Your SlideShare is downloading. ×
0
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Nuevas profesiones en social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Nuevas profesiones en social media

1,257

Published on

Escuela Universitaria de Empresariales de Zaragoza 28-5-2010

Escuela Universitaria de Empresariales de Zaragoza 28-5-2010

Published in: Business
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
  • Faltaría, quizá, la descripción de la formación necesaria para realizar este tipo de puesto.

    No se puede dejar al albur de la intuición personal algo tan delicado como la comunicación de una empresa.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,257
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Nuevas profesiones en Social Media el marketing on-line y la gestión de comunidades virtuales Miguel Angel Martín Zaragoza, 28 de Mayode 2010
  • 2. MIGUEL ANGEL MARTIN • Formador desde 1988. • Experiencia en Marketing desde 1990. • Experiencia en Gestión editorial desde 1992. • Experiencia en Gestión de formación desde 2003. • Experiencia en Redes Sociales desde 2005. • Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007. • Consultor de Marketing en Redes Sociales. • “Ambassador” de XING Aragón. • Vocal Junta Directiva ASONET 2
  • 3. INDICE • El ocaso del marketing tradicional. • Marketing 2.0 y Redes Sociales. • La nueva estrategia. • Riesgos en las Redes Sociales. • Beneficios en las Redes Sociales. • Métrica de resultados.
  • 4. EL OCASO DEL MARKETING TRADICIONAL
  • 5. PREGUNTAS PREVIAS • Tamaño de la empresa. • Lectores de blogs. • Mantener un blog. • Perfil en Redes Sociales. • Uso de las redes. • ¿Son las redes sociales parte valiosa de la estrategia de marketing?
  • 6. TRES ASPECTOS DEL SOCIAL MEDIA • Cultura. • Estado mental. • Plataforma.
  • 7. EL NUEVO MARKETING Marketing tradicional Marketing 2.0 • Monocanal. • Escucha. • Habla. • Conversa. • Interrumpe. • Colabora. • Lineal. • Comparte. • Dicta. • Comenta. • Megáfono. • Crea comunidad.
  • 8. ¿DÓNDE ESTÁN MIS CLIENTES? • Buscan en Google. • Siguen blogs que les interesan. • Viven las Redes Sociales.
  • 9. MARKETING 2.0 Y REDES SOCIALES Marketing de Comunidad
  • 10. EL CONCEPTO 2.0 • Mundo. • Enciclopedia. • Música. • Producción de vídeo. • Ventas a nivel mundial.
  • 11. ¿QUÉ ERA EL MARKETING 1.0? • Ferias. • Publicidad. • Telemarketing. • Correos.
  • 12. UN PRIMER PASO Nueva Red Democratización Masividad Compartir Colaborar Acceso Participación Interactuar Conectarse Afiliación Vivir en comunidad 12
  • 13. PODCASTS Programas de radio BLOGS y FOTOLOGS (como las canciones) Artículos, canción, video, foto publicados por un usuario y comentados por otros usuarios VIDEOCAST Videos caseros o editados profesionalmente Herramientas Web 2.0 REDES SOCIALES Redes de contactos online COMUNICACIONES INSTANTANEAS Sitio donde los usuarios WIKIS se comunican instantáneamente Sitio web de cooperación Escribiendo o hablando abierta al público
  • 14. ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL? Una red social es una estructura virtual que genera enlaces entre las personas que la forman y sus conocidos o referidos promoviendo sinergias colaborativas. JORNADA “EFICACIA DE LAS INVERSIONES EN MARKETING EN TIEMPOS DE CRISIS” 14 08/04/2010
  • 15. LA NUEVA ESTRATEGIA
  • 16. EL USUARIO EN LA RED • Crítico y bien informado • Interactivo, comunicativo • Social • Móvil • Orientado globalmente • Extrovertido • Digital y tecnológico • Cultiva su red – Confía en sus redes JORNADA “EFICACIA DE LAS INVERSIONES EN MARKETING EN TIEMPOS DE CRISIS” 16 08/04/2010
