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Portafolio de evidencias
 

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    Portafolio de evidencias Portafolio de evidencias Document Transcript

    • INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTEPEC MATERIA: CONSULTORIA DE LAS TIC’S TEMA: PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS ALUMNA: RODRIGUEZ MORELOS MA. FERNANDA ASESOR: L.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ MORALES Tuxtepec, Oax. 30 de agosto de 2013 S.E.P D.G.E.S.T S.N.E.S.T
    • EVIDENCIA 1. EVALUACION DIAGNOSTICA.
    • EVIDENCIA 2. MAPA CONCEPTUAL DE LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CONSULTORIA.
    • EVIDENCIA 3. DEBATE DONDE SE IDENTIFIQUEN EN CLASE DE DIFERENCIAS Y SIMILITUDES DE AUTORES SOBRE CONSULTORIA. Los integrantes para llevar a cabo el debate fueron los siguientes:  Pablo Canseco Almendra.  Juan Luis Joaquin Perez.  Susana Bravo Zamora.  Maria Concepción Morales Esteban.  Elizabeth Meneses Miguel.  Jesus Zoe Sanchez Valdez.  Yesica Marcial Ruiz.  Andres Gustavo Contreras Antonio. Se empezó con la presentación de la Profesora María de los Ángeles Martínez Morales, posteriormente el integrante Andrés Gustavo dio la introducción de 3 minutos para así empezar con dicha actividad. Se eligico un Moderador, la cual fue Daniela Guadalupe Balbuena Saldivar, ella estuvo de responsable de tomar el tiempo a la hora de que cada integrante del debate le tocaba dar su opinion acerca del tema Consultoria, tambien realizo una pregunta a cada integrante.
    • Se eligieron juecez para la evaluacion de los integrantes del debate:  Yara Mariela Anota Sandoval.  Margarita Antonio Gomez.  Beatriz Feliciano Patricio. Ellos evaluaron a los participantes, y en base a los conocimiento que tenia cada integrante se fue ganando puntos. Y no olvidando a los
    • espectadores, nosotros participamos como publico, fue emocionante ver el debate, mis compañeros estaban muy nerviosos, pero defendían a sus equipos. Uno de ellos de los nervios confundió una palabra con otra. Aquí mis compañeros
    • participando en el debate. Ellos contestaban la pregunta que les toco, después de que ellos daban sus repuestas, los otros integrantes también participaban por si no estaban de acuerdo. Al finalizar cada participante dio su conclusión sobre el tema, también el publico participo, Vanesa y Fernanda ósea yo, dimos nuestra conclusión sobre consultoría.
    • Fue una actividad realizada con muchos nervios de lado de los integrantes del debate, entretenido e interesante para los espectadores y una experiencia para el moderador y los jueces. “Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son”. FRITZ STEELE
    • EVIDENCIA 4. ENSAYO SOBRE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS DEL CONSULTOR EN SU PRÁCTICA PROFESIONAL. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTEPEC MATERIA: CONSULTORIA DE LAS TIC’S TEMA: EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN CONSULTORÍA INTEGRANTES DEL EQUIPO: ANOTA SANDOVAL YARA MARIELA BRAVO ZAMORA SUSANA RODRIGUEZ MORELOS MA. FERNANDA ASESOR: L.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ MORALES Tuxtepec, Oax. 30 de agosto de 2013 S.E.P D.G.E.S.T S.N.E.S.T
    • RESUMEN Consultoría es el procedimiento de un asesoramiento que un profesionista le brinda a los que requieren de estos servicios, pero para esto los consultores deben de cubrir con una serie de características para ser certificados y obtener su concesión de licencia, las características que los consultores deben de cubrir son los siguientes: • La competencia técnica • Profesionalismo • Ética • Paciente • Objetivo • Analítico • Especifico • Independiente. Años atrás personas que no contaban con conocimientos y la experiencia sobre temas de gran interés para los clientes que solicitaban el servicio de asesoramiento, se hacían pasar por consultores, después se dijo que para que fueran consultores profesionales, deberían de tomar capacitación para así desarrollar un buen trabajo y dejar satisfechos a sus clientes. De la misma forma un consultor se debe de apegar a las normas que rigen a la empresa a la que le prestara su servicio, puesto que se encargara de aconsejar de la mejor manera conveniente para tratar de que la organización resuelva sus problemas en la mejor medida posible. Estas empresas de consultoría son empresas de servicios profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área, que asesoran a otras empresas o a organizaciones. La profesión de consultor es relativamente nueva, todas estas actividades deben tener una fuente dimensión educativa, lo que significa que, además de reforzar los conocimientos técnicos, deben insistir en la ética y el comportamiento profesionales tal como se definen en el código de la asociación.
