Gestión de riesgos y cambios

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Exposición sobre Riesgos Tecnológicos y Gestión del Cambio organizacional

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Gestión de riesgos y cambios

  1. 1. Gestión de riesgos y cambios <br />Gonzalo Plaza Chinchón (086032)<br />Innovación y Competitividad en la Empresa UPSAM 2010<br />1<br />
  2. 2. Índice general<br />Riesgos tecnológicos<br />Conceptos y definición<br />Gestión de Riesgos<br />Modelo cíclico de la Gestión de Riesgos<br />Técnicas: Análisis y Control de Riesgos<br />Herramienta de apoyo (AMFE)<br />El Rol del director de Proyecto<br />2<br />
  3. 3. Riesgos tecnológicos (I)<br />Inicios (Antigüedad)<br />Los responsables de las actividades programadas eran conscientes que estas podían sufrir retrasos, requerir mayores costes o incluso ser canceladas por causas externas.<br />Sacrificios a los dioses, conjunción de los astros, mayor mano de obra (esclavos), predicción de la meteorología.<br />Existía una gran estabilidad tecnológica.<br />Siglo XX: Industria de ingeniería<br />Integración de riesgos de carácter técnico en planificación y coste.<br />Enfoque analítico: modelos matemáticos, estadísticos, decisiones…<br />3<br />
  4. 4. Riesgo tecnológico (II)<br />Justificación:<br />Definición<br />Todas las actuaciones relacionadas con la tecnología deben planificarse a lo largo del tiempo<br />Identificar actividades<br />Asignar recursos y personas<br />Métodos de control<br />Posibilidad de que existan consecuencias indeseables o inconvenientes de un acontecimiento relacionado con el acceso o uso de la tecnología y cuya aparición no se puede determinar a priori<br />4<br />
  5. 5. Gestión de Riesgos<br />Proceso organizado de identificar y cuantificar riesgos, así como desarrollar, seleccionar y gestionar alternativas para MANEJARLOS y MINIMIZARLOS<br />Riesgo gestionable:<br />Proceso de gestión<br />Es el arte y ciencia de identificar, analizar y responder a los factores de riesgo a lo largo de la vida del proyecto y en el mejor cumplimiento de sus objetivos (Duncan, 1996)<br />Pérdidas asociadas con el riesgo identificado<br />Incertidumbre asociada (Probabilidad)<br />Elección entre Alternativas<br />5<br />
  6. 6. Gestión de Riesgos (II)<br />Actividades de la gestión de riesgos:<br />Evaluación de los riesgos<br />Identificación de los riesgos<br />Análisis de riesgos<br />Priorización de los riesgos identificados<br />Control de los Riesgos (Prevención)<br />Planificación del control de riesgos<br />Resolución de riesgos<br />Monitorización de riesgos<br />6<br />
  7. 7. Gestión de Riesgos (III)<br />Modelo cíclico de gestión de riesgos:<br />Evaluación<br />Control<br />7<br />
  8. 8. Técnicas: Análisis de riesgos<br />Análisis de Riesgos Identificados<br />Mapa de Riesgos<br />RiskFunctionDeployment (RFD)<br />Diagramas de Ishikawa<br />“Parte de unas causas primarias de las que se desprenden otras muchas”<br />8<br />
  9. 9. Técnicas: Control de Riesgos<br />Plan de Contingencia<br />Agrupa todas las actuaciones necesarias para reducir las exposiciones a los riesgos<br />Establecimiento de responsabilidades excepcionales<br />Alternativas técnicas, económicas, logísticas<br />Replanificación del plan tecnológico<br />Establecimiento de indicadores de riesgo<br />EJEMPLO “Servicios de protección civil”<br />Situación de inundación. La crecida del río puede estimarse por la cantidad de precipitaciones y se puede monitorizar. (Riesgo gestionable)<br />Plan Contingencia: Cómo realizar la evacuación, alojamientos temporales, gestión de recursos necesarios, medios de transporte, tratamiento de las personas afectadas…<br />9<br />
