Modelo de Negocio                                                                                    Objetivos            ...
Mapeo de Procesos Qué es el Mapeo                   Es un conjunto de gráficos útil para dar claridad a la operación de un...
Para qué sirve el Mapeo de Procesos                  Una organización que quiere controlar su operación y mejorar su maner...
Problemática del Mapeo de Procesos                Cada quien tiene una perspectiva del mapeo bajo su propia experiencia,  ...
Beneficios del Mapeo                        Beneficios de un buen Mapeo de Procesos                        I.   Alinear la...
Beneficios del Mapeo                        Beneficios de un buen Mapeo de Procesos                        II. 1 Estructur...
Beneficios del Mapeo                         Beneficios de un buen Mapeo de Procesos                          III. Comunic...
Beneficios del Mapeo                        Beneficios de un buen Mapeo de Procesos                        IV. Permite un ...
Beneficios del Mapeo                        Beneficios de un buen Mapeo de Procesos                        V. Control de O...
Tip de Mapeo de Procesos Tips de Mapeo                 ¨Nunca modeles un proceso actual con buenas ideas¨. Ya que no refle...
¡GRACIAS! Agradecimiento                  Servicios de Capacitación y Consultoría para el Modelado de tus                 ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Mapeo de procesos curso 1

8,098

Published on

Que es y para que sirve el Mapeo de Procesos
Problematica del Mapeo

1 Comment
7 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
8,098
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
738
Comments
1
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mapeo de procesos curso 1

  1. 1. Modelo de Negocio Objetivos Estratégicos...estructura que genera comportamiento Políticas y Reglas Objetivos de de Negocio Control y Riesgos Roles y KPI’s Indicadores Niveles de Servicio y Presenta: Responsabilidades Clave de Desempeño Satisfacción del ClienteMAPEO DE Sistema de Gestión ERP’sPROCESOS Actividades
  2. 2. Mapeo de Procesos Qué es el Mapeo Es un conjunto de gráficos útil para dar claridad a la operación de una organización, que mejora la comunicación en los 3 niveles (Directivo - Táctico – Operativo) y establece roles y responsabilidades para ejecutar las actividades de manera alineada a los objetivos estratégicos.VF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 2 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  3. 3. Para qué sirve el Mapeo de Procesos Una organización que quiere controlar su operación y mejorar su manera de generar Para que sirve valor, utiliza el Mapeo de Procesos para establecer las actividades que cumplan de manera ordenada sus objetivos estratégicos . Las organizaciones requieren identificar posibles mejoras o correcciones, estandarizando su trabajo y definiendo claramente las responsabilidades de cada uno de los roles claves de la organización. Rediseño de Procesos, Mejora Continua y Automatización de Procesos es el foco del Mapeo. Procesos de Negocio A B C D E Funciones Clave de la Organización Software Recursos Capacidades CompetenciasVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 3 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  4. 4. Problemática del Mapeo de Procesos Cada quien tiene una perspectiva del mapeo bajo su propia experiencia, pero no homologa los criterios ni los estándares para un entendimiento Problemática único. Las metodologías utilizadas, los códigos, la nomenclatura, los colores, etcétera, no están estandarizados y los mapas no reflejan la realidad de la operación. Estas indefiniciones generan una animadversión de los colaboradores hacia la representación de su operación en un Modelo de Procesos de Negocio que sirva de referencia para establecer una operación fluida y controlada. ….. !VF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 4 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  5. 5. Beneficios del Mapeo Beneficios de un buen Mapeo de Procesos I. Alinear la organización hacia sus objetivos estratégicos a. Diseñar un Modelo de Operación administrado por procesos que permita la transparencia de su operación b. Contar con un modelo de negocio que genere información confiable para la toma de decisiones c. Medir el desempeño de cada proceso y sus responsables para el cumplimiento de sus metas.VF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 5 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  6. 6. Beneficios del Mapeo Beneficios de un buen Mapeo de Procesos II. 1 Estructura Organizacional Efectiva a. Funciones y Procesos definidos en una cadena de valor con proveedores – clientes internos y externos b. Flujo orientado a la satisfacción del cliente y a la costo – efectividad que se reflejan en mayor rentabilidad II.2 Roles y Responsabilidades claros y alineados al flujo a. A cada quien le queda claro lo que debe hacer y lograr b. Mejora el flujo de información entre las diferentes funciones de la empresa c. Le permite controlar sus procesosVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 6 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  7. 7. Beneficios del Mapeo Beneficios de un buen Mapeo de Procesos III. Comunica objetivos y alcance de cada proceso, así como de los proyectos de mejora a. Se comunican claramente los objetivos y las metas b. Se establecen políticas y reglas de operación c. Establece mayor claridad de la operación en los tres niveles de gestión • Objetivos y Metas claras KPI’s Indicadores • Políticas y Reglas de Clave de Desempeño Operación Sistema de Gestión • Comunicación Descendente ERP’s • Comunicación Ascendente • Comunicación por flujo de Proceso ActividadesVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 7 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  8. 8. Beneficios del Mapeo Beneficios de un buen Mapeo de Procesos IV. Permite un flujo efectivo de la operación a. Se establecen niveles de servicio entre clientes – proveedores internos y externos b. Se establecen indicadores de desempeño de los procesos c. Se identifican oportunidades de mejora y correcciones necesariasVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 8 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  9. 9. Beneficios del Mapeo Beneficios de un buen Mapeo de Procesos V. Control de Operación para Dirigir efectivamente la Organización a. Permite identificar oportunidades de mejora con proyectos innovadores o bien correcciones necesarias b. Permite enfocar en la dirección trascendente en lugar de perderse en el micro - management por una operación reactiva que solo resuelve problemas c. Generar Oportunidades para la empresa por medio de una dirección trascendenteVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 9 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  10. 10. Tip de Mapeo de Procesos Tips de Mapeo ¨Nunca modeles un proceso actual con buenas ideas¨. Ya que no refleja la operación actual y tampoco es un modelo rediseñado As is To be “Si quieres entender algo, descríbelo, una vez descrito lo puedes medir, una vez medido, lo puedes controlar, una vez controlado, lo puedes corregir, mejorar o integrar algo nuevo para obtener tus objetivos” Geary RummlerVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 10 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  11. 11. ¡GRACIAS! Agradecimiento Servicios de Capacitación y Consultoría para el Modelado de tus Procesos contacto@svin.com.mx Tels. 52 (55) 51 19 53 49 & 35 91 MéxicoVF MAP 01.00 www.svin.com.mx SLIDE 11 Todos los Derechos Reservados 2013, SVIN
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

×