Przychodzi baba do lekarza na badania usability
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Przychodzi baba do lekarza na badania usability

on

  • 426 views

 

Statistics

Views

Total Views
426
Views on SlideShare
426
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Przychodzi baba do lekarza na badania usability Przychodzi baba do lekarza na badania usability Presentation Transcript

  • Przychodzi baba do lekarza... na badania usability Marcin Cichoń
  • Cześć. Poznajmy się… • Ideacto, Wrocław • obecnie... agencja interaktywna • wcześniej… branża eCommerce
  • 91% userów opuszcza serwis po trzech nieudanych próbach 20% userów nie będzie robić biznesu z firmą ze złym „internetem”
  • Kasa vs ROI sprzedaż +100%, UU +150% 10% budżetu na usability
  • Analiza heurystyczna 10 heurystyk Nielsena i Molicha 8 złotych zasad Shneidermana 30 zasad użyteczności Connella reguły poznawcze Gerhardt-Powals Research-Based Web Design & Usability Guidelines
  • 1. Pokazuj status systemu 2. Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością 3. Daj użytkownikowi pełną kontrolę 4. Trzymaj się standardów i zachowaj spójność 5. Zapobiegaj błędom 6. Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania 7. Zapewnij elastyczność i efektywność 8. Dbaj o estetykę i umiar 9. Zapewnij skuteczną obsługę błędów 10. Zadbaj o pomoc i dokumentację
  •  koncepcja, komunikacja, model biznesowy?  ekspert jest nieomylny?  ekspert to frustrat który chce dowalić innym?
  • A może testy z rzeczywistymi użytkownikami? #1. Po co, dlaczego, na co? #2. Kiedy testować?
  • Cele badania Rekrutacja userów Scenariusz testów Przeprowadzenie badań Raport z badania
  • Cele badania… • Dlaczego klienci porzucają koszyk w moim e-sklepie? • Jak mój formularz zapisu do newslettera jest obsługiwany przez odwiedzających serwis? • Dlaczego użytkownicy opuszczają stronę XYZ bez przechodzenia do innych treści? • Czy proces zakupu jest skomplikowany? Jeżeli tak, to w którym miejscu
  • Rekrutacja użytkowników… • Grupy docelowe? • Ilość użytkowników? • Płacić, nie płacić?
  • Scenariusz testów
  • Przeprowadzenie badań
  • Raport z badań
  • Marcin Cichoń mcichon@ideacto.pl www.facebook.com/marcin.cichon www.slideshare.net/marcincichon