Producten- en dienstencatalogus, een totaalconcept
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Producten- en dienstencatalogus, een totaalconcept

on

  • 1,622 views

De producten- en Dienstencalogus als vervanger van de Service Level Agreement.

De producten- en Dienstencalogus als vervanger van de Service Level Agreement.

Statistics

Views

Total Views
1,622
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,614
Embed Views
8

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 8

http://www.linkedin.com 8

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Producten- en dienstencatalogus, een totaalconcept Producten- en dienstencatalogus, een totaalconcept Presentation Transcript

    • Producten- enDienstencataloguseen totaalconcept
    • Inhoud• De gedachte achter het totaalconcept• Het voortraject tot heden• Uitleg Producten- en Dienstencatalogus• Mogelijk vervolgProducten- en Dienstencatalogus 2
    • Totaalconcept . . .Producten- en Dienstencatalogus 3
    • AanleidingStandaard Service Level agreement (SSL)• verouderd• weinig gebruikt• te formeel Oplossing: Producten- en Diensten Catalogus (PDC)Producten- en Dienstencatalogus 4
    • Doelen gebruiksvriendelijk• compleet• bondig• overzichtelijk• toegankelijk• gemakkelijk in onderhoudDoelgroep = alle CBS medewerkers ≠ Directeur GeneraalProducten- en Dienstencatalogus 5
    • Aanpak document analyse ‘expertise gebied’ aanvullen en afstemmenProducten- en Dienstencatalogus 6
    • PromotieProducten- en Dienstencatalogus 7
    • Resultaat - Live op 21 oktober 2010 493 HITS nu 10 HITS pdProducten- en Dienstencatalogus 8
    • Expertise gebieden Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 9
    • Eerste laag op intranet Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 10
    • Tweede laag op sharepoint Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 11
    • Tweede laag op de telefoongids Uitleg: (PDC) Producten- en Dienstencatalogus 12
    • ToekomstTotaalconcept . . .Producten- en Dienstencatalogus 13
    • ToekomstPDC ook mogelijk voor:• Procesontwikkeling• Methodologie• Projectleiders• IT Service• Facility• Personeelszaken• Bibliotheek & Archief• …De template is voor alle interne diensten te gebruiken.Producten- en Dienstencatalogus 14
    • ToekomstExpertise (vakgebieden)Al uitgewerkt voor:• KwaliteitMogelijk om uit te breiden met:• Procesontwikkeling• Waarneming(sinnovatie)• Schatten• Registers• Analyse (& output)• Throughput (gegevensbewerking)• Meten van de Economie• Externe contacten & onderzoekProducten- en Dienstencatalogus 15
    • ToekomstTrefwoorden• Trefwoorden obv zoekgedrag Bedrijfsvoering• Trefwoorden obv taxonomie ICT en methodeontwikkeling Informatieontwikkeling• Opheffen 6 verschillende lijsten Statistiekproductie Facilitair bedrijf• Herzien PDC obv trefwoorden ProjectenProducten- en Dienstencatalogus 16
    • ToekomstSharepoint• Kennisbundeling via dossiers• Beheer door expert(panel) / vakgroep coördinator• Iedereen draagt content aanProducten- en Dienstencatalogus 17
    • ToekomstTelefoongids• Automatisch vullen Publicaties ProjectenProducten- en Dienstencatalogus 18
    • ToekomstIntranet• Kennis- en Communicatiekanaal• Dynamisch• Multi-user• Content op maatProducten- en Dienstencatalogus 19
    • ToekomstTotaalconcept 2.0Producten- en Dienstencatalogus 20