Mobile Commerce

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Trabalho da disciplina MPC do curso MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) da UFRJ

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Mobile Commerce

  1. 1. Ana _Cristina_Izidoro Marco _ Antonio_Maciel Michael _Martins Ralph _Aguiar Roberto_ Madruga Universidade Federal do Rio de Janeiro MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) Coordenador: Edilberto Strauss, Ph.D. Rio de Janeiro - Maio/2009
  2. 2. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Contextualização Comércio móvel deve chegar a US$ 1,6 bilhão em 2009 ( Mobile Money Services And Contactless Payment Forecasts) E o começo... M-Commerce: Comércio Móvel. Utilização de dispositivos móveis para fazer negócios.
  3. 3. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Conceito As Tecnologias que compõem o M-Commerce: Informação Móvel (mobile) Mobilidade relaciona-se com portabilidade (Kalakota & Robinson, 2002). Criada para ser usada enquanto se está em movimento (Weilenmann 2003). Sem Fio (wireless, Infrared, Bluetooth, LAN) Dispositivos conectados a uma rede ou a outro aparelho por links de comunicação sem fio (Tarasewich, Nickerson, & Warketing, 2001). Ubíqua - (ubiquitous) A era da tecnologia calma (calm technology) (Weiser 1991). Estabelece uma diferenciação entre a Computação Ubíqua e os dispositivos móveis (Weiser 1996) Computação Nômade (Nomadic Computing) Confluência heterogênea de elementos tecnológicos, sociais e organizacionais interconectados; Mobilidade, serviços/infra-estrutura em larga escala e convergência (Kakihara, Sorensen 2002 e Sorensen 2003). (M-commerce) - Comércio Móvel não é sinônimo de operações de Comércio Eletrônico via dispositivos Móveis e Sem Fio de acesso à Internet, pois ele é mais abrangente. (Zhang e Yuan 2002).
  4. 4. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 O comércio móvel digital As tecnologias de comunicação sem fio estão transformando as empresas; Necessidade de realização de comércio   em locais diferentes em tempo real; Dispositivos móveis e outras tecnologias de hardware, software e sistemas sem fio; Proporcionar aos clientes entretenimento , informações personalizadas, conforto e praticidade . As principais limitações do M-Commerce se dão devido ao tamanho das telas dos dispositivos móveis, o alto custo, a falta de teclado ou teclado pequeno, e a segurança não é comprovada em alguns serviços.
  5. 5. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Modalidades e vertentes <ul><li>B2C – business-to-consumer </li></ul><ul><li>B2B – business-to-business </li></ul><ul><li>C2C – consumer-to-consumer </li></ul><ul><li>C2B – consumer-to-business </li></ul><ul><li>B2E – business-to-employees </li></ul><ul><li>G2C – government-to-citizen </li></ul><ul><li>G2B – government-to-business </li></ul>
  6. 6. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Aplicabilidade E a evolução do e-commerce não para por aí... <ul><li>Compra de conteúdo </li></ul><ul><li>Serviços de informação </li></ul><ul><li>Mobile vouchers, cupons e cartões de fidelidade </li></ul><ul><li>Mobile ticket </li></ul><ul><li>Mobile payment </li></ul><ul><li>Mobile ERP </li></ul><ul><li>Mobile banking </li></ul><ul><li>Mobile corretora de ações </li></ul><ul><li>Mobile marketing e publicidade </li></ul><ul><li>Serviços de localização </li></ul>
  7. 7. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Futuro e Desafios <ul><li>Futuro da tecnologia </li></ul><ul><li>Grande expansão para os próximos anos. </li></ul><ul><li>Mais intuitivos e fáceis de usar . </li></ul><ul><li>Consolidação do M-Payment e M-Ticket . </li></ul><ul><li>Popularização da redes sociais móveis . </li></ul><ul><li>Mobile TV . Alavancado pela onda da TV Digital. </li></ul><ul><li>Fortalecimento do M-Marketing </li></ul><ul><li>Desafios </li></ul><ul><li>Melhorar a cobertura e a estrutura das redes 3G; </li></ul><ul><li>Popularizar dispositivos avançados e planos de dados; </li></ul><ul><li>Desenvolver a segurança da informação móvel; </li></ul><ul><li>Identificar claramente os tipos de serviços ao consumidor </li></ul><ul><li>Estrutura física e facilitar a usabilidade . </li></ul><ul><li>Modelo padronizado de aplicações móveis. </li></ul>
  8. 8. MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Conclusão <ul><li>Grande potencial ainda não explorado totalmente; </li></ul><ul><li>Depende de investimentos em infra-estrutura ; </li></ul><ul><li>Carente de pesquisas para entender as reais necessidades dos usuário ; </li></ul><ul><li>Ainda não existe um modelo de negócio bem definido; </li></ul><ul><li>Não será a solução dos problemas, e sim uma conveniência ; </li></ul><ul><li>Terá que ser uma maneira melhor de fazer negócio . </li></ul>
  9. 9. Perguntas e Considerações Obrigado!!!

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