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Des clichés et une identité en crise :  quid  de la réalité des bibliothèques ?
Sommaire <ul><li>1.  Clichés / réalité : le métier de « bibliothécaire » </li></ul><ul><li>2.  Nouveaux usages, nouveaux u...
Clichés / réalité : le métier de « bibliothécaire » 28/10/11  - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM 1
Un point de vocabulaire <ul><ul><li>Bibliothèque universitaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliothèque municipale / médiat...
La bibliothécaire à lunettes/chignon/qui fait « chut ! » ou le règne des clichés <ul><li>La bibliothèque : </li></ul><ul><...
La guerre des représentations  28/10/11  - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
Années 2000 : une identité en crise <ul><li>«  Doit-on continuer à investir dans les bibliothèques si leurs usagers les fr...
Nouveaux usages, nouveaux usagers, nouveaux enjeux 28/10/11  - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM 2
Des bouleversements profonds <ul><ul><li>Limité    illimité </li></ul></ul><ul><ul><li>Dématérialisation </li></ul></ul><...
Des attentes qui se redéfinissent <ul><ul><li>Les concepts de « digital natives » et de « génération Y » </li></ul></ul><u...
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Un point de vocabulaire <ul><ul><li>Learning center / Idea store  (Etats-Unis, 1990) : lieu architectural, ressources et s...
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28/10/11  - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
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L’émergence du « bibliothécaire-médiateur » <ul><ul><li>Est accueillant  </li></ul></ul><ul><ul><li>Personnalise le servic...
Pour aller plus loin 28/10/11  - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
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Formation Master SACIM - Octobre 2011

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  1. 1. Des clichés et une identité en crise : quid de la réalité des bibliothèques ?
  2. 2. Sommaire <ul><li>1. Clichés / réalité : le métier de « bibliothécaire » </li></ul><ul><li>2. Nouveaux usages, nouveaux usagers, nouveaux enjeux </li></ul><ul><li>3. Learning center, bibliothèque 2.0, bibliothèque hybride, 3 ème lieu : la bibliothèque se réinvente </li></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM Pour personnaliser la date et le titre : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone date et la zone pied de page Cliquer sur appliquer partout
  3. 3. Clichés / réalité : le métier de « bibliothécaire » 28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM 1
  4. 4. Un point de vocabulaire <ul><ul><li>Bibliothèque universitaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliothèque municipale / médiathèque </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliothèque nationale </li></ul></ul><ul><ul><li>Centre de documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliothécaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Conservateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentaliste </li></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  5. 5. La bibliothécaire à lunettes/chignon/qui fait « chut ! » ou le règne des clichés <ul><li>La bibliothèque : </li></ul><ul><ul><li>Lieu de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Lieu de mémoire </li></ul></ul><ul><ul><li>Faite par et pour une élite </li></ul></ul><ul><li>Le bibliothécaire : </li></ul><ul><ul><li>Souvent une femme </li></ul></ul><ul><ul><li>Gardien du savoir </li></ul></ul><ul><ul><li>Obsédé par la conservation et le classement des ouvrages </li></ul></ul><ul><ul><li>Figure d’autorité qui applique le règlement à la lettre </li></ul></ul><ul><ul><li> Métier perçu à tort comme un refuge </li></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  6. 6. La guerre des représentations 28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  7. 7. Années 2000 : une identité en crise <ul><li>« Doit-on continuer à investir dans les bibliothèques si leurs usagers les fréquentent moins, du fait de la concurrence de l’offre d’Internet en matière de recherches documentaires et de téléchargement de livres, de CD et de films ? Depuis quelques années déjà, cette question est posée aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, mais aussi dans les pays scandinaves où c’est l’évolution du coût des établissements qui est directement mis en question. En effet, si le budget de fonctionnement croît régulièrement tandis que la fréquentation stagne, voire régresse, le coût de la lecture publique par habitant se renchérit fortement. Certains pays comme la Norvège ont abordé cette question en cherchant à estimer la valeur, et donc l’utilité sociale, que la population reconnaît au réseau de la lecture publique ». </li></ul><ul><li>(Maresca Bruno. Les bibliothèques municipales après le tournant Internet : attractivité, fréquentation et devenir. Paris 2007, p. 89). </li></ul>28/10/11 - NOM DE LA PRÉSENTATION
  8. 8. Nouveaux usages, nouveaux usagers, nouveaux enjeux 28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM 2
