Tableau de bord recouvrement

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  • 1. 1/2CIFEDE:15, Rue Ali Ibn Abi Taleb(Cité Jardíns)Tél : 71.890.700 / 71.840.222Fax: 71.840.2331002 Tunis, le Belvédère E-mail: cifede@gnet.tn – www.cifede.com.tn-----------------------------------------------------------------------------------------Centre Interdisciplinaire de Formation et d’Etudepour le Développement des EntreprisesN° Enregistrement: 02/ 200 / 11Tunis le 06/05/2013A l’attention de Madame/Monsieur………………………………………………..Madame, Monsieur,Nous avons le plaisir de vous informer que notre cabinet CIFEDE, organise du 11 au 13 Juin 2013un séminaire de formation sur le thème :PublicConcerné:Credit-managers,Responsables et Chargés du Recouvrement,Responsables de la Comptabilité Clients,Membres des Services Administratifs et FinanciersFormateurs: Un Expert en Gestion des Crédits et du Recouvrement ; Formateurdans le domaine depuis plusieurs années (Son CV détaillé peut vous êtreenvoyé sur simple demande).Durée Lieu Date Prix3 jours(chaque jour de8h30 à 14h30)Hôtel AFRICA 11-12-13Juin 2013840 DT HT(TVA = 12% en sus)(Ce prix inclut la pause café, le déjeunerchaque jour et la documentation)En vous souhaitant bonne réception, veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations les plusdistinguées.La Direction GénéraleP/J: programme détaillé du séminairePilotez vos Actions deCrédit & de Recouvrementgrâce au Tableau de BordNB : En cas de participation de :• 3 personnes : Vous bénéficierez d’une réduction de 15 % sur le prix total• 4 personnes : La 4èmeest gratuite
  • 2. CIFEDE:15, Rue Ali Ibn Abi TalebTél : 71.890.700 / 71.840.222Fax: 71.840.2331002 Tunis, le Belvédère E-mail: cifede@gnet.tn2/2Pilotez vos Actions de Crédit et de Recouvrementgrâce au Tableau de BordObjectif de formationIdentifier les indicateurs de performance dun service crédit/recouvrementAcquérir les bases pratiques pour l’élaboration de tableaux de bord dédié à la fonction crédit/recouvrementMaîtriser les méthodes de planification et dorganisation des actions de recouvrement à mettre en place afinde réduire les retards de paiement et les impayésPROGRAMME1èrejournée : (de 8h30 à 14h30)1- Les enjeux du crédit et du risque clients• Les enjeux commerciaux, la logique « clients »• Délais de paiement et créances irrécouvrables• Le poids des impayés• Limportance dune relance pro-active efficace• La tangibilité des résultats2- La logique "Tableau de Bord"• Mesurer latteinte des objectifs grâce aux indicateurs de performance• Suivre lavancée des plans daction grâce aux outils de pilotage• Contrôler les objectifs fixés et budgets alloués, et le temps imparti3- Les indicateurs de performance du service recouvrement• Evolution des balances des retards : valeur absolue, pourcentage, poids relatif des Tranches• Mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards)2èmejournée : (de 8h30 à 14h30)Suite 3- Les indicateurs de performance du service recouvrement• Exercices pratiques de calcul dun DMR, dun DSO, dun BPDSO, définition du BFR• Les taux dimpayés et le coût des créances irrécouvrables• Les taux de litiges et davoirs• La recherche et l’analyse des causes de retard de payement et des problèmes de recouvrement4- La détermination des plans daction performants• La fixation des priorités et le ciblage des actions internes• Les plans daction pour améliorer la productivité (informatique dédiée, formationsopérationnelles, procédures proactives, politique incitative, ...)• Le recours efficace aux prestataires externes• Les actions "coup de poing"• Le cas particulier des entreprises publiques3èmejournée : (de 8h30 à 14h30)5- Les outils de pilotage du service crédit/recouvrement• Un outil incontournable: la balance agée (segmentation et croisement des critères dextraction)• Les comités crédit/relance/litiges• Les indicateurs de productivité• Le suivi des prestations externalisées• Les outils de mesure de lavancée des projets internes• Les analyses essentielles pour la pérennisation des résultats6- Ateliers de travaux pratiques d’élaboration de tableau de bord crédit/recouvrement,