멘탈모델 1-3장 자료

멘탈모델Mental Models 최범균

1~3• 1장 멘탈모델이란• 2장 멘탈모델의 적용• 3장 팀 구성

멘탈모델?• 사용자의 공통된 행동 자료를 의미상 가까 운 것끼리 모아 놓은 다이어그램• 두 영역으로 구성 – 패턴에 의해 찾아진 행동 모델 – 모델을 지원하는 기능

멘탈모델 행동 모델 지원 서비스

멘탈모델의 특징 행동에 대한근원적 이유 제시 사업 전략의 안정적인 모델 구심점

멘탈모델의 사용 이유• 자신감• 명확성• 연속성

디자인의 자신감리서치를 기반으로 한 시각적 언어를 통한 근거 제공 명확한 생각의 정리/전달 정치적 다툼 아이디어의 검증 -> 고객 중심으로 서비스 구별의 기준 제공

방향의 명확성 전체 경험을 바탕으로 함멘탈모델 지속적 고객의 관점 공유 통한 조직의 발전

전략의 연속성 쉽게 변하지 업무의 기준 않음 지식의 보존

멘탈모델과 다른 UX 기법사용자 데이터 인터랙션 디자인 수집 아이디어 도출현장 방문 페르소나일지 분석 시나리오자유 인터뷰 컨텐츠 배치

멘탈모델 적용 방법• 프로젝트가 이미 끝나갈 때 – 업그레이드를 위한 기반 자료로 사용 • 결과물이 사용자의 생각과 얼마나 다른지 확인 • 결여된 기능 찾기에 사용• 시간/예산이 없을 때 – 리서치를 적당히 쪼개서 진행 – 다른 조사에 얹혀가기• 조직 내에서 영향력이 충분치 않을 때 – 혼자서 (몰래) 초안 만들고 결과물로 투자 설득• 실제 사용자와 인터뷰하고 수집!

리서치 팀 구성역할 설명프로젝트 책임자 사용자 리서치와 디자인 분야에 대해 잘 아는 사람 이 맡음 리서치 방향 설정/일부 실무 직접 수행 혼자서 멘탈모델 만들고 설명하는 능력 필요 실무 능력 필수실무담당자 리서치 수행 인터뷰 분석프로젝트 안내자 멘탈모델 프로젝트에 정보 제공/결정에 영향프로젝트 지원 인력 인터뷰 참가자 모집원 인터뷰 내용 기록

이후 내용• 멘탈모델 구축 과정 – 사용자 그룹 분류-인터뷰-패턴-멘탈모델구축• 실무 적용 – 배치와 분석, 제품 구조

멘탈모델 1-3장 자료

by beom kyun choi on Jul 17, 2012

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