De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres

on

  • 1,548 views

Tijdens het jaarcongres van het NVB vertelde ik over de waarde van U: uiteindelijk is het gedrag van de medewerkers de bepalende factor voor de waarde die een organisatie levert.

Tijdens het jaarcongres van het NVB vertelde ik over de waarde van U: uiteindelijk is het gedrag van de medewerkers de bepalende factor voor de waarde die een organisatie levert.

Statistics

Views

Total Views
1,548
Views on SlideShare
1,308
Embed Views
240

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

10 Embeds 240

http://www.deondernemers.nl 105
http://deondernemers.nl 48
http://www.lykledevries.nl 41
http://www.robcoers.nl 27
http://maivanlimpt.blogspot.com 10
http://ding25.pbworks.com 3
http://robcoers.nl 2
http://www.speakonomy.com 2
http://speakonomy.codigy.nl 1
http://maivanlimpt.blogspot.nl 1
More...

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres Presentation Transcript

  • Wat voegt waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers? Voor het NVB Jaarcongres 2010, 12 november 2009
  • Voegt Social Media waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers?
  • ehm, nee
  • niet persé
  • U
  • U voegt waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers!
  • @lykle foto: Ester Kroezenga Lykle de Vries, TUDelft, Industrieel Ontwerper van huis uit, projectregisseur van voornamelijk web-projecten
  • foto: Ester Kroezenga Met deze mannen vennoten in De Ondernemers BV. Econoom, bedrijfskundig informaticus, Delfts ingenieur
  • New Business Development Marketingstrategie Wie zijn wij? Wij zijn De Ondernemers, uit Groningen
  • we get around Haagse Hogeschool Hanze Connect Pentascope partnerweb Kunstenaars & Co www.mac2go.nl FHV BBDO Fortis Menzis www.lopendvuur.nl Pentascope www.nieuwegarde.nl Bibliotheekservice Fryslan Vereniging van Communicatie IB-Groep Adviesbureaus ThiemeMeulenhoff Academie voor SonyBMG Rabobank Popcultuur We doen dingen voor en met vele andere partijen
  • We schreven een boek over ondernemerschap, dat sinds 2006 het standaardwerk is in het HBO onderwijs
  • We ontwikkelden Djungo (Ondernemen op de Basisschool), samen met ThiemeMeulenhoff en de Rabobank
  • !""#$%&"'%!'()*$ En we zijn aandeelhouder/oprichter van New Music Labs
  • Hanzehogeschool Groningen Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Daarnaast gaf ik de afgelopen jaren ook les in Leeuwarden, aan zowel de NHL als de AvP, over Web2.0 en ondernemerschap
  • Twitterfountain
  • waarom ben ik hier?
  • Visie Digitale Dienstverlening
  • Essentie?
  • 23 Dingen
  • 1 Ding
  • Uw Ding (en dit niet in het kader van de vaagtaal).
  • Wat heeft U te bieden? Wat heeft U eigenlijk te bieden? Kijkt u eerst eens naar dit filmpje
  • Online PR is about communities
  • kortom?
  • match
  • uw passie
  • uw ding
  • met uw klant
  • Digitale Dienstverlening
  • Visie op Digitale Dienstverlening
  • vier
  • elementen
  • eerste element:
  • Denk vanuit de klant, niet vanuit de collectie Grootste knuppel in het hoenderhok? Misschien. Maar iedere organisatie loopt er op dit moment tegenaan. Kijkt u maar eens naar dit filmpje
  • Off-Menu? Als u zich beperkt tot het menu, en geen ruimte biedt voor de wensen van de klant, zal de klant vertrekken. Maar niet voordat ie ook nog even ruzie gemaakt heeft.
  • Collectie Denken vanuit alleen de collectie biedt te weinig kansen om uw klant tevreden te houden
  • Wat wil uw klant?
  • data?
  • wie dit las, las ook... Kunt u dit? Uw klanten suggesties doen? Kunnen uw klanten elkaar suggesties geven? Of lijsten aanmaken?
  • tweede element:
  • De regio is te klein
  • fysiek
  • zegen/vloek Het fysieke aspect van een bibliotheek is aan de ene kant een zegen (aandacht, rust, alles bij elkaar), maar aan de andere kant een beperking. Want er is nog zoveel meer! En lang niet alles is in fysieke vorm beschikbaar
  • aantallen Het bezoek loopt terug, samenwerking en schaalvergroting bieden kansen op overleven
  • poort
  • platform
  • snapt u al hoe dat moet? Snapt u het nog niet, dan is dat niet erg. Kijk hier eens naar:
  • Fail, fail early, fail often
  • DOE DOE in ieder geval iets. Durf dat gesprek aan te gaan.
  • U doet al veel
  • hou vol
  • blijf luisteren
  • samenwerken Want als individuele bibliotheek zijn uw kansen erg gering. In de samenwerking zitten de kansen!
  • derde element:
  • de klant
  • is een persoon
  • mens Net als u, een mens
  • doelgroepen? Denk dus niet teveel in 'doelgroepen', maar treed in contact met uw bezoekers en bouw een relatie op.
  • relatie Bouw een relatie op, kijk naar dit filmpje
  • http://www.youtube.com/watch? v=D3qltEtl7H8
  • herkenning Wellicht herkent u zich niet zo snel in de snelle marketing-meneer, maar u herkent uzelf waarschijnlijk wel in de klant. Stap eens in die rol, en vraag u af wat u van de bibliotheek zou verwachten.
  • vierde element:
  • Informatie-specialist Als u voorbij de fysieke boeken, CD’s en DVD’s kijkt, bent u vooral goed in informatie managen
  • managen
  • bundelen
  • begrijpen
  • filteren
  • kanaliseren
  • matchen
  • dossiers
  • thema’s Kansen om (nieuwe) klanten te bereiken die dat zelf niet kunnen
  • vul die rol in Vul die rol verder in, kijk buiten de kaders van de traditionele (fysieke) behuizing
  • kortom:
  • Visie op Digitale Dienstverlening
  • • Denken vanuit de klant, niet vanuit de collectie • De regio is te klein • De klant is een persoon • De bibiotheek als informatie-specialist
  • maar...
  • dat doen we toch al?
  • 23 Dingen Ja en nee. 23 dingen is relevant om de kunt onder de knie te krijgen, maar het zijn maar 23 stukken gereedschap
  • 1 Ding
  • Uw Ding (en dit niet in het kader van de vaagtaal). En u moet verder kijken, om te voorkomen dat u achter de feiten aan blijft lopen
  • wat moet u hiermee?
  • Sixth Sense
  • straks:
  • De Bilbiotheek2.0 community is al enige tijd acitef. En dankzij subsidies presenteert de Projectgroep eind 2010 een hele serie nieuwe innovaties
  • nieuwe tools Liggen er dankzij allerlei innovatietrajecten handenvol nieuwe tools voor u klaar
  • gebruik ze!
  • probeer ze!
  • leer!
  • U
  • U voegt waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers!
  • dankuwel
  • Lykle de Vries 06-53766964 lykle@deondernemers.nl @lykle