Your SlideShare is downloading. ×

Efektivni Mailing

1,567

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,567
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Transcript

    • 1. Efektivní emailing - Michal Kroupa
    • 2. Má emailing ve světě moderních trendů… … vůbec své místo?
    • 3.
      • Participative marketing
      Interactive marketing Buzz marketing Social network management Pay-per-Click Search engine optimalization Blogosphere Word-of-Mouth
    • 4. Cílem emailingu je
      • budovat osobní dlouhotrvající vztah s adresáty
      • skrze rozesílku cílených a cenných informací ,
      • které odpovídají jejich potřebám a které
      posílí loajalitu, zájem a důvěru ke značce… … a/nebo zvýší hodnotu adresáta pro rozesílatele.
    • 5.  
    • 6.  
    • 7.  
    • 8. Jak vytvořit efektivní emailing? Akce Odhlášení Získání kontaktu Uvítací email Zaslání emailu Měření efektivity Proklik Přečtění Otevření Doručení Segmentace a personalizace
    • 9. Jak vytvořit efektivní emailing? Akce Odhlášení Získání kontaktu Uvítací email Zaslání emailu Měření efektivity Proklik Přečtění Otevření Doručení Segmentace a personalizace
    • 10. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení. Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte, a segmentujte.
    • 11. Registrace nemusí vést jen přes stránky. HarLey Davitson propagoval odběr novinek prostřednictvím PPC.
    • 12. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte, a segmentujte.
    • 13. Co je skutečně zajímavá informace ? Jaký typ sdělení v předmětu emailingu vás zaujalo? Jasně definovaná nabídka Sleva nebo zdarma doprava Značka nebo jméno odesílatele Zvědavost Moje jméno v předmětu Zábavné Příslib vyřešení určitého problému Stručné Příslib okamžité zpětné vazby Jaký typ sdělení vás v emailingu nejvíce zaujalo? Responmdenti mohli označit více než jednu odpověď
    • 14. Komunikujte, když to má smysl Najděte si prostor na seznámení . Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte
    • 15. eBay – emailingová sága… … v hlavní roli segmentace.
    • 16. eBay – Mikrosegmentace k Valentýnu
      • Kup si Valentýnský dárek přímo pro sebe !
    • 17. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte.
    • 18. Buďte atraktivní od začátku. Který uvítací email se vám více líbí? Tento?
    • 19. Nebo tento? Který uvítací email se vám více líbí? Buďte atraktivní od začátku.
    • 20.
      • Uvítací a registrační emaily jsou často na okraji zájmu,
      Buďte atraktivní od začátku.
    • 21. 90 %.
            • přestože mají otevíratelnost až
      • Uvítací a registrační emaily jsou často na okraji zájmu,
      Buďte atraktivní od začátku.
    • 22. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte.
    • 23. Který den pro rozesílku vybrat?
      • Načasování rozesílky velmi ovlivňuje účinnost kampaně.
      • B2B adresáti jsou náchylnější k vymazání emailingu, pokud je nezaujme. Načasování je tedy velmi klíčové.
      Source: All B2B emails sent by OgilvyOne through Responsys (2003) B2B B2C Po Út St Čt Pá 15, 5 % 19,6 % 23 % 12,8 % 10,2 % 28,7 % 11 % 12,8 % 4 % 11,5 %
    • 24. Pátek je malý víkend
      • Nejvyšší míru otevření měly newslettery rozesílané v pátek.
      • Lidé navštěvují obchodní domy o víkendu.
    • 25. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte.
    • 26. Drobná změna, velký úspěch
      • IBM použitím heatmappingu zjistilo, že výzva k akci se těší minimální pozornosti
    • 27. Drobná změna, velký úspěch
      • IBM použitím heatmappingu zjistilo, že výzva k akci se těší minimální pozornosti.
      • Změna textového odkazu na tlačítko zvýšila proklikovost o
      65%.
    • 28. Je emailing pro firmu přínosný?
    • 29. Vždy definujte, co je úspěch a měřte pak, co jste definovali…
    • 30. Jak hodnotit efektivitu emailu? Doručeno Kliknuto Action £ Odesláno Otevřeno Míra proklikovosti. Míra doručení. Míra otevření.
    • 31. Doručeno Kliknuto Action £ Míra proklikovosti. Odesláno Míra doručení. Otevřeno Míra otevření. ? Jak hodnotit efektivitu emailu?
    • 32.
      • British Telecom zasílal emailing s produkty ze svého eshopu.
      • Cílem bylo zvýšení hodnoty adresáty skrze navýšení prodejů.
      ROI u emailingu British Telecom Source: Doubleclick, 2005, Global
    • 33. ROI u emailingu British Telecom Poměr otevřených – 24 , 48 % Kliknuto 3 935 CPC – 2 , 29 £ CR – 0 , 69 % CTR – 11 , 43 % O tevřeno 34 436 Náklady na otevření 0 , 26 £ D oručeno 140 690 Odmítnuto – 30 , 59 % Náklady na doručení 0 , 06 £ CPA – 333 £ Odesláno 202 693 A kce 27 ? Náklady na odeslání 0 , 04 £ Celkové náklady 8107,72 £ Source: Doubleclick, 2005, Global
    • 34. ROI u emailingu British Telecom Poměr otevřených – 24 , 48 % Kliknuto 3 935 CPC – 2 , 29 £ CR – 0 , 69 % CTR – 11 , 43 % O tevřeno 34 436 Náklady na otevření 0 , 26 £ Revenue 2 848 , 33 £ ARPU – 105 , 49 £ D oručeno 140 690 Odmítnuto – 30 , 59 % Celkové náklady 8107,72 £ Náklady na doručení 0 , 06 £ CPA – 333 £ Odesláno 202 693 A kce 27 Source: Doubleclick, 2005, Global
    • 35. ROI u emailingu British Telecom Poměr otevřených – 24 , 48 % Kliknuto 3 935 CPC – 2 , 29 £ CR – 0 , 69 % CTR – 11 , 43 % O tevřeno 34 436 Náklady na otevření 0 , 26 £ Revenue 2 848 , 33 £ ARPU – 105 , 49 £ D oručeno 140 690 Odmítnuto – 30 , 59 % Celkové náklady 8107,72 £ ROI – 0 , 32 Náklady na doručení 0 , 06 £ CPA – 333 £ Odesláno 202 693 A kce 27 Source: Doubleclick, 2005, Global
    • 36. Byla chyba v emailingu?
    • 37.  
    • 38.  
    • 39. … děkuji za pozornost.
    • 40. Kontakt
      • Michal Kroupa
      • OgilvyInteractive
      • Consultant
      • mobil +420 725 575 215
      • [email_address]
      • Praha 7, Přívozní 2a, 170 00
      • telefon 221 998 111
      • fax 221 998 778 www.ogilvyinteractive.cz

    ×