Your SlideShare is downloading. ×
0
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Slim zakelijk twitteren 25 april 2014 1

1,295

Published on

Hoe zet je Twitter zakelijk slim in?

Hoe zet je Twitter zakelijk slim in?

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,295
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SLIM ZAKELIJK TWITTEREN @maaikegulden
  • 2. @maaikegulden
  • 3. Meer social media tips
  • 4. Gratis e-books
  • 5. Twitter boek http://www.maaikegulden.nl/twitter-boek/
  • 6. Twitter bron van informatie
  • 7. Groot bereik
  • 8. Er wordt toch wel over je gepraat
  • 9. Iedereen is benaderbaar
  • 10. Wat kun je met Twitter? • Kennis delen • Bijblijven actuele ontwikkelingen • Profileren, verhogen naamsbekendheid • Netwerken • Acquisitie • Monitoren • Communiceren, dialoog • Informeren • Verkeer naar je website • Hoger scoren in Google • Interne communicatie (achter een slotje)
  • 11. Gesprekken tussen mensen
  • 12. Start met een plan • Begin met luisteren! • Waarom ga je Twitter inzetten? • Wat is je doel? • En hoe ga je dit meten? • Wie is je doelgroep? • Waarover praten zij? • Welke waarde ga je toevoegen op Twitter?
  • 13. Stap 1: Luisteren
  • 14. Stap 2: Bepaal doelstellingen
  • 15. Wat is je doel? • Public Relations • Branding • Sales • Informatie delen • Feedback • Klantenservice • Traffic naar je website • Klantenbinding • Marktonderzoek • Personeel werven
  • 16. Wat is je doel? • Twitter kan bijdragen aan behalen van bedrijfsdoelen • Twitter is een middel en GEEN doel • Twitter is onderdeel van communicatie strategie • Stel KPI’s vast en check zodat je kunt bijsturen • Meten = weten • Niet alles kun je meten
  • 17. Stap 3: Wie is je doelgroep
  • 18. Wie is je doelgroep? • Maak persona’s • Doelgroep kennen voor de juiste content • Waar praten zij al over? • Wat zijn hun behoeften en wensen? • Welke oplossing heb jij?
  • 19. Stap 4: Welke middelen heb je beschikbaar
  • 20. Beschikbare middelen • Twitter kost tijd! • Wie gaat content creëren? • Wie monitort de Twitter-activiteiten? • Wie gaat er reageren? • Hoeveel mensen en tijd zijn er beschikbaar? • Hoe is dit geregeld tijdens vakanties? • Ga je dit zelf doen of uit besteden? • Hoeveel budget en tijd heb je beschikbaar? • Stel een contentplan op
  • 21. Stap 5: Publiceren en reageren
  • 22. Verspreid je content • Trial & error • Altijd doel en doelgroep in achterhoofd • Reageer op positieve en negatieve feedback • Consequent & consistent • Zorg voor kruisbestuiving
  • 23. Waar zet je Twitter voor in?
  • 24. Waar zet je Twitter voor in?
  • 25. Effectief gebruik • Wees consistent • Verbind alle communicatie, online en offline • Monitor en antwoord • Interactie aangaan • Blijf waarde leveren • Blijf interessant • Houd je doel voor ogen: focus!
  • 26. Monitoring tools
  • 27. Budget monitoring tools • Google Alerts • Social Mention • Talkwalker Alerts • Hootsuite • Tweetdeck • Uitgebreide zoekfunctie van Twitter
  • 28. https://twitter.com/search-advanced
  • 29. Klanten vinden vanuit je luie stoel
  • 30. Persoonlijk of zakelijk account?
  • 31. Vul je bio goed in
  • 32. Maak het persoonlijk
  • 33. Fake accounts • Meld misbruik: support.twitter.com
  • 34. Nieuw Twitterprofiel
  • 35. Profielfoto 400 x 400
  • 36. Omslagfoto • 1500 x 500 pixels • Mobiele devices getoond in verhouding 2:1
  • 37. Keuze in berichtenstroom
  • 38. “Beste” tweets verschijnen groter
  • 39. Tweets vast pinnen
  • 40. Volgers beheren
  • 41. Informatie van volgers
  • 42. Hoe krijg je volgers? • Actief anderen gaan volgen • Promoot je account ook buiten Twitter • Geduld • Focus • Waarde leveren • Regelmatig updates • Reageer • Retweet
  • 43. Wat voor informatie delen? • Informatie over nieuwe producten of diensten • Tips, adviezen of opinies • Links naar content op andere plaatsen • Vacatures • Evenementen of studiedagen • Nieuwe projecten of initiatieven • Kijkje achter de schermen • Inhaken op de actualiteit of trending topics • Start een dialoog of reageer!
  • 44. 4 soorten content
  • 45. Everyday
  • 46. Campagne
  • 47. Live
  • 48. Reactive
  • 49. Content voorbereiden
  • 50. Inspelen op actualiteit • Samsung plaatste deze afbeelding naar aanleiding van de prestatie van de Nederlandse dames: Jorien ter Mors, Ireen Wüst en Lotte van Beek, op de 1.500 meter.
