SOCIAL MEDIA,
MÓVIL & BUSINESS
INTELLIGENCE
MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988.
• Experiencia en Marketing desde 1990.
• Experiencia en Gestión editorial desde ...
ÍNDICE
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¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?
COMUNICACIÓN
CONEXIÓNINTERACCIÓN
RELACIÓN
EL BOCA / OREJA
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IMPORTANTE ENTONCES?
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¿CUÁL ES TU HISTORIA?
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IMPORTANTES
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VIRALIDAD
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LAS DECISIONES DE
COMPRA
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APORTAR VALOR AL
USUARIO
SONIDO HUMANO
¿POR QUÉ SON
IMPORTANTES LOS DATOS
EN SOCIAL MEDIA?
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EL CICLO DE VIDA EN EL
SOCIAL MEDIA
¿APLICACIÓN O WEB
MÓVIL?
¿CUÁNDO SE UTILIZA EL
SMARTPHONE?
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APP VS WEB MÓVIL
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SI SE HACE UNA PELÍCULA DE 7 HORAS Y
ES CAPAZ DE CONSEGUIR QUE EL
ESPECTADOR SE SIENTE, LA VEA Y,
ADEMÁS, LE GUSTE, ES...
BENEFICIOS DEL
MARKETING MÓVIL
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EL SISTEMA DE
COMUNICACIÓN POR
MÓVIL
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INTELIGENCIA
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FUNCIONES CLAVE DE LA
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CONVERSACIONES
PREDICTIVAS
BÚSQUEDA SOCIAL IMPLICACIÓN
ANALÍTICAS
SOCIALES
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MAM - Social Media
Miguel Angel Martín
El Blog de MAM
@mam_socialmedia
Social Media, Móvil & Business Intelligence
Social Media, Móvil & Business Intelligence
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Los medios sociales son una fuente de datos que las empresas deben valorar, no solo en su vertiente de marketing, sino también en las de estrategia e inteligencia de negocio.

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  1. 1. SOCIAL MEDIA, MÓVIL & BUSINESS INTELLIGENCE
  2. 2. MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988. • Experiencia en Marketing desde 1990. • Experiencia en Gestión editorial desde 1992. • Experiencia en Gestión de formación desde 2003. • Experiencia en Redes Sociales desde 2005. • Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007. • Consultor de Marketing online y Redes Sociales en MAM – Social Media. • Profesor universitario. @ma_martin MAM - Social Media Miguel Angel Martín El Blog de MAM @mam_socialmedia
  3. 3. ÍNDICE • • •
  4. 4. ¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA? COMUNICACIÓN CONEXIÓNINTERACCIÓN RELACIÓN
  5. 5. EL BOCA / OREJA • • • • • • • • • • • • • • •
  6. 6. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ENTONCES? • • o o o
  7. 7. ¿CUÁL ES TU HISTORIA? • • •
  8. 8. PREGUNTAS IMPORTANTES • • • • • •
  9. 9. VIRALIDAD • • •
  10. 10. LAS DECISIONES DE COMPRA • • •
  11. 11. APORTAR VALOR AL USUARIO
  12. 12. SONIDO HUMANO
  13. 13. ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS DATOS EN SOCIAL MEDIA? • •
  14. 14. EL CICLO DE VIDA EN EL SOCIAL MEDIA
  15. 15. ¿APLICACIÓN O WEB MÓVIL?
  16. 16. ¿CUÁNDO SE UTILIZA EL SMARTPHONE? • • • • • • • •
  17. 17. APP VS WEB MÓVIL • • •
  18. 18. “ ” SI SE HACE UNA PELÍCULA DE 7 HORAS Y ES CAPAZ DE CONSEGUIR QUE EL ESPECTADOR SE SIENTE, LA VEA Y, ADEMÁS, LE GUSTE, ES UNA BUENA PELÍCULA. DERROTA A UN COMERCIAL DE 30 SEGUNDOS QUE NO CONECTA CON EL ESPECTADOR.
  19. 19. BENEFICIOS DEL MARKETING MÓVIL • • o o o • •
  20. 20. EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN POR MÓVIL • • • • • • • •
  21. 21. INTELIGENCIA SOCIAL • • • • o o o
  22. 22. BI & SOCIAL MEDIA SOCIALIZACIÓN INTELIGENCIA SOCIAL
  23. 23. FUNCIONES CLAVE DE LA INTELIGENCIA SOCIAL CONVERSACIONES PREDICTIVAS BÚSQUEDA SOCIAL IMPLICACIÓN ANALÍTICAS SOCIALES DEFINCIÓN DE PERFILES
  24. 24. CONVERSACIONES PREDICTIVAS
  25. 25. • • • • o o o o
  26. 26. • • • • • • • • •
  27. 27. IMPLICACIÓN
  28. 28. o o o o
  29. 29. o o
  30. 30. DEFINICIÓN DE PERFILES
  31. 31. • o o o o
  32. 32. BÚSQUEDA SOCIAL
  33. 33. • • •
  34. 34. • o o o
  35. 35. ANALÍTICA SOCIAL
  36. 36. • o o o
  37. 37. • o o o o
  38. 38. • o o o
  39. 39. CONSIDERACIONES FINALES • • • •
  40. 40. GRACIAS @ma_martin MAM - Social Media Miguel Angel Martín El Blog de MAM @mam_socialmedia

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