2. Módulo I Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Módulo II Construcción de la Noticia Módulo III Imagen Pública Módulo IV Operación de Estrategias de Comunicación Módulo V Situación de Crisis CONTENIDO
3. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Apertura democrática y competencia Política 1985 Surgimiento de la sociedad civil organizada Elección Presidencial 1988 Primer gobierno estatal de oposición Perdida de la mayoría absoluta del PRI en la Cámara de Diputados Triunfo del PAN en la elección Presidencial 2000 1997 1989 Comisión para la autorregulación 2001
4. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual 15 años proceso de transición Reforma Económica Reforma Política Reforma del Estado Cambio Estructural Alternancia en el Poder Fenómenos políticos, económicos y sociales
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6. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Impacto en los Medios de Comunicación Se enfrentan Pérdida de credibilidad en espacios noticiosos Pérdida de recursos y subsidios Insuficiencia de fuentes de información Necesidad de un replanteamiento de políticas de información
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8. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Agenda Pública Agenda Gubernamental Agenda Política Agenda de los Medios de Comunicación Agenda de la Opinión Pública Agenda Privada
9. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Agenda Gubernamental La integran: Legislativo y Ejecutivo Programas Proyectos Políticas Acciones Actividades Plataforma Electoral Planeación Gubernamental
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12. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Interrelación de las Agendas AMC AOP AG AP Temporalidad Intensidad
13. Marzo Abril Mayo Junio Julio 27 - Elecciones en Yucatán 30 - Clausura Sesiones HCU 30 - Elecciones municipales y congreso en Baja California 2001 Agosto 11 -Llegada del EZLN al DF 1 - Día del Trabajo 12-13 Vacaciones Semana Santa 3 -Concierto por la Paz 1 - Fecha límite para la presentación del Plan Nacional de Desarrollo 10 - 100 días de gobierno Fox 15 - Inicio del Período Sesiones HCU – 100 días de gobierno AMLO 18 -Exprop. Petrolera 5 . Batalla Puebla 15 - Día Maestro 1 - Elecciones municipales y Congreso en Chihuahua, Durango y Zacatecas 2 - 1er Aniversario del triunfo de Fox 5 - Elecciones municipales y congreso en Veracruz, Oaxaca y Aguascalientes 5 - Elecciones para Gobernador Baja California
14. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Condicionantes de los Medios Social Manipuladora Mixta Empresa Social Empresa Privada Empresa Privada de Interés Público
15. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Condicionantes de los Medios Restricciones de Actuación Tamaño, Propiedad y Orientación de Lucro Publicidad Fuentes de Información Reacciones Negativas, Castigos y Represalias
16. Los Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Los Medios de Comunicación y su Impacto en la Política Estrategia Operación Recursos Debate Complemento Necesario Sustituye
17. Módulo I Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Módulo II Construcción de la Noticia Módulo III Imagen Pública Módulo IV Operación de Estrategias de Comunicación Módulo V Situación de Crisis CONTENIDO
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19. La Construcción de la Noticia Nueva Arena: El Espectáculo Político Política: Disputa por la interpretación simbólica de los acontecimientos. Ejemplo: Ley de Derechos y Cultura Indígena , Chimalhuacán. La verdad - La verdad jurídica - La verdad en los medios de comunicación.
20. La Construcción de la Noticia La verdad - La verdad jurídica - La verdad en los medios de comunicación. “ Las reformas a la constitución en materia indígena son positivas.” Acción Nacional “ Las reformas a la constitución son una burla a los indígenas.” Congreso Nacional Indígena “ Las reformas a la constitución son …”
21. La Construcción de la Noticia Acciones y Hechos Se convierten en problemas sociales ( Un problema es un condición perturbadora + el reconocimiento mediático ). Al ser interpretado... (una interpretación es la reconstrucción simbólica que presenta o refuerza una visión del mundo). A través de lenguaje que: Modera o agrava. Favorece o perjudica Crea tendencias o rótulos. Evoca el origen culpas/ elogios. Fomenta m ied os y amenazas. Crea autoridades en el tema. Las cuales serán receptoras de los recursos (políticos, cobertura en medios, económicos, etcétera.)