  • 51. Meer retweets
  • 52. Tips voor meer retweets • Tweets van maximaal 100 – 120 tekens • Zoek uit wat je volgers interessant vinden • Wek sympathie door anderen te retweeten • Goede timing – SocialBro – Tweriod – Xefer
  • 53. Meer retweets
  • 54. Gebruik visuele content
  • 55. Gebruik twittercards
  • 56. Hashtags gebruiken • Geef je tweet een label mee • Zijn klikbaar • Houd het simpel en kort • Expertise claimen • Met veel mensen praten over een onderwerp • Evenement promoten en monitoren wat er gezegd wordt
  • 57. Te veel hashtags = overkill
  • 58. Juist gebruik van hashstags
  • 59. Onderzoek hashtags
  • 60. Dubbel check hashtags
  • 61. Favorietenfunctie • Bookmarking • Aandacht trekken • Bedanken • Net als Facebook ‘like’ • Testemonials
  • 62. Lijsten beheren • Maak lijsten aan om te filteren • Scherm lijsten eventueel af • Openbare lijsten kan iedereen zien en volgen • Je kunt ook mensen die je niet volgt, toevoegen aan een lijst • Zo kun je handig concurrenten monitoren
  • 63. Maak lijsten aan
  • 64. Openbaar of afgeschermd
  • 65. Berichten filteren
  • 66. Groot publiek informeren
  • 67. Training promoten
  • 68. Vragen #dtv
  • 69. Twitteractie Landal Greenparcs
  • 70. Resultaten Twitteractie • 24-09-2012 Hof van Saksen overgenomen • Binnen 30 seconden 200 retweets • 6.221 retweets • 2.000 keer op link geklikt • Totaal 771.404 mensen bereikt • Meer dan 1.000 boekingen Hof van Saksen • Extra Twittervolgers • Media aandacht
  • 71. Lidl kerstactie
  • 72. Twitter actie Lidl • voor elke tweet met #luxevooriedereen 5 kerstmenu's t.w.v. van €20,- aan voedselbanken werden uitgedeeld • De actie was zo succesvol dat Lidl het na 24 uur al moest staken. • De volgende morgen stond de tweetteller al op meer dan 1.500 tweets (wat neer komt op meer dan 7.500 pakketten)
  • 73. Actie Trijntje voor Filipijnen
  • 74. Actie zorgt voor reactie
  • 75. Reageer zo snel mogelijk
  • 76. Gemeente Zutphen
  • 77. Gemeente Zutphen • Zutphen wilde kritische twitteraar bijsturen • Twitterverbod werd landelijk nieuws • Gemeente wilde niet reageren naar pers • Oppositiepartij bemoeit zich ermee • #zutphensucks werd trending topic op Twitter
  • 78. Vestia
  • 79. Iedereen heeft een mening…
  • 80. Vestia • Vestia wilde kritische twitteraar bijsturen • Per brief werd huurder op het matje geroepen • Huurder plaatst de brief online • #vestia werd 28-08-2013 trending topic • Blogs en media springen erop in • Twitterverbod werd landelijk nieuws • Vestia zwijgt naar pers en op Twitter • Vestia reageert ook niet op nep Twiteraccount
  • 81. Vestia • Klanten van Vestia zijn niet anoniem • Vestia geeft toe keuze voor standaard brief was verkeerd, foute tone of voice • Geen reactie op Twitter omdat dat weer meer tweets uitlokte • En inhoudelijk reageren onmogelijk i.v.m. Wet Bescherming Persoonsgegevens • Zitten het liefst met huurders om tafel
  • 82. Hoe reageren op kritiek? • Mensen reageren vaak emotioneel uit frustratie of ongenoegen • Monitoren • Reageer in ieder geval • Reageer zo snel mogelijk • Reageer op hetzelfde platform • Toon begrip voor emoties van klager • Afhandelen in de privé sfeer • Bespreek spelregels met medewerkers
  • 83. Juiste tone of voice, toon begrip
  • 84. Personeel vinden
  • 85. Droombaan vinden
  • 86. Droombaan via Twitter • @PatrickWeijters al een jaar werkeloos • Slechts 3 x op gesprek • Geïnspireerd door ‘like, share & win’ acties • Vrienden deelden het op Facebook, maar geen effect • Wel een twitteraccount, maar nooit gebruikt • Actie besproken op blogs, in lokale kranten • 1.100 retweets en binnen 2 weken een baan!
  • 87. Brand bij huis van ‘s Heeren Loo
  • 88. Monitoren en reageren • Nacht van 16/17 maart brand in huis • @PhotoJanique meld dit op Twitter en veel mensen reageren • Impact op reputatie van ‘s Heeren Loo • Informeren en inzetten als ambassadeur
  • 89. Monitoren en adequaat reageren
  • 90. Meer informatie? Wil je graag meer tips, advies of (incompany) training over Sociale Media, Twitter of LinkedIn? Wil je meer informatie? Stuur me dan even een bericht. Contact: info@themarketingfactory.nl Twitter: @maaikegulden Linkedin/in/maaikegulden Pinterest.com/maaikegulden Facebook.com/marketingadvies.nl

×