    • PALABRAS CLAVES  Consultor: es un profesional que prevé de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia.  Cliente: una persona que adquiere bienes y servicios.  Candidez: falta de malicia, astucia o hipocresía al actuar.  Deontológicos: se centra en el análisis de los deberes y los valores regidos por la moral.  Flexibilidad: permite resaltar la disposición de un individuo.  Certificación: recibir un comprobante de alguna actividad o logro que realizo.  Asociaciones: La palabra asociación tiene un doble significado: la lato y el restringido. El significado lato comprende toda agrupación de personas físicas, realizada con un cierto propósito de permanencia para el cumplimiento de una finalidad cualquiera, de un interés común para los asociados, siempre que sea lícito. El significado restringido de la palabra asociación se entiende, a su vez, de dos maneras, como asociación de interés público y como asociación de interés privado. Acción de formar una compañía llevando a cabo las formalidades legales necesarias.  Asesores: Persona o grupo de ellas que ofrecen conocimientos y consejos sobre un tema a alguien que carece de esos conocimientos y los necesita.  Responsabilidad: Cumplimiento de las obligaciones o cuidado al hacer o decidir algo.  Proceso de certificación: pasos o medidas a seguir para ser acreditado.  Certificación voluntaria: acreditación que no es obligatoria Conducta: manera de comportarse de una persona.
    • INTRODUCCIÓN El consultor es el elemento esencial en el negocio de los servicios de consultoría ya que con los conocimientos adquiridos, las competencias, los valores ayudan a sus clientes a mejorar sus servicios además de que ellos tiene que conocer el perfil y necesidad de su cliente. El consultor se considera profesional cuando ejerce sus valores de manera adecuada, ya que por lo contrario no tendría ética. Es por ello que un consultor debe de actuar de acurdo a su moral debe evitar defender causas injustas, utilizar la información para beneficio propio y dar información falsa y por lo contrario si él es honesto con su profesión le traerá confianza, prestigio a su profesión y así podrá ejercer su carrera de manera estable En este apartado se elabora un ensayo sobre las lecturas proporcionadas por la asesora, del cual plasmaremos lo entendido.
    • COMPRENSIÓN DEL TEMA CONSULTORÍA Antes cualquier persona se podía llamar consultor, aun sabiendo que esa persona no contaba con los conocimientos necesarios para desempeñar esa actividad, después se implementaron normas a seguir para que así el asignado o la persona que desarrollaba la profesión de consultor contara con experiencia, conocimientos, y fuera capaz de resolver todas las dudas de los clientes que lo solicitaban. Basados en el conocimiento teórico y práctico se puede decir que el ser un consultor, es ser un profesionista que esté capacitado y haya adquirido conocimientos a través de la enseñanza, de las personas que son experimentados de la profesión, pero un buen consultor se hace atreves de la practica; siendo así el profesional puede prestar su servicio a los clientes, pone a su disposición todo los conocimientos que ha adquirido atreves del tiempo, como buen consultor hablando éticamente, dará un excelente servicio para así poder resolver dudas o problemáticas de sus contratantes, los consultores como verdaderos profesionistas se caracterizan por el espíritu de servicio, ya que están entregados a su profesión, ellos aplican normas de ética, para tener un buen comportamiento al realizar su trabajo como consultor, pero podemos mencionar que hay consultores hasta el día de hoy que pueden llegar a ser sobornados, e infringir en las normas éticas que están estipuladas para ser un profesional. La consultoría de empresas es considerada una profesión, así lo declaran los autores: Víctor Millar, Bob Hayes y Jim Kennedy solo Pete Bradshaw dice que no porque como se mencionó antes, se debe de contar con conocimientos previos, para cumplir con los requerimientos de un consultor profesional, también debe de contar con las normas de ética para ejercer con responsabilidad su trabajo, hay consultores se orientan por algún código personal de ética, o son asignadas las normas éticas dentro de la empresa de consultores donde ellos trabajan.