22. La Construcción de la Noticia Acciones y Hechos Se convierten en problemas sociales ( Un problema es un condición perturbadora + el reconocimiento mediático ). Al ser interpretado... (una interpretación es la reconstrucción simbólica que presenta o refuerza una visión del mundo). A través de lenguaje que: Modera o agrava. Favorece o perjudica Crea tendencias o rótulos. Evoca el origen culpas/ elogios. Fomenta m ied os y amenazas. Crea autoridades en el tema. Las cuales serán receptoras de los recursos (políticos, cobertura en medios, económicos, etcétera.) “ Con los indígenas de Chiapas tenemos una deuda histórica que llegó a su límite moral y que debemos saldar.”
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28. La Construcción de la Noticia Pensar en los medios como tus clientes. Debes identificar qué demanda el medio, y encontrar la forma de cubrir esa necesidad. Historias con buenos personajes, diálogos interesantes, y elementos dramáticos .
29. La Construcción de la Noticia Definir objetivo. Evaluar si es lo más conveniente . Construcción del mensaje. Determinación de las reacciones deseadas. Determinación de la estrategia Se lección de los medios más adecuados. Se lección de las acciones de comunicación y logística. I nstrumentación de la estrategia Cómo aprovechar la dinámica de los medios.
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32. La Construcción de la Noticia 6) Televisión, radio y/o prensa. Conocimiento del proyecto político y cultural del medio. Perfil del medio. (gIobal, nacional, estatal, local, segmentado, etc.) Selección del reportero. Cómo aprovechar la dinámica de los medios. 7) Recursos ordinarios, nuevos, alternativos, no convencionales. 8) Relación con directivos, jefes de información, reporteros.
33. Módulo I Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Módulo II Construcción de la Noticia Módulo III Imagen Pública Módulo IV Operación de Estrategias de Comunicación Módulo V Situación de Crisis CONTENIDO
34. Imagen Pública “ Todos ven lo que tú aparentas; pocos advierten lo que eres.” Nicolás Maquiavelo
35. Imagen Pública Percepción vs. Realidad Percepción igual a Realidad Imagen pública = representación mental asociada a un nombre
44. Imagen Pública Evaluación de la Imagen pública Grupos de Enfoque Auditoría de Imagen Entrevistas a Profundidad Encuestas Posicionamiento
45. Imagen Pública La imagen en medios Posicionamiento del emisor El “surgimiento” de una fuente Participación en paneles y conferencias. Certificación de medios especializados. Elaboración de artículos. Aval de los medios
46. Imagen Pública Lenguaje Corporal Lenguaje verbal Mensaje Forma del mensaje Papel de las Cámaras y Micrófonos
48. Imagen Pública Papel de la cámara aficionada. Comportamiento Ante Cámaras y Micrófonos Video
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50. Módulo I Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Módulo II Construcción de la Noticia Módulo III Imagen Pública Módulo IV Operación de Estrategias de Comunicación Módulo V Situación de Crisis CONTENIDO
51. Estructura Monitoreo Prensa escrita. Radio Televisión Oficinas de prensa Relaciones Públicas Operación de Estrategias de Comunicación.
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65. Análisis de la nota de prensa Emisor: Reportero. Peso en el medio, perfil de temas, perfil político, estilo periodístico, etc. Tratamiento de la nota: Ubicación de la nota en la superestructura. Sección, página, edición de la nota, edición de la plana, etc. Operación de Estrategias de Comunicación. Análisis de Medios
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67. Otros Elementos Análisis de entrevistas. (emisor, tratamiento, contenido). Función: abundar, envío de mensajes. Recursos de infografía y fotografía. Operación de Estrategias de Comunicación.