  10. 10. Técnicas: Herramienta AMFE<br />Análisis Modal de Fallos y Efectos<br />Se basa en una técnica analítica utilizada en equipo y gestionada como un medio para asegurar que en la medida de lo posible se consideren y corrijan los modos potenciales de fallo y sus causas.<br />OBJETIVOS<br /><ul><li>Anticiparse a los fallos
  11. 11. Reducir el impacto
  12. 12. Mejora continua
  13. 13. Aumentar satisfacción cliente</li></ul>Integración en el SGC<br />10<br />
  14. 14. Técnicas: Herramienta AMFE<br />Fases del AMFE<br />Formación del equipo<br />Definir el producto o proceso<br />Descripción de funciones<br />Identificar modos de fallo potenciales<br />Definir efectos de los fallos<br />Describir las causas<br />Calcular riesgos y prioridades<br />Decidir acciones de mejora<br />Revisar situación de mejora<br />11<br />
  15. 15. El Director de Proyecto<br />Inspira innovación y ensambla visiones particulares en una visión compartida<br />ROLES<br />Interconecta y articula las diversas estructuras de la organización con los participantes de la misma.<br />Transforma a los individuos en grupos participativos y equipos de trabajo motivados<br />12<br />
  16. 16. Gestión del Cambio<br />Gestión de Cambios<br />Introducción <br />Tipos de cambio y objetivos en la Gestión<br />Aspectospsico-laborales en la Gestión del Cambio<br />Etapas<br />Reacción al Cambio<br />Proceso de Gestión<br />Errores y Factores Clave en la Gestión del Cambio<br />13<br />
  17. 17. Introducción de la GC<br />GESTIONAR EL CAMBIO<br />“Pretende movilizar las organizaciones hacia una nueva realidad de acuerdo a los objetivos de negocio y de proyecto definidos. Busca además partir de la identificación de los cambios a realizar y la identificación de los impactos organizacionales que deben ser tenidos en cuenta para su adecuada transformación”<br />Evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio<br />14<br />
  18. 18. Elementos del Cambio<br />Medición y comunicación<br />15<br />
  19. 19. Gestión del cambio<br />Es imposible anticiparse al cuándo, quéy dónde del cambio, pero hay algunas variablesque con carácter general y dado el gran impacto que tienen en la realidad cotidiana, están representando cambios tanto en la cultura social como en el mundo del trabajo.<br />VARIABLES GLOBALES<br />16<br />
  20. 20. Objetivos y tipos de Gestión del Cambio<br />Los objetivos que suelen impulsar la introducción de cambios se pueden agrupar en dos tipos de conceptos: Mejora de la Competitividad y Mejora de la Cultura Corporativa<br />tipos<br />objetivos<br />17<br />
  21. 21. Tipos de Cambio<br />El Cambio representa un reto: se requiereporparte de la organización un fuerte liderazgo, una estructura flexible, personas acostumbradas y dispuestas al cambio.<br />18<br />
  22. 22. Aspectos psico-laborales<br />Involucrara la organización en un proceso de cambio no es más que involucrar a todas las personas que trabajan en ella.<br />19<br />
  23. 23. Etapas en la Gestión del Cambio<br />20<br />
  24. 24. Proceso de Gestión del Cambio<br />Todo proceso de cambio tiene tendencia a pasar por diferentes fases que inciden directamente sobre las conductasde los miembros de la organización<br />Integración<br />El objetivo es reajustar poco a poco la percepción y la conducta hacia unos cambios, una realidad diferente.<br />21<br />
  25. 25. Proceso de Gestión del Cambio<br />EVOLUCIÓN<br />22<br />Percepción de <br />La competencia<br />personal<br />
  26. 26. Errores en la Gestión del Cambio<br />Intentar cambiar todo de golpe<br />Los cambios vienen de arriba<br />Forzar la conducta<br />Preguntas falsas, falsos problemas<br />Soluciones aparentes y parciales<br />Lagunas de credibilidad<br />Dramatizar<br />Aprendizaje formal y no natural<br />23<br />
  27. 27. Factor clave: La cultura<br />24<br />
  28. 28. Gracias<br />Gonzalo Plaza<br />25<br />

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