientos deberán cumplir con las condiciones sanitariasque para su funcionamiento establecen este Reglamento y las normascorrespondientes, según el uso al que estén destinados y las características delproceso respectivo. Artículo 31. Los establecimientos deberán contar con una zona destinadaexclusivamente para el depósito temporal de desechos o despojos, mismos quedeberán colocarse en recipientes con tapa, debidamente identificados y mantenersealejados de las áreas del proceso. Artículo 32. Los propietarios de los establecimientos deberán aplicar los criteriosde buenas prácticas de higiene en materia de prevención y control de la fauna nociva,establecidas en las normas correspondientes y demás disposiciones aplicables.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 39 De 249 Sustituye a Página De De fecha ATRIBUCIONES. Artículo 33. Los propietarios de los establecimientos cuidarán de la conservación,aseo, buen estado y mantenimiento de los mismos, así como del equipo y utensilios,los cuales serán adecuados a la actividad que se realice o servicios que se presten. Artículo 34. La vestimenta del personal que intervenga en el proceso de losproductos, en las actividades o en los servicios, deberá cumplir con los requisitos quese establecen en las normas correspondientes. Artículo 35. El uso y manejo de las sustancias que de manera indirectaintervengan en el proceso deberá garantizar la inocuidad de las mismas. Artículo 36. Cuando el proceso de los productos requiera de sistemas derefrigeración o congelación, se deberá contar con termómetros o con los dispositivosnecesarios para registrar la temperatura requerida. Artículo 37. En los establecimientos dedicados al proceso de los productos, nopodrán existir ingredientes, materias primas o sustancias, cuando no se justifique suempleo conforme a las disposiciones de este Reglamento y las normascorrespondientes. Artículo 38. Los propietarios o responsables de los establecimientos destinados alproceso de los productos deberán dar aviso inmediato a la Secretaría de cualquieranomalía sanitaria que detecten en el mismo o en los productos que signifique unriesgo potencial para la salud, y colaborarán en las medidas de seguridad necesariasque se apliquen.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 41 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Director General. 1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la empresa. 2. Tomar decisiones para llevar al éxito o incluso al fracaso a la empresa. 3. Aprobar el presupuesto de los gastos e inversiones de la empresa. 4. Evaluar el clima organizacional, capacitación del personal y seguridad de la empresa. 5. Evaluar nuevos proyectos de mejora y de crecimiento para la empresa. 6. Vigilar el cumplimiento de las políticas en la empresa. 7. Vigilar y supervisar a sus subordinados en las diferentes áreas de trabajo. 8. Supervisar que el desempeño de la empresa sea eficaz, eficiente y de calidad. 9. Mantener el debido contacto con los clientes para resolver cualquier conflicto de inconformidad con el producto o servicio brindado. 10. Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a cabo en un corto, mediano o largo plazo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 42 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Contraloría Interna. 1. Cuidar los activos de la empresa y en caso necesario verificar su existencia. 2. Poseer u obtener los conocimientos, aptitudes y disciplinas requeridos para llevar a cabo sus responsabilidades. 3. Asegurar que las auditorias estén debidamente realizadas. 4. Informar a la Dirección General todos los movimientos que lleve a cabo. 5. Detectar todas las irregularidades que se susciten dentro de la empresa.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 43 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
    • Asesoría Jurídica. 1. Asesorar a la Dirección General en los asuntos jurídicos que se le encomiende. 2. Revisar las funciones que le asigne la Dirección General o que le corresponda de acuerdo a la ley. 3. Elaborar y revisar los contratos o convenios que realice la Dirección General. 4. Asesorar o absolver consultas legales o laborales formuladas por la Dirección General. 5. Registrar y llevar el control de la documentación ingresada en forma jurídica, así como el trámite correspondiente. 6. Asesorar, ayudar y representar jurídicamente a la empresa por algún asunto legal o laboral, por una demanda o conflicto con algún cliente o trabajador.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 44 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Subdirección General. 1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la empresa, bajo la supervisión de la Dirección General. 2. Evaluar el clima organizacional, capacitación del personal y seguridad de la empresa, pasando los informes a la Dirección General. 3. Evaluar nuevos proyectos de mejora y de crecimiento para la empresa, siempre bajo la supervisión de la Dirección General. 4. Vigilar el cumplimiento de las políticas en la empresa. 5. Vigilar y supervisar a sus subordinados en las diferentes áreas de trabajo. 6. Supervisar que el desempeño de la empresa sea eficaz, eficiente, de calidad, e informarle a la Dirección General. 7. Mantener el debido contacto con los clientes para resolver cualquier conflicto de inconformidad con el producto o servicio brindado, con la supervisión de la Dirección General. 8. Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a cabo en un corto, mediano o largo plazo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009.. Página 45 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Secretaría General. 1. Solicitar información y transmitir órdenes a la Dirección o Subdirección General. 2. Realizar la comunicación telefónica de la Dirección o Subdirección General. 3. Atender a los clientes y personas que acuden a la Dirección o Subdirección General. 4. Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia. 5. Vigilar la oficina y los asuntos de la Dirección o Subdirección General. 6. Supervisar la limpieza de las oficinas de la Dirección y Subdirección General.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 46 De 249 Sustituye a Página De De fecha ORGANIGRAMA ESPECIFICO DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 47 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Director General. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta Área 01 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida. 6. Ámbito de operación: Área Administrativa. B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Asamblea de Accionistas. 8. Subordinados directos: Auditor, Abogado, Subdirector General, Secretaria General, Gerente de Administración, Gerente de Ventas, Gerente de Compras, Gerente de Servicios y Gerente de Recursos Humanos. 9. Dependencia Funcional: Asamblea de Accionistas. Propósito del puesto: Planear, dirigir, organizar y controlar, todos los movimientos de la empresa, al igual que tomar las decisiones para llevarla al éxito o incluso al fracaso.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 48 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Funciones generales: Planear, dirigir, organizar y controlar, las actividadesdentro de la empresa.Funciones específicas: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividadesdentro de la empresa, para adquirir ganancias que le corresponden a la Asambleade Accionistas y dar las instrucciones necesarias a sus subordinados para quedesempeñen con eficiencia sus cargos en las diferentes áreas.Responsabilidad: Dirigir, organizar y controlar a todos los departamentos quetiene a su cargo, en conjunto con sus responsables, para aplicar las normas ypolíticas que están establecidas.Especificaciones del puesto1. Conocimientos: Licenciado en Administración.2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar.3. Iniciativa: Necesaria4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 49 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Contralor Interno. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida. 6. Ámbito de operación: Área Administrativa. B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Subordinados directos: Auxiliar de Contraloría Interna. 9. Dependencia Funcional: Dirección General. Propósito del puesto: Detectar anomalías y deviaciones de cualquier índole en la empresa.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 50 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Funciones generales: Detectar, supervisar y capacitar a todas las áreas dentrode la empresa e informar a la Dirección General todas las irregularidades quesurjan dentro de las mismas.Funciones específicas: Cuidar los activos, así como detectar, supervisar ycapacitar a todas las áreas dentro de la empresa e informar a la Dirección Generaltodas las irregularidades que surjan dentro de las mismas, al igual que levantarlas actas pertinentes y dar las recomendaciones para corregirlas.Responsabilidad: Supervisar a todas las áreas en conjunto con su subordinadopara aplicar las normas y políticas que establece la empresa, cuidando los activosde la misma.Especificaciones del puesto1. Conocimientos: Licenciado en Administración o Contador Público.2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar.3. Iniciativa: Necesaria4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 51 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
    • Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Asesor Jurídico. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Subordinados directos: Auxiliar de Asesoría Jurídica. 9. Dependencia Funcional: Dirección General. Propósito del puesto: Asesorar, apoyar y representar jurídicamente a la empresa en cualquier asunto legal o laboral.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009.. Página 52 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones generales: Asesorar a la empresa en cualquier asunto legal o laboral por algún motivo en especifico. Funciones específicas: Asesorar, apoyar y representar jurídicamente a la empresa en cualquier asunto legal o laboral, por una demanda, conflicto o contrato de algún cliente o trabajador. Responsabilidad: Asesorar y representar a la empresa jurídicamente por algún conflicto legal o laboral. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado en Derecho. 2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 53 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Identificación y relaciones.A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Subdirector General. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta Área 02 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área AdministrativaB) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Subordinados directos: Secretaria General, Gerente de Administración, Gerente de Ventas, Gerente de Compras, Gerente de Servicios y Gerente de Recursos Humanos. 9. Dependencia Funcional: Dirección General.Propósito del puesto: Planear, dirigir, organizar y controlar los movimientos dela empresa con limitaciones.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 54 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones generales: Planear, dirigir, organizar y controlar los movimientos de la empresa con limitaciones. Funciones específicas: Planear, dirigir, organizar y controlar los movimientos de la empresa, con limitaciones, pero bajo la supervisión del Director General, ya que debe informar cualquier decisión que deba tomar. Responsabilidad: Dirigir, organizar, controlar y supervisar a sus subordinados, pero siempre informándole al Director General, para aplicar las normas y políticas que están establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado en Administración. 2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 55 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.Identificación y relaciones.A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Secretaría General. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área AdministrativaB) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Dependencia Funcional: Dirección General.Propósito del puesto: Transmitir las órdenes del Director General.Funciones generales: Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia,atender a las personas que acudan a ver al Director General y trasmitir susórdenes.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009. Página 56 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
    • Funciones específicas: Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia, atender a las personas que acudan a ver al Director General, realizar sus comunicaciones telefónicas y trasmitir sus órdenes. Responsabilidad: Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia, atender a las personas que acudan a ver al Director General, realizar sus comunicaciones telefónicas, tomar taquigráficamente dictados, transcribir a maquina con copia cada uno, vigilar la Dirección y trasmitir sus órdenes, con responsabilidad y discreción. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Secretariado Ejecutivo o Licenciada en Administración. 2. Experiencia: Mínimo 1 año, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesta, respetuosa y con una ética profesional impecable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los Ángeles Asamblea de Accionistas.Administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 57 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓNA continuación se enlistan las principales funciones a cargo del departamento deadministración, para ello, dicho departamento cuenta con el Área de Planeación yPresupuesto, Área de Contabilidad y el Área de Sistemas Computacionales, asícomo con la Subárea de Cajas, Subárea de Mantenimiento y el Staff de SeguridadPrivada. 1. Elaborar planes de acción estratégicos para el desarrollo de la empresa dentro de cada periodo. 2. Elaborar el programa de presupuestación anual y las proyecciones de crecimiento. 3. Vigilar la aplicación de los planes de acción y presupuestos. 4. Realizar todas las labores de registro contable. 5. Elaborar e interpretar los estados financieros anuales. 6. Presentar pagos provisionales y declaraciones anuales en materia fiscal ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Publico.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 58 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN7. Vigilar el adecuado funcionamiento de los sistemas computacionales.8. Reparar fallas en los sistemas computacionales.9. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de las instalaciones, inventarios, estacionamiento y jardín.10. Recabar los ingresos por ventas a través del área de cajas.11. Garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal dentro de las instalaciones.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 59 De 249 Sustituye a Página De De fecha ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Jefe del Departamento de Administración Secretaria del Departamento de Administración Auxiliar de la Secretaria del Departamento de Administración. Jefe del Área de Jefe del Área de Jefe del Área de Sistemas Planeación y Contabilidad. Computacionales Presupuestación Jefe de la Subárea de Jefe de la Subárea de Cajas Mantenimiento y LimpiezaAuxiliares de Planeación y Auxiliares Contable Auxiliares en Sistemas Presupuestación Cajeros Auxiliares de limpieza .Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 60 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y Relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Jefe del Departamento de Administración. 2. Numero de plazas: 1 3. Clave: TCADA1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. 6. Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Director General. 2. Subordinados directos: Jefes de Área de Planeación y Presupuestación, de Contabilidad, de Sistemas Computacionales, Jefes de Subárea de Cajas, de Mantenimiento y Jefe de Staff. 3. Dependencia funcional: Jefes de Departamentos de Ventas, Compras, Servicios y Recursos Humanos. Propósitos del puesto: Coordinar el trabajo de los miembros del departamento en función de la visión, misión y objetivos organizacionales, y de acuerdo a las funciones del departamento. Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones del personal del departamento apegado a las funciones del departamento.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario.
    • TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 61 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Garantizar la realización de los Planes y presupuestosanuales, contabilidad, procesos fiscales, el adecuado funcionamiento de lossistemas computacionales, el control de las áreas de cajas, mantenimiento yseguridad.Responsabilidad: Planes y presupuestos anuales, contabilidad, procesosfiscales, sistemas computacionales, cajas, mantenimiento y seguridad.Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Contaduría o afín. 2. Experiencias: Como administrador en empresas grandes. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, trabajador, diligente, etc.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 62 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Secretaria del Departamento de Administración. 2. Numero de plazas:1 3. Clave: TDADA1.1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. 6. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliar de la Secretaria. 3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas del Departamento de Administración y Secretarias de Otros Departamentos. Propósitos del puesto: Ser la asistente del jefe del departamento. Funciones generales: Llevar la agenda del departamento, elaboración y archivo de documentos, recepción de citas y llamadas telefónicas.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 63 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Llevar la agenda del departamento de acuerdo a losdías y horarios disponibles para cada evento, elaboración y archivo dedocumentos en paquetería office 2007, recepción de citas y llamadas telefónicas.Responsabilidad. Documentación, citas, recados, recepción y llamadas.Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Secretariado y Manejo de Software Office. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, servicial, atenta, honrada, discreta, diligente, trabajadora y respetuosa.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 64 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Auxiliar de la Secretaria del Departamento de Administración. 2. Numero de plazas:1 3. Clave: TDADA1.1.1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. 6. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Secretaria del Departamento de Administración. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Secretaria del Departamento de Administración. Propósitos del puesto: Auxiliar a la secretaria en el cumplimiento de sus funciones. Funciones generales: Colaborar con la secretaria en el cumplimiento de sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 65 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Llevar la agenda del departamento de acuerdo a los días y horarios disponibles para cada evento, elaboración y archivo de documentos en paquetería office 2007, recepción de citas y llamadas telefónicas. Responsabilidad: Documentación, citas, recados, recepción y llamadas. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Secretariado y Manejo de Software Office. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, servicial, atenta, honrada, discreta, diligente, trabajadora y respetuosa.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 66 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSIdentificación y relaciones.A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Jefe del Área de Planeación y Presupuestación. 2. Numero de plazas: 1 3. Clave: TDADA2P 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. 6. Ámbito de operación: Área administrativa.B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Supervisores de Planeación Estratégica y de Presupuesto. 3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas de Contabilidad y Sistemas Computacionales.Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Planeación yPresupuestación y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área.Funciones generales: Coordinar las operaciones en relación a los planes deacción y desarrollo estratégico y la formulación de presupuestos, así como cotejarel cumplimiento de los mismos.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 67 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones especificas: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de la gente a su cargo para llevara a cabo las operaciones en relación a los planes de acción y desarrollo estratégico y la formulación de presupuestos, así como cotejar el cumplimiento de los mismos. Responsabilidad: Presentación oportuna de presupuestos y planes de acción estratégicos, de igual modo adecuado cotejo de los resultados con lo previsto en sus estimaciones. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Finanzas o afín. 2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una empresa privada o una dependencia de gobierno. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 68 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Auxiliar de Planeación y Presupuestación. 2. Numero de plazas: 4 3. Clave: TDADA2P.1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. 6. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Planeación y Presupuestación. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliares de Planeación y Presupuestación. Propósitos del puesto: Planear y presupuestar los periodos de la empresa. Funciones generales: Llevar a cabo las operaciones de planeación y presupuestación de acuerdo a técnicas y procedimientos comúnmente aceptados bajo la dirección de el jefe del área.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 69 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones especificas: Llevar a cabo las operaciones de planeación ypresupuestación siempre de manera puntual, analítica y ética.Responsabilidad: Realizar sus funciones en tiempo y forma.Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Finanzas o afín. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 70 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones. A) Identificación. 1) Nombre del puesto: Jefe del Área de Contabilidad. 2) Numero de plazas:1 3) Clave: TDADA2C 4) Ubicación: Planta alta área 03. 5) Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliares Contables. 3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas de Compras, Ventas, Recursos Humanos y Almacén. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Contabilidad y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área. Funciones generales: Coordinar las labores en cuanto a registro y tratamiento contable de las operaciones de la empresa, manejo del proceso fiscal y formulación e interpretación de los estados financieros.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 71 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las labores de la gente a su cargo en cuanto a registro y tratamiento contable de las operaciones de la empresa, manejo del proceso fiscal y formulación e interpretación de los estados financieros. Responsabilidad: Producir información financiera confiable y oportuna de acuerdo a las Normas de Información Financiera del CMCP. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Contador Publico o Licenciado en Contaduría. 2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una empresa privada o como contador independiente. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 72 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSIdentificación y relaciones.A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Auxiliar Contable. 2. Numero de plazas: 6 3. Clave: TDADA2C.1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida.B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Contabilidad. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliar Contable.Propósitos del puesto: Registrar las operaciones económicas de la empresa ydarle adecuado tratamiento contable.Funciones generales: Registrar las operaciones de la empresa, elaborarestados financieros, declaraciones anuales y pagos provisionales de impuestos.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 73 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones especificas: Registrar las operaciones de la empresa en el Sistema Información Contable Contpaq, con el fin de producir los libros diario, mayor y auxiliares, así como elaborar estados financieros, declaraciones anuales y pagos provisionales de impuestos. Responsabilidad: Llevar los registros en estricto apego a las NIF del IMCP y las diversas leyes en materia fiscal. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Técnicos en Contaduría, Pasantes o Licenciados en Contaduría o Contador publico 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 74 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Jefe del Área de Sistemas Computacionales. 2. Numero de plazas: 1 3. Clave: TDADA2S 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliares en Sistemas. 3. Dependencia funcional: Ninguna. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Sistemas Computacionales y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área. Funciones generales: Coordinar las labores en cuanto a sistemas computacionales se refiere y reparación de equipo de computo y electrónico afín.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 75 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las labores encuanto a sistemas computacionales se refiere y reparación de equipo de computoy electrónico afín.Responsabilidad: Vigilar el adecuado funcionamiento de los sistemascomputacionales y del equipo.Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Informática, Ingeniero en Sistemas Computacionales o afín. 2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una empresa privada, un ente de gobierno o como asesor independiente. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 76 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Auxiliar en Sistemas. 2. Numero de plazas: 3 3. Clave: TDADA2S.1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Sistemas Computacionales. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliares en Sistemas. Propósitos del puesto: Dar adecuada asistencia técnica en el manejo y reparación de los sistemas y equipos computacionales. Funciones generales: Reparar fallas en los sistemas computacionales y equipos afines.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 77 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Reparar fallas en los sistemas computacionales y equipos afines con la herramienta adecuada, de manera que la empresa siempre pueda contar con sistemas y equipos computacionales dispuestos para trabajar al cien por ciento de su capacidad. Responsabilidad: Realizar sus funciones en tiempo y forma. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Técnicos en Informática, Pasantes o Licenciados en Informática, Pasantes o Ingenieros en sistemas computacionales. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 78 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSIdentificación y relaciones.A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Jefe de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza. 2. Numero de plazas: 3 3. Clave: TDADA3M 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida.B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento de Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliares de Limpieza y Mantenimiento. 3. Dependencia funcional: Jefes de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza.Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo de la Subárea de Mantenimiento yser el enlace entre el jefe del departamento y su subárea.Funciones generales: Coordinar las labores de limpieza de las instalaciones.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 79 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones especificas: Planear, organizar, dirigir y controlar las labores de limpieza de las instalaciones. Responsabilidad: Mantener las instalaciones en óptimas condiciones de higiene. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Escolaridad mínima Secundaria. 2. Experiencias: En áreas de limpieza de empresas afines. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesionalElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 80 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento. 2. Numero de plazas:20 3. Clave: TDADA3M 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliares de Limpieza y Mantenimiento. Propósitos del puesto: Mantener en óptimas condiciones las instalaciones. Funciones generales: Limpiar las instalaciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 81 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones especificas: Barrer y pulir las instalaciones, el estacionamiento, eljardín y las áreas administrativas.Responsabilidad: Mantener las instalaciones limpias en todo momento.Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Escolaridad minima secundaria. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA200 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 82 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Jefe de la Subárea de Cajas. 2. Numero de plazas: 3 3. Clave: TDADA3C 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento de Administración. 2. Subordinados directos: Cajeros. 3. Dependencia funcional: Jefes de la Subárea de Cajas. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo de la Cajas y ser el enlace entre el jefe del departamento y su subárea. Funciones generales: Vigilar las entradas de efectivo a través de las cajas.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 83 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los cajeros de acuerdo a las necesidades del departamento. Responsabilidad: Reportar en tiempo y forma las entradas de efectivo de manera honesta. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Escolaridad minima de Preparatoria. 2. Experiencias: Dentro de algún área similar en una empresa afín. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 84 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSIdentificación y relaciones.A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Cajero. 2. Numero de plazas:20 3. Clave: TDADA3C 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida.B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe de la Subárea de Cajas. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Cajeros.Propósitos del puesto: Recolectar el efectivo producto de las ventas a través delas cajas.Funciones generales: Cobrar en las cajas.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas.administración. Rodríguez Notario. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 85 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS
    • 1.- Ejecutar la gestión de compra, para aquellas requisiciones debidamenteautorizadas y con disponibilidad presupuestaria, garantizando la satisfacción de lasnecesidades de las dependencias (nuestros clientes) y el mejor uso de los recursos;actuando bajo criterios de objetividad, responsabilidad y mejoramiento continuo entodos nuestros procesos de trabajo.2.- Analizar el reglamento de compras actual y proponer modificaciones que permitanmejorar la eficacia del Departamento.3.- Definir el Sistema de Control de Existencias en el Depósito Central, incluyendoindicadores de consumo que permitan definir las cantidades a pedir de los diferentesartículos y controlar las cantidades asignadas a las diferentes dependencias.4.- Activar el Sistema de Control de Compras para disminuir el tiempo deprocesamiento de las requisiciones y llevar un mejor control del proceso de compra.5.- Elaborar una guía para la evaluación de proveedores adaptada a lascaracterísticas de nuestra empresa.6.- Actualizar el registro de proveedores y hacer una evaluación de los mismos.Actualizar el listado de proveedores.7.- Elaborar un catálogo de los diferentes materiales y artículos que se adquierencon frecuencia, que permita cierto grado de estandarización en las compras.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 86 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: gerente de compras 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADC1 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 01 5. Tipo de contratación: INDEFINIDA 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: subdirector 8. Subordinados directos: secretaria, asistente del departamento, jefe de proveeduría y jefe de almacén e inventarios. 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Programar, organizar, contralor y proveeroportunamente los materiales mediante los procesos de compra. Funciones generales: Proporcionar los suministros solicitados por las áreas,llevando el control de las requisiciones, así como recibir los materiales que surten losproveedores y entregar los materiales en tiempo a los usuarios de las dependenciassolicitantes para contribuir al desarrollo de sus actividades.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 87 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas:Planear y controlar la adquisición de bienes materiales. Organizar y controlar elproceso de cotización. Autorizar las órdenes de compra a los proveedores. Dirigir larecepción y análisis de las facturas presentadas por los proveedores. Manteneractualizados los catálogos de artículos. Recepción de requisiciones de cadadependencia. Captar y atender a los proveedores. Documentar todas lasrequisiciones para llevar al corriente el archivo del departamento. Responsabilidad: Cumplimiento de todo el proceso de compra de laorganización. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. Relaciones Comerciales, Comercio Internacional, LAE, Ing. Industrial, y Mercadotecnia. Titulados. 2. Experiencia: 3 años mínimo 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Honestidad, puntualidad, responsabilidad, iniciativa, alto nivel de liderazgo, negociador, organizado, persuasivo…
