TMRC-Zaragoza: The Cluetrain Manifesto

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El Manifiesto Cluetrain fue el libro comentado en la segunda edición de The Monday Reading club Zaragoza. A pesar de haber sido publicado en 2000 sus contenidos tienen más vigencia que nunca.

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  • 1.  
  • 2. Los mercados son conversaciones
    • Algo que promovemos a la audiencia.
    • Transmisión de ideas o información a los receptores.
    • Intercambio de ideas entre distintas partes.
  • 3. Los mercados se componen de seres humanos
    • Los mercados están compuestos por personas, no son sectores demográficos.
    • Los mercados se componen de personas que hablan y actúan de modo racional.
    • Las personas desean comprender las ideas que les rodean.
  • 4. Las conversaciones entre humanos son humanas
    • La mayoría de las conversaciones son superficiales.
    • Especialistas en hablar con poco sentido: políticos, marketing…
    • El contenido debe sonar razonable a la audiencia.
  • 5. La voz humana suena abierta, natural
    • La emisión de información no debe sonar perfecta.
    • La información puede no sonar demasiado seria ni impoluta.
    • Debe ser abierta, informal, natural y relajada
  • 6. El reconocimiento de la intención
    • La gente reconoce a cada uno por el sonido y el tono de su voz.
  • 7. ¿Todo es posible en internet?
    • Internet permite conversaciones entre humanos que no eran posible en la era de los medios de comunicación de masas.
  • 8. La subversión de la jerarquía
    • Los hipervínculos subvierten la jerarquía tradicional.
    • La aproximación entre las personas es más real y cercana.
  • 9. La nueva comunicación
    • En los mercados interconectados a través de la red la gente se comunica de manera más eficaz.
    • La comunicación a través de redes internas es mucho más fluida.
    • Internet ha hecho posible el triunfo de la comunicación.
  • 10. Intercambio de información
    • La gente desea intercambiar y compartir información.
    • Nuevas formas emergentes de organización social e intercambio de conocimiento.
  • 11. El mercado evoluciona
    • Los mercados actúan de manera más leal, más informada y más organizada.
    • Búsqueda continua de nuevas ideas y nueva información.
  • 12. Desaparecen los secretos
    • Los mercados conocen más de los productos que las propias compañías.
    • La gente intercambia sus opiniones abiertamente con todo el mundo.
    • Ningún secreto permanece oculto.
  • 13. La gente también cambia
    • Lo que le sucede al mercado también le sucede al trabajador.
    • Solo se mantiene una entidad metafísica entre ambos: “La Empresa”.
    • La conversación del mercado se dirige a la imagen de la compañía.
  • 14. Cambio en el sonido corporativo
    • Las corporaciones hablan de una forma superficial y no humana.
    • Las empresas hablan como si fueran principio de verdad.
    • Las corporaciones siguen asumiendo que todo sucede gracias a ellas.
  • 15. Y ahora….
    • A debatir…..