Quel che crediamo di sapere e quello che ci sarebbe utile sapere

1. Mafe de
Baggis
mafe.debaggis@gmail.com
I social network:
i miti e le pratiche
Milano, 16 febbraio 2011
Mafe de Baggis - mafe.debaggis@gmail.com

2. Agenda (focus on: turismo) Mafe de
Baggis
mafe.debaggis@gmail.com
› chi sono (e dove, e per chi)
› il cambiamento - lato A
› brevissima storia dei social media
› il cambiamento - lato B
› I miti: come sfatarli
› le pratiche: come adattarle
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3. Quel che dico
di me
Chi sono?
laurea in relazioni pubbliche, 2 anni
di organizzazioni eventi, 4 anni
come copywriter, 11 anni di
esperienza nella progettazione e
gestione di online community e di
strategie di digital marketing
creatività, scrittura, empatia
4 libri, una rubrica su Punto
Informatico e una su Grazia, un
blog privatissimo, ore e ore perse
con gli amici durante la giornata
lavorativa
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4. Quello che
le aziende
vogliono sapere
Chi sono?
donna, bianca, 35/45, buona
scolarizzazione, centro città (più
di un milione di abitanti), libera
professionista, reddito medio, 2
carte di credito, buona capacità
di spesa, proprietaria di
immobili, alto consumo culturale,
niente macchina, < 3 viaggi
l’anno, acquista online
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5. Quello che
gli altri vedono
(in Rete)
Chi sono?
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6. LATO A
Il cambiamento
Pianificazione ★Collaborazione
Controllo ★Fiducia
Identità ★Reputazione
Immagine ★Personalità
Creatività ★Narrazione

7. Qual è il
primo social
media?
http://mashable.com/2011/01/24/the-history-
of-social-media-infographic/

8. Qual è il
primo social
media?
http://www.webdesignerdepot.com/2009/10/the-
history-and-evolution-of-social-media/

10. dagli anni ’70: le dal 2002: i social dal 2010: la
community network geolocalizzazione
tematiche
guidate da passioni guidati dalle reti sociali guidate dalla
comuni: i miei interessi preesistenti: i miei sovrapposizione tra
amici passioni, reti sociali e
Prevalgono gli interessi posizione: i miei luoghi
poco seguiti dai mass I viaggiatori continuano
media, ma il viaggio è da ad affollare le Gli operatori scoprono i
subito uno dei primi community, ma ancora social media (ma
aggregatori. non si incrociano con gli vedono solo
operatori. TripAdvisor)

11. LATO B
Il cambiamento
Dispersione ★Aggregazione
Latenza ★Partecipazione
Utenti ★Persone
Target ★Community
Capitale economico ★Capitale sociale

12. I “miti”
dei social network (e
dei media digitali)
Factoid: “something resembling a fact;
unverified (often invented) information that
is given credibility because it appeared in
print”
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13. Le relazioni
online non
sono naturali
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14. Le relazioni Tendiamo a considerare autentico
quello a cui siamo abituati e non
online non autentico quello che non
conosciamo.
Maurizio Ferraris, filosofo
sono naturali
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15. Le persone
online sono
diverse dalle
altre e simili
tra di loro

16. Le persone
online sono
diverse dalle
altre e simili
tra di loro
http://www.wittgenstein.it/2011/02/13/intervista-jeff-bezos/#more-21725

17. I media
digitali
sono cose
da nerd

18. Non c'è
relazione tra
online e
offline

19. I nativi
digitali
sono più
esperti
dei tardivi
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20. L’età media è 40 anni
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21. È un déjà vu?
Riconoscere qualcosa che non hai mai visto
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22. O è un déjà new?
Riconoscere la continuità nel cambiamento
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23. Mafe de
Baggis
Le “pratiche” e mafe.debaggis@gmail.com
come adattarle al
proprio caso
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24. Le “case
history” sono
come le
medicine di un
altro
Personalità e
reputazione
sono tue e
solo tue

25. Non decidi tu
se esserci o
no
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26. Una cosa è
essere
"sociali",
un'altra
"socievoli"
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27. Che cosa puoi offrire?
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28. Un esempio
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29. Dove puoi posizionarti?
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30. Sui media
digitali tutti
scriviamo più
che in
qualsiasi
altro
momento
della storia
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31. Scrivere
Internet è un
modo di
parlare senza
essere
interrotti.
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32. Informazione Shopping
Cultura
Technology Casa
Creatività
Networking
Finanza
Viaggi Informazione
Tecnologia

33. SOGNO SPORT
Informazione Shopping
Cultura
Technology Casa
Creatività
Networking
Finanza
Viaggi Informazione
Tecnologia
ROMANCE BAMBINI

34. Chiunque tu
sia, è peggio
essere
ignorati che
essere
criticati
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35. Le
conversazioni
online sono
impression
regalate e
"aumentate"
(ma non a
costo zero)
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36. 2social
Alzate il tiro: l’approccio narrativo e relazionale
può coinvolgere tutti, non è solo per “chi fa
internet”
Partite da “che cosa ho da dire”, non da “quale
strumento”
Individuate un obiettivo di business e misurate
quello
Affidatevi a professionisti, non a stagisti
C’è un motivo per cui si chiamano “media
guadagnati” ;-)

37. Grazie :-)
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