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71. Necesidad de una Memoria Una nota no marca una tendencia. No revela las relaciones permanentes. No permite la identificación de grupos. Necesidad de análisis del eje sincrónico y diacrónico. Operación de Estrategias de Comunicación. Análisis de Medios
72. Eje Sincrónico Manejo de la información en un mismo momento, de diferentes medios. Análisis comparativo del tratamiento ofrecido por cada medio. Operación de Estrategias de Comunicación.
73. Operación de Estrategias de Comunicación. PERIODICO ENCABEZADO El Universal Anulan en Tabasco reforma madracista Reforma Cercan los priistas Consejo en Yucatán La Jornada El poder pudre la sangre y oscurece el pensamiento: Marcos Unomásuno Ultimátum a Cervera La Crónica Marcos entró al DF en autobús y escoltado Excelsior Rechazan Juristas y Catedráticos Crear una Nueva Constitución El Financiero Listo, el proyecto de cambio estructural El Economista Aumenta la tensión política en México
74. Eje Diacrónico Manejo de la información en un solo medio a través del tiempo. Identificación de perfiles. (políticos, periodísticos) Operación de Estrategias de Comunicación. Análisis de Medios
75. Análisis cuantitativo /cualitativo Cuantitativo: número de menciones, líneas, primeras planas, etc. Cualitativo: tendencia de la información, uso de calificativos, identificación de fuentes, etc. Operación de Estrategias de Comunicación. Análisis de Medios
76. Elaboración de fichas Medio. Emisor. Tema, subtema. Ubicación de la nota. (sección, página, lugar en la plana) Elementos complementarios (fotos, infografía, etc.) Actores involucrados. Tendencia: positiva, negativa, neutra. Operación de Estrategias de Comunicación. Análisis de Medios
77. Importancia De la construcción y uso de una buena memoria depende un análisis de medios efectivo. Base de información es fundamental para la operación de estrategias de comunicación. Operación de Estrategias de Comunicación. Análisis de Medios
78. Estructura Monitoreo Prensa escrita. Radio Televisión Oficinas de prensa Relaciones Públicas Operación de Estrategias de Comunicación.
80. Operación de Estrategias de Comunicación. Técnicas de comunicación. Boletín de prensa. Conferencia de Prensa. Entrevista Filtración. Semblanza. Material Auxiliar. Carpetas.
81. Operación de Estrategias de Comunicación. Boletín de Prensa Utilidad. ( Límites y alcances) Estructura Objetivo Acciones complementarias. Lista de Contactos
82. Operación de Estrategias de Comunicación. Conferencia de Prensa Estructura Objetivo Ubicación del sitio Selección del Momento Utilidad. ( Límites y alcances) Lista de Contactos Preparación del Conferenciante. Acciones complementarias. Preparación
83. Operación de Estrategias de Comunicación. Entrevista Solicitada Límites y alcances El Momento Acuerdos mínimos Preparación. Antes y durante Negociada Límites y alcances El Momento Acuerdos mínimos Preparación. Antes y durante Banquetera
84. Operación de Estrategias de Comunicación. La filtración Utilidad. Estructura Sentido de oportunidad Cómo Cuando Dónde Por qué
86. Operación de Estrategias de Comunicación. Capitalización de Recur$sos Inserción Nota Pagada Desplegado Publicidad Objetivos Utilidad Límites Alcances
87. Nuevas Técnicas de Comunicación. Programas segmentados Páginas Web Correo Electrónico Foros virtuales. Publicaciones electrónicas. Publicaciones restringidas. Carpetas. Opinión Entretenimiento Operación de Estrategias de Comunicación.
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89. Tácticas alternativas de comunicación Operación de Estrategias de Comunicación. El arribo del entretenimiento a las noticias. Los actores “marginales” se enfrentan a las fuentes oficiales de información. Generación de eventos - espectáculo Ev entos planeados para los medios. No se necesitan grandes presupuestos. Uso de los recursos con los que cuenta la organización
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93. Operación de Estrategias de Comunicación. Tácticas Utilización de disfraces. Recreación de expresiones populares. Reconocimiento a los mejores y los peores Uso de mantas en lugares originales. Crear la réplica de un problema. (Grupos ecologistas)
94. Operación de Estrategias de Comunicación. Tácticas Elige un símbolo que enarbole tu causa. Exhibe el problema (grupos discapacitados). Apoyo de figuras públicas (Derechos humanos). Convierte en noticia tu comunicación. Amenazas de propaganda.
