Personas y motivación Apuntes sobre la gestión de personas en Comunidades de Práctica Miguel Cornejo Community Manager Foro Intellectus UAM Madrid, 5 Abril 2005 Macuarium Network Living Knowledge

Gestión de Personas en CoPs Situaciones gestionables Frenos a la participación Estímulos a la participación Alineamiento Conflicto Agotamiento Desarrollo y transmisión de prácticas En resumen

Situaciones gestionables

Frenos a la participación

Estímulos a la participación

Alineamiento

Conflicto

Agotamiento

Desarrollo y transmisión de prácticas

En resumen

Situaciones gestionables MOTIVACIÓN ALINEAMIENTO

Frenos a la participación Confianza en organización Confianza en copartícipes Justicia Transparencia Participación (ownership) Derechos de propiedad intelectual Incompatibilidad con incentivos (riesgo interno) Competitividad

Confianza en organización

Confianza en copartícipes

Justicia

Transparencia

Participación (ownership)

Derechos de propiedad intelectual

Incompatibilidad con incentivos (riesgo interno)

Competitividad

Estímulos a la participación Facilidad de uso (oportuno y claro) Normativa clara Consistencia Objetivos relevantes Presencia y respuesta F2F Combinación con otros estímulos (WIIFM) Ejemplo Personalidad

Facilidad de uso (oportuno y claro)

Normativa clara

Consistencia

Objetivos relevantes

Presencia y respuesta

F2F

Combinación con otros estímulos (WIIFM)

Ejemplo

Personalidad

Alineamiento Con los objetivos de la organización Con la autoridad formal De la actividad de los miembros De la autoridad informal Aparte: aprovechamiento por la organización

Con los objetivos de la organización

Con la autoridad formal

De la actividad de los miembros

De la autoridad informal

Aparte: aprovechamiento por la organización

Conflicto Agendas particulares / grupales Jerarquías paralelas Conflictos con la autoridad Conflictos interpersonales Conflictos razonables (beneficiosos) Cauces y límites Conflictos exógenos

Agendas particulares / grupales

Jerarquías paralelas

Conflictos con la autoridad

Conflictos interpersonales

Conflictos razonables (beneficiosos)

Cauces y límites

Conflictos exógenos

Agotamiento Causas emocionales Reconocimiento Agresión Causas personales Falta de tiempo Conflicto familiar Causas motivacionales Falta de éxito (y/o perspectivas de éxito) Cambio de prioridades profesionales

Causas emocionales

Reconocimiento

Agresión

Causas personales

Falta de tiempo

Conflicto familiar

Causas motivacionales

Falta de éxito (y/o perspectivas de éxito)

Cambio de prioridades profesionales

Creación y transmisión de prácticas Raíz: autogestión, autodefinición, autopoiesis… Liderazgo eficaz Representación de afectados (participativo) Criterios reconocidos (acordado) Criterios de efectividad (relevante) Referencia clara (consultable) Consulta permanente (evolutivo) Compromiso con la decisión (vinculante) Acierto

Raíz: autogestión, autodefinición, autopoiesis…

Liderazgo eficaz

Representación de afectados (participativo)

Criterios reconocidos (acordado)

Criterios de efectividad (relevante)

Referencia clara (consultable)

Consulta permanente (evolutivo)

Compromiso con la decisión (vinculante)

Acierto

En resumen Voluntariedad. Participación / propiedad. Múltiples incentivos. Justicia / reconocimiento. Relevancia / efectividad. Relaciones personales: liderazgo.

Voluntariedad.

Participación / propiedad.

Múltiples incentivos.

Justicia / reconocimiento.

Relevancia / efectividad.

Relaciones personales: liderazgo.

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