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Cultura Organizacional Cultura Organizacional Document Transcript

  • Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Mestrado em Comunicação nas Organizações Liderança, Gestão de Conflitos e Negociação Exercício Cultura Organizacional Magda Pimentel – 21000561 Ano Lectivo – 2010-2011 1
  • ÍndiceResumo…………………………………………………………………………………21 - A cultura organizacional……………………………………………………………22 - Tipos de cultura organizacional…………………………………………………….32.1 – Cultura de clã…………………………………………………………………….32.2 – Cultura autocrática……………………………………………………………….32.3 – Cultura hierárquica……………………………………………………………….32.4 – Cultura de mercado………………………………………………………………33 - Exercício de cultura organizacional………………………………………………..4ResumoA cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e hábitos compartilhados portodos os elementos de uma organização. Existem sobretudo quatro tipos de culturaorganizacional: a cultura de clã, a cultura autocrática, a cultura hierárquica e a cultura demercado. Através da análise de várias perguntas procuro analisar o tipo (s) de cultura (s)que prevalece dentro da empresa em que trabalho.1 - A cultura organizacional A cultura organizacional é um conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos através denormas, valores, atitudes e políticas, compartilhados por todos os membros de umaorganização. Trata-se de procedimentos que todos os trabalhadores de uma dadaorganização devem adoptar e seguir tanto na realização das suas tarefas como naresolução dos seus problemas. Todas as organizações possuem a sua própria cultura, queas distingue das demais e que explica muitos dos fenómenos que ocorrem no seuambiente sobretudo interno. A cultura da organização transmite-se aos novos elementos da empresa através doprocesso de socialização e influencia o comportamento dos funcionários no seuambiente de trabalho. A cultura organizacional envolve artefactos, valores compartilhados, pressupostosbásicos. Os artefactos podem ser caracterizados como padrões de comportamento entreos membros de uma organização; os valores compartilhados são as crenças que sãoimportantes para as pessoas e os pressupostos básicos são os valores que ostrabalhadores acreditam. 2
  • 2 - Tipos de cultura organizacional Existem quatro tipos de cultura organizacional, que estão associados à liderançaorganizacional: cultura de clã, cultura autocrática, cultura hierárquica e cultura demercado. Na cultura de clã a organização preocupa-se com a manutenção interna, comas pessoas e com os clientes, com a flexibilidade; a autocrática concentra-se noposicionamento externo e na individualidade; a hierárquica visa uma necessidade deestabilidade e a de mercado procura o posicionamento externo e o controlo.2.1 - Cultura de clãA organização é um local muito informal e amigável para se trabalhar. As pessoaspartilham os seus problemas como se fossem da mesma família. Os líderes sãoconsiderados mentores, exemplos a seguir. Na organização prevalecem os princípios delealdade, tradição, trabalho em equipa, coesão e cooperação. São enfatizados osbenefícios a longo prazo do desenvolvimento dos recursos humanos e existe umagrande preocupação com as pessoas e com a sensibilidade dos clientes.2.2 - Cultura autocráticaA organização é um local dinâmico, empreendedor e criativo para se trabalhar. Aspessoas podem dar a sua opinião, assumir riscos e responsabilidades. Os líderes sãoconsiderados inovadores e originais. Prevalecem os princípios de inovação, criatividade,dinamismo, originalidade, vanguarda. A longo prazo a empresa preocupa-se com ocrescimento e a aquisição de novos conhecimentos e recursos, diferentes dos actuais. Aorganização encoraja a iniciativa individual e a liberdade 3
  • 2.3 - Cultura hierárquicaA organização é um local muito formal e estruturado para se trabalhar. Prevalecem osprincípios de hierarquia, disciplina, desempenho, eficiência. Existem políticas e regrasrígidas e uma preocupação a longo prazo pela estabilidade, desempenho e bomfuncionamento. A gestão de trabalhadores concentra-se na segurança do emprego e naprevisibilidade.2.4 - Cultura de mercadoA organização está orientada para o mercado de trabalho, para a obtenção de lucro edomínio da competitividade. Os líderes são gananciosos, persistentes, exigentes econcorrentes. As pessoas são competitivas e têm objectivos pré-definidos e orientados.Prevalecem os princípios de competição, vitória, concorrência, competitividade. Alongo prazo a organização procura alcançar objectivos e metas mensuráveis e obter umaelevada quota de mercado. Acima de tudo, a empresa pretende ser a melhor que os seusconcorrentes de mercado.3 – Exercício de cultura organizacional Cada um dos items que se seguem traduz quatro descrições de organizações.Distribua 100 pontos pelas quatro descrições conforme a semelhança queapresentem com a sua própria organização. Nenhuma das descrições é melhor quea outra; são apenas diferentes. Para cada questão use por favor 100 pontos. Por exemplo no item 1, se a organização A é muito semelhante à minha, aorganização B apresenta algumas semelhanças e a C e D têm qualquer semelhançacom a minha, eu devo dar 70 pontos à A e os restantes 30 pontos à B.1. CARACTERÍSTICAS DOMINANTESa. 80 A Organização A tem características muito próprias, é como uma família alargada. As pessoas parecem dar muito de si próprias.b. 20 A Organização B é muito dinâmica e empreendedora. As pessoas são capazes de tomar iniciativas e correr riscos.c. 0 A Organização C é muito estruturada e formal. Aquilo que as pessoas fazem é na sua generalidade regido por processos burocráticos.d. 0 A Organização D tem uma orientação competitiva. A sua principal preocupação é a obtenção de resultados. As pessoas são orientadas para a produtividade e para o 4
  • sucesso.2. O LÍDER ORGANIZACIONALa. 50 O líder de topo da Organização A é considerado de um modo geral como mentor, um facilitador, uma figura parental.b. 25 O líder de topo da Organização B é considerado de um modo geral como um empreendedor, um inovador, um indivíduo que corre riscos.c. 25 O líder de topo da Organização C é considerado de um modo geral como um coordenador, um organizador, um especialista eficiente.d. 0 O líder de topo da Organização D é considerado de um modo geral como um indivíduo muito exigente, produtivo, competitivo.3. A INTEGRAÇÃO ORGANIZACIONALa. 90 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização A é a lealdade e empenhamento. A coesão e espírito de equipa são carac-terísticas desta organização.b. 10 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização B é o acento tónico na inovação e desenvolvimento. O ênfase e estar na crista da onda.c. 0 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização C são os procedimentos formais, as regras ou as políticas. O mais importante é a manutenção de uma organização sem sobressaltos.d. 0 Aquilo que contribui para a integração organizacional na Organização D é o ênfase na produção e realização de objectivos. A agressividade do mercado é uma preocupação constante.4. O CLIMA ORGANIZACIONALa. 70 O clima interno da Organização A é participativo e confortável. Existe um elevado grau de confiança e abertura.b. 30 O clima interno da Organização B realça o dinamismo e a capacidade para enfrentar novos desafios. São comuns o ensaiar coisas novas e a aprendizagem tentativa-erro.c. 0 O clima interno na Organização C realça a permanência e a estabilidade. Tudo o que diz respeito a regras é claro e seguido à risca.d. 0 O clima interno da Organização D é competitivo e de confronto. Ênfase em bater a concorrência.5. CRITÉRIOS DE SUCESSOa. 60 A Organização A define o sucesso em termos de desenvolvimento dos recursos humanos, espírito de equipa e respeito pelas pessoas.b. 20 A Organização B define o sucesso em termos de possuir produtos únicos no mercado ou os mais recentes. É um inovador e um líder de produto.c. 20 A Organização C define o sucesso em termos de eficiência. É dada a maior 5
  • importância à produção a baixo custo, prazos flexíveis e entregas atempadas.d. 0 A Organização D define o sucesso em termos de penetração no mercado e respectivas quotas. O seu objectivo principal é a competição.6. ESTILO DE GESTÃOa. 50 O estilo de gestão na Organização A é caracterizado pelo espírito de equipa, o consenso e a participação.b. 25 O estilo de gestão na Organização B é caracterizado pela iniciativa individual, inovação, liberdade e inventividade.c. 25 O estilo de gestão na Organização C é caracterizado pela segurança de emprego, tempo na função e previsibilidade.d. __0___ O estilo de gestão na Organização D é caracterizado pela grande exigência, _ produtividade e sucesso.APURAMENTO DE RESULTADOSTOTAL DE PONTOS PONTUAÇÃO MÉDIA400 dividido por 6 67Total dos items A Organização A130 dividido por 6 22Total dos items B Organização B70 dividido por 6 11Total dos items C Organização C0 dividido por 6 0Total dos items D Organização DAnálise dos resultados: Tendo em conta as perguntas anteriores e a soma dos itens A, B, C e D cheguei àconclusão de que a organização em que trabalho actualmente tem característicassobretudo da cultura de clã (67), embora também tenha aspectos menos relevantes dacultura autocrática (22) e da cultura hierárquica (11). Contudo, não tem nenhumacaracterística da cultura de mercado. De facto, a empresa tem um ambiente muito familiar e informal. Os funcionáriosentendem-se amigavelmente e é comum conviverem fora do ambiente de trabalho. Osconflitos e as discórdias são quase inexistentes e a maioria dos trabalhadores já seconhece há vários anos. O chefe (líder) é admirado por todos e é considerado ummentor, um facilitador, um exemplo a seguir. Existe uma abertura, uma facilidade decomunicação entre o líder e os funcionários. Na empresa há um forte espírito de equipa, 6
  • de coesão, de cooperação, de participação, de consenso, de lealdade e de empenhamentoem todas as tarefas e um elevado grau de confiança e de acordo. A organização defineos seus princípios e os seus objectivos fundamentais de acordo com o respeito pelaspessoas e pelos clientes, pelo desenvolvimento dos recursos humanos e pelo espírito deequipa. No entanto, em algumas situações, a organização também tem características dacultura autocrática. Por vezes, a empresa é dinâmica e empreendedora; os funcionáriosem determinadas situações podem assumir riscos e desenvolver trabalhos mais criativos.O líder, para além de ser um mentor e um facilitador também é uma pessoaempreendedora, que sabe correr riscos, incentivando os funcionários a enfrentar novosdesafios e a serem dinâmicos. Para além disso, a organização procura oferecer serviçosúnicos e inovadores no mercado. 7