Efektivni Mailing

1,881 views
1,750 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,881
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
312
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Efektivni Mailing

    1. 1. Efektivní emailing - Michal Kroupa
    2. 2. Má emailing ve světě moderních trendů… … vůbec své místo?
    3. 3. <ul><li>Participative marketing </li></ul>Interactive marketing Buzz marketing Social network management Pay-per-Click Search engine optimalization Blogosphere Word-of-Mouth
    4. 4. Cílem emailingu je <ul><li>budovat osobní dlouhotrvající vztah s adresáty </li></ul><ul><li>skrze rozesílku cílených a cenných informací , </li></ul><ul><li>které odpovídají jejich potřebám a které </li></ul>posílí loajalitu, zájem a důvěru ke značce… … a/nebo zvýší hodnotu adresáta pro rozesílatele.
    5. 8. Jak vytvořit efektivní emailing? Akce Odhlášení Získání kontaktu Uvítací email Zaslání emailu Měření efektivity Proklik Přečtění Otevření Doručení Segmentace a personalizace
    6. 9. Jak vytvořit efektivní emailing? Akce Odhlášení Získání kontaktu Uvítací email Zaslání emailu Měření efektivity Proklik Přečtění Otevření Doručení Segmentace a personalizace
    7. 10. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení. Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte, a segmentujte.
    8. 11. Registrace nemusí vést jen přes stránky. HarLey Davitson propagoval odběr novinek prostřednictvím PPC.
    9. 12. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte, a segmentujte.
    10. 13. Co je skutečně zajímavá informace ? Jaký typ sdělení v předmětu emailingu vás zaujalo? Jasně definovaná nabídka Sleva nebo zdarma doprava Značka nebo jméno odesílatele Zvědavost Moje jméno v předmětu Zábavné Příslib vyřešení určitého problému Stručné Příslib okamžité zpětné vazby Jaký typ sdělení vás v emailingu nejvíce zaujalo? Responmdenti mohli označit více než jednu odpověď
    11. 14. Komunikujte, když to má smysl Najděte si prostor na seznámení . Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte
    12. 15. eBay – emailingová sága… … v hlavní roli segmentace.
    13. 16. eBay – Mikrosegmentace k Valentýnu <ul><li>Kup si Valentýnský dárek přímo pro sebe ! </li></ul>
    14. 17. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte.
    15. 18. Buďte atraktivní od začátku. Který uvítací email se vám více líbí? Tento?
    16. 19. Nebo tento? Který uvítací email se vám více líbí? Buďte atraktivní od začátku.
    17. 20. <ul><li>Uvítací a registrační emaily jsou často na okraji zájmu, </li></ul>Buďte atraktivní od začátku.
    18. 21. 90 %. <ul><ul><ul><ul><li>přestože mají otevíratelnost až </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Uvítací a registrační emaily jsou často na okraji zájmu, </li></ul>Buďte atraktivní od začátku.
    19. 22. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte.
    20. 23. Který den pro rozesílku vybrat? <ul><li>Načasování rozesílky velmi ovlivňuje účinnost kampaně. </li></ul><ul><li>B2B adresáti jsou náchylnější k vymazání emailingu, pokud je nezaujme. Načasování je tedy velmi klíčové. </li></ul>Source: All B2B emails sent by OgilvyOne through Responsys (2003) B2B B2C Po Út St Čt Pá 15, 5 % 19,6 % 23 % 12,8 % 10,2 % 28,7 % 11 % 12,8 % 4 % 11,5 %
    21. 24. Pátek je malý víkend <ul><li>Nejvyšší míru otevření měly newslettery rozesílané v pátek. </li></ul><ul><li>Lidé navštěvují obchodní domy o víkendu. </li></ul>
    22. 25. Komunikujte, když to má smysl. Najděte si prostor na seznámení Stále vylepšujte. Nepodceňujte dobu komunikace. Jak vytvořit efektivní emailing? Snažte se komunikovat vždy atraktivně. Využijte informací, které máte a segmentujte.
    23. 26. Drobná změna, velký úspěch <ul><li>IBM použitím heatmappingu zjistilo, že výzva k akci se těší minimální pozornosti </li></ul>
    24. 27. Drobná změna, velký úspěch <ul><li>IBM použitím heatmappingu zjistilo, že výzva k akci se těší minimální pozornosti. </li></ul><ul><li>Změna textového odkazu na tlačítko zvýšila proklikovost o </li></ul>65%.
    25. 28. Je emailing pro firmu přínosný?
    26. 29. Vždy definujte, co je úspěch a měřte pak, co jste definovali…
    27. 30. Jak hodnotit efektivitu emailu? Doručeno Kliknuto Action £ Odesláno Otevřeno Míra proklikovosti. Míra doručení. Míra otevření.
    28. 31. Doručeno Kliknuto Action £ Míra proklikovosti. Odesláno Míra doručení. Otevřeno Míra otevření. ? Jak hodnotit efektivitu emailu?
    29. 32. <ul><li>British Telecom zasílal emailing s produkty ze svého eshopu. </li></ul><ul><li>Cílem bylo zvýšení hodnoty adresáty skrze navýšení prodejů. </li></ul>ROI u emailingu British Telecom Source: Doubleclick, 2005, Global
    30. 33. ROI u emailingu British Telecom Poměr otevřených – 24 , 48 % Kliknuto 3 935 CPC – 2 , 29 £ CR – 0 , 69 % CTR – 11 , 43 % O tevřeno 34 436 Náklady na otevření 0 , 26 £ D oručeno 140 690 Odmítnuto – 30 , 59 % Náklady na doručení 0 , 06 £ CPA – 333 £ Odesláno 202 693 A kce 27 ? Náklady na odeslání 0 , 04 £ Celkové náklady 8107,72 £ Source: Doubleclick, 2005, Global
    31. 34. ROI u emailingu British Telecom Poměr otevřených – 24 , 48 % Kliknuto 3 935 CPC – 2 , 29 £ CR – 0 , 69 % CTR – 11 , 43 % O tevřeno 34 436 Náklady na otevření 0 , 26 £ Revenue 2 848 , 33 £ ARPU – 105 , 49 £ D oručeno 140 690 Odmítnuto – 30 , 59 % Celkové náklady 8107,72 £ Náklady na doručení 0 , 06 £ CPA – 333 £ Odesláno 202 693 A kce 27 Source: Doubleclick, 2005, Global
    32. 35. ROI u emailingu British Telecom Poměr otevřených – 24 , 48 % Kliknuto 3 935 CPC – 2 , 29 £ CR – 0 , 69 % CTR – 11 , 43 % O tevřeno 34 436 Náklady na otevření 0 , 26 £ Revenue 2 848 , 33 £ ARPU – 105 , 49 £ D oručeno 140 690 Odmítnuto – 30 , 59 % Celkové náklady 8107,72 £ ROI – 0 , 32 Náklady na doručení 0 , 06 £ CPA – 333 £ Odesláno 202 693 A kce 27 Source: Doubleclick, 2005, Global
    33. 36. Byla chyba v emailingu?
    34. 39. … děkuji za pozornost.
    35. 40. Kontakt <ul><li>Michal Kroupa </li></ul><ul><li>OgilvyInteractive </li></ul><ul><li>Consultant </li></ul><ul><li>mobil +420 725 575 215 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Praha 7, Přívozní 2a, 170 00 </li></ul><ul><li>telefon 221 998 111 </li></ul><ul><li>fax 221 998 778 www.ogilvyinteractive.cz </li></ul>

    ×