Comercio electrónico y SocialMedia
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Comercio electrónico y SocialMedia Comercio electrónico y SocialMedia Presentation Transcript

  • Comercio electrónico y posicionamiento
  • Bio
    Luis Meroño Alonso
    Fundación Ínsula Barataria
    Proyecto Cybersudoe
    Asesor en Tecnologías de la Información y Comunicación
    Sígueme en Twitter: @maestroluc
  • ¿Por qué Internet?
    Comunidad de más de mil millones de personas conectadas entre sí. En España unos 20 millones.
    Actualmente, la mayor red de información, comunicación y distribución del mundo. Ha logrado 300 millones de usuarios en los últimos 5 años.
    Hace unos años era sólo para aquéllos que entendían de ordenadores, hoy día los usuarios pasan de media más de 10 horas a la semana conectados. Para muchas personas se ha convertido en su principal fuente de información y entretenimiento.

  • Más Ventajas
    Medio universal y global.
    Información actualizada en tiempo real.
    Mayor flexibilidad de horarios y por ello, aumento del número de clientes.
    Un mejor acceso al cliente.
    Inmediatez y fluidez en la comunicación con el cliente.
    Incremento de la calidad de los servicios prestados.
    Puede ser un factor diferencial frente a la competencia.
    Nuevas oportunidades de negocio.
    Reducción de la inversión necesaria para llegar a los clientes potenciales.
    Medición de resultados y control de campañas.
  • Qué es el Marketing Online
    Conjunto de técnicas o acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet para publicitar y vender sus productos y/o servicios y para mejorar su visibilidad y el reconocimiento de su marca.
  • Es decir…
    Comercio electrónico no solamente es vender a través de una tienda online, sino todo aquello que nos ayude a vender nuestros productos y servicios.
  • Apuntes
    El Marketing Online no está en contraposición del Marketing Tradicional sino que se complementan y es conveniente adoptar una estrategia de promoción combinada.
    Hay que tener en cuenta los hábitos de los consumidores están cambiando, el 16% de los españoles ya son usuarios habituales de comercio electrónico por lo que hay que tener muy en cuenta el Marketing Online.
  • Técnicas de Marketing Online
    Posicionamiento en buscadores
    Google, Bing, Yahoo…
    Acciones de Marketing Viral
    Blogs y Redes Sociales
    Newsletter/Boletines informativos
    Envíos de correos electrónicos
    Banners y anuncios gráficos en general
    Anuncios en páginas web especializadas
  • Antes de nada: Una página web
    Internet es como la Calle Mayor donde los consumidores acuden para ver escaparates, comparar modelos y precios y realizar sus compras.
  • Debes tener…
    Empresa de Hosting
    Nombre de dominio: www.nombredelaempresa.com
    Correo electrónico: info@nombredelaempresa.com
    Datos de la empresa.
    Que ofrece la empresa.
    FORMULARIO de contacto.
  • Ya tengo web, ahora…Posicionamiento en buscadores
    Un buscador o motor de búsqueda es una herramienta que permite a un usuario encontrar una página web determinada a partir de la introducción de un término o frase (keyword o palabra clave) en un cuadro de búsqueda.
  • ¿Cómo me pongo por delante?
    Resultados «orgánicos»
    El factor humano incide levemente. En el transcurso de los meses, en base a las búsquedas realizadas el navegador «decidirá» si tu página es relevante o no al que lo busca.
    Resultados «Previo pago»
    Se puede contratar en los buscadores un «enlace patrocinado» en base a unas búsquedas.
  • Por ejemplo
  • Marketing Viral(Deja que los demás trabajen por ti)
  • ¿Cómo?
    Mediante el ofrecimiento de un mensaje atractivo que provoque la necesidad de comunicarlo a otras personas.
    La recompensa con servicios o contenidos de interés. Hay que ofrecer «contenidos».
  • ¿Dónde?
  • Por ejemplo
    Puedes mantener un Blog con artículos periódicos sobre, por ejemplo, partes del proceso de elaboración de tu producto.
    Graba videos de tu taller y como haces parte de una parte del producto y súbelo en YouTube.
    Ten una galería de imágenes de productos en flickr.
  • ¿Qué necesito para empezar?
    Una página de Facebook.
    Un Blog.
    www.blogger.com
    www.wordpress.com
    Una cuenta de YouTube.
    ¿Te animas con Twitter?
    www.twitter.com
  • Por ejemplo
    Haces un nuevo producto.
    Lo agregas a tu web.
    Haces un vídeo de demostración del producto y lo subes a YouTube.
    Entras en tu perfil de Facebook y lo anuncias en tu «muro».
    Haces un pequeño reportaje en un blog sobre como es ese producto.

  • NewsLetters
    Es bueno mantener la comunicación con clientes y personas interesadas de las novedades de nuestro negocio.
    Ni muy cercano ni muy espaciado en el tiempo.
    OJO con la LSSI y la LOPD.
    Es interesante una atención postventa a través de correo electrónico (si no se hace telefónicamente).
  • Banners/Publicidad en páginas de terceros
    Buscar páginas especializadas en nuestro sector.
    Buscar páginas tipo «Páginas amarillas». Por ejemplo para la artesanía: artesanum.com
    Darse de alta en la mayor cantidad de páginas web gratuitas de anuncios de empresas. Intentar mantener actualizado esta información.
  • Comercioelectrónico y posicionamiento