Mobile Commerce

Ana _Cristina_Izidoro Marco _ Antonio_Maciel Michael _Martins Ralph _Aguiar Roberto_ Madruga Universidade Federal do Rio de Janeiro MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) Coordenador: Edilberto Strauss, Ph.D. Rio de Janeiro - Maio/2009

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Contextualização Comércio móvel deve chegar a US$ 1,6 bilhão em 2009 ( Mobile Money Services And Contactless Payment Forecasts) E o começo... M-Commerce: Comércio Móvel. Utilização de dispositivos móveis para fazer negócios.

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Conceito As Tecnologias que compõem o M-Commerce: Informação Móvel (mobile) Mobilidade relaciona-se com portabilidade (Kalakota & Robinson, 2002). Criada para ser usada enquanto se está em movimento (Weilenmann 2003). Sem Fio (wireless, Infrared, Bluetooth, LAN) Dispositivos conectados a uma rede ou a outro aparelho por links de comunicação sem fio (Tarasewich, Nickerson, & Warketing, 2001). Ubíqua - (ubiquitous) A era da tecnologia calma (calm technology) (Weiser 1991). Estabelece uma diferenciação entre a Computação Ubíqua e os dispositivos móveis (Weiser 1996) Computação Nômade (Nomadic Computing) Confluência heterogênea de elementos tecnológicos, sociais e organizacionais interconectados; Mobilidade, serviços/infra-estrutura em larga escala e convergência (Kakihara, Sorensen 2002 e Sorensen 2003). (M-commerce) - Comércio Móvel não é sinônimo de operações de Comércio Eletrônico via dispositivos Móveis e Sem Fio de acesso à Internet, pois ele é mais abrangente. (Zhang e Yuan 2002).

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 O comércio móvel digital As tecnologias de comunicação sem fio estão transformando as empresas; Necessidade de realização de comércio em locais diferentes em tempo real; Dispositivos móveis e outras tecnologias de hardware, software e sistemas sem fio; Proporcionar aos clientes entretenimento , informações personalizadas, conforto e praticidade . As principais limitações do M-Commerce se dão devido ao tamanho das telas dos dispositivos móveis, o alto custo, a falta de teclado ou teclado pequeno, e a segurança não é comprovada em alguns serviços.

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Modalidades e vertentes
B2C – business-to-consumer
B2B – business-to-business
C2C – consumer-to-consumer
C2B – consumer-to-business
B2E – business-to-employees
G2C – government-to-citizen
G2B – government-to-business

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Aplicabilidade E a evolução do e-commerce não para por aí...
Compra de conteúdo
Serviços de informação
Mobile vouchers, cupons e cartões de fidelidade
Mobile ticket
Mobile payment
Mobile ERP
Mobile banking
Mobile corretora de ações
Mobile marketing e publicidade
Serviços de localização

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Futuro e Desafios
Futuro da tecnologia
Grande expansão para os próximos anos.
Mais intuitivos e fáceis de usar .
Consolidação do M-Payment e M-Ticket .
Popularização da redes sociais móveis .
Mobile TV . Alavancado pela onda da TV Digital.
Fortalecimento do M-Marketing
Desafios
Melhorar a cobertura e a estrutura das redes 3G;
Popularizar dispositivos avançados e planos de dados;
Desenvolver a segurança da informação móvel;
Identificar claramente os tipos de serviços ao consumidor
Estrutura física e facilitar a usabilidade .
Modelo padronizado de aplicações móveis.

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009 Conclusão
Grande potencial ainda não explorado totalmente;
Depende de investimentos em infra-estrutura ;
Carente de pesquisas para entender as reais necessidades dos usuário ;
Ainda não existe um modelo de negócio bem definido;
Não será a solução dos problemas, e sim uma conveniência ;
Terá que ser uma maneira melhor de fazer negócio .

Perguntas e Considerações Obrigado!!!

Mobile Commerce

by Marco Antonio Maciel on Jun 27, 2009

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