    • Como consultores deben mantener un ambiente de confianza con sus clientes ya que así podrán encontrar mejores soluciones a la problemática a la que se enfrentan. Hay unas características esenciales para un enfoque profesional, una de ellas es:  La competencia técnica, en la cual el consultor debe de tener conocimientos teóricos sobre el tema y también tiene que tener práctica.  Otra es la del intereses del cliente, donde el consultor se pone a la disposición del cliente para poder resolver la problemática a la cual se enfrenta. Obligación de los consultores profesionales es de no revelar ninguna información que sus clientes le proporcionan y mucho menos de utilizarla para obtener beneficios o ventajas personales. En cambio para la consultoría interna, los consultores han tenido la obligación de revelar la información que el cliente le proporciona, esta información es dada un ministro, un director general u otro funcionario responsables y por ello son considerados espías. En ocasiones se da a conocer información del cliente por medio de debates, discursos y artículos públicos esto sin tener intención de hacerlo simplemente se lleva a cabo sin pensarlo en ese momento. Los clientes deben tener una confianza ciega en los consultores. La comisión pagada por el consultor cuando representa al cliente o interfiere por él de una manera análoga es aceptable, por lo contrario es inaceptable obtener una comisión pagada por el consultor al cliente para obtener un contrato o para que se acepten sus propuestas y los horarios cobrados por su servicio debe ser de acuerdo a su contrato, ya se considera poco profesional realizar cobros extras.
    • En varios países los consultores han desarrollado empresas donde han estableciendo asociaciones para ser conocidos y ganarse la confianza de los círculos empresariales; existen consultores individuales que no son miembros, porque no cumplen algún criterio de admisión. El código de conducta de los consultores (ética, deontología, práctica profesional) es de suma importancia porque protege su integridad, además contienen cláusulas que los ayudan mantener su prestigio, no puede ser excesivamente detallado y concreto, puesto que no sería aplicable a todos los miembros y en todas las situaciones en las que intervienen. No puede prever nuevos problemas y situaciones futuras. Para mejorar su profesión de consultoría consideran que se brinden  Cursos de capacitación para nuevos consultores,  Conferencias destinadas a aportar información y un intercambio de experiencias  Investigaciones de nuevos sistemas y métodos de consultoría  Todas las actividades deben ayudar a mejorar y tener fuerte dimensión educativa. La certificación o la concesión de licencias a causada polémica ya que consideran que la certificación constituiría un paso hacia un reconocimiento amplio de consultoría de empresas como una autentican profesión. Los que se oponen a la certificación alegan asimismo las dificultades que entraña la determinación del alcance de la consultoría de empresas, la falla de un cuerpo de conocimiento generalmente aceptado y la superposición entre la consultoría y otros sectores profesionales.
    • Se ha mostrado que la certificación ha estado siendo un proceso lento, en varios países es por ello que varios institutos de consultoría de empresas han introducido un proceso de certificación voluntaria. Esto se enfoca a que los consultores deben de seguir un determinado criterio para poder pasar a ser miembros con derecho equivalente y por lo tanto a la certificación. Pero no obstante los que son aspirantes a ser parte de un miembro de un instituto deben de cumplir una serie de requerimientos mínimos para poder ser parte de la misma. CONCESIÓN DE LICENCIAS Es otorgada solo a las instituciones y personas que tienen una buena conducta de lo contrario esta es retirada. Por otra parte la certificación y toda su serie de procedimientos suelen ser voluntarios y son dejados a la mano de organizaciones privadas de consultores. RESPONSABILIDAD JURÍDICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DE LOS CONSULTORES Nos habla de que los consultores son prácticamente asesores profesionales no son inmunes a ser tenidos jurídicamente por ser responsable en ciertos casos en los que se considere que su asesoramiento o recomendaciones han causado daño pecuniarios o perdidas a sus clientes o, a otras personas en una relación con sus clientes. Sin embargo, se debe señalar que en los países en donde los tribunales suelen considerar que el asesoramiento profesionales de consultores está sujeto a una responsabilidad, y donde se concede a los clientes demandantes cantidades indebidas en concepto de daños. CASOS Y SITUACIONES DONDE SE EXISTE RESPONSABILIDAD Se enfoca a las responsabilidades jurídicas, en principio y normalmente, solo se manifiestan en prácticas erróneas en forma de falta de profesionalismo que bordea o se coloca de lleno en el terreno de la negligencia flagrante o de fraude. Se debe advertir que normalmente el consultor no se puede defender afirmando que se limitó a dar consejos o formular recomendaciones. El cliente
    • tiene el derecho a contar con los conocimientos técnicos que se supone tiene el consultor. En otra palabras la pérdida o daño debe estar en relación directa con la negligencia (o falta de cumplimiento contractual) del consultor. REDUCCIÓN AL MÍNIMO DE LA RESPONSABILIDAD Una forma de reducir al mínimo la posibilidad jurídica consiste en que los consultores se aseguren de que el mandato y las especificaciones de la consultoría este establecidos con claridad y sin ambigüedades en el contrato de consultoría. Otra forma de atenuar la responsabilidad del consultor consiste en que este negocie una clausula en el contrato de consultoría en el que esa responsabilidad se limite a una indicación. Esa cláusula suele prescribir que en caso de desacuerdo en cuanto al cuento al cumplimiento de las obligaciones del contrato, se ha de recurrir a un arbitraje convenido. POLIZA DE SEGURO SOBRE LA RESPONZABILIDAD PROFESIONAL Los consultores de empresas han comenzado a considerar la concentración de seguro de cobertura de las faltas y responsabilidad profesional para protegerse contra los posibles desastres económicos resultantes de la práctica de su profesión. En realidad, el contrato de seguro es práctica corriente para muchas de las empresas de consultoría, y en particular para aquellas cuyas prácticas puede crear la posibilidad de reclamaciones costosas por parte de los clientes. Esa cobertura de seguro no es muy uniformada ni siquiera en los Estados Unidos y el Reino Unido, donde es más común que en otros países. CONOCIMIENTOS DE LA RESPONSABILIDAD Y JURIDICCIONES DIVERSAS Los consultores deben ser conscientes de la virtual responsabilidad a que se puedan estar expuestos en la realización de sus contratos de consultoría. Esto tiene mayor importancia cuando los consultores trabajan en varios países y están sometidos a una legislación y a una jurisprudencia diferente según el país en el que se realice la consultoría.
