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Las redes sociales de nuestro lado

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Las redes sociales de nuestro lado, claves para usar el Social Media en favor del talento, comunicación interna y reclutamiento. …

Las redes sociales de nuestro lado, claves para usar el Social Media en favor del talento, comunicación interna y reclutamiento.

En esta presentación presento algunas tendencias de innovación y tecnología que las áreas de Recursos Humanos deben tener en cuenta en sus planes de trabajo para mejorar la gestión humana.

La presentación cubre 3 puntos importantes:
1. Cómo ha evolucionado el mundo, los consumidores y los canales de comunicación de RRHH
2. Tendencias para las organizaciones
a. Gamification (o gamificación)
b. La muerte de los CVs
c. Employer branding
3. Redes sociales internas

Estamos en un mundo donde los empleados están muy conectados a internet y redes sociales, en lugar de prohibirles el uso de las mismas, por qué no dirigir su talento hacia plataformas propias (redes sociales internas).

Palabras clave: redes sociales para RRRH, recursos humanos, social media, redes sociales, gamification, gamificación, employer branding, redes sociales internas.

Autor: Lynn Mora Cevallos
Profesor de postgrado de la escuela de marketing de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC. Director de Neo Humano Group.
Email: lynn@mora.pe
http://linkedin.com/in/lynnmora
Twitter: @LynnMora