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 88 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: asistente del departamento 2. Número de plazas:1 3. Clave: TCADC2.1 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 01 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Apoyar al personal del departamento de Compras oúnicamente a una persona en particular; que pudiera ser el gerente, el jefe, elsupervisor y a los mismos integran el departamento. Funciones generales: Hacer contactos y negociaciones (menores) conproveedores, Coordinar Citas y Entrevistas de los jefes para con los proveedores.Llevar un registro pormenorizado (agenda) de todas las actividades de una persona(a quien asista) así como darle apoyo en general de todas y cada una de susactividades.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 89 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Generar reportes de volúmenes de compra yfacturación a proveedores. Garantizar que el proceso de compra se realice de formaprecisa y oportuna, siguiendo los lineamientos y necesidades elaborar órdenes decompra, buscar proveedores y solicitar cotizaciones, revisar licitaciones,presupuestar, preparar un cuadro comparativo de análisis de precios, montar laorden de compra y llevarla a la gerencia para su aprobación. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades establecidas por eldepartamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. Administración de Empresas 2. Experiencia: 3 años mínimo 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Extremadamente metódico y ordenado dinámico, con muy buena actitud laboral y capacidad de aprendizaje, de trato amable y al mismo tiempo un excelente negociadorElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 90 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: secretaria 2. Número de plazas:1 3. Clave: TCADC2.2 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 01 5. Tipo de contratación: INDEFINIDA 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Contribuir al buen funcionamiento de la empresamediante al apoyar diferentes actividades y auxiliar en los trabajos básicos deoficina a la asistente. Funciones generales: Llevar el control de las correspondencias inherentes aljefe del departamento de compras, también realizara las requisiciones de comprasde las necesidades del departamento de compras y estará en constantecomunicación con el departamento de almacén deberá llevar el stock y custodiar elmaterial de oficina y limpieza.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 91 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Recibe, lee y distribuye el correo de entrada de sudepartamento. Redacta correspondencia de trámite, o más compleja, en base a lasindicaciones recibidas, preparándola para su firma y salida. Mecanografía/procesa ladocumentación que se le encomiende. Busca informaciones pertinentes en laempresa. Participa en la confección y gestión de la agenda de trabajo de su superior.En ausencia de su superior, puede sustituirle momentáneamente en actividadesrutinarias y de trámite. Concierta las procedentes entrevistas. Prepara lascondiciones materiales necesarias para la celebración de reuniones, conferencias,etc. Responsabilidad: Llevar a cabo sus funciones en el tiempo indicado por su jefeinmediato. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Bachillerato en administración secretarial, Conocimiento práctico, como usuaria, de procesador de textos, hojas de cálculo y aplicaciones informáticas. 2. Experiencia: Mínima de dos años 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Alto nivel de organización, planificación, capacidad de expresión oral y escrita, excelentes habilidades de comunicación. Orden y pulcritud en el trabajo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 92 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: jefe de proveeduría 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADC2.3 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 02 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: AUXILIAR de abastecimiento, operador de abastecimiento. 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Planificar y controlar los materiales, así programar lainvestigación de los materiales, el tráfico de salida de los almacenes, de manera quepermita el funcionamiento de la empresa. Funciones generales: Proveer a las demás áreas todos los materialesnecesarios tomando en cuenta: la clase cantidad y dimensiones de las mismas.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 93 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Distribución o entrega de la mercadería solicitada.Controlar los vales de abastecimientos sobre los bienes entregados a las áreassolicitantes. Asegurar el control de la exactitud de los artículos que se despachan, asícomo la rapidez de su ejecución para cumplir con los plazos solicitados. Brindarinformes mensuales, bimestrales, semestrales y anuales sobre la labor desarrollada. Responsabilidad: Gestión del área de distribución. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura, LAE, Mercadotecnia 2. Experiencia: 2 años en el ramo 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Gusto por trabajo organizado y por objetivos. Capacidad de análisis, Proactivo, Perseverante, Persistente.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 94 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: auxiliar de abastecimiento 2. Número de plazas:4 3. Clave: TCADC3.1 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 02 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de proveeduría 8. Subordinados directos: operador de abastecimiento. 9. Dependencia Funciona: área de proveeduría Propósito del puesto: Recepción y despacho de materiales gestionado por elDepartamento de Proveeduría. Funciones generales: Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales,suministros, necesarios para el funcionamiento de la organización.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 95 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Realizar los traslados y movimientos de materiales oarticulo de consumo. Apoyar al jefe de proveeduría a supervisar la calidad de losabastos entregados. Apoyar para la elaboración de reportes para la alta contable.Apoyar la administración de insumos. Responsabilidad: Realizar todas las funciones inherentes al área de sucompetencia. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Asistente administrativo, Conocimientos bibásicos de logística y distribución. 2. Experiencia: Mínima de dos años 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Responsable, metódica, organizada, constante, persistencia.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 96 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: jefe de almacén 2. Número de plazas:1 3. Clave: TCADC2.4 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: auxiliar de adquisición, auxiliar de inventarios, operador de inventarios. 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Garantizar el abasto suficiente de los artículos y productosrecurrentes, así como el adecuado manejo y custodia de las existencias. Funciones generales: Programar, dirigir y controlar las actividades de recepción,despacho, registro y control de los bienes destinados al uso y/o consumo de losdepartamentos.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 97 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que los bienes que se reciben en losalmacenes establecidos, cumplan con la cantidad, calidad, especificaciones yoportunidad establecidas en los pedidos, requisiciones o contratos, otorgando en sucaso, la conformidad correspondiente al proveedor. Mantener el registro y control demáximos y mínimos de existencias de bienes. Mantener actualizado el control deasignación y resguardo los materiales Llevar a cabo las acciones que permitan laconcentración de material, en mal estado o en desuso, para promover su baja, deconformidad con la normatividad establecida en la materia, informando alDepartamento de Contabilidad para que se efectúe el registro correspondiente.Efectuar conciliaciones mensuales de movimientos con el Departamento deContabilidad, aclarando las diferencias que pudieran encontrarse. Responsabilidad: Recepción, conservación y entrega interna a las distintassecciones productivas de los materiales necesarios para llevar a cabo lasoperaciones. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura en gestión de recursos humanos 2. Experiencia: Mínima de dos años en puesto similar 3. Iniciativa: Muy indispensable 4. Personalidad: Paciente, prudente .honesto y respetuosoElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 98 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: auxiliar de adquisición 2. Número de plazas: 4 3. Clave: TCADC3.2 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de almacén 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: área de almacén Propósito del puesto: Registrar y controlar la entrada de materiales de lasunidades que pasaron satisfactoriamente el control de calidad. Funciones generales: Consiste en adquirir los insumos y materiales necesariospara el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a lossiguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega ycondiciones de pago; una vez recibidas las mercancías es necesario verificar quecumplan con los requisitos antes mencionados, y por último aceptarlas.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 99 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Organizar y controlar la recepción de materiales yartículos asegurando el registro. Administración, programación y control de facturaspara programar a pago. Apoyo en la recepción y atención de proveedores.Apoyo en la cotización de productos. Llevar un estricto control del área derecepción. Coordinar la atención y seguimiento oportuno a los pedidos de materialgenerados por los departamentos. Mantener comunicación constante con lasinstancias a las que brinda servicio el área. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades haciendo uso de las políticasestablecidas por el departamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado o técnico profesional en contaduría titulado Experiencia: 2 años mínimos. 2. Iniciativa: Indispensable 3. Personalidad: Organizada, Responsable, Actitud de servicio, Disciplinada.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 100 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: auxiliar de inventarios 2. Número de plazas:4 3. Clave: TCADC3.3 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de almacén 8. Subordinados directos: operador de inventarios 9. Dependencia Funciona: área de almacén Propósito del puesto: Coordinar las labores de registro y control de bienespatrimoniales, planificando, supervisando y dirigiendo las acciones a seguir, a fin decontrolar su incorporación, desincorporación y custodia en las diferentesdependencias. Funciones generales: Permitir la organización, almacenamiento y controladecuados de los diferentes materiales.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 101 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: La planificación de los espacios necesarios y de laorganización interna del almacén. Reservar una zona de descarga aislada de la zonade almacenamiento propiamente dicha. Recepción de los materiales. Realizarsiempre el control de calidad. Conservación de los materiales. Salida de materiales Responsabilidad: Control y coordinación de almacén. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Técnico Superior Universitario en Administración 2. Experiencia: Mínima de3 años. 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Realizar con rapidez y precisión cálculos numéricos. Liderazgo, Planificación.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 102 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: operador de abastecimiento 2. Número de plazas: 10 3. Clave: TCADC4 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 02 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: auxiliar de abastecimiento 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: área de proveeduría Propósito del puesto: Ayudar al auxiliar en la distribución de materiales en losrespectivos departamentos. Funciones generales: Distribuir los materiales en tiempo y forma para larealización de las actividades de la empresa.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 103 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Revisar la cantidad y calidad de los materiales adistribuir en colaboración con su jefe inmediato. Entregar los respectivos materiales yartículos en las áreas donde son solicitados. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades establecidas por eldepartamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Bachillerato general 2. Experiencia: 1 año mínimo. 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Organizado, disponible y honesto.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 104 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: operador de inventarios 2. Número de plazas: 10 3. Clave: TCADC4.2 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: auxiliar de inventarios 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: área de almacén Propósito del puesto: Clasificar los diferentes materiales y artículos deacuerdos a sus áreas correspondientes. Funciones generales: Ordenar, revisar y acomodar los diferentes artículos ymateriales recepcionados.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 105 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Descargar los diferentes artículos comprados. Revisarel estado y calidad de los diferentes materiales y artículos recepcionados.Cuantificar y clasificarlos de acuerdo sus características particulares. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades establecidas por eldepartamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Bachillerato general 2. Experiencia: 1 año mínimo. 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Organizado, disponible y honesto.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 106 De 249 Sustituye a Página De De fecha ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS DEPARTEMANTO DE COMPRAS SECRETARIA AREA DE ASISTENTE DEL AREA DE PROVEEDURIA DEPARTEMENTO ALMACEN AUXILIAR DE AUXILIAR DE ABASTECIMIENTO ADQUISICIONES OPERADOR DE AUXILIAR DE ABASTECIMIENTO INVENTARIOS OPERADOR DE INVENTARIOSElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V.Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 107 De 249 Sustituye a Página De De fechaORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
    • ÁREA DE AUXILIAR MERCADOTÉCNIA ÁREA DE ATENCIÓN AUXILIAR AL CLIENTE GERENTE DE ÁREA DE ROPA Y VENDEDOR VENTAS ZAPATOS SECRETARIA ÁREA DE VENDEDOR MUEBLERIA ÁREA DE VENDEDOR JOYERÍA ÁREA DE VENDEDOR FARMACIA ÁREA DE VENDEDOR TELAS ÁREA DE VENDEDOR JUGUETERÍAElaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P.: María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 108 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS  Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.  Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazo o sea, son más idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar ser el número uno en un mercado determinado, mientras que los objetivos son más precisos y a plazos más cortos. Un objetivo seria vender diez millones en el próximo trimestre.  Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participación en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas. Dicho pronóstico debe ser lo mas preciso posible porque de esto dependen otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.  Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a estructurar el departamento. Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.  Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño. Esto es así, porque al gerente se le entregan sus responsabilidades como cuotas generales de ventas y territorios amplios.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P.: María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 109 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta. La compensación y la motivación, son dos prácticas similares porque lleva satisfacción al vendedor, la cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una sensación de confianza. Los planes de compensación, son muy variados y dependerán del producto que se este trabajando y de como este organizada la estructura de ventas. Conducir el análisis de costo de ventas. Toda planificación debe tener incluida un análisis de costos. Dentro de esos análisis debe estar definida cual seria el costo para alcanzar las ventas deseadas, analizar los gastos en que incurrirá la compañía en el desarrollo de su plan. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. El gerente debe de calificar el desempeño de sus vendedores básicamente comparando el período actual con los anteriores y a los vendedores uno con otros. Monitorear el departamento. Es misión del gerente velar porque todo el procedimiento de ventas, se este llevando cabo de la forma idónea y que sus representantes sean buenos ciudadanos corporativos.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P.: María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 110 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Gerente de ventas 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV1 4. Ubicación: Planta alta, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Director General 8. Subordinados directos: Jefe del área de mercadotecnia, jefe del área de atención al cliente, Jefe de ropa y zapatos, jefe del área de mueblería, jefe de joyería, jefe de farmacia, jefe de telas y jefe de juguetería. 9. Dependencia funcional: Director General. Propósito del puesto: Aumentar o mantener el volumen de ventas Funciones generales: Organizar, dirigir, controlar las actividades deldepartamento de ventas Funciones especificas: Mantener y aumentar las ventas mediante laadministración eficiente del recurso humano de ventas disponible y del mercadopotencial de clientes en un plazo determinado.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 111 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al departamento de ventas con las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración y finanzas ó afín. 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa : Indispensable Personalidad: FormalElaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 112 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Secretaría del Departamento de ventas. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV1.1 4. Ubicación: Planta alta, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Director General 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Director General, Jefe del área de mercadotecnia, jefe del área de atención al cliente, Jefe de ropa y zapatos, jefe del área de mueblería, jefe de joyería, jefe de farmacia, jefe de telas y jefe de juguetería. Propósito del puesto: Ser la asistente del jefe del departamento. Funciones generales: Llevar la agenda del departamento, elaboración y archivode documentos, recepción de citas y llamadas telefónicas. Responsabilidad: Documentación, citas, recados, recepción y llamadas.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 113 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Secretariado y manejo de software office 2. Experiencia: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, servicial, atenta, honrada. Discreta, diligente,trabajadora y respetuosa.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 114 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de mercadotecnia 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV2.1 4. Ubicación: Planta alta, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: auxiliar de mercadotecnia 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas Propósito del puesto: Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado,para crear lo que el consumidor quieres desea y necesita, distribuyéndolo en formatal que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y en elmomento más adecuado. Funciones generales: Planear, dirigir y coordinar las campañas publicitariasElaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 115 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Investigación de mercados.Planeación y desarrollo del producto: • Empaque • Marca.Precio.Distribución y logística.Administración de ventas.Comunicación. • Promoción de ventas • PublicidadEstrategias de mercado Responsabilidad: Dirigir al área de Mercadotecnia con las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración y finanzas ó Lic. En Mercadotecnia ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo tres años 3. Iniciativa :Indispensable Personalidad: Formal
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 116 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Auxiliar de Mercadotecnia. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV2.1.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa. B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Mercadotecnia. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Mercadotecnia. Propósito del puesto: Ser el auxiliar del jefe del área. Funciones generales: Llevar la agenda del área, elaboración y archivo dedocumentos, colaboración en las actividades del jefe del área de Mercadotecnia. Responsabilidad: Documentación, atención a clientes internos, control depaquetería, logística de eventos.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 117 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. Mercadotecnia o afín. 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable,formal.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 118 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de atención al cliente 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV2.2 4. Ubicación: Planta baja, área 02 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Atención personalizada B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Auxiliar de mercadotecnia 9.Dependencia funcional: Gerente de ventas Propósito del puesto: Diferenciar a la empresa dentro de su mercado, así comocrear una cultura corporativa capaz de vincular a todo el equipo humano en losobjetivos empresariales. Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área. Funciones especificas: Asegurar la satisfacción del cliente, siendo susprincipales funciones; Gestión de las encuestas de satisfacción, Gestión dereclamaciones, Auditorias de calidad del servicio.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 119 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Responsabilidad Dirigir al área de atención al cliente con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ó carrera afín ( carrera terminada o trunca) , ingles intermedio. 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa :Indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipoElaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 120 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Auxiliar de atención al cliente. 2. Número de plazas: dos 3. Clave: TCADV2.2.1 4. Ubicación: Planta baja, área 02 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Atención al cliente. B)Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Atención al cliente. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Atención al cliente. Propósito del puesto: Ser el auxiliar del jefe del área. Funciones generales: recepción de llamadas de clientes, elaboración y archivode documentos, resolución de problemas a los clientes, colaboración en lasactividades del jefe del área de Atención al cliente. Responsabilidad: Brindar información, seguimiento y solución vía telefónica alos clientes, registro de las problemáticas del cliente.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 121 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Universitario, o carrera técnica. 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :Muy necesaria Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable,formal.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 122 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de ropa y zapatos 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área. Funciones especificas: Realizar las actividades de su área y revisar que sussubordinados desarrollen adecuadamente sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 123 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de ropa y zapatos con las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Formal, emprendedor, trabajo en equipo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 124 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de ropa y zapatos 2. Número de plazas: Tres 3. Clave: TCADV3.1.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas C) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de ropa y zapatos. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de ropa y zapatos. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes,mostrar los productos solicitados.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 125 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 126 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de mueblería. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.2 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar las actividades de su área y revisar que sussubordinados desarrollen adecuadamente sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P.: María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 127 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de ropa y zapatos con las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa: Indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, formal.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 128 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Mueblería. 2. Número de plazas: Cuatro. 3. Clave: TCADV3.2.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Mueblería. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Mueblería. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes,mostrar los productos solicitados.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 129 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 130 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Joyería. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.3 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisarque sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 131 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Joyería con las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: No indispensable. 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, formal.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 132 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Joyería. 2. Número de plazas: una. 3. Clave: TCADV3.3.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Joyería. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Joyería. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes,mostrar los productos solicitados.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 133 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V.Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 134 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Farmacia. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.4 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisarque sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 135 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Farmacia siguiendo estrictamente lasnormas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Técnico en enfermaría general, conocimientos del área de ventas. 2. Experiencia Mínimo un año. 3. Iniciativa indispensable Personalidad Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 136 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Farmacia. 2. Número de plazas: Dos. 3. Clave: TCADV3.4.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Farmacia. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Farmacia. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes,mostrar los productos solicitados.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 137 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: un año como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 138 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Telas. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.5 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisarque sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 139 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Telas siguiendo las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Técnico En Administración o carrera afín (terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :Indispensable 4. Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 140 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Telas. 2. Número de plazas: Cuatro. 3. Clave: TCADV3.5.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Telas. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Telas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes,mostrar los productos solicitados.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 141 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 142 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Juguetería. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.6 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisarque sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 143 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Juguetería siguiendo las normas y políticasestablecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Técnico en Administración 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable,formal.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 144 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Juguetería. 2. Número de plazas: Tres. 3. Clave: TCADV3.6.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Juguetería. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Juguetería. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes,mostrar los productos solicitados.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 145 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: No necesaria 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento De C.P. María de los A. Asamblea de accionistasAdministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 146 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS1. Utilizar lo mejor posible los recursos humanos de la empresa, bajo criterios de coste, dentro de un buen clima de trabajo, mediante el conocimiento del potencial humano de la misma, general e individualmente considerado, que permita fijar unas políticas de promoción y de formación, y un aprovechamiento óptimo del personal.2. Asegurar el adecuado suministro de personal directivo, técnico y de cualquier otro tipo, necesario para llevar a cabo los objetivos de desarrollo planificados siguiendo la tendencia de potenciar al personal existente con la antelación adecuada y no recurriendo al mercado exterior salvo necesidad comprobada.3. Conseguir que el personal se sienta más satisfecho, al saber que es periódicamente valorado y tenido en cuenta para los puestos que se vayan creando o que queden vacantes, de superior responsabilidad.4. Combinar los ascensos de personal y la actividad de formación y desarrollo de los mandos, con el plan de acciones de largo, medio y corto plazo de la empresa.5. Integrar la actividad de planificación del personal dentro de la planificación general, a fin de que los datos y consideraciones que pueda aportar sean utilizados por las previsiones sectoriales restantes (mercadotecnia, recursos financieros, inversiones, producción, etc.) y al revés.6. Planificar al personal desde un punto de vista general tratar de asegurar cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo, cuadros medios y directivos), las necesidades de personal a fin de secundar los planes generales de la empresa.7. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del negocio.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 147 De 249 Sustituye a Página De De fecha ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOSElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 148 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Gerente de Recursos Humanos 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR1 4. Ubicación (física y administrativa): planta alta área 01 oficina 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Subdirector 8. Subordinados directos: jefe de admisión y empleo, jefe de coordinación operativa, jefe de administración de riesgo, jefe de coordinación de sueldos y compensaciones 9. Dependencia Funciona: Departamento de Recursos Humanos Propósito del puesto: Coordinar a los empleados de la empresa para el máximoaprovechamiento de los recursos materiales y financieros de la empresa. Funciones generales: Administrar a los recursos humanos para el aumento de la eficacia y eficiencia, en el aprovechamiento de los recursos materiales y los recursos financieros que tiene la organización a su disposición.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 149 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Llevar a cabo las gestiones necesarias deadministración de los recursos humanos. Integrar las fuerzas y habilidadesindividuales. Minimizar las debilidades de los recursos individuales. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades haciendo uso de las políticas establecidas por el departamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura en gestión de recursos humanos 2. Experiencia: Mínima de dos años en puesto similar 3. Iniciativa: Muy indispensable 4. Personalidad: paciente, prudente .honesto y respetuoso
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 150 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: secretaria 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR1.01 4. Ubicación (física y administrativa):planta alta área 01 oficina 03 5. Tipo de contratación: anual 6. Ámbito de operación: departamento de recursos humanos B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente general 8. Subordinados directos: ninguno 9. Dependencia Funcional: departamento de recursos humanos Propósito del puesto: Facilitar el manejo de documentación y ordenar archivos. Funciones generales: Recepcionar las llamadas de gerente de recursos humanos y a empleados que buscan asesoramiento. Funciones específicas: Llevar control de las llamadas entrantes del gerente de recursos humanos así como controlar las entradas y salidas de los empleados de la oficina del gerente general.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 151 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Responsabilidad: Cumplir con las especificaciones de las políticas establecidasen el departamento.Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Carrera comercial 2. Experiencia: no indispensable 3. Iniciativa: necesaria 4. Personalidad: facilidad de palabra y buena presentación
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 152 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: jefe de coordinación de admisión y empleo 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2 4. Ubicación (física y administrativa): planta alta, área 01 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: coordinación de admisión y empleo B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de recursos humanos 8. Subordinados directos: coordinador de reclutamiento y coordinador de puntualidad y asistencia. 9. Dependencia Funcional: coordinación de admisión y empleo Propósito del puesto: contratar gente para emplearla dentro de la empresa. Funciones generales: Llevar a cabo las entrevistas para la admisión de personal nuevo a la empresa. Funciones específicas: Publicar por medios masivos de comunicación las solicitudes de personal, entrevistar a los participantes, asi como clasificar a los posibles ocupantes de las vacantes.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 153 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Responsabilidad: Seguir las normas establecidas en las políticas del departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Lic. En recursos humanos 2. Experiencia: no indispensable 3. Iniciativa: alta 4. Personalidad: sea analítico imparcial y con buena comunicación.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 154 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: coordinador de reclutamiento 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADR2.1.1 4. Ubicación (física y administrativa):planta alta, área 01, oficina 03 5. Tipo de contratación: anual 6. Ámbito de operación:B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de coordinación de admisión y empleo 8. Subordinados directos: ninguno 9. Dependencia Funciona: departamento de recursos humanosPropósito del puesto: Preparar a los nuevos integrantes de la empresa para sumejor desempeño Funciones generales: Reunir al nuevo personal para que se les explique losprocesos internos de la organización.Funciones específicas: Seguir los procesos de platicas e integración alambiente laboral así como proporcionarles los manuales administrativos, con elfin de que los comprendan y apliquen los pasos al momento de empezar alaborar en la empresa.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 155 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Responsabilidad: Seguir los pasos establecidos en las políticas establecidas en el departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en Recursos humanos. 2. Experiencia: no indispensable 3. Iniciativa: Muy necesaria 4. Personalidad: Selectivo, autoritarioElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 156 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador De Puntualidad Y Asistencia 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADR2.1.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Oficina 03 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación de admisión y empleo 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación de admisión y empleo Propósito del puesto: Verificar la puntualidad y asistencia de los recursoshumanos al momento de acceso a la empresa
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 157 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Funciones generales: Llevar a cabo la logística diaria de entrada a la empresa. Funciones específicas: Contabilizar a todos los empleados de los distintosniveles jerárquicos al momento de ingresar a la empresa así como también suasistencia. Responsabilidad: Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Técnico en administración 2. Experiencia: minima de 1 año 3. Iniciativa: necesaria 4. Personalidad: ser diligente.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 158 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe de Coordinación operativa 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta, área 01 oficina 03 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente De Recursos Humanos 8. Subordinados directos: Coordinador De Asistencia Social, Coordinador De Asistencia Laboral, Coordinador De Información Personal. 9. Dependencia Funcional: Coordinación Operativa Propósito del puesto: Auxiliar en la empresa para la asistencia del personalpara la integración humana de los trabajadores.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 159 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Realizar las gestiones necesarias para la integración y buen desarrollo del personal. Funciones específicas: Entrevistar a los trabajadores que presenten algunadisfunción laboral o social, para canalizarlo al área que le compete tratar. Responsabilidad: Respeto a la dignidad humana y cumplir con el reglamento de la unidad. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en psicología 2. Experiencia: no requerida 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: Tener alta calidad humana, discreto y con alto discernimiento de las personalidades.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 160 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador de asistencia social 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADR2.2.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Ofina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de coordinación operativa. 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: coordinación de asistencia social. Propósito del puesto: Proporcionar a los empleados las condiciones necesarias para su desarrollo en el ambiente laboral proporcionándole servicios de salud mental.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 161 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Detectar las diferentes personalidades de los recursos humanos para tratarles de incorporar a sus áreas de trabajo y puedan desempeñarse mejor y ser mas productivos. Funciones específicas: Platicar con el factor humano individualmente a fin de registrar su comportamiento de comunicación, desenvolvimiento social con sus compañeros de área. Responsabilidad: Cumplir con las normas establecidas en el departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en Sicología 2. Experiencia: mínima de 1 año 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: Ser confiable, saber escuchar y tener paciencia.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 162 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinación de asistencia laboral 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADR2.2.2 4. Ubicación (física y administrativa): PLANTA ALTA, ÁREA 01, OFICINA 03. 5. Tipo de contratación: ANUAL 6. Ámbito de operación:B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: JEFE DE COORDINACION OPERATIVA 8. Subordinados directos: NINGUNO 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Crear un ambiente propicio para que los trabajadoreslaboren de manera conjunta sin hostilidades.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 163 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Revisar constantemente las áreas de trabajo de la empresa para detectar posibles desvaríos. Funciones específicas: Implementar planes de convivencia en los trabajadorespara integrarlos como equipos de trabajo y conjuntas los para un mejoraprovechamiento de los recursos de la empresa. Responsabilidad: Seguir los métodos establecidos en las políticas de la empresa. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en desarrollo social. 2. Experiencia: mínima de 1 año. 3. Iniciativa: muy alta. 4. Personalidad: trabajador, creativo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 164 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador de información personal 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.2.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de coordinación ejecutiva 8. Subordinados directos: Ninguna 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Llevar registros de los trabajadores con el fin de facilitarla información requerida en ciertos eventos.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 165 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Funciones generales: Documentar todos los tramites u operaciones de cada uno de los trabajadores de la empresa. Funciones específicas: Seleccionar y clasificar la documentación entranteproveniente de los tramites ejercidos por los trabajadores de la empresa. Responsabilidad: El cuidar de los documentos por su grado de confidencialidad. . Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Preparatoria terminada. 2. Experiencia: ninguna 3. Iniciativa: no requerida 4. Personalidad: ser cuidadoso, confidencialidad.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 166 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe de coordinación de administración de riesgo 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de recursos humanos 8. Subordinados directos: Coordinador De Contrataciones De Seguros Laborales, Coordinador De Gestoría Y Tramites IMSS, Coordinador De Servicios Médicos. 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Proteger a los trabajadores de los distintos riesgos de laempresa.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 167 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Evaluar los diferentes riesgos dentro de la empresa con el fin de mantener seguros a los trabajadores de peligro alguno. Funciones específicas: Revisar periódicamente los focos rojos de peligro dentrode la empresa para no producir ningún accidente a los trabajadores ni a los clientesde la misma. Responsabilidad: Dictaminar e informar al director de la empresa por si hay algún cambio o modificación en la estructura física de la empresa. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Valuador Arquitectónico, ingeniero civil 2. Experiencia: mínima 5 años 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: ser observador, minucioso.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 168 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador De Contratación De Seguros Laborales 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación De Administración De Riesgo 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Extender la protección de los trabajadores para estar enun ambiente seguro con las mínimas de riesgos.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 169 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Contratar los seguros para trabajadores por honorarios. Funciones específicas: Verificar las condiciones de trabajo para la contratación de los seguros que se ajusten a los trabajadores. Responsabilidad: Seguir los parámetros establecidos en las políticas de la empresa. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Valuador de riesgos. 2. Experiencia: mínima de 1 año 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: independiente, con alto grado de minuciosidad.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 170 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador De Gestoría Y Tramites Del IMSS 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.3.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: anual 6. Ámbito de operación:B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación De Administración De Riesgo. 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Gestoría Y Riesgo.Propósito del puesto:Renovar y coordinar los tramites que se gestionan al instituto mexicano de segurosocial.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 171 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Tener siempre al día las tramitaciones que tiene la empresa ante el IMSS. Funciones específicas: Gestionar y tener al corriente los pagos al IMSS paracubrir con los requisitos de seguridad de la empresa. Responsabilidad: Ser puntual en las solicitudes de la institución. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en contaduría. 2. Experiencia: mínima de 1 año 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: ser responsable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 172 De 2491 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador De Servicios Médicos 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.3.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación:B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación De Administración De Riesgo 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Servicios Médicos Propósito del puesto:Proporcionar servicios médicos en caso de ser necesarios a los trabajadores dela empresa.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 173 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Funciones generales: Atender los problemas de salud de los trabajadores. Funciones específicas: Mantener el nivel de salubridad dentro de la empresaaplicando periódicamente exámenes médicos generales y también revisar y expedirconstancias de incapacidad. Responsabilidad: Tener ética profesional y ser imparcial en los dictámenes médicos. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Doctor en Medicina. 2. Experiencia: minima de 5 años 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: tener valores morales y ser integral en su trabajo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 174 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe De Coordinación De Sueldos Y Compensaciones 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.4 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente De Recursos Humanos 8. Subordinados directos: Coordinador De Administración De Nominas 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Sueldos Y Compensaciones Propósito del puesto: Calcular los sueldos, compensaciones y prestaciones de los trabajadores.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 175 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Revisar la logística de asistencia y puntualidad de los trabajadores para el calculo de la nomina correspondiente. Funciones específicas: Revisar las listas de asistencia y puntualidadproporcionadas por el área correspondiente de tomar esos datos. Responsabilidad: ser imparcial en el cálculo y responsable. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en contaduría. 2. Experiencia: no necesaria 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: responsable, preciso.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 176 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador De Administración De Nóminas 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADR2.4.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe Inmediato: jefe de coordinación de sueldos y compensaciones 8. Subordinados Directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Administración De Nominas Propósito del puesto: Revisar que las nominas sean correspondientes a los trabajadores junto con su monto.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 177 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Auxiliar al jefe de la dependencia para el calculo de las nominas de los trabajadores. Funciones específicas: Re calcular las hojas de nominas de los trabajadores yverificar que los resultados sean correctos. Responsabilidad: Ser preciso en la logística de las listas de asistencia y de puntualidad de cada periodo. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: técnico en contabilidad 2. Experiencia: no requerida 3. Iniciativa: alta 4. Personalidad: responsable y preciso.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 178 De 249 Sustituye a Página De De fecha FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS Mantener cada área del departamento bien surtida, controlar los problemas menores que surjan entre los trabajadores del departamento además de vigilar que todas sus áreas estén en control. Proponer mejoras y/o cambios en los servicios que brindan las diferentes áreas del departamento. Servir como medio de relajación a las clientas de la tienda mediante su spa, gimnasio, salón de belleza, área de juegos y restaurante de la siguiente manera: En el SPA: Brindar toda clase de masajes relajantes, masajes ortopédicos, tratamientos faciales, tratamientos corporales, tratamientos reductivos, aromaterapia, etc. todo esto con la calidad y eficiencia que nos avalan. En el Gimnasio: Ofrecer las mejores rutinas de: aeróbicos, spining, yoga, acuaeróbicos, etc. con los mejores profesionales a cargo de cada clase con el puposito de que cada cliente se valla conforme con el servicio recibido En el Salón de Belleza: Brindar calidad en la aplicación de tintes, extensiones, mechas, rayos, bases, además hacer los mejores cortes y maquillajes manteniéndonos a la vanguardia en lo que a las tendencias se refiere.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 179 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    •  En el Área de Juegos: Ofrecer a la clientela de la tienda un espacio de recreamiento en donde sus hijos puedan pasar un rato agradable manteniéndose bajo la vigilancia del personal encargado y permitir asi que sus padres puedan hacer sus compras sin interrupciones.  En el Restaurante: Ser un punto de recarga evitando que nuestros clientes se retiren de la tienda sin haber terminado sus compras, mediante la preparación de platillos, bebidas y postres con la calidad, rapidez e higiene que nos respaldan.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 180 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Gerente de servicios 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta área 03 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Director General 8. Subordinados directos: Jefe del área de belleza, jefe del área de alimentos y jefe del área de juegos 9. Dependencia Funcional: Director General Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Planear, dirigir, controlar, las actividades de sussubordinados estableciendo las bases necesarias para prestar la mejor atención alos usuarios.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 181 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Adecuar, aplicar, controlar, definir, informar, impartir,representar y vigilar a sus subordinados y prestar el mejor servicio y atención alusuarioResponsabilidad: Dirigir al departamento de servicios con las normas y políticasestablecidasEspecificaciones del puesto5. Conocimientos Licenciado en administración o afín.6. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar dentro de una empresa privada similares7. Iniciativa Necesaria8. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 182 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Secretaria del departamento de servicios 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS1.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta alta área 03 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del departamento de servicios 8. Subordinados directos: no tiene subordinados 9. Dependencia Funcional: Jefe del departamento de servicios Propósito del puesto: Ser la asistente del jefe del departamento. Funciones generales: Llevar la agenda del departamento, elaboración y archivode documentos, recepción de citas y llamadas telefónicas.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 183 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Adecuar, aplicar, controlar, la información del departamento así como organizarla correctamente para su posterior requerimiento Responsabilidad: Documentación, citas, recados, recepción y llamadas Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Secretariado y manejo del software office 2. Experiencia No necesaria 3. Iniciativa Muy necesaria 4. Personalidad Responsable, servicial, atenta, honrada, discreta, diligente, trabajadora y respetuosa honesto, respetuoso, profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 184 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de belleza 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.1.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Encargado del Spa, encargado del gimnasio y encargado del salón de belleza 9. Dependencia Funcional: Gerente de servicios Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Organiza al personal y los integra para que puedan llevara cabo sus funciones. Informa al gerente todos los movimientos que lleva a cabo elárea y propone ideas para mejorarlo.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 185 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Prepara, sugiere, valida y vigila laos movimientos que se realizan en su área cuidando cada detalle de bienestar de los usuarios Responsabilidad: Dirigir al área de belleza con las normas y políticas establecidas para lograr su objetivo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Licenciatura económica- administrativa 2. Experiencia 1 años mínimo dentro de un área similar, en el manejo de personal o similares 3. Iniciativa Liderazgo 4. Personalidad Responsable, honesto, trabajador, con metas planteadas.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 186 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Encargado del Spa 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.1.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Supervisor del área de belleza 8. Subordinados directos: Cajero, esteticistas e auxiliares. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Controla la organización del lugar verificando que se lleven a cabo las actividades correspondientes para dar al usuario un buen servicio.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 187 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Aplicar, controlar, impartir, y verificar que se dé el mejorservicio y atención al usuario.Responsabilidad: Dirigir y mantener el área con el mayor orden y cuidadoposible para lograr los objetivos planteadosEspecificaciones del puesto1. Conocimientos Conocimientos sobre el área de estética2. Experiencia No indispensable3. Iniciativa Necesaria4. Personalidad Responsable, honesto, paciente.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 188 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Esteticistas 2. Número de plazas: 5 3. Clave: TCADS2.1.2.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del Spa 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para surelajación y tranquilidad necesaria para estar en un estado de confort. Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficienciaElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 189 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria concluida ó Carrera Técnica en Cosmeatría o similar. 2. Experiencia 2 años en tratamientos corporales y faciales, diagnóstico de piel, depilaciones, nuevas tendencias en corte, colorimetría, diseño de imagen 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 190 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Instructores de spa 2. Número de plazas: 5 3. Clave: TCADS2.1.2.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del Spa 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para surelajación y tranquilidad necesaria para estar en un estado de confort.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 191 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Responsabilidad: Dar al usuario la ayuda para ofrecer el servicio esperado para su satisfacción. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria concluida o carrera afín. Conocimiento en manejo de equipos de belleza. 2. Experiencia Innecesaria 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 192 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Encargado del Salón de Belleza 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.1.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Cajero, maquillista, manicurista, estilista. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para sucuidado y arreglo personal según lo indique.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 193 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven acabo con éxito.Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacciónpersonal.Especificaciones del puesto1. Conocimientos Licenciado en administración o afín.2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar, dentro de una empresa privada o similares3. Iniciativa Necesaria4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 194 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Maquillistas 2. Número de plazas: 3 3. Clave: TCADS2.1.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para sucuidado y arreglo personal según lo indique.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 195 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario la satisfacción de haber obtenido el servicio esperado Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Bachillerato o carrera técnica o comercial referida a cosmetología. 2. Experiencia 2 años como maquillista o cosmetóloga. 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, excelente presentaciónElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 196 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Estilista 2. Número de plazas: 3 3. Clave: TCADS2.1.3.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para sucuidado y arreglo personal según lo deseen.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 197 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Proporcionar y verificar que se proporcione el servicio adecuando al usuario. Responsabilidad: Dar al usuario la satisfacción de haber obtenido el servicio esperado por parte del mismo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Estudios de estilista 2. Experiencia 2 años como estilista 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, excelente presentación.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 198 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Manicurista 2. Número de plazas: 3 3. Clave: TCADS2.1.3.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para sucuidado y arreglo personal según lo deseen.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 199 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Dar el servicio de cuidado personal apropiado a losusuariosResponsabilidad: Dar al usuario la satisfacción de haber obtenido el servicioesperado por parte del mismo.Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Conocimientos de cuidado facial, y maquillaje profesional 2. Experiencia 2 años en áreas similares 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, excelente presentación.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 200 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Encargado del Gimnasio 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.1.4 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Cajero, entrenadores. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Orientar al usuario la atención e información necesariasobre el manejo de los equipos disponibles. Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio necesario para suorientaciónElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 201 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción personal. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Licenciado en administración o afín. 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar dentro de una empresa privada similares 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, puntual.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 202 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Instructores del gimnasio 2. Número de plazas: 5 3. Clave: TCADS2.1.4.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del gimnasio 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario la información necesaria para lapara la utilización de los equipos existentes.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 203 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Responsabilidad: Dar al usuario la ayuda requerida para el correcto funcionamiento del equipo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria concluida. Conocimiento en manejo de equipos gimnasio. 2. Experiencia Innecesaria 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 204 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Juegos 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.2.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Encargado de la sección de jóvenes, encargado de la sección de niños 9. Dependencia Funcional: Gerente de servicios Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Organiza al personal y los integra para que puedan llevara cabo sus funciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 205 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSInforma al gerente todos los movimientos que lleva a cabo el área y proponeideas para mejorarlo.Funciones específicas: Prepara, sugiere, valida y vigila laos movimientos quese realizan en su área cuidando cada detalle de bienestar de los usuariosResponsabilidad: Dirigir al área de belleza con las normas y políticasestablecidas para lograr su objetivo.Especificaciones del puesto1. Conocimientos Licenciatura económica- administrativa2. Experiencia 1 años mínimo dentro de un área similar, en el manejo de personal o similares3. Iniciativa Liderazgo4. Personalidad Responsable, honesto, trabajador, con metas planteadas.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 206 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Encargado del área de niños 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.2.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Asistentes 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad y cuidado a los usuariosque deseen disponer del servicio Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio de diversión yseguridad para todos ellos.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 207 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para obtener, el bienestar de los mismos Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Preparatoria terminada o carrera afín. 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar dentro de una empresa publica o privada 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable, tierna, excelente presentación.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 208 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Encargado del área de jóvenes 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.2.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Asistentes 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad y cuidado a los usuariosque deseen disponer del servicio, así como la correcta operación de los equiposdisponibles. Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio de diversión yseguridad para todos ellos.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 209 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para obtener, el bienestar de los mismos Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Preparatoria terminada, conocimiento en videojuegos 2. Experiencia En manejo de personal 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable, tierna, excelente presentación.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 210 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Asistentes 2. Número de plazas: 6 3. Clave: TCADS2.2.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del área de niños y encargado del área de jóvenes 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad y cuidado a los usuariosque deseen disponer del servicio, así como la correcta operación de los equiposdisponibles, obteniendo la orientación correcta para lograrlo Funciones generales: Dar al usuario las reglas a seguir, así como mantener elcuidado en él área de trabajo, manteniendo el orden, reportar cualquier anomalía.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 211 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOSFunciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven acabo con éxito.Responsabilidad: Proporcionar al usuario las bases para la utilización correctade las estructuras y los equiposEspecificaciones del puesto 1. Conocimientos Preparatoria terminada, conocimiento en videojuegos y manejo de personas (niños y jóvenes) 2. Experiencia En manejo de personal y equipos sofisticados 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable, tierna, excelente presentación.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 212 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de comida 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): planta alta área 3. Área administrativa. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Jefe de meseros, jefe de cocina. 9. Dependencia Funcional: Gerente del departamento de servicios. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente. Funciones generales: Organiza al personal y los integra para que puedan llevar a cabo sus funciones. Informa al gerente todos los movimientos que lleva a cabo el área y propone ideas para mejorarlo. Funciones específicas: Prepara, sugiere, valida y vigila los movimientos que se realizan en su área cuidando cada detalle de bienestar de los usuarios Responsabilidad: Dirigir el área de cocina con las normas y políticas establecidas para lograr su objetivo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 213 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura económica- administrativa 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar, en el manejo de personal o similares 3. Iniciativa Muy necesaria. 4. Personalidad Responsable, honesto, trabajador, con metas planteadas, objetivo, justo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 214 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe de meseros 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADS2.3.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurant. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de serviciosB) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del Área de cocina. 8. Subordinados directos: Meseros. 9. Dependencia Funciona: Jefe del área de cocina.Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente. Funciones generales: Coordinar a los meseros, asegurarse de que brinden elservicio adecuado a los clientes y atender de manera inmediata a las quejas queestos puedan tener.Funciones específicas: Recibir a los clientes, indicarles la mesa que lesCorresponda y encargarse de las reservaciones.Responsabilidad: Brindar al cliente la mejor atención posible.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 215 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS . Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Comunicación con otras personas. 2. Experiencia 3 años. 3. Iniciativa Necesaria. 4. Personalidad Amable, educado, controlador y justo.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 216 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: Mesero 2. Número de plazas: 8 3. Clave: TCADS2.3.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurante. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de serviciosB) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de meseros. 8. Subordinados directos: sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de comidaPropósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender amablemente a los clientes que asistan alrestaurante, tomar sus ordenes sin hacerlos esperar.Funciones específicas: Llevar a las mesas los platillos correspondientes, asicomo las cuentas. Responsabilidad: Mantener el área en el mayor orden posible para lograr elvisto bueno de los clientes.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 217 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Conocimientos sobre los platillos del día , además de los del menú así como sus respectivos precios 2. Experiencia: 1 año. 3. Iniciativa Necesaria. 4. Personalidad Paciente, servicial y eficaz.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 218 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe de cocina. 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADS.3.4 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurante. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de comida. 8. Subordinados directos: Chef, reposteros y ayudantes de cocina. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de comida. Propósito del puesto: Ofrecer a la clientela calidad en el servicio mediante Una buena organización en la cocina. Funciones generales: Administrar los recursos asignados a la cocina, aprobar los platillos y organizar al personal de la cocina. Funciones específicas: Administrar los recursos asignados a la cocina y vigilar que todos trabajen equitativamente. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 219 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSEspecificaciones del puesto1. Conocimientos: Cocina general.2. Experiencia 3 años.3. Iniciativa Muy necesaria.4. Personalidad Justo, controlador.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 220 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Chef 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADS2.3.5 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área de cocina. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de cocina. 8. Subordinados directos: Ayudantes de cocina. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de cocina. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente. Funciones generales: Preparar comida de gran calidad así como dar a los ayudantes de cocina las instrucciones de cada día. Funciones específicas: Preparar de forma higiénica y veloz los platillos y bebidas que se pidan Responsabilidad: Que la clientela se valla con una buena impresión de los platillos.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 221 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 5. Conocimientos: Gastronomía y bebidas. 6. Experiencia 2 años 7. Iniciativa Muy necesaria. 8. Personalidad Hábil, rápido, participativo y con buen gusto.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 222 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSIdentificación y relacionesA) Identificación 1. Nombre del puesto: Repostero 2. Numero de plazas: 2 3. Clave: TCADS2.3.7 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurante. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de serviciosB) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de cocina. 8. Subordinados directos: Ayudantes de cocina. 9. Dependencia Funcional: Jefe de área de cocina.Propósito del puesto: Ofrecer al cliente la mayor variedad de postres.Funciones generales: preparar postres de gran calidad así como dar a losayudantes instrucciones. Funciones específicas: Prepara de forma higiénica, pastelillos, galletas ydemás postres que le sean solicitados. Responsabilidad: Que la clientela se valla con la mejor impresión de lospostres.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 223 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS
    • Especificaciones del puesto 5. Conocimientos Repostería. 6. Experiencia 2 años. 7. Iniciativa Muy necesaria. 8. Personalidad Responsable, hábil, rápido, participativo y con buen gusto.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 224 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Ayudante de cocina. 2. Número de plazas: 6 3. Clave: TCADS2.3.6 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área de cocina. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Chef y Repostero. 8. Subordinados directos: sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de cocina. Propósito del puesto: Ofrecer ayuda a los cocineros y reposteros. Funciones generales: Auxiliar al chef y repostero. Funciones específicas: Apoyar en la preparación de platillos, bebidas, postres, etc. Responsabilidad: Que los platillos lleguen a manos de los meseros en perfectas condiciones.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 225 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCION DE PUESTOSEspecificaciones del puesto1. Conocimientos: Cocina en general.2. Experiencia 2 años.3. Iniciativa Necesaria.4. Personalidad Colaborativo, eficiente, organizado, rápido y obediente.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 226 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Cajeros 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS002 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Llevar un control específico de el cobro de los serviciosrealizados Funciones generales: Recibir el pago de los usuarios del servicioElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 227 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Cobrar, facturar a los usuarios los servicios dados. Responsabilidad: Hacer las operaciones de manera correcta y oportunamente. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria terminada. 2. Experiencia 1 año mínimo 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, trabajador, amable, honesto, respetuoso, profesional.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 228 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Intendentes 2. Número de plazas: 10 3. Clave: TCADS001 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza, encargado del gimnasio y encargado del spa. 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Mantener con el orden adecuado y en las mejorescondiciones posibles el área correspondiente Funciones generales: Tener el área correspondiente limpia.
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 229 De 249 Sustituye a Página De De fecha DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
    • Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Responsabilidad: Mantener limpia el área de trabajo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria terminada 2. Experiencia Innecesaria 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable.Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario CA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 230 De 249 Sustituye a Página De De fecha ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS Encargado SPA Esteticistas del SPA Instructores del SPA Área Jefe del Maquillistas de área Salón de Encargada del Salón belleza de belleza Belleza de Belleza Esteticistas ManicuristasGERENTE Secretaria del área DEL deDEPTO. DE servicios Encargado Gimnasio del EntrenadoresSERVICIOS Gimnasio Encargado del Área de Niños Niños Área Jefe del de Área Asistentes Juegos de Juegos Encargado del Área de Jóvenes Jóvenes Jefe de Meseros Meseros Área Jefe del de Área Restaurante Chef Comida de Comida Jefe de Cocina Ayudantes de Cocina Repostero Elaboró Revisó Autorizó Departamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistas administración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 231 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOGabriel Maas Gerente del Depto. 9811215746 gabriel-azul@hotmail.Suárez de Administración. comDavid Maas Bass Secretaria del 8115785 damaba@hotmail.com Depto. de Admón.Carlos Hau Auxiliar de 9811265262 carlitos-hau@hotmail.Pacheco Secretaria comBrianda Azua Jefe del Área de 9818254693 briazua@hotmail.comFlores Planeacion y PresupuestacionPatricia Morales Auxiliar del Área 1263298 patymg@hotmail.comGuillen de Planeacion y PresupuestacionMónica Dávalos Auxiliar del Área 9818232475 chiquimoni@hotmail.Silva de Planeacion y com PresupuestacionDomingo Cutz Can Auxiliar del Área 9811263678 fin@hotmail.com de Planeacion y PresupuestacionJavier Franco Auxiliar del Área 9811112543 jfranco@hotmail.comMartínez de Planeacion y PresupuestacionVerónica Jefe del Área de 9818232448 vrl512@hotmail.comRodríguez Lara ContabilidadEnrique Hau Auxiliar Contable 9818167804 hau@hotmail.comLópezJonathan Arroyo Auxiliar Contable 9811262432 joniki@hotmail.comRodríguez
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 232 De 249232 Sustituye a Página De De fecha Directorio
    • NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Karla Arroyo Auxiliar Contable 1246583 karli@hotmail.com Rodríguez Zuleymi Chan Auxiliar Contable 8179596 zuleymichan@hotmail López .com Daniela Damas Auxiliar Contable 8125698 damasdi@hotmail.com Jiménez Jennifer Poot Auxiliar Contable 1245746 jenn@hotmail.com Barreras Carmen Pérez Jefe del Área de 9818279835 carili@hotmail.com Puerto Sistemas Computacionales Mario Gutiérrez Auxiliar de 9811163679 mayitogc@hotmail. Cutz Sistemas Com Computacionales Arturo López Auxiliar de 9811273589 rivas@hotmail.com Rivas Sistemas Computacionales Yaneli Jiménez Auxiliar de 9811137890 yajiru@hotmail.com Ruiz Sistemas Computacionales Eva Domínguez Jefe del Subarea 1298568 Eva_doca@hotmail.com Carrasco de Cajas Adan Coyoc Cajero 8173449 Coyoc23@hotmail. Rodríguez com Samantha Cajero 9811274489 samii@hotmail.com Herrera Jiménez Mari Huichin Cam Cajero 8185927 mahui@hotmail.comElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 233 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Metzli Clemente Cajero 9818253674 mtz@hotmail.com Reyes Paulina Pérez Cajero 9818115325 paupe@hotmail.com Parra Rosa Ortega Cajero 816526 rosio@hotmail.com Gonzáles Gerardo Sánchez Cajero 8167036 Sanchez_ger@hot Solís mail.com Yaneli Hernández Cajero 8167800 moriya@hotmail.com Moraita Silvia Rivero Cajero 9811206000 chivariv@hotmail.com Gonzáles Silvia Pinzon Cajero 8158398 silpin@hotmail.com Cambranis Iris López Sánchez Cajero 9811274890 lopsan@hotmail.com Nazli Flores Cajero 1215895 n_nazli@hotmail.com Orduña Ricardo Gómez Cajero 9818170960 Richi- Dzul go@hotmail.com Carlos Rodríguez Cajero 1285950 caro@hotmail.com Nann Alondra Sánchez Cajero 9811275937 Alondra-pin@hotmail. Pinzon Com David Sánchez Cajero 8179582 dasalo@hotmail.com López Irene Cruz Morales Cajero 1285940 iri@hotmail.com Luís Cruz Morales Cajero 9811123562 cruzim@hotmail.comElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 234 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOMaria Pérez Cajero 9811265939 mpa@hotmail.comAguilarAngélica Pérez Cajero 9811168593 angi@hotmail.comMaasTeresa Barros Jefe de la Subarea 9818269859 tere-basa@hotmail.Sánchez de Mantenimiento com y LimpiezaFátima Cruz Auxiliar de 9811185974 fatija@hotmail.comJaramillo Limpieza y MantenimientoVicky Cruz Auxiliar de 9818168593 Vicky-Jaramillo Limpieza y cruz@hotmail.com MantenimientoDiego Clemente Auxiliar de 9811174859 clerey@hotmail.comReyes Limpieza y MantenimientoPatricia Tovar Auxiliar de 9811147838 ttp-pat@hotmail.comTovar Limpieza y MantenimientoYahaira Wong Auxiliar de 9811278593 wong@hotmail.comBorges Limpieza y MantenimientoEstefani Rosado Auxiliar de 9818256965 stefi-ro@hotmail.comPalomo Limpieza y Mantenimiento
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 235 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio
    • NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Carolina Auxiliar de 1285958 caroaz@hotmail.com Azcarraga García Limpieza y Mantenimiento Maria Farias Auxiliar de 8193058 mafa-flores@hotmail. Flores Limpieza y com Mantenimiento Mercedes Rivas Auxiliar de 8183959 mecheriv@hotmail. Cervera Limpieza y com Mantenimiento Adelaida Martínez Auxiliar de 1285892 alema@hotmail.com de Vargas Limpieza y Mantenimiento Julia Esther Pérez Auxiliar de 9818194850 Juli67@hotmail.com Limpieza y Mantenimiento Mario González Auxiliar de 9811265839 magocastillo@hotmail Castillo Limpieza y .com Mantenimiento Arturo Shields Auxiliar de 9811175937 cardenas@hotmail. Cárdenas Limpieza y com Mantenimiento Maria Enriqueta Auxiliar de 9811287598 marien@hotmail.com Camarillo Limpieza y Mantenimiento Gregorio Torres Auxiliar de 9811278958 gtorres@hotmail.com Quintero Limpieza y MantenimientoElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 236 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Anahi Angulo Auxiliar de 9811185903 an_angulo@hotmail. Marín Limpieza y com Mantenimiento Raúl Pérez Arrollo Auxiliar de 9818275909 perez.a@hotmail.com Limpieza y Mantenimiento José Tacu Morales Auxiliar de 9818198395 jotacu@hotmail.com Limpieza y Mantenimiento Esperanza Auxiliar de 9811189923 medinaez@hotmail. Arcobedo Medina Limpieza y com Mantenimiento Shirley Cruz Auxiliar de 9811285949 shircruz@hotmail.com Sánchez Limpieza y Mantenimiento Laura Hernández Gerente de Ventas 8139594 laupri@hotmail.com Prieto Ana Díaz Herrera Secretaria del 8179649 diazhe@hotmail.com gerente de ventas Teresita Dzul Jefe de Área de 1244489 dzulcen@hotmail.com Centeno Mercadotecnia Mauricio Castillo Auxiliar Área de 1284954 castillo_m@hotmail. López Mercadotecnia com José Prieto Jefe del Área de 8132705 Joseph@hotmail.com Navarrete Atención al Cliente Marisol Luna Can Auxiliar Área de 8139933 luna@hotmail.com Atención al ClienteElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 237 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOLuís Can Dzul Auxiliar Área de 8187955 luiscan@hotmail.com Atención al ClienteAbraham Huerta Encargado del 9811284758 abhura@hotmail.comRamos Área de Ropa y ZapatosCarolina Ortega Vendedor Área de 9811275984 caror@hotmail.comPuga Ropa y ZapatosDai Lee Wong Vendedor Área de 9818285903 daiwong@hotmail.comRosado Ropa y ZapatosRodrigo Tun Che Vendedor Área de 9811275984 tunche@hotmail.com Ropa y ZapatosFernando Encargado Área 9811185893 manzano7@hotmail.Manzano Jiménez de Mueblería comClaudia Pedrosa Vendedor Área de 9811285949 Claupe-Barrera Mueblería ba@hotmail.comErick Estrella Vendedor Área de 1287595 patostar@hotmail.comCahuich MuebleríaPablo Cahuich Vendedor Área de 9818278955 blito_came@hotmail.Mendoza Mueblería comErnesto Ramírez Vendedor Área de 8183950 ramquin@hotmail.comQuintana MuebleríaRomel Aldana Encargado Área 8137595 romelal@hotmail.comRamírez de JoyeríaLuisa Félix Duran Vendedor Área de 1285950 felix@hotmail.com JoyeríaYazmín Pérez Encargado Área 9811264883 yazpe@hotmail.comCárdenas de Farmacia
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 238 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio
    • NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Carlos Infanzón Vendedor Área de 9811175839 carinfal@hotmail.com Alvarado Farmacia Francisco Avilez Vendedor Área de 8179874 franav@hotmail.com Franco Farmacia Nidia Azua Flores Encargado Área 1285960 azuaf@hotmail.com de Telas Griselda Casanova Vendedor Área de 1289695 briceñogri@hotmail. Briceño Telas com Joaquín Gutiérrez Vendedor Área de 9175060 quingu@hotmail.com Pereira Telas Alberto Quintero Vendedor Área de 8175909 beto-qc@hotmail.com Chan Telas Gloria Peralta Vendedor Área de 1285053 gperalta@hotmail. Gamboa Telas com Teresita Pérez Encargado Área 9811285037 tparjona@hotmail. Arjona de Juguetería com José Ramón Te Vendedor Área de 9811185958 joura@hotmail.com Che Juguetería Guadalupe Ake Vendedor Área de 9818289063 lupiake@hotmail.com Palacios Juguetería Jorge Canche Vendedor Área de 9811289985 george-cap@hotmail. Pech Juguetería com Héctor Longinos Gerente del Depto. 9811295850 hlongi@hotmail.com Vivas Cu de Compras Amapola Cobos Secretaria del 1289058 amcobos@hotmail. Pereira Depto. de com ComprasElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 239 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Luís Álvarez Vuela Jefe de 8173859 lalv@hotmail.com Proveeduría José Sánchez Asistente Jefe de 9811249893 josa-o@hotmail.com Ordóñez Proveeduría Ramón Gutiérrez Jefe de Almacén 9811173958 jimera@hotmail.com Jiménez Héctor Juárez Auxiliar de 9811185493 hectorj@hotmail.com Flores Proveeduría David Núñez Auxiliar de 9818104890 davenu@hotmail.com Dorantes Proveeduría Cristina Duarte Auxiliar de 1295708 crisdu@hotmail.com Castillo Proveeduría Alejandro Auxiliar de 8164965 alexmr@hotmail.com Maldonado Ramos Proveeduría Berenice Flores Auxiliar de 9811275896 bere_flz@hotmail.com Zapata Adquisiciones Marco Moreno Auxiliar de 9811174967 mmq@hotmail.com Quej Adquisiciones Diego Kutz Yerbes Auxiliar de 9818146826 kutzdi@hotmail.com Adquisiciones Martín López Auxiliar de 9811200586 tapma@hotmail.com Tapia Adquisiciones Agustín Gómez Auxiliar de 9811276590 goda@hotmail.com Dzib Inventarios Axel Fanes Auxiliar de 9811187595 axelfa@hotmail.com Barroso InventariosElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 240 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOFabián Barros Auxiliar de 9811257290 fabb@hotmail.comValle InventariosJavier Vargas Auxiliar de 9811175930 vargasc@hotmail.comCanoi InventariosJuan Cruz Operador de 8148903 cruj@hotmail.comMendoza AbastecimientoTiberio Ruiz Farfán Operador de 1265664 farfan@hotmail.com AbastecimientoJosé Tacu Morales Operador de 8149039 jotamo@hotmail.com AbastecimientoCarlos Aguilar Operador de 9811149822 galeón@hotmail.comLeón AbastecimientoEsperanza Operador de 9818176390 arcoes@hotmail.comArcobedo Medina AbastecimientoFelipe Arcos Operador de 9811179783 baraho@hotmail.comBarahona AbastecimientoKaren Carballo Operador de 8169573 kart@hotmail.comRodríguez AbastecimientoRodrigo Cervantes Operador de 8163968 ro-cer@hotmail.comMay AbastecimientoLuís Che López Operador de 1275974 luilo@hotmail.com Abastecimiento
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 241 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio
    • NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Candelario Ku Operador de 8158609 candeku@hotmail.com Chuc Abastecimiento Erick Ec Moo Operador de 1285079 erec@hotmail.com Inventarios Alfredo Gamboa Operador de 9811287509 gama@hotmail.com Balan Inventarios Luís García Operador de 9818175038 luiga@hotmail.com Santos Inventarios Adrián Gonzáles Operador de 9811194089 gonal@hotmail.com Loeza Inventarios Juan Hidalgo Operador de 9811194758 junhlh@hotmail.com López Inventarios Marcial Jiménez Operador de 9818165937 majisa@hotmail.com Sánchez Inventarios Irving López Operador de 9811285093 lolo@hotmail.com López Inventarios Darril Manzanero Operador de 8168689 manza@hotmail.com López Inventarios Julio Medrano Operador de 1279769 jumemo@hotmail.com Moo Inventarios Fabián Urdapilleta Operador de 9811298500 urdapilleta@hotmail. Aguilar Inventarios com Miguel Medina Gerente de 9811285989 mmlo@hotmail.com López Servicios Maria Lavalle Secretaria del 9811183859 mlavalle@hotmail.com Urbina Depto. de ServiciosElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 242 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Virginia Díaz Jefe del Área de 1289494 Virdi-ri@hotmail.com Rivero Belleza Silvia Puerto Encargado del 8165593 chivipuerto@hotmail. Alavez Spa com Carlos Sansores Encargado del 9811270044 sans@hotmail.com Pérez Gimnasio Ezequiel Encargado del 9811203959 eze@hotmail.com Rodríguez Arcos Salón de Belleza Angélica Ramírez Esteticista 8173895 angi-ra- Pérez p@hotmail.com Juliana Flores Esteticista 1285095 julif@hotmail.com Peralta Samantha Flores Esteticista 8179039 sampe@hotmail.com Peralta Andrea Castillo Esteticista 9818275903 andistar@hotmail.com Arévalo Adrián Queb Dzul Esteticista 1284959 qdzul@hotmail.com Ángel Pérez Cu Instructor del Spa 8128393 ang3@hotmail.com Jazmín Pérez Instructor del Spa 1278985 jazpe@hotmail.com Puerto Alejandra Toredo Instructor del Spa 8183799 aletoll@hotmail.com Llanez Martín Fernández Instructor del Spa 9811273838 fercam@hotmail.com CambranisElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 243 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOSandra Avilez Instructor del Spa 9811103950 sandiav@hotmail.comHuertaAlondra Díaz Mora Maquillista 9818258938 diaza@hotmail.comFernando Maquillista 1298593 ferlo@hotmail.comGuerrero LópezDiana Tun Che Maquillista 8183950 diantun@hotmail.comMartha Zapata Manicurista 9811299595 zapatam@hotmail.comVázquezLourdes Chávez Manicurista 9811183895 lumora@hotmail.comMoraPaulina González Manicurista 9818295050 paugr@hotmail.comRaigozaSarai Aldana Instructor de 1294959 saria@hotmail.comMedina GimnasioLaura Lucila Instructor de 8289492 laulual@hotmail.comAlayola GimnasioJosé Muñoz Instructor de 1295850 Joph-m@hotmail.comArchivor GimnasioRicardo Monjes Instructor de 9811215249 richmo@hotmail.comLópez GimnasioSéptimo Pérez Instructor de 9818278589 sepep@hotmail.comPalacios GimnasioElena Flores Encargado Área 1289748 enflores@hotmail.comAcuña Niños
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 244 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio
    • NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Andrés Uc Dzib Encargado Área 8173849 andu@hotmail.com jóvenes Alejandro Roldan Asistentes 9818185958 Alex-ro@hotmail.com Cobos Javier Martínez Asistentes 1275985 jamafe@hotmail.com Fernández Priscila Guillen Asistentes 8193759 prigui@hotmail.com Flores Erika Aguilar Asistentes 9811295348 erika_a@hotmail.com Ordóñez Manuel Méndez Asistentes 1298548 mendez@hotmail.com Herrera Joaquín Cabrera Asistentes 9811289487 jcabrera@hotmail.com Gómez Alonso Pérez Jefe del Área de 9811257689 alonso_perez@hotmail. Nieto Comida com Pablo Cervantes Jefe de Meseros 8156984 pcl86@hotmail.com López José Martínez Jefe de Meseros 9811175606 martinezj@hotmail.com Rojas Luís Pérez Flores Meseros 1285764 luis@hotmail.com Samantha Ortega Meseros 126984 Samy_op@hotmail.com Puga Guadalupe Meseros 8140895 lupita@hotmail.com Medina MatuElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 245 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Maria Chávez Meseros 9818136748 mari-ch@hotmail.com Hernández Mónica Canto Meseros 8167569 moni_miss@hotmail.com Miss Karime Cahuich Meseros 9811262336 cahuich@hotmail.com Santos Michelle Meseros 9811175948 michelle@hotmail.com Soberanis Vivas Aldo Uribe Meseros 1259797 aludo@hotmail.com Domínguez Carlos Sánchez Jefe de Cocina 9811203984 realpozo@hotmail.com Realpozo Julio Gómez Jefe de Cocina 9818178350 pacheco@hotmail.com Pacheco Santiago Ku Chab Chef 8172489 kuchab@hotmail.com Martha Gutiérrez Chef 8154972 martita@hotmail.com Ruiz Karla Vera Ayudante de 1216890 kveto@hotmail.com Toledano Cocina Erick Jiménez Ayudante de 9818103859 barrera@hotmail.com Barrera Cocina Sofía Vera Ayudante de 8168590 chopi@hotmail.com Toledano Cocina Yazmín Sima Ayudante de 1285590 yasima@hotmail.com Pacheco Cocina Luís Cahuich Ayudante de 126795 wisho@hotmail.com Sánchez CocinaElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 246 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOErnesto Na Parra Ayudante de 8142536 nestito@hotmail.com CocinaJesús Flores Repostero 9818198978 Chucho_23@hotmail.comMooAnahi Dorantes Repostero 1271036 ani@hotmail.comTorresSandra Acosta Cajeros del Área 9811179583 sacosta@hotmail.comCáceres de ServiciosRomán Alvarado Cajeros del Área 9818174859 ralso@hotmail.comSolís de ServiciosIsaías Balam Cajeros del Área 9811247593 isbapa@hotmail.comPanti de ServiciosCarolina Baños Cajeros del Área 1285974 carola@hotmail.comArteaga de ServiciosGustavo Barrios Intendentes Área 9811265799 gus-ra@hotmail.comRamírez de ServiciosÁngel García Intendentes Área 9818173658 angar@hotmail.comCenturión de ServiciosLuís Flores Intendentes Área 9811275938 lui@hotmail.comPeralta de ServiciosAntonio Herrera Intendentes Área 9811183693 anteayer@hotmail.comMecado de Servicios
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 247 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio
    • NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Ana Hu Villamil Intendentes Área 8163947 huvil@hotmail.com de Servicios Jesús Cáceres Intendentes Área 8176384 jes-ca@hotmail.com Colli de Servicios Alejandra Cámara Intendentes Área 9811287820 alecam@hotmail.com García de Servicios Guadalupe Intendentes Área 9811179479 lupfe@hotmail.com Ferrares Mut de Servicios Deyby Fernández Intendentes Área 1285938 deyby@hotmail.com Herrera de Servicios Anahi May Intendentes Área 8163957 animay@hotmail.com Escamilla de Servicios Felipe Cahuich Gerente de 9811274897 pipez@hotmail.com Zúñiga Recursos Humanos Joaquín Jefe de 9811276908 jo_ba_do@hotmail. Barranquilla Coordinación de com Domínguez Admón. y Empleo Alejandro Cruz Coordinador de 9818193739 acruz@hotmail.com Hernández Reclutamiento Manuel Huicab Coordinador de 9811276890 hperez@hotmail.com Pérez Reclutamiento Fabiola Flores Coordinador de 9811103840 fafl@hotmail.com Alvarado Puntualidad y AsistenciaElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general
    • Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 248 De 249 Sustituye a Página De De fecha Directorio NOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO Jasuri Panti Coordinador de 8173908 jasuri@hotmail.com Domínguez Puntualidad y Asistencia Abizay Barrios Jefe de 1270098 abizai@hotmail.com Arteaga Coordinación Operativa Febe Pérez Cruz Coordinador de 9811265980 pe-febe@hotmail.com Asistencia Social Edrei Dzib Blanco Coordinador de 9811176909 edrei@hotmail.com Asistencia Social Elizabeth Ordóñez Coordinador de 9818183090 betyor@hotmail.com Ramírez Asistencia Laboral Johana Arana Coordinador de 9812639788 Joaa@hotmail.com Arrollo Asistencia Laboral Alejandro Cocom Coordinador de 9811183769 aeccc@hotmail.com Carcamo Información Personal Carmen Coyoc Jefe de 9811289849 carcor@hotmail.com Rodríguez Coordinación de admón. de Riesgo Beatriz Ramírez Coordinación de 9811193930 betrt@hotmail.com Trejo Contratación de Seguros Laborales Karime Sierra Coordinación de 9812800118 ksierra@hotmail.com Vázquez Gestoría y Tramites del IMSSElaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009
    • Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha 30 / Mayo / 2009 Página 249 De 249 Sustituye a Página De De fecha DirectorioNOMBRE CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICOBerenice Ortega Coordinador de 8179337 niceo@hotmail.comPinto Servicios MédicosÁngela Bombardi Jefe de 8169570 angbomb@hotmail.comLópez Coordinación de Sueldos y CompensacionesIsrael Bosques Coordinador de 1290700 isbova@hotmail.comVaca Administración de NominaIván Noz Rocha Coordinador de 9811179090 ivanoz@hotmail.com Administración de Nomina
    • Elaboró Revisó AutorizóDepartamento de C.P. María de los A. Asamblea de accionistasadministración Rodríguez Notario TCA2009