95. Operación de Estrategias de Comunicación. Tácticas Entregas de demandas con “bonos”. Contacto de funcionarios : l lamadas a celulares, correos electrónicos, etc. Muestra a tu organización (o causa) en acción. Clausura simbólica. Elaboración de reportes.
96. Operación de Estrategias de Comunicación. Cuándo hacer un evento de este tipo. Que encaje con la estrategia general de comunicación. Q ue sea el conducto adecuado para llegar a tu público. Que coincida con la imagen que deseas transmitir Que se cuenten con los recursos mínimos necesarios para un buen evento.
97. Operación de Estrategias de Comunicación. Cómo elaborarlo. 1) Desarrollar un mensaje muy simple que desees comunicar. 2) El mensaje debe ser contenido en una sola frase. 3) Identificar cuál es la acción que se busca provocar en el público. 4) C onstruir todo el evento alrededor del mismo.
98. Operación de Estrategias de Comunicación. Elementos que debe contener: Imágenes para la tele / foto oportunidad Uso de símbolos e imágenes. M ostrar, no decir. Conectar tu evento a un hecho noticiable. Mostrar la perspectiva de la organización. Constuir el elemento que necesitan los medios para ilustrar la historia.
109. Elementos del Rumor Credibilidad Autoridad del emisor Posiciona a su emisor Corto periodo de vida Autocomprobación Imposibilidad de ser verificado Elementos reales Operación de Estrategias de Comunicación.
110. Operación de Estrategias de Comunicación. Sistematización del Rumor Diagnóstico Construcción de mensajes Pruebas piloto Difusión Ecos Monitoreo
111. Operación de Estrategias de Comunicación. Proceso de la Noticia Reportero Editor Junta de Evaluación. Dirección Publicación Jefe de Información Diseño Gráfico Fotografía
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113. Módulo I Medios de Comunicación en el Contexto Político Actual Módulo II Construcción de la Noticia Módulo III Imagen Pública Módulo IV Operación de Estrategias de Comunicación Módulo V Situación de Crisis CONTENIDO
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115. Manejo de Crisis ¿Qué es una crisis? Situación negativa que afecta el funcionamiento normal de una institución. Trascendiendo su ámbito y generando interés entre los medios de comunicación y la opinión pública.
116. Manejo de Crisis ¿Qué es una crisis? Acontecimiento negativo: real o no. De la opinión pública o de públicos clave. Personas afectadas. Daño a la imagen, credibilidad, y confianza.
117. Manejo de Crisis Origen Violencia. Accidentes Denuncias Acusaciones Rumores
118. Manejo de Crisis Solución Solución en si. Solución de la comunicación.
119. Manejo de Crisis Tiempo Impacto Preocupación Problema Crisis Emergencia Ciclo de la crisis
120. Manejo de Crisis Tiempo Impacto Pérdida de interés Culpables Crisis Investigación Ciclo de la difusión de la crisis
121. Manejo de Crisis ¿Qué espera la opinión pública? Responsabilidad. Respuestas: qué, quién, qué respuestas. Compromiso. Certeza de que no pasará de nuevo. Información
122. Manejo de Crisis Saber qué paso lo más rápido posible. Encontrar las causas y las consecuencias. Demostrar que la crisis era previsible y se podía evitar. Encontrar a los “culpables” y buscar justicia. Obtener una buena presencia /raiting con la difusión de la historia. Información Hechos. Pistas Especulaciones. Acusaciones.
124. Manejo de Crisis Programa de Crisis Conoce la organización. Forma de equipo anticrisis. Identificación de públicos clave. Elaboración de mensajes. Determina los canales de comunicación. Selecciona y entrena a los voceros. Obtén el apoyo de los medios.