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  • 1. Las Redes Sociales de nuestro lado Claves para el uso de Social Media a favor del talento, comunicación interna y reclutamiento @LynnMora #ForoRRHH
  • 2. Consultora de innovación para Recursos Humanos y Tecnologías de la Información
  • 3. Las redes sociales de nuestro lado @LynnMora 1. ¿Qué ha cambiado? 2. ¿Qué se viene para las organizaciones? 3. Redes Sociales internas
  • 4. ¿Qué ha cambiado? 1La evolución de RRHH 1. ¿Qué ha cambiado? 2. ¿Qué se viene para las organizaciones? 3. Redes sociales internas
  • 5. El uso de internet ha cambiado. @LynnMora
  • 6. *Fuente ONU ** Fuente International Communication Union @LynnMora
  • 7. *Fuente ONU ** Fuente International Communication Union @LynnMora Fuente: Comscore 2013
  • 8. *Fuente ONU ** Fuente International Communication Union @LynnMora Fuente: Comscore 2013
  • 9. @LynnMora@LynnMora • 30% de penetración de internet en el Perú • 100% de penetración en telefonía móvil • 14% de penetración de smartphones • 15% de crecimiento en uso de internet en el último año Datos aproximados 2013 En Perú:
  • 10. *Fuente ONU ** Fuente International Communication Union @LynnMora Comscore 2013
  • 11. *Fuente ONU ** Fuente International Communication Union @LynnMora Fuente: Comscore 2013
  • 12. Los canales han cambiado. @LynnMora
  • 13. @LynnMora
  • 14. @LynnMora
  • 15. @LynnMora
  • 16. @LynnMora
  • 17. @LynnMora
  • 18. @LynnMora
  • 19. @LynnMora
  • 20. El consumidor ha cambiado. @LynnMora
  • 21. @LynnMora En los últimos 10 años el cerebro ha evolucionado con la rapidez de 50 años. Fuente: El cerebro digital – Dr. Gary Small
  • 22. @LynnMora Hoy las personas sufren de hiperactividad, menos capacidad de retención, menos concentración. Fuente: El cerebro digital – Dr. Gary Small
  • 23. @LynnMora Pero además son multitareas.
  • 24. @LynnMora Y han aprendido a filtrar lo que realmente les interesa.
  • 25. ¿Qué se viene? 2para las organizaciones 1. ¿Qué ha cambiado? 2. ¿Qué se viene para las organizaciones? 3. Redes sociales internas
  • 26. Tendencia #1: Gamification @LynnMora
  • 27. @LynnMora Aplicación de mecánicas de juego en procesos de no- juego para incrementar engagement y motivación.
  • 28. @LynnMora
  • 29. @LynnMora
  • 30. @LynnMora@LynnMora • Mejora captación y manejo del talento. • Cultiva cultura corporativa y retiene colaboradores valiosos. • Motiva a los colaboradores a aprender y participar en actividades. • Incentiva el trabajo aburrido tedioso. • Mapea una línea de carrera. Beneficios de Gamification para RRHH:
  • 31. @LynnMora Para 2015, 25% de los procesos de Management incluirán estrategias de gamification. -Gartner
  • 32. @LynnMora@LynnMora • Tener metas claras • Mejores formas de juego • Feedback frecuente • Mayor grado de elección personal de los métodos de juego • Coaching constante Las Reglas del Gamification:
  • 33. Tendencia #2: La muerte de los CVs @LynnMora
  • 34. @LynnMora
  • 35. @LynnMora
  • 36. @LynnMora
  • 37. @LynnMora Fuente: Peru21
  • 38. Los reclutadores te encontrarán inclusive antes de que sepas que quieres otro empleo. @LynnMora
  • 39. @LynnMora
  • 40. @LynnMora
  • 41. Tendencia #3: Employer Branding @LynnMora
  • 42. Employer Branding @LynnMora RRHH + Marketing
  • 43. El caso Google @LynnMora 1 millón de aplicaciones al año para cubrir 4000 plazas. Video: https://www.youtube.com/watch?v=YB6lbLCXM8w
  • 44. ¿Qué imagen proyecta tu empresa? @LynnMora
  • 45. ¿Qué imagen de tu empresa es proyectada por tus colaboradores? @LynnMora
  • 46. ¿Qué imagen de tu empresa es proyectada por tus colaboradores? @LynnMora Video: https://www.youtube.com/watch?v=R_rx7m62XRE
  • 47. Redes sociales internas 3Engagement, comunicación colaboración 1. ¿Qué ha cambiado? 2. ¿Qué se viene para las organizaciones? 3. Redes sociales internas
  • 48. @LynnMora@LynnMora Uso de herramientas entre Social Adopters Fuente: CompTIA 2012
  • 49. @LynnMora@LynnMora Uso Herramientas Sociales
  • 50. @LynnMora@LynnMora Beneficios de las herramientas sociales para negocios Productividad Ahorro de costos Crecimiento Satisfacción • Procesos eficientes, performance mejorada • Colaboración sin gastos • Co-innovación con los empleados/clientes • Menos necesidad de múltiples sistemas legales • Productividad incrementada en funciones clave • Plataforma flexible y de bajo costo • Innovación mejorada, creatividad en la fuerza de trabajo • Rapidez de mercado con nuevas ideas/productos • Administración reducida, mayor foco en el crecimiento • Mejora en la moral de los empleados, retención • Mejora en la satisfacción de los clientes, afinidad de marca • Mejora en el talento de adquisición y retención Valor del Negocio Factor Clave del Negocio Social
  • 51. @LynnMora@LynnMora Personal vs. Social Business Objetivos personales vs. Objetivos de Social Business Objetivo Usuarios Buzzword Conectividad Personal Revolucionar espacio de trabajo Revolucionar relaciones externas Network Reconocimiento Búsqueda de carrera Innovación Crecimiento del Negocio Colaboración Compartir conocimiento Productividad Fuerte liderazgo Performance de marca Lealtad de consumidores Co-innovation Nuevo negocio, ingresos
  • 52. @LynnMora@LynnMora Cambio Cultural El objetivo es incentivar procesos abiertos, participativos y basados en comunidades entre los colaboradores. Dirigidos por líderes de alto nivel.
  • 53. @LynnMora@LynnMora Liderazgo ejecutivo Uno de los puntos vitales son las acciones y decisiones de los líderes internos pues influyen en la adopción del modelo y en resultados positivos.
  • 54. @LynnMora@LynnMora Gestión de riesgo Muchas empresas perciben el riesgo en aplicar un modelo Social Business, especialmente las grandes corporaciones. El riesgo puede estar tanto en tomar la acción o no hacerlo, por ello es vital la inteligencia empresarial.
  • 55. @LynnMora@LynnMora Etapas del desarrollo de redes sociales internas Introducción Adaptación Aceptación Crecimiento Integración
  • 56. @LynnMora@LynnMora Soluciones enlatadas y a medida Redes sociales internas que sí funcionan
  • 57. @LynnMora@LynnMora
  • 58. En Resumen… @LynnMora
  • 59. @LynnMora@LynnMora • Si el entorno está cambiando, necesitamos adaptar la gestión humana al cambio. • Agrega “gamification” en tus planes 2014. • RRHH es ahora una marca que necesita un trabajo independiente: atraer + retener • Redes sociales internas = engagement En Resumen:
  • 60. Consultora de innovación para Recursos Humanos y Tecnologías de la Información

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