Membangun e-Gov yang Berhasil Guna Ir. Mohamad Adriyanto, MSM Website http ://adriyanto.or.id Email [email_address] Mobile +62 819 5020005

Paradigma Web 2.0

Definisi e-Government

Manfaat e-Government Menurunkan biaya administrasi, waktu proses dan meningkatkan akurasi data Meningkatkan kemampuan respons terhadap berbagai permintaan dan pertanyaan tentang pelayanan publik baik dari sisi kecepatan maupun akurasi Menyediakan akses pelayanan untuk semua departemen/dinas pada semua tingkatan Memberikan asistensi/dukungan kepada ekonomi lokal untuk tampil secara nasional dan internasional Sebagai sarana untuk menyalurkan umpan balik secara bebas, tanpa perlu rasa takut, dll.

Menurunkan biaya administrasi, waktu proses dan meningkatkan akurasi data

Meningkatkan kemampuan respons terhadap berbagai permintaan dan pertanyaan tentang pelayanan publik baik dari sisi kecepatan maupun akurasi

Menyediakan akses pelayanan untuk semua departemen/dinas pada semua tingkatan

Memberikan asistensi/dukungan kepada ekonomi lokal untuk tampil secara nasional dan internasional

Sebagai sarana untuk menyalurkan umpan balik secara bebas, tanpa perlu rasa takut, dll.

Tujuan Pembangunan e-Gov Membangun jaringan informasi guna mendukung pelayanan publik dengan kualitas memuaskan, dapat diakses masyarakat luas, serta dengan biaya yang terjangkau Mendorong kerjasama antar lembaga pemerintah dan swasta secara interaktif untuk meningkatkan perekonomian nasional Membentuk mekanisme dan saluran komunikasi antar lembaga pemerintah dengan publik Membentuk sistem manajemen dan proses kerja yang lancar, transparan dan efisien antar lembaga pemerintah. Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Membangun jaringan informasi guna mendukung pelayanan publik dengan kualitas memuaskan, dapat diakses masyarakat luas, serta dengan biaya yang terjangkau

Mendorong kerjasama antar lembaga pemerintah dan swasta secara interaktif untuk meningkatkan perekonomian nasional

Membentuk mekanisme dan saluran komunikasi antar lembaga pemerintah dengan publik

Membentuk sistem manajemen dan proses kerja yang lancar, transparan dan efisien antar lembaga pemerintah.

Fakta e-Government 35% of e-gov projects are total failures Some 50% are partial failures Only 15% are success stories Direct reason: Wrong or unproven models followed Rabaiah, et al (2006)

35% of e-gov projects are total failures

Some 50% are partial failures

Only 15% are success stories

Direct reason: Wrong or unproven models followed

Prinsip Pembangunan e-Gov Sesuai karakterisktik lokal (budaya, politik, keadaan sosial masyarakat) Sesuai visi dan misi pemerintah Dibangun berdasar kebutuhan dan kemampuan Fleksibel dan mampu selalu menyesuaikan dengan perkembangan teknologi.

Sesuai karakterisktik lokal (budaya, politik, keadaan sosial masyarakat)

Sesuai visi dan misi pemerintah

Dibangun berdasar kebutuhan dan kemampuan

Fleksibel dan mampu selalu menyesuaikan dengan perkembangan teknologi.

Infrastruktur Utama e-Gov Suprastruktur e-Gov Kepemimpinan manajemen ( e-leadership ), Sumberdaya manusia (SDM) Peraturan pendukung e-Gov ( regulation ), dll Infrastruktur jaringan Protokol komunikasi, Topologi jaringan, Teknologi, keamanan, dll Infrastruktur informasi Struktur & format data, Metode pembagian data ( data sharing ), Sistem pengamanan ( security ), dll Infrastruktur aplikasi Aplikasi layanan publik, Aplikasi antar muka ( interface ), Aplikasi back office , dll Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Suprastruktur e-Gov

Kepemimpinan manajemen ( e-leadership ), Sumberdaya manusia (SDM) Peraturan pendukung e-Gov ( regulation ), dll

Infrastruktur jaringan

Protokol komunikasi, Topologi jaringan, Teknologi, keamanan, dll

Infrastruktur informasi

Struktur & format data, Metode pembagian data ( data sharing ), Sistem pengamanan ( security ), dll

Infrastruktur aplikasi

Aplikasi layanan publik, Aplikasi antar muka ( interface ), Aplikasi back office , dll

Strategi Integrasi Sistem Informasi Lembaga Pemerintah Integrasi melalui antar muka ( interface ) tanpa merubah sistem yang digunakan masing-masing lembaga Integrasi kedalam satu kesatuan pada setiap lembaga pemerintah (interoperabilitas aplikasi dan data). Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Integrasi melalui antar muka ( interface ) tanpa merubah sistem yang digunakan masing-masing lembaga

Integrasi kedalam satu kesatuan pada setiap lembaga pemerintah (interoperabilitas aplikasi dan data).

