Presentación del curso "Recursos humanos para emprendedores" Sesiones 1 y 2 realizado el día jueves 06 de noviembre. Organizado por el Programa Lima Innova

1. Recursos Humanos para
Emprendedores
Expositor: José Manuel Buitrón Ll.
JEFE COMERCIAL DE RECURSOS HUMANOS - LAZO CONSULTORES

2. Objetivos del curso
• El objetivo de este curso es analizar,
explicar y desarrollar los conceptos
fundamentales de la Gestión de
Recursos Humanos orientados a la
Formación y Gestión de Equipos de
Trabajo.
• Se desea romper paradigmas en la
forma de administrar, promoviendo
la aplicación de los nuevos
conceptos y herramientas de la
administración moderna, de modo
que permita el logro de resultados
empresariales.
04/11/2014 2

3. Sesiones 1 y 2
Formación y Gestión de
Equipos de Trabajo (I)
04/11/2014
3

4. El Entorno está Cambiando
Innovación Tecnológica
Turbulencias
Políticas
Globalización
Acuerdos
Comerciales, TLC
Privatización
Nuevos
competidores
Estratégicos
Regulación
empresarial
Creciente Sofisticación
de los clientes
Crisis
04/11/2014 4

5. •Los continuos cambios en el entorno de los negocios plantean a las Organizaciones retos que requieren de una gran CREATIVIDAD, SENSIBILIDAD, FLEXIBILIDAD y para superarlos de una manera exitosa.
•Por esta razón, cada vez que se presentan circunstancias ante las cuales se ponen a prueba los "reflejos" organizacionales, se habla de crisis.
•Ante la crisis, el remedio es la Pro actividad, haber planeado el negocio estratégicamente
La capacidad de ser creativo, flexible y sensible sólo está presente en el “gusto por hacer las cosas”
¿Qué pasa hoy en día?
04/11/2014
5

6. TENDENCIAS ACTUALES DEL MUNDO MODERNO
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
SERVICIOS
ÉNFASIS CLIENTE
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
GLOBALIZACIÓN
COMPETITIVIDAD
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
¿Qué pasa hoy en día?
04/11/2014
6

7. Con Sensibilidad…
Ser sensibles al cliente, a su queja, a su comentario, a sus necesidades.
Con Flexibilidad…
Ser flexible al cliente, aceptar su pedido extravagante, aunque no figura en nuestra carta o lista de pedidos.
Hacer el trabajo con gusto…
Con Creatividad…
Ser creativo en pronosticar o anticipar sus gustos o necesidades, innovar, mejorar constantemente el servicio que ofrecemos.
04/11/2014
7

8. Hacer el trabajo con gusto…
04/11/2014 8

9. Nuevo Enfoque de la Organización
ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
NUEVA ORGANIZACIÓN
•Estable
•Inflexible
•Centrada en el trabajo
•El trabajo se define por posiciones.
•Trabajo de individuos
•Puestos permanentes
•Se mueve por órdenes
•Los jefes deciden siempre.
•Se guía con reglas
•Personal homogéneo
•Día hábil de nueve a cinco horas
•Relaciones jerárquicas
•Trabajo en las instalaciones en el horario establecido
Dinámica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas que se deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
De participación
Los empleados participan en las decisiones
Orientación a los clientes
Personal heterogéneo
Días hábiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento
04/11/2014
9

10. Superar limitaciones
•Desarrollar la real capacidad del negocio: demasiadas excusas, justificaciones y falsas creencias que condicionan la vida, que limitan el grado de éxito.
•Involucrar al personal de la empresa, fomentar que entreguen la “data” que hay en ellos.
•Motivación y autoestima.
•Trabajar en Equipo.
“LIDERAR A LA ORGANIZACIÓN”
04/11/2014
10

11. EMPRESA “A”
EMPRESA “B”
MISMO NEGOCIO
MISMO PRODUCTO
MISMOS EQUIPOS
MISMOS RECURSOS
MISMA TECNOLOGIA
DOS EMPRESAS
04/11/2014
11
¿QUÉ LAS HACE DIFERENTES?

12. LAS PERSONAS
CULTURA ORGANIZACIONAL
12

13. CULTURA ORGANIZACIONAL
Patrón general de conducta, creencias, expectativas,
ideas, valores, actitudes y conductas que los
miembros de una organización comparten
Es la personalidad de una empresa. Gobierna la
forma en que los miembros de una organización
deben proceder
“LA FORMA EN QUE AQUÍ HACEMOS LAS COSAS”
04/11/2014 13

14. CULTURA ORGANIZACIONAL
ASPECTOS FORMALES
Y ABIERTOS
Visibles y Observables
públicamente, orientados
hacia aspectos operacionales
y de tareas.
ASPECTOS INFORMALES
Y OCULTOS
Invisibles y encubiertos afectivos
y emocionales, hacia aspectos
Sociales y psicológicos
04/11/2014
14

15. CULTURA ORGANIZACIONAL
ASPECTOS FORMALES
• Estructura Organizacional
• Títulos y Descripciones de cargos
• Objetivos y Estrategias
• Políticas y Directrices
ASPECTOS INFORMALES
• Estándares o patrones de influencia
• Percepciones y actitudes
• Sentimiento y normas grupales
• Valores y expectativas colaboradores
• Relaciones afectivas
04/11/2014
15

16. ¿Por qué fallan los Equipos?
• Diferentes necesidades y objetivos
• Metas confusas, poco realistas
• Roles pocos claros, o no definidos
• Mala toma de decisiones
• Malas políticas, procedimientos tontos.
• Conflictos de personas
• Mal Liderazgo
04/11/2014 16

17. • Visión borrosa del líder
• Feedback e información limitada e
insuficiente
• Falta de confianza en el equipo
• Resistencia al cambio
• Sistema de recompensa mal concebido
• Herramientas equivocada
• Entre otros….
¿Por qué fallan los Equipos?
04/11/2014 17

18. • Paso 1: Reclutamiento y Selección
• Paso 2: Informar y Capacitar
• Paso 3: Involucrar - Cooperación / Liderar
• Paso 4: Comunicación
• Paso 5: Motivación / Reconocimiento
FORMACIÓN Y GESTIÓN
DE EQUIPOS DE TRABAJO
04/11/2014 18

19. ¿QUÉ PERSONAL NECESITAMOS ?
OBJETIVOS “EMPRESA”
VISION/MISION PLAN. ESTRAG EL ENTORNO “FODA”
COMPETENCIA
“MERCADO”
VALORES “CULTURA ORG.”
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
04/11/2014
19

20. • Cuál es tu objetivo?
• Cuáles son las cualidades que buscas?
• Perfil claramente definido
- Capacidades
» Conocimiento
» Lo que puede hacer / Expertise
» Logros
- Actitud
- Personalidad acorde a la Organización
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
04/11/2014 20

21. ALTA CAPACIDAD INNOVADORA Y CREATIVA
MOTIVACIÓN
ACCIÓN POSITIVA HACIA EL CAMBIO
VALORES EQUILIBRADOS
DISPOSICIÓN PARA CORRER RIESGOS Y ASUMIR ERRORES
APTITUD Y ACTITUD
HOY LAS EMPRESAS EXITOSAS BUSCAN PERSONAS CON
04/11/2014
21
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

22.  UN BUEN JEFE
 BUEN CLIMA LABORAL
 UN TRABAJO INTERESANTE / RETADOR
 OPORTUNIDAD DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO
 COMUNICACIÓN / PARTICIPACIÓN / WORK-LIFE BALANCE
 CAPACIDAD ACTIVA DE PARTICIPACIÓN
 RECONOCIMIENTO
Y LOS TALENTOS BUSCAN EMPRESAS
QUE PRINCIPALMENTE LES OFREZCAN:
04/11/2014 22
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

23.  QUE PODEMOS OFRECERLES?
 POR QUE TRABAJAR AQUÍ?
 HAZ TU LISTA – 10 PRINICIPALES RAZONES
QUIERES A LOS MEJORES….
ENTONCES, DEBES SABER POR QUÉ
QUERÍAN TRABAJAR EN TU EMPRESA
04/11/2014 23
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

24. “SI NO SABES DONDE ESTÁS, TAMPOCO SABRÁS DONDE IR”
PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR
04/11/2014
24

25. PROCESO DE INDUCCIÓN
• Visión
• Misión
• Valores
• Objetivos
• Organización / Políticas
• Cultura Organizacional
• Funciones, metas individuales y colectivas
• Expectativas:¿Qué se espera de ellos?
• ¿Cuáles son nuestros compromisos?
PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR
04/11/2014 25

26. PLANEACIÓN ESTRATEGICA
• DEFINIR EL OBJETIVO (QUÉ?)
• DESARROLLAR UN PLAN Y/O ESTRATEGIA (CÓMO?)
• ESTABLECER LAS RESPONSABILIDADES (QUIÉN?)
• COMUNICAR A TODOS LOS INVOLUCRADOS QUÉ ES
LO QUE DEBE DE HACER - CUAL ES SU ROL
• DEFINIR E IDENTIFICAR LOS RECURSOS (CON QUÉ?)
• ACTUAR (CUÁNDO?)
• EVALUAR RESULTADOS (POR QUÉ?)
• RETROALIMENTAR
VOLVER A EMPEZAR ………
PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR
04/11/2014 26

27. FIJACIÓN DE METAS
•E(S)pecíficos: Dirigidos a una área específica.
•(M)edibles: Establecer indicador de progreso.
•(A)signables: Definir responsable de lograr la meta.
•(R)ealistas: En base a los recursos disponibles, que se puede conseguir.
•(T)iempo definido: Especificar cuando se puede lograr el objetivo.
SMART
PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR
04/11/2014
27

28. Continuará…
04/11/2014
28