Manual (Marketing Directo)

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Manual (Marketing Directo)

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO “Enrique López Albujar” FERREÑAFE-2009 MARKETING DIRECTO PRESENTA: DIAZ BERNILLA MANUEL ALFONZO PROFESORA ING. VALIENTE RAMIREZ ELENA ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA 06 DE JULIO DEL 2009
  2. 2. MARKETING DIRECTO DE UNA EMPRESA Marketing Directo: 2. El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público. 3. El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción. 4. El marketing directo es una herramienta estratégica del marketing que implica la relación directa e interactiva entre la empresa y el cliente. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  3. 3. VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO: • Es un método rápido y económico de llegar al consumidor. • Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos. • Público objetivo preciso. • Crea clientes al mismo tiempo que consigue ventas. • Medición clara y directa de los resultados. • Creación y mantenimiento de una base de datos. • Control de la estrategia comercia. • Tácticas o estrategias invisibles. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  4. 4. FUNCIÓN DEL MARKETING DIRECTO: • diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. • utilizan bases de datos de consumidores. • manejar criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing ajustar las ofertas y comunicaciones de marketing a las necesidades de segmentos estrechamente definidos e incluso de compradores individuales. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  5. 5. OBJETIVOS DE MARKETING DIRECTO: 2. Ganar clientes. 3. Fomentar la fidelidad de los mismos. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  6. 6. IMPORTANCIA DEL MARKETING DIRECTO: • Dimensiones Fundamentales del Marketing Directo: • Dimensión ideológica. (sistema de pensamiento de marketing): Refleja la función del marketing como conjunto de ideas que dirigen la actividad de la empresa hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones mediante la creación y el intercambio voluntario y competitivo de bienes y servicios generadores de utilidades. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  7. 7. DIMENSIONES DEL CONCEPTO DE MARKETING ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  8. 8. DIMENSIONES DEL MARKETING DIRECTO ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  9. 9. PRINCIPALES HERRAMIENTAS O MEDIOS QUE UTILIZAN EN EL MARKETING DIRECTO: Los principales medios de marketing directo son los siguientes: • Marketing telefónico. • Marketing por correo directo. • Marketing por catálogo. • Marketing de respuesta directa por televisión. • Marketing en kioscos. • Marketing en línea . ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  10. 10. • Marketing Telefónico: Es la principal herramienta del marketing directo y consiste en utilizar el teléfono para vender directamente a los consumidores y a empresas. • Marketing por correo directo: Implica enviar una oferta, un anuncio, un recordatorio u otros a una persona en una dirección específica (su domicilio, oficina, fax o e-mail). Las ventajas de este medio son que permite llegar de una manera muy selectiva y personalizada al mercado meta Marketing por Catálogo: Tradicionalmente y según la revista Catalogo Age, consiste en una pieza impresa y encuadernada de por lo menos ocho páginas que ofrece múltiples productos y ofrece un mecanismo para ordenar directamente. Hoy en día y con la estampida hacia Internet, cada vez más catálogos se están volviendo electrónicos. • Marketing de Respuesta Directa por Televisión: Es un medio que adopta uno de dos medios principales: 1) Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de duración (también existen los de 30 minutos) que describen de forma persuasiva a un producto y proporcionan a los clientes un número sin cargos telefónicos con el cual se pueden efectuar pedidos. 2) • Marketing en Kioskos: Consiste en colocar información y opciones de hacer pedidos en máquinas especiales (en contraste con las máquinas expendedoras que hacen entrega de los productos). Este tipo de máquina, llamadas también Kioskos, Marketing en Línea: Consiste en utilizar un sitio Web en Internet como un canal para proporcionar información actualizada a los clientes acerca de los productos y servicios que se comercializan (por ejemplo, mediante catálogos on-line), ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  11. 11. FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO DEL MARKETING DIRECTO: • Cambios sociales • Avances tecnológicos y disminución de los costes de información. • Desarrollo del crédito. • Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de su gestión. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  12. 12. PRINCIPALES UTILIDADES DEL MARKETING DIRECTO: 1. Venta directa de productos o servicios. 2. Creación de tráfico en el punto de venta. 3. Captar nuevos clientes: generar contactos y cualificarlos. 4. Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la fidelidad de nuestros clientes. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA
  13. 13. LOS FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN Y EL ANÁLISIS EN EL MARKETING DIRECTO: 2. Análisis de costes. 3. Costes fijos. 4. Costes variables. 5. Análisis de resultados. 6. Análisis de costes por resultado. 7. El coste límite. ALUMNO: MANUEL ALFONZO DIAZ BERNILLA

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