Pentahapan Penerapan e-Gov Tahap Persiapan (1) Pembuatan situs web pemerintah di setiap lembaga Pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia menuju penerapan e-government Penyediaan sarana akses publik antara lain dalam bentuk Mulipurpose Community Center (MCC), warung dan kios Internet, dan lain-lain Sosialisasi keberadaan layanan informasi elektronik, baik untuk publik maupun penggunaan internal Pengembangan motivasi kepemimpinan ( e-leadership ) dan kesadaran akan pentingnya manfaat e-government ( awareness building ) Penyiapan peraturan pendukung. Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Pembuatan situs web pemerintah di setiap lembaga

Pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia menuju penerapan e-government

Penyediaan sarana akses publik antara lain dalam bentuk Mulipurpose Community Center (MCC), warung dan kios Internet, dan lain-lain

Sosialisasi keberadaan layanan informasi elektronik, baik untuk publik maupun penggunaan internal

Pengembangan motivasi kepemimpinan ( e-leadership ) dan kesadaran akan pentingnya manfaat e-government ( awareness building )

Penyiapan peraturan pendukung.

Pentahapan Penerapan e-Gov Tahap Pematangan (2) Pembuatan situs informasi layanan publik interaktif, antara lain dengan menambahkan fasilitas mesin pencari ( search engine ), fasilitas tanya jawab dan lain-lain Pembuatan hubungan dengan situs informasi lembaga lainnya ( hyperlink ). Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Pembuatan situs informasi layanan publik interaktif, antara lain dengan menambahkan fasilitas mesin pencari ( search engine ), fasilitas tanya jawab dan lain-lain

Pembuatan hubungan dengan situs informasi lembaga lainnya ( hyperlink ).

Pentahapan Penerapan e-Gov Tahap Pemantapan (3) Penyediaan fasilitas transaksi secara elektronik antara lain dengan menambahkan fasilitas penyerahan formulir, fasilitas pembayaran dan lain-lain Penyatuan penggunaan aplikasi dan data dengan lembaga lain (interoperabilitas). Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Penyediaan fasilitas transaksi secara elektronik antara lain dengan menambahkan fasilitas penyerahan formulir, fasilitas pembayaran dan lain-lain

Penyatuan penggunaan aplikasi dan data dengan lembaga lain (interoperabilitas).

Pentahapan Penerapan e-Gov Tahap Pemanfaatan (4) Pembuatan berbagai aplikasi untuk pelayanan G2G ( Government to Government ), G2B ( Government to Bussines ) dan G2C ( Government to Community ) yang terintegrasi Pengembangan proses layanan e-Government yang efektif dan efisien Penyempurnaan menuju kualitas layanan terbaik ( best practice ). Kepmen No. 57/KEP/M.KOMINFO/12/2003

Pembuatan berbagai aplikasi untuk pelayanan G2G ( Government to Government ), G2B ( Government to Bussines ) dan G2C ( Government to Community ) yang terintegrasi

Pengembangan proses layanan e-Government yang efektif dan efisien

Penyempurnaan menuju kualitas layanan terbaik ( best practice ).

Contoh Kasus: Swiss The Swiss one-stop e-Gov portal (www.ch.ch) draws it’s content from the local communes with each commune being responsible of its local data 26 states/cantons and comprises 2842 communes Four different languages (German, French, Italian and Rhaeto-Romanic).

The Swiss one-stop e-Gov portal (www.ch.ch) draws it’s content from the local communes with each commune being responsible of its local data

26 states/cantons and comprises 2842 communes

Four different languages (German, French, Italian and Rhaeto-Romanic).

Contoh Kasus: Swiss http://www.ch.ch

Contoh Online Gov Services Singapore Government Information www.sg.gov Managed by National Marketing Division, MICA (Ministry of Information, Communications and the Arts) Singapore eCitizen www.ecitizen.gov.sg Owned by the Ministry of Finance and managed by the Infocomm Development Authority of Singapore (IDA) Singapore InfoMap www.sg Managed by Ministry of Information, Communications and the Arts

Singapore Government Information www.sg.gov Managed by National Marketing Division, MICA (Ministry of Information, Communications and the Arts)

Singapore eCitizen www.ecitizen.gov.sg Owned by the Ministry of Finance and managed by the Infocomm Development Authority of Singapore (IDA)

Singapore InfoMap www.sg Managed by Ministry of Information, Communications and the Arts

Singapore Government Information It serves as a convenient launch pad for users to locate information on the Singapore Government, such as government news and policies, leadership and bureacracy, official statistics put out by the government, as well as details and contact information of public service agencies. Per month, the portal receives: more than 120,000 unique visitors more than 300,000 pageviews for homepage approx 500,000 pageviews for entire site approx 40% of visitors are from outside of Singapore

It serves as a convenient launch pad for users to locate information on the Singapore Government, such as government news and policies, leadership and bureacracy, official statistics put out by the government, as well as details and contact information of public service agencies.

Per month, the portal receives:

more than 120,000 unique visitors

more than 300,000 pageviews for homepage

approx 500,000 pageviews for entire site

approx 40% of visitors are from outside of Singapore

Ir. Mohamad Adriyanto, MSM Website http ://adriyanto.or.id Email [email_address] Mobile +62 819 5020005 Membangun e-Gov yang Berhasil Guna