  • 17. CARACTERÍSTICAS DE LA WEB 2.0 • Se contribuye con contenido o comentarios. • Se suscribe a tu contenido. • Se comparte tu contenido. • Se valora tu contenido. • Se influye en otros. • Se implica a los visitantes. • Se enlaza a otros destinos. 17
  • 18. HERRAMIENTAS • Web corporativa. • Blogs. • Facebook. • Twitter. • RSS. • Posicionamiento en buscadores. • Dispositivos móviles. • You tube. • Wikipedia. • Podcasts. • White papers (informes). • Etc…
  • 19. … PERO LO MÁS IMPORTANTE ES Crear CONTENIDO
  • 20. NUEVOS PERFILES LABORALES • Gestor de contenidos. • Gestor de comunidad.
  • 21. CLAVES DE LA ESTRATEGIA • Alineación con el Plan de Marketing de la empresa. • Voluntad de la dirección. • Flexibilidad. • Disponibilidad a compartir conocimiento. • Deseo de generar comunidad.
  • 22. EL PERFIL DEL GESTOR DE COMUNIDAD • Ser el máximo responsable de la identidad social de la empresa. • Responsabilidad diaria de todos los aspectos de la empresa en la web social, incluyendo actualizaciones, promoción de acontecimientos, participación en cuestiones de interés... • Organización y creación de contenidos promocionales para las webs sociales y los blogs • Investigación de tendencias digitales. • Identificación de webs locales para cuestiones de RRPP online. • Investigación y monitorización de resultados para medios sociales. Monitorización menciones y marca en comunidades de interés. • Investigación y análisis de la competencia a nivel social. • Confeccionar informes sobre su actividad.
  • 23. ¿QUÉ REQUISITOS DEBE REUNIR EL GESTOR DE COMUNIDAD? • Experiencia demostrable en comunicaciones digitales. • Habilidades de negociación y comunicación hablada y escrita a todos niveles. • Profundos conocimientos de internet y las tendencias emergentes de comportamientos. • Profundo conocimiento de los redes sociales, SW, blogs corporativos, redes de blogs, etc • Gestión de marca. • Gestión de crisis. • Capacidad de identificar oportunidades. Visión de negocio. • Buenas habilidades en el análisis de datos y reporting. • Habilidades de comunicación escrita excelentes. • Imprescindible altísimo nivel de inglés y castellano.
  • 24. RIESGOS EN LAS REDES SOCIALES
  • 25. PRINCIPALES RIESGOS • No tener estrategia. • Tener la estrategia equivocada. • Ignorar la existencia de las Redes. • Aproximación fragmentada. • Como un elefante en una cacharrería. • Abandono. • Desconocimiento de las normas de uso. • Falta de apoyo de la Dirección. • Escasa dedicación de recursos. • Mediciones de resultados equivocadas. • Cambios en las redes y comunidades. • Atraer a las comunidades inadecuadas.
  • 26. BENEFICIOS DE LA PRESENCIA EN LAS REDES
  • 27. PRINCIPALES BENEFICIOS • Bajo coste. • Creación de marca. • Ventajas para la plantilla. • Fidelización. • Equiparación de tamaños. • Generar confianza. • Convergencia de PR y Redes. • Posicionamiento orgánico. • Métricas cuantificables. • Aprendizaje continuo.
  • 28. MÉTRICA DE RESULTADOS
  • 29. ESTADÍSTICAS DE PÁGINA
  • 30. REPUTACIÓN DE MARCA
  • 31. QUE HABLEN DE TI • Creación de alertas. • Gestión de críticas. • Comunicar, no imponer.
  • 32. http://www.facebook.com/MiguelAngelMartin http://www.twitter.com/ma_martin https://www.xing.com/profile/MiguelAngel_Martin http://miguelangelmartin.blogspot.com Gracias por tu atención Miguel Angel Martín ma_martin@telefonica.net

×