• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Jakość utracona v13
 

Jakość utracona v13

on

  • 224 views

 

Statistics

Views

Total Views
224
Views on SlideShare
224
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Jakość utracona v13 Jakość utracona v13 Presentation Transcript

    • Prezentacja pochodzi ze strony www.radlak.eu i opublikowana została na licencji CC 3.0
    • Agenda 1. Problemy z projektami IT? 1. Czym jest sukces projektu? 2. Czynniki sukcesu projektu 3. Ryzyka porażki projektu 4. Szkoła czynników i szkoła ryzyk 5. Jak interesariusze postrzegają projekt? 2. Kontrola najwyższą formą zaufania ;) 1. Dlaczego testy to nie wszystko? 2. Znaczenie czynnika ludzkiego 3. Nowy paradygmat VDLC 3. Kontrola czynników sukcesu 1. Kto i kogo ocenia? 2. Kiedy oceniać? 3. Co oceniać 4. Wyniki badań? Problemy z projektami IT? Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu www.radlak.eu
    • Problemy z jakością w IT? „Nasze badania, przeprowadzone wspólnie z University of Oxford sugerują, że połowa dużych projektów IT – wycenione powyżej 15 milionów USD – znacząco przekracza swój budżet. Średnio, duże projekty przekraczają budżeto o 45% i harmonogram o 7 % przy jednoczesnym dostarczaniu 56% mniej korzyści biznesowych niż oczekiwano.” http://www.mckinsey.com 2012. 66 45 33 7 17 56 0 10 20 30 40 50 60 70 Oprogramowanie Łącznie (wszystkie projekty) Niezrealizowane krzyści przekrocznie harmonogramu przekroczenie budżetu www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 1/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Czym jest sukces projektu? Sukces projektu, a ściślej sukces zarządzania projektem postrzegany jest poprzez pryzmat zgodności z harmonogramem, budżetem i jakością produktów prac. Cooke- Davies (2002) www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 2/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Czynniki sukcesu projektu Kategoria czynników sukcesu Liczba wystąpień w badanej literaturze Zaangażowanie i wsparcie kierownictwa 25 Zarządzanie zmianą 25 BPR i konfiguracja oprogramowania 23 Trening i organizacja pracy w nowym systemie 23 Zespół projektowy: najlepsi z najlepszych 21 Strategia i harmonogram wdrożenia 17 Dobór kompetentnych konsultantów 16 Planowanie zgodnie z ustalonym zakresem 15 Zrównoważone kompetencje zespołu 12 Lider projektu (przywództwo) 10 Plan komunikacji 10 Infrastruktura IT 8 Zarządzanie zmianą kulturową 7 Finney i Corbett (2007) www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 3/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Ryzyka porażki projektu (I) 1. Brak scentralizowanej i uporządkowanej wiedzy kierownictwa organizacji na temat przebiegu własnych procesów biznesowych 2. Błędnie wybrany dostawca, bez doświadczeń w danej branży lub też błędnie wybrany system, bez odpowiedniej specyfiki branżowej 3. Niejasne, niedoprecyzowane cele i oczekiwania stawiane przed wdrożeniem lub błędnie sprecyzowane cele wdrożenia 4. Brak świadomości wagi wdrożenia i poparcia projektu na najwyższym poziomie zarządzania w firmie K2 Consulting 2009 - Największe ryzyka wdrożeń systemów ERP. www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 4/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Ryzyka porażki projektu (II) 1. Niedokładnie i niekompletnie przeprowadzone testy systemu, które nie wykryją błędów 2. Wdrażany system nie spełnia wymagań bezpieczeństwa i regulacji formalno-prawnych 3. Problem z wyznaczeniem kompetentnej osoby odpowiedzialnej za projekt 4. Brak wyznaczonego zespołu projektowego po stronie klienta i przypisanej odpowiedzialności. Brak w zespole przedstawicieli biznesu K2 Consulting 2009 - Największe ryzyka wdrożeń systemów ERP. www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 5/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Szkoła czynników i szkoła ryzyk Kto i kiedy odpowiada na pytania badaczy? „Przegląd literatury jasno pokazuje, że wiele już napisano na temat implementacji systemów ERP. Jednakże to, czego brakuje w dostępnej literaturze, to systematycznego, osadzonego w teorii studium charakteryzującego udane i nieudane wdrożenia ERP” (Motwani i in. 2005: 532). www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 6/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Jak interesariusze postrzegają projekt? Hoegl i Gemünden (2001) www.radlak.eu Problemy z projektami IT? 7/7 Kontrola najwyższą formą zaufania Kontrola krzyżowa czynników sukcesu
    • Testy (jednostkowe, integracyjne, regresji, akceptacyjne itd...) Kontrola przez statusy prac – raportowanie hierarchiczne Audyt wewnętrzny i zewnętrzny Kontrola najwyższą formą zaufania ;) www.radlak.eu Kontrola krzyżowa czynników sukcesuKontrola najwyższą formą zaufania 1/6Problemy z projektami IT?
    • Dlaczego testy to nie wszystko?  Rozwiązanie musi działać aby dało się je przetestować – co z rozwiązanimi, których okres przygotowanie trwa wiele miesięcy?  Zakres testów jest arbitralny - nie jesteśmy w stanie wyłapać wszystkich błędów.  Testy dostarczają informacji o spełnieniu wymagań minimalnych - nie opisują jakości użytkowej.  Faza testów jest zbyt łatwo redukowalna.  Brak ujęcia w cyklu życia oprogramowania. www.radlak.eu Kontrola krzyżowa czynników sukcesuKontrola najwyższą formą zaufania 2/6Problemy z projektami IT?
    • Dlaczego testy to nie wszystko? „Eksperci uważają, że kierownicy projektów systemów informacyjnych zbyt często postrzegają jakość oprogramowania jedynie w kontekście dogłębnego testowania. Oczywiście nie ma nic złego w testach, tyle że praktyk zachowania jakości zainteresowany jest również badaniem i poprawą samego procesu wytwórczego. […]”. Gary’ Anthesa (1997: 75–76): www.radlak.eu Kontrola krzyżowa czynników sukcesuKontrola najwyższą formą zaufania 3/6Problemy z projektami IT?
    • Znaczenie czynnika ludzkiego „62% największych trudności w projektach wdrożeniowych systemów ERP związane jest z ludźmi, gdzie najważniejsze miejsce zajmuje kwestia zarządzania zmianą.” SAP(2011: 90) www.radlak.eu Kontrola krzyżowa czynników sukcesuKontrola najwyższą formą zaufania 4/6Problemy z projektami IT?
    • Jak kontrolować pracę zespołów IT inaczej niż przez kontrolę jej produktów? www.radlak.eu Kontrola krzyżowa czynników sukcesuKontrola najwyższą formą zaufania 5/6Problemy z projektami IT?
    • Nowy paradygmat VDLC (Value-Driven Change Leadership). „[…] jedną z głównych przyczyn dużej ilości niepowodzeń w projektach IT jest wybór paradygmatu, który definiuje projekt jedynie poprzez spełnienie celów związanych z harmonogramem, budżetem i dostarczeniem produktu”. Nicholas i Hidding (2010: 147) www.radlak.eu Kontrola krzyżowa czynników sukcesuKontrola najwyższą formą zaufania 6/6Problemy z projektami IT?
    • Kontrola krzyżowa czynników sukcesu projektu www.radlak.eu Kontrola najwyższą formą zaufaniaProblemy z projektami IT? Kontrola krzyżowa czynników sukcesu 1/5
    • Kto i kogo ocenia? KIEROWNIK PROJEKTU PO STRONIE KLIENTA KIEROWNICY DZIAŁÓW UŻYTKOWNICY KLUCZOWI KONSULTANCI WIODĄCY KONSULTANCI ZADANIOWI GRUPY ZEWNĘTRZNE GRUPY WEWNĘTRZNE KIEROWNIK PROJEKTU PO STRONIE DOSTAWCY KOMITET STERUJĄCY Wprowadzenie koncepcji kontroli krzyżowej, która w tym przypadku oznacza, iż każdy z respondentów ocenie jedynie przedstawicieli zespołów reprezentujących odmienne grupy interesów. www.radlak.eu Kontrola najwyższą formą zaufaniaProblemy z projektami IT? Kontrola krzyżowa czynników sukcesu 2/5
    • Kiedy oceniać? badanie poziomu czynników kluczowych przygotowanie projektu koncepcja biznesowa start produktywny i wsparcie weryfikacja jakości koncepcji biznesowej weryfikacja jakości użytkowej wdrażanego rozwiązania realizacja przygotowanie startu produktywnego Badanie poziomu czynników sukcesu wśród członków zespołów jeszcze w trakcie trwania projektu. DZIAŁANIA KKP FAZY REALIZACJI PROJEKTU WDROŻENIOWEGO ZGODNIE Z METODYKĄ SAP www.radlak.eu Kontrola najwyższą formą zaufaniaProblemy z projektami IT? Kontrola krzyżowa czynników sukcesu 3/5
    • Co oceniać? WIEDZA DECYZYJNOŚĆ UMIEJEĘTNOŚCI MIEKKIE DOSTĘPNOŚĆ HARMONOGRAM ZAKRES ZASOBY PODZIAŁ ODPOWIEDZIALNOSCI EFEKTYWNOŚĆ WYDAJNOŚĆ SATYSFAKCJA BEZPIECZEŃSTWO JAKOŚĆ UŻYTKOWA ISO/IEC 9126-4 (2004) WIEDZA DECYZYJNOŚĆ UMIEJEĘTNOŚCI MIEKKIE DOSTĘPNOŚĆ HARMONOGRAM ZAKRES ZASOBY PODZIAŁ ODPOWIEDZIALNOSCI EFEKTYWNOŚĆ WYDAJNOŚĆ SATYSFAKCJA BEZPIECZEŃSTWO JAKOŚĆ UŻYTKOWA ISO/IEC 9126-4 (2004) www.radlak.eu Kontrola najwyższą formą zaufaniaProblemy z projektami IT? Kontrola krzyżowa czynników sukcesu 4/5
    • Wyniki badań? www.radlak.eu Kontrola najwyższą formą zaufaniaProblemy z projektami IT? Kontrola krzyżowa czynników sukcesu 5/5
    • Bibliografia www.radlak.eu Kontrola najwyższą formą zaufaniaProblemy z projektami IT? Kontrola krzyżowa czynników sukcesu Anthes, G.H. (1997) Quality? What’s that? Computerworld, 31 (41), s. 75–76. ASA380 ASAP 7.1 Implementation methodology in details, SAP AG, Waldorf 2011, s. 90 Cooke-Davies, T. (2002) The “real” success factors in projects. International Journal of Project Management, 20 (3), s. 185–190. Finney, S., Corbett, M. (2007) ERP implementation: a compilation and analysis of critical success factors. Business Process Management Journal, 13 (3), s. 329–347. Gemünden, H.G., Lechler, T. (1997) Success factors of project management: the critical few. Competitive Paper for PICMET: Portland International Conference on Management of Engineering and Technology, Portland, July 27-31, s. 375–377. Industry, 56 (6), 529–544. Kimberling, E. (2010) Lessons from ERP Implementation Failures. Motwani, J., Subramanian, R., Gopalakrishna, P. (2005) Critical factors for successful ERP implementation: Exploratory findings from four case studies. Computers in Partyka, A., Nowak, F., Kuszneruk, M., Muszyński, P., Czeczuk, A., Rey, J., Sosulski, T. (2009)
    • Dziękuję za uwagę. Po więcej informacji zapraszam na stronę www.radlak.eu