Przychodzi baba do lekarza na badania usability

599 views
437 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
599
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Przychodzi baba do lekarza na badania usability

  1. 1. Przychodzi baba do lekarza... na badania usability Marcin Cichoń
  2. 2. Cześć. Poznajmy się… • Ideacto, Wrocław • obecnie... agencja interaktywna • wcześniej… branża eCommerce
  3. 3. 91% userów opuszcza serwis po trzech nieudanych próbach 20% userów nie będzie robić biznesu z firmą ze złym „internetem”
  4. 4. Kasa vs ROI sprzedaż +100%, UU +150% 10% budżetu na usability
  5. 5. Analiza heurystyczna 10 heurystyk Nielsena i Molicha 8 złotych zasad Shneidermana 30 zasad użyteczności Connella reguły poznawcze Gerhardt-Powals Research-Based Web Design & Usability Guidelines
  6. 6. 1. Pokazuj status systemu 2. Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością 3. Daj użytkownikowi pełną kontrolę 4. Trzymaj się standardów i zachowaj spójność 5. Zapobiegaj błędom 6. Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania 7. Zapewnij elastyczność i efektywność 8. Dbaj o estetykę i umiar 9. Zapewnij skuteczną obsługę błędów 10. Zadbaj o pomoc i dokumentację
  7. 7.  koncepcja, komunikacja, model biznesowy?  ekspert jest nieomylny?  ekspert to frustrat który chce dowalić innym?
  8. 8. A może testy z rzeczywistymi użytkownikami? #1. Po co, dlaczego, na co? #2. Kiedy testować?
  9. 9. Cele badania Rekrutacja userów Scenariusz testów Przeprowadzenie badań Raport z badania
  10. 10. Cele badania… • Dlaczego klienci porzucają koszyk w moim e-sklepie? • Jak mój formularz zapisu do newslettera jest obsługiwany przez odwiedzających serwis? • Dlaczego użytkownicy opuszczają stronę XYZ bez przechodzenia do innych treści? • Czy proces zakupu jest skomplikowany? Jeżeli tak, to w którym miejscu
  11. 11. Rekrutacja użytkowników… • Grupy docelowe? • Ilość użytkowników? • Płacić, nie płacić?
  12. 12. Scenariusz testów
  13. 13. Przeprowadzenie badań
  14. 14. Raport z badań
  15. 15. Marcin Cichoń mcichon@ideacto.pl www.facebook.com/marcin.cichon www.slideshare.net/marcincichon

×