Promovarea Turismului prin Retele Sociale

Promovarea turismului prin retele sociale
Madalina Antohe
Trainingul este o arta,
invata de la maestri!

Stiati ca…
… Mark Zuckerberg, CEO Facebook a anuntat ca in 2011 site-ul va avea mai mult de 1 miliard* de utilizatori?
… Apple anunta ca vor fi peste 100 de milioane de utilizatori IPhone?
… cresterea interesului fata de retelele sociale ofera organizatiilor ocazia de a comunica cu milioane de potentiali clienti?
… 75% dintre manageri considera clientii a fi cea mai importanta sursa de idei inovative pentru companiile lor?
* The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action – a report by Harvard Business Review Analytic Services.

Si totusi ….

75% dintre companiile participante la un studiu*nu stiu unde discuta cei mai valorosi clienti ai lor despre produsele cumparate
31%nu masoara eficacitatea retelelor sociale
doar 23%analizeaza indicatori de performanta ai retelelor sociale
doar 7% dintre companiile respondente au integrat retelele sociale in strategia de marketing a companiei
* The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action – a report by Harvard Business Review Analytic Services.

De fapt, ce inseamna Social Media?
Bloguri
Retele sociale
Retele networking
Content sharing
Microblogging

Retele sociale
Reteaua ta sociala
Iti cunosti clientii personal
Iti prezinti produsele unor grupuri tinta specifice

Retele networking
Potentialii clienti te cunosc personal
Stabilesti contacte
Iti prezinti produsele, serviciile
Creezi evenimente online
Monitorizezi conversatii despre produsele tale

Bloguri
Actualizat
Noutati
Iti gasesti public de nisa
Oricine poate publica orice
Personal, informal

Content sharing
Acces la informatii variate
Promovarea de produse prin filme video sau fotografii
Feedback imediat

Microblogging
Vorbesti despre ceea ce faci
Fluxul informatiei – in timp real
Observi tendinte
Influentezi

Din cine sunt formate comunitatile online?
Clienti
Potentiali clienti
Competitori
Jurnalisti
Colaboratori
Furnizori
Cunoaste membrii din comunitatea ta!

Tendinte in Social Media
Sursa: The Economist – Economist Intelligence Unit: Redefining Customer Value. Corporate Strategies for the Social Web, 2011

Sursa: The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action – Harvard Business Review Analytic services.

Strategii de Social Media
Un site grozav …

nu este raspunsul!

Creeaza-ti o noua prezenta online
Identifica-ti comunitatea
Comunica
Participa
Foloseste mai multe spatii online
Relatii personalizate
Creeaza-ti un cocktail Social Media

Si oamenii …
vor gasi produsele tale mult mai usor, fara sa trebuiasca sa caute prea mult
vor interactiona cu tine in retelele lor sociale
iti vor oferi feedback, sfaturi si idei pentru imbunatatirea serviciilor
te vor cunoaste mai bine si vor avea incredere in tine
te vor promova – fara sa fie nevoie sa ii platesti

Turistii viitorului isi doresc
Sa fie implicati
Servicii si produse accesibile
Recomandari pe site-uri in care au incredere
Sa fie mereu la curent cu tot ce este nou in domeniu
Sa gaseasca cat mai usor informatii despre produse
Servicii personalizate si relevante

Cum sa incepi!
Fii online!
Prezinta destinatii
Creeaza evenimente online
Invita-ti prietenii
Fii cat mai vizibil
Comunica
Creeaza-ti propria comunitate

Cum sa incepi!
Ofera informatii
Fii prezent
Ofera-le clientilor ocazia sa
iti vanda produsele

Cum sa incepi!
Inscrie-te pe site-uri de socializare
Creeaza pagina companiei
Aduna cat mai multi membri in comunitatea ta

Cum sa incepi!
Fa-ti un blog
Scrie lucruri interesante
Actualizeaza-l permanent
Influenteaza
Primeste feedback de la clienti

Cum sa incepi!
Alatura-te comunitatilor din turism
Impartaseste din experienta ta
Exprima-te
Afla ce isi doresc clientii tai

Intrebari?

http://www.gtd20.ro	126
http://twitter.com	1
http://webcache.googleusercontent.com	1

Promovarea Turismului prin Retele Sociale

by Madalina Danila on Apr 08, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 128

Statistics

Promovarea Turismului prin Retele Sociale — Presentation Transcript