Innovacion: mas alla de lo obvio

Innovación más allá de lo obvio Charla de visitante ETEO, Universidad de Mondragón Oñati, marzo 2008 Steven MacGregor PhD Total fitness for business SL

más allá de lo obvio: 1. Where does it start? 2. Where does it go? 3. What does it involve?

¿Como definimos la innovación? (empezamos con lo obvio)

Definición La existosa explotación de las ideas . . . No solo invención: nuevas ‘cosas’ tiene que aportar ‘ valor’ ¿Otras palabras claves? Valor añadido de nuevas ideas Innovación mejora radical cambio gestión riesgo incremental

Las personas no compran productos compran la satisfacci ón de necesidades. Fuente: sennse.com

Una vista simple del proceso de innovación

IDEA DESARROLLO EXPLOTACIÓN La promesa de valor Valor entregado La creatividad es el motor de innovación C

MOTIVATION it all starts with who wants it the most (the importance of lead users) 1. Where does it start?

http://web.mit.edu/evhippel/www/tutorials.htm

Innovación en las bicicletas: un pequeño caso sobre ‘lead users’ (Steven MacGregor, Reinventing the Wheel: Pushing the Limits in High Performance Bike Design, Business Week Online, January 2006: http://www.businessweek.com/innovate/content/jan2006/id20060126_768347.htm )

La bicicleta como la conocemos hoy tiene alrededor 120 años ¡De Da Vinci a Armstrong - más que 500 años en desarrollo!

Sin embargo grandes cambios han pasado en los ultimos 30 años De hecho, tantos cambios que la UCI han cambiado las reglas para el recor contrareloj de la hora

Sin embargo, el hombre que afectó la mayoria de cambios era el Italiano Moser - a veces loco pero forzó el mundo de ciclismo pensar en más profundidad sobre peso, postura, aerodinámica etc. En su intento a batir el recor de la hora unos profesionales entregaron innovaciones - el escocés Obree tenía un enfoque muy único. . .

La bicicleta no es solo un producto, es una sistema Es parecido a un ordenador por el numero de componentes, nivel de complejidad, y variedad de empresas que fabrican cada parte Para procesador tenemos las ruedas La sistema operativa (Windows) es los desviadores El cuadro puede ser el ordenador en sí (shell)

Mejoras

Innovación en las bicicletas: resumen

El diseño principal ha sido lo mismo para más que 120 años, pero grandes cambios han pasado en los ultimos 30 años

El origen de la mayoria de los cambios es innovación mecánico y de materiales

Los profesionales estan instrumentales en el impacto y difusión de cambios

El entorno (en concreto las regulaciones de la UCI) es clave en el evolución y ritmo de innovación

La bicicleta, como muchos otros productos, tiene un nivel de complejidad superior al percepción publico

¿qué nos dice sobre la innovación ? . . .y como podemos aprovechar este conocimiento para mejorar el gestión de la innovación? La importancia de ‘lead users’ Crecimiento de metodos de innovación como ‘shadowing’ (see www.sennse.com) Muchos innovaciones son incrementales y resultan en une majora de rendimiento radical a traves del tiempo Innovamos a pesar de limitaciones - podemos mejorar la calidad de vida en el tercer mundo Productos que parece muy sencillo son a menudo complejo y presentan oportunidades para innovar - para la bicicleta las innovaciones han mejorado la eficacia de la ‘sistema’

DIFFUSION where does it go and what does this tell us about success? 2. Where does it go?

¿Quien compra una tecnología como se evoluciona? (Rogers 1961)

Unidades comprados tiempo Innovadores adoptadores iniciales mayoría temprana mayoría tardía perezosos 2% 13.5% 34% 34% 16% Difusión: El grado y el ritmo al que se adoptará probablemente un nuevo producto en el mercado

Adoptadores

Difusión Units Bought Time Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards

Mind the gap: Crossing the chasm (Moore 1991)

(¡Cuidado!: Cruzando el hueco)

Units Bought Time Innovators Early Adopters Early Majority Laggards Difusión Late Majority

Con mucho éxito…

Sin éxito…

¿Tendrá éxito?…

Units Bought Time Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards

Cruzando el hueco (Crossing the chasm Moore 1991)

Los primeros clientes para un nuevo producto o servicio (innovadores o adoptadores iniciales) puede proporcionar ventas prometadoras, pero solo representan el 16% de la población Para éxito comercial real es necesario alcanzar la mayoría de quienes representan el 68% de la población Este grupo puede tener una perspectiva muy distinta del producto - por eso no hay garantia de más ventas Ejemplos : Apple Newton y Zoomer cayeron en el hueco (chasm). Tenian éxito en los primeros segmentos pero no alcanzaron el mass market Palm Pilot cruzó con éxito - más sencillo y robusto Difusión

Una vista mas amplia de la innovación See: J. Vila, S.P. MacGregor, Business Innovation: What it Brings, What it Takes. IESE Alumni Magazine, October 2007 ( http://www.ee-iese.com/106/ingles/pdf/afondo3.pdf ) 3. What does it involve?

INCREMENTAL SUSTANCIAL RADICAL I+D PRODUCTOS / SERVICIOS PLATAFORMAS Source: M. Sawhney CLIENTES SOLUCIÓN GLOBAL EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES MODELO DE INGRESOS PROCESOS CADENA DE VALOR LOGISTICA - CADENA DE SUMINISTROS CANAL NETWORKING

Las doce formas de innovar para las empresas Mohanbir Sawhney, Robert C. Wolcott, Iñigo Arroniz Harvard Deusto Business Review, enero 2007, pp22-32 Ofertas (Qué) Plataforma Soluciones Clientes (Quién) Experiencia de cliente Obtención de valor Procesos (Cómo) Organización Cadena de suministro Presencia (Dónde) Conexiones Marca Las doce formas de innovar

fuente: Andrew Zolli Hay 11,659 tipos de reproductor MP3, pero mucha gente sólo conoce uno - el iPod, que tiene el 85% del mercado por su éxito en construir servicios y experiencias poderosos además de un buen producto.

La experiencia de Starbucks

Con experiencia construimos lealtad: 80% de las ganancias de Starbucks proceden de clientes que hacen una media de 18 visitas al mes. Fuente: Andrew Zolli Mercancías $.10 Productos $.25 $1.00 Servicios $4.50 Experiencias

Innovación a traves del ciclo de negocios Disruptive Innovation Application Innovation Product Innovation Platform Innovation Enhancement Innovation Integration Innovation Experiential Innovation Process Innovation Marketing Innovation Value Migration Innovation Line Extension Innovation Value Engineering Innovation Harvest & Exit Source: G. Moore Renewal Innovation Organic Renewal Acquisition Renewal

¡¡Pero cuidado!!

¡No olvidamos la estrategia cuando innovamos! Align all your programs around a single innovation type Focus on gaining definitive separation Source: G. Moore = 0 Bubble-up Innovation Many Types