20090914 Umcg

Web2.0 UMCG, 14 september 2009 maandag 14 september 2009 1

Communiceren 2.0 “All’s well that’s Groundswell” maandag 14 september 2009 2 Welkom bij deze workshop, maar eerst iets over ondergetekende

foto: Ester Kroezenga maandag 14 september 2009 3 Lykle de Vries, TUDelft, sinds 97 in Groningen

foto: Ester Kroezenga maandag 14 september 2009 4 en wij zijn ons d’r eentje, al zeggen we het zelf. Econoom, bedrijfskundige, Delfts ingenieur

New Business Development Marketingstrategie maandag 14 september 2009 5 Wie zijn wij? Wij zijn De Ondernemers, uit Groningen

we get around Haagse Hogeschool Hanze Connect Pentascope partnerweb Kunstenaars & Co www.mac2go.nl FHV BBDO Fortis Menzis www.lopendvuur.nl Pentascope www.nieuwegarde.nl Bibliotheekservice Fryslan Vereniging van Communicatie IB-Groep Adviesbureaus ThiemeMeulenhoff Academie voor SonyBMG Rabobank Popcultuur maandag 14 september 2009 6 We doen dingen voor en met vele andere partijen

maandag 14 september 2009 7

!""#$%&"'%!'()*$ maandag 14 september 2009 9

Hanzehogeschool Groningen Noordelijke Hogeschool Leeuwarden maandag 14 september 2009 10

wat is daar digitaal aan? maandag 14 september 2009 11 Heeft dat iets te maken met de digitale wereld? Ja,

Web2.0 maandag 14 september 2009 12 want web2.0 maakt het gemakkelijker voor heel veel mensen om iéts te ondernemen, en om...

samenwerken maandag 14 september 2009 13 samen dingen te doen die ze alleen niet kunnen, willen of durven...

informatie vinden maandag 14 september 2009 14 ...en web2.0 geeft ze toegang tot informatie waar ze anders niet zo makkelijk bij konden...

informatie delen maandag 14 september 2009 15 En bovendien kunnen ze die informatie makkelijker met anderen delen. Maar niet iedereen begrijpt het!

Watte? maandag 14 september 2009 16

Facebook Data mining RSS Crowdsourcing Sociaal netwerk Web2.0 zoveel buzzwords en rare termen YouTube Twitter Open source Social Bookmarking Hyves Tagging LinkedIN Chatten maandag 14 september 2009 17

wat kun je hier nu mee? maandag 14 september 2009 18 Ik probeer het jullie kort te laten zien vanmiddag, en gebruik de volgende kapstok:

Web2.0 = Communicatie2.0 de wereld communiceert anders maandag 14 september 2009 19

Disclaimer! maandag 14 september 2009 20

eeuwige beta-versie maandag 14 september 2009 21

slechts enkele voorbeelden maandag 14 september 2009 22

ik werk op een Mac maandag 14 september 2009 23

(maar dat maakt echt niet uit, hoor) maandag 14 september 2009 24

ik woon hier: maandag 14 september 2009 25

Web 2.0? dat is toch gewoon zo’n buzzword? maandag 14 september 2009 26

social media maandag 14 september 2009 27 Ja, eigenlijk moet je tegenwoordig ‘Social Media’ zeggen, maar het gaat om hetzelfde:

kanteling maandag 14 september 2009 28 Een echte kanteling in hoe informatie de wereld in komt, en wie er besluit over de verspreiding van die informatie

generatiekloof maandag 14 september 2009 29 En natuurlijk is er een generatiekloof!

maandag 14 september 2009 30 Opbouw NL bevolking in 2006 (mannetjes links, vrouwtjes rechts)

- Nederland 2006 - maandag 14 september 2009 31

- Nederland 2006 - maandag 14 september 2009 32

0 20 20 30 30 ~ De net generatie De net niet generatie De niet net generatie maandag 14 september 2009 34 Digitale autochtonen, Peter de Haas

communicatiekloof maandag 14 september 2009 35 De generatiekloof is in dit geval óók een communicatiekloof

GENERATIE EINSTEIN 0 20 20 30 30 ~ De net generatie De net niet generatie De niet net generatie maandag 14 september 2009 36 Digitale autochtonen, Peter de Haas

GENERATIE EINSTEIN BABYBOOMERS GENERATIE X 0 20 20 30 30 ~ De net generatie De net niet generatie De niet net generatie maandag 14 september 2009 37 Maar je wilt weten hoe alle generaties te bereiken zijn, en ieder heeft zijn eigen gebruik van ‘het internet’

drie verhaallijnen maandag 14 september 2009 38 Ik heb drie verhaallijnen om te proberen het beeld te verduidelijken

één strategie maandag 14 september 2009 39 Gevolgd door een strategie die je daarbij helpt

1. van blog naar wiki maandag 14 september 2009 40

2. Orde in de chaos maandag 14 september 2009 41

3. Kletsen met je klant maandag 14 september 2009 42

ik kan alles online zetten maandag 14 september 2009 44

http://www.ﬂickr.com/photos/inju/112082907/ maandag 14 september 2009 45 Vroeger waren er kranten, waar een redactie bepaalde wat er geplaatst werd

maandag 14 september 2009 46 Maar op een weblog, kun je dat zelf bepalen. Je kunt schrijven over alles wat je interessant vindt

weblog = je eigen krant op internet maandag 14 september 2009 47

maandag 14 september 2009 48 En jouw blogposts kun je linken met andere websites en blogposts, waardoor een web ontstaat

maandag 14 september 2009 49 En als ik er dan ook nog eens over ga twitteren..

http://www.ﬂickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/ maandag 14 september 2009 50 daaruit ontstaat een enorm web van verbindingen, die betekenis krijgen wanneer we op elkaars berichten reageren

veel mensen doen dit maandag 14 september 2009 51

onze mening telt maandag 14 september 2009 52

maandag 14 september 2009 53 Maar ik hoéf niet persé zelf te gaan bloggen, ik kan ook een social network gebruiken om mijn verhaal naar buiten te brengen

een voorbeeld: maandag 14 september 2009 54

2006: maandag 14 september 2009 55

eerst ff Google-en! maandag 14 september 2009 56

hier kreeg Dell hoofdpijn van... maandag 14 september 2009 59

serieuze hoofdpijn! maandag 14 september 2009 60

en het werkte... maandag 14 september 2009 62

Web2.0 = Communicatie2.0 maandag 14 september 2009 64

en wat is een wiki dan? maandag 14 september 2009 65 daar hebben we een ﬁlmpje voor

Wiki? http://www.commoncraft.com/video-wikis-plain-english maandag 14 september 2009 66

maandag 14 september 2009 67 Het beste voorbeeld is Wikipedia zelf, natuurlijk.

http://www.ﬂickr.com/photos/differentperspective/114394347/ maandag 14 september 2009 68 En op die manier heeft iedereen van ons nu de kans om te publiceren, en samen te werken aan online content

maandag 14 september 2009 71 als je zoekt op studiebeurs, vind Google 644.000 pagina’s, maar daar word je natuurlijk niet meer wijs uit

tagging maandag 14 september 2009 72 tagging is de oplossing

Voorbeeld: Flickr maandag 14 september 2009 73 demonstreer online: Flickr

tagging = steekwoorden http://www.ﬂickr.com/photos/erix/140788291/ maandag 14 september 2009 74 tagging=steekwoorden, het zijn de haakjes waaraan je informatie kunt hangen

ook toepasbaar op andere informatie maandag 14