Ponencia: “Mundos Virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador” GREF – 27 de noviembre 200...
Mi objetivo, ya te dije, es abrir a los compañeros una ventana a estas nuevas tecnologías partiendo de algo práctico y con...
 
 
Ejemplo: implantación de cajeros automáticos “ Yo no trato con una máquina” Primera Fase - Rechazo “ Mira, por lo menos  m...
EXPERIENCIA “la Caixa” Francesc Ventura
Mundos Virtuales Sectores Financiero y Asegurador
ESCENARIO 1:  Bocados – (Situaciones grabadas acompañando protocolos)
ESCENARIO 1:  Bocados – (Situaciones grabadas acompañando e-learning )
ESCENARIO 1:  Bocados – Ejemplo de aplicación “blended” Referente Refuerzo 10 clientes 15 clientes 75 clientes Recorrido V...
ESCENARIO 2:  Dinámicas Grupales – (En tiempo real ) Responsable de la Dinámica Tutor Mundos  Virtuales Participantes
ESCENARIO 3:  Análisis del Comportamiento – (En tiempo real) Participante Actores Tutor Tutor Mundos Virtuales Evaluadores
Escenario habitual  ESCENARIO 3:  Procedimiento Situaciones  Competenciales Participante Actores Definición de  Competenci...
Tutorías Virtuales Plataforma de seguimiento Planes Canales posibles de comunicación Multi conferencia Video mail Intra ca...
Última hora….
Última hora….
Última hora….
A partir de ahora, además, nuestro pensamiento debería desarrollar su creatividad en: Escenarios virtuales – Qué  quiero c...
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Reflexiones del “nuevo mundo”
Gracias por vuestra participación
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Mundos Virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador

1,122 views

Published on

Ponencia: “Mundos Virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador”
GREF – 27 de noviembre 2008
Ernesto Martínez – Director General – FIDES Consultores

Published in: Education

Mundos Virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador

  1. 1. Ponencia: “Mundos Virtuales: escenarios para la formación en el sector financiero y asegurador” GREF – 27 de noviembre 2008 Ernesto Martínez – Director General – FIDES Consultores
  2. 2. Mi objetivo, ya te dije, es abrir a los compañeros una ventana a estas nuevas tecnologías partiendo de algo práctico y concreto. Un fuerte abrazo. Paco Segrelles. Presidente.
  3. 5. Ejemplo: implantación de cajeros automáticos “ Yo no trato con una máquina” Primera Fase - Rechazo “ Mira, por lo menos me evito hacer colas” Segunda Fase - Adecuación “ Si hasta puedo recoger mis entradas para el concierto” Tercera Fase - Aceptación
  4. 6. EXPERIENCIA “la Caixa” Francesc Ventura
  5. 7. Mundos Virtuales Sectores Financiero y Asegurador
  6. 8. ESCENARIO 1: Bocados – (Situaciones grabadas acompañando protocolos)
  7. 9. ESCENARIO 1: Bocados – (Situaciones grabadas acompañando e-learning )
  8. 10. ESCENARIO 1: Bocados – Ejemplo de aplicación “blended” Referente Refuerzo 10 clientes 15 clientes 75 clientes Recorrido Virtual Entrenamiento Presencial Modo Real Práctica en Oficina Modo Real Protocolo
  9. 11. ESCENARIO 2: Dinámicas Grupales – (En tiempo real ) Responsable de la Dinámica Tutor Mundos Virtuales Participantes
  10. 12. ESCENARIO 3: Análisis del Comportamiento – (En tiempo real) Participante Actores Tutor Tutor Mundos Virtuales Evaluadores
  11. 13. Escenario habitual ESCENARIO 3: Procedimiento Situaciones Competenciales Participante Actores Definición de Competencias FOCO Tutoría on-line Participante Tutor Tutor Tutor Mundos Virtuales Evaluadores Tutoría
  12. 14. Tutorías Virtuales Plataforma de seguimiento Planes Canales posibles de comunicación Multi conferencia Video mail Intra canal TV Video conferencia E-mail Foro Teléfono 902 -
  13. 15. Última hora….
  14. 16. Última hora….
  15. 17. Última hora….
  16. 18. A partir de ahora, además, nuestro pensamiento debería desarrollar su creatividad en: Escenarios virtuales – Qué quiero conseguir – Cómo quiero sorprender – Cómo puedo atraer – De qué forma evaluaré … ; Específicamente para esta situación Hasta ahora nuestro pensamiento se centraba en: Objetivos - Nº de alumnos – Aula – Monitor – Hotel – Comida – Viajes - Documentación – Evaluación – Impacto … Volvamos al cambio
  17. 19. Reflexiones del “nuevo mundo”
  18. 20. Reflexiones del “nuevo mundo”
  19. 21. Reflexiones del “nuevo mundo”
  20. 22. Reflexiones del “nuevo mundo”
  21. 23. Reflexiones del “nuevo mundo”
  22. 24. Reflexiones del “nuevo mundo”
  23. 25. Reflexiones del “nuevo mundo”
  24. 26. Reflexiones del “nuevo mundo”
  25. 27. Reflexiones del “nuevo mundo”
  26. 28. Gracias por vuestra participación

×