    • RESPONSABILIDAD PROFESIONAL La responsabilidad jurídica y la responsabilidad profesional trata de una relación entre derecho y ética. La responsabilidad jurídica de los profesionales es un concepto jurídico. Es la ley la que se impone a los profesionales y es aplicable, si existen normas legales y un marco institucional para aplicarlas. Responsabilidad profesional se puede definir como un conjunto de valores, normas y restricciones voluntariamente adoptadas y auto impuesto, que relajan la concepción de los profesionales de su función en la economía y en la sociedad, y su responsabilidad con los clientes.
    • CONCLUSION El consultor es un elemento muy importante que a través de su experiencia e imparcialidad actúa como asesor en los que soliciten su servicio, con sus conocimientos y capacidades logran que este de soluciones a problemas prácticos, en el que se encuentran sus clientes, cuente con una claridad de expresión que les ayuda a ser muy entendibles con sus clientes. Por lo anterior es considerado como un verdadero consultor. Una parte muy importante es que el consultor te guía, da propuestas o se encuentra como intermediario cuando se busca dar solución a un problema, Pero este no se hace responsable de lo en un futuro pueda suceder en caso de que sea aprobada su propuesta. SUSANA BRAVO ZAMORA. La ética profesional es algo esencial para que un consultor realice su trabajo bajo normas establecidas. Se puede decir que la existencia de consultores, es de gran ayuda para las empresas o personas que requieran de asesoramiento, para resolver alguna problemática la que se enfrentan, un consultor profesional es aquel que ha adquirido conocimientos, habilidades y practica en dicha profesión, a través del tiempo, un profesional sabe que debe de seguir con las normas establecidas de ética, para llevar acabo un buen trabajo como consultor. Actualmente un consulto puede contar con su cedula profesional, para ser reconocido y valorado su conocimiento que ha adquirido a través del desarrollo de su profesión. Pero el mejor consultor es el que tiene espíritu de servicio, esto quiere decir que ame lo que realiza. MARÍA FERNANDA RODRÍGUEZ MORELOS
    • Solo me sobra decir que gracias a los consultores tanto las pequeñas como las grandes empresas suelen solucionar una serie de problemas gracias al asesoramiento de un consultor profesional ya que ellos cuentan un amplio criterio para dar su mejor punto de vista con respecto a un problema determinado. Puesto que para ser consultores tuvieron que pasar por una serie de procedimientos como es los avances a la certificación donde nos menciona que prácticamente es un proceso voluntarios por parte de ellos, la concesión de licencias la cual no es otorgada a todos aquellos que la soliciten solo a los que tiene ética y tiene un buen comportamiento, la responsabilidad profesional que más que nada se refiere como a las normas que debe de respetar todo aquel profesional también sería como sus valores ético. Por otra parte nos habla de reducción al mínimo de la responsabilidad, que significa que el consultor no sea el culpable de que la decisión que tomen el cliente con respecto al asesoramiento que le brindo en caso de que su decisión no haya sido la correcta y esto le genere daños o pérdidas a la empresa o persona. Póliza de seguro sobre la responsabilidad profesional, al igual que el anterior se refiere a la manera en lo que los consultores se protegen en caso de pérdida en la empresa con lo cual indican que el peso del problema no caiga sobre ellos. YARA MARIELA ANOTA SANDOVAL.
    • FUENTES CONSULTADAS  Kubr,Milan, “La consultoría de empresas: Guía para la profesión”, Limusa SA de C.V., 3ª edición, México, 2010.
    • EVIDENCIA 5. EXAMEN DE UNIDAD.