Integração facilitada entre ERPs e Salesforce.com
Magic Sem Segredos – S01E06 – 28 Fevereiro 2014
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Integração Facilitada entre ERPs e Salesforce – Magic Sem Segredos – S01E06

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A maioria das empresas tem um sistema de informação complexo, composto por vários sistemas que operam de forma autônoma, incluindo ERPs, aplicações de CRM e aplicativos personalizados desenvolvidos especificamente para a empresa.

No entanto, muitos processos de negócios são multifuncionais e exigem que os usuários acessem informações de vários sistemas.

Para superar a falta de comunicação entre as aplicações, tempo e dinheiro são investidos em copiar manualmente as informações de um sistema para outro.

O Magic xpi para Salesforce.com te fornece uma visão precisa e em tempo real das informações da sua empresa e elimina a necessidade de atualizar manualmente os sistemas on-premise quando eventos ocorrem no Salesforce.com e vice-versa.

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Integração Facilitada entre ERPs e Salesforce – Magic Sem Segredos – S01E06

  1. 1. Integração facilitada entre ERPs e Salesforce.com Magic Sem Segredos – S01E06 – 28 Fevereiro 2014
  2. 2. Agenda Magic Sem Segredos • • • • Magic Software Desafio x Solução Magic em Ação Painel e Perguntas e Respostas (Comentários do Blog) http://mss.magicsoftware.com.br
  3. 3. Quem somos Um fornecedor global de plataformas de desenvolvimento e integração de aplicações 30 Com foco em anos Especialistas em Experiência comprovada Tecnologia e Inovação Necessidades de Negócios
  4. 4. Quem somos • NASDAQ (MGIC) • 14 Escritórios mundialmente • Presente em mais de 50 países • Parceiros +3.000
  5. 5. Alguns Clientes Globais
  6. 6. Alguns Clientes de Integração no Brasil
  7. 7. Alguns Parceiros de Integração no Brasil
  8. 8. Alianças Estratégicas
  9. 9. Integração é a Grande Barreira para adoção ao SaaS By Saurabh Sharma • "A importância cada vez maior e adoção de um software como serviço (SaaS) nas empresas tem escondido as questões inerentes à mudança de um modelo tradicional de fornecimento de software para um modelo “como serviço”. Apesar do surgimento de modelos de entrega semelhantes (ou seja, integração como serviço), a integração continua a ser uma barreira para a adoção de SaaS. "
  10. 10. Ciclo de Lucratividade do CRM Visão 360 graus Maior Lucratividade Redução de Custo Mais novos Negócios Melhor Serviço ao Cliente Negócios repetitivos Melhora na Experiencia do Cliente Aumento de Satisfação do Cliente Fidelidade de Clientes Maior retenção de Clientes
  11. 11. Consequências de GAPs entre ERP e CRM • Atrasos na conversão de oportunidades em • • • • • pedidos. A falta de histórico de crédito e visibilidade da situação de crédito. Dados de Clientes duplicados e inconsistentes. Uso de Informações incorretas, como Preços desatualizados Falta de acesso rápido da informação – Ex: Estoque, Rastreabilidade de entregas Entre outros
  12. 12. Processos de Negócios Comuns entre Salesforce e ERPs • • • • • • • • • • • Conversão de Oportunidade em Pedido Histórico da Conta Compartilhada Visibilidade dos Orçamentos Nota de Crédito / Visibilidade de Situação de Crédito Situação do Estoque Processamento de pedidos / Rastreamento da Entrega Fechamento de Requisição de Serviço para faturamento Integração Multi Empresas/ Multi Moeda Integração de Endereços Sincronização de Tabelas de Banco de Dados em Geral (Clientes, Produtos, Preços entre outros) Integração do SFDC ou ERP com Redes Sociais
  13. 13. Pontos de Contato Comuns com o ERP Gestão Financeira • Contabilidade • Contas a Pagar • Accounts Receivable • Patrimonio • Endereços • Emails Distribuição RH • Gestão de Estoques • Gestão de Compras • Gestão de Pedidos • Gestão de Armazéns • Recursos Humanos • Administração de Benefícios • Folha de Pagamento Gestão Industrial • Contabildiade de Custos Industriais • Instalações e Equipamentos de Manutenção Gestão • Gerenciamento de Dados do Produto • Gerenciamento de Chão de Fábrica
  14. 14. Plataforma de Integração Magic xpi
  15. 15. Gap de Integração CRM ERP
  16. 16. Preencher com um Mar de Programadores CRM ERP
  17. 17. Construir uma ponte CRM ERP
  18. 18. Arquitetura Abrangente Databases, Frameworks Protocol Adapters Enterprise Applications Enterprise Adapters Orchestration, Transformation, Routing, Transactions, Monitoring, Management Grid deployment, Cloud and On-Premise, Shared-Nothing architecture, In-Memory Messaging, Async/Sync., Context, Scalability, Security
  19. 19. Tecnologia mais inteligente Magic xpi Monitor Magic xpi Studio Topology Editor Flow Editor Data Mapper Checker Debugger Business Process Editor Dashboard Log Magic xpi Server with In-Memory Data Grid Technology
  20. 20. Capacidades de Desenvolvimento – Magic xpi Livre de Código – Baseado em Tecnologia de Metadados Mapeamento e Transformação Visual de Dados Integração Simplificada – Wizards passo a Passo Grande biblioteca de componentes préconstruídos Parceiro Appexchange Salesforce.co Certificado Parceiro dos principais ERP's de Mercado – Internacional e Nacional Orquestração de processos – Drag & Drop
  21. 21. Exemplo de Integração de Negócios entre Salesforce e ERP
  22. 22. Capacidades de Execução - Magic xpi Servidor de Alta PerformanceArquitetura IMDG Multiplataforma Disponibilidade e robustez 24/7 embutida Gerenciamento e Monitoramento Estendido Escalabilidade Elástica embutida Conectores Certificados e Otimizados para Aplicativos Salesforce, SAP, JDE etc Clustering / Recuperação de Erros e Tolerância a falhas embutida Gateways Nativos para bancos de dados
  23. 23. 5 Itens que você deveria saber como fazer no Salesforce.com • Como trabalhar com: objects metadata bulk jobs replication lead conversion
  24. 24. Trabalhando com Objetos Get Objects List Get Timestamp Update Object Structure Merge
  25. 25. Metadata Metadata CRUD Metadata Retrieve Metadata Check State Metadata Deploy
  26. 26. Operações Bulk Bulk Abort Job Bulk Retrieve Job Results Bulk Check Job State
  27. 27. Replicação Replicate All Data Replicate Last Updates Replicate Last Deletes
  28. 28. Conversão de Lead Parameters Lead ID Converted Status Account ID (In) Contact ID (In) Overwrite Lead Source Create Opportunity Owner ID Send Notification Email Account ID (Out) Contact ID (Out) Opportunity ID
  29. 29. Magic em Ação
  30. 30. Obrigado e até o próximo http://mss.magicsoftware.com.br

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