  9. 9. Des bouleversements profonds <ul><ul><li>Limité  illimité </li></ul></ul><ul><ul><li>Dématérialisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Désintermédiation </li></ul></ul><ul><ul><li>Economie de la contribution </li></ul></ul><ul><ul><li>Economie de la recommandation (curation, sérendipité) </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouvelles compétences, nouveaux savoir-faire </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux savoir-être </li></ul></ul><ul><ul><li> Nécessité d’une formation professionnelle constante </li></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  10. 10. Des attentes qui se redéfinissent <ul><ul><li>Les concepts de « digital natives » et de « génération Y » </li></ul></ul><ul><ul><li>Changement des pratiques culturelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Le web 2.0 a modifié les comportements : l’usager est au cœur de la structure </li></ul></ul><ul><ul><li>Des attentes ciblées sur : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le confort </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Le conseil </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La rapidité </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>L’accès / nomadisme </li></ul></ul></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  11. 11. Les enjeux de la bibliothèque du XXIe siècle <ul><li>«  Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver  » </li></ul><ul><li>(Roy Tennant, Senior Program Officer, OCLC Research) </li></ul><ul><li> Ils n’ont plus le monopole de l’accès à l’information mais peuvent toujours se positionner sur la maîtrise des méthodes </li></ul><ul><ul><li>Enrichir les portails documentaires (influences du web 2.0) </li></ul></ul><ul><ul><li>Disséminer la bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>Communiquer sur sa raison d’être : introduire le marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Redéfinir les missions des agents </li></ul></ul><ul><ul><li>Aller au-devant des non-lecteurs (stop à la passivité) </li></ul></ul>28/10/11 - NOM DE LA PRÉSENTATION
  12. 12. Learning center, bibliothèque 2.0, bibliothèque hybride, 3 ème lieu : la bibliothèque se réinvente 28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM 3
  13. 13. Un point de vocabulaire <ul><ul><li>Learning center / Idea store (Etats-Unis, 1990) : lieu architectural, ressources et services accessibles à distance, lieu d’apprentissage autonome et actif des étudiants </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliothèque hybride (2000’) / Bibliothèque 2.0 : interopérabilité, description des données. Influe sur les comportements des agents : aller à la rencontre de l’usager / veiller, trier, valoriser / mettre en scène / donner accès / se former sans cesse </li></ul></ul><ul><ul><li>« 3 ème lieu » (Ray Oldenburg, 1980) : lieu neutre, qui favorise l’échange, confortable, met les individus sur un pied d’égalité (niveleur social), accessible, dans lequel on ne se sent pas étranger, simple </li></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  14. 14. Des espaces plus accueillants <ul><ul><li>Lieu architectural, emblématique, au cœur du campus </li></ul></ul><ul><ul><li>Confort, modularité, convivialité </li></ul></ul><ul><ul><li>Accessibilité maximale (transports, horaires, accès handicapés) </li></ul></ul><ul><ul><li>Zonage : répartition équilibrée et multiplication des espaces </li></ul></ul><ul><ul><li> Se positionne en « forum social » (Thomas Chaimbault) </li></ul></ul><ul><ul><li>Suscite néanmoins des oppositions : nivellement par le bas ? La bibliothèque au même rang que Starbucks ? </li></ul></ul><ul><ul><li> Importance de la qualité (évaluation régulière des services, Charte Marianne, norme ISO 11620) </li></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  15. 15. 28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  16. 16. Des services innovants <ul><ul><li>Services à distance </li></ul></ul><ul><ul><li>Collections numériques </li></ul></ul><ul><ul><li>Production de contenus (netvibes, signets, bibliographies, blogs,…) et présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Second Life,…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Emprunter un bibliothécaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Expositions virtuelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Modules de formation ou d’auto-formation </li></ul></ul><ul><ul><li>Services de questions/réponses </li></ul></ul>28/10/11 - NOM DE LA PRÉSENTATION
  17. 17. L’émergence du « bibliothécaire-médiateur » <ul><ul><li>Est accueillant </li></ul></ul><ul><ul><li>Personnalise le service </li></ul></ul><ul><ul><li>Est polyvalent </li></ul></ul><ul><ul><li>Suscite le désir, favorise la découverte </li></ul></ul><ul><ul><li>Expérimente </li></ul></ul><ul><ul><li>Fait le lien entre les ressources documentaires, les équipements et les usagers </li></ul></ul><ul><ul><li>Sait sortir du lieu « bibliothèque » </li></ul></ul><ul><ul><li> En bref, ils sait se vendre et être « sexy » ! </li></ul></ul>28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  18. 18. Pour aller plus loin 28/10/11 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM
  19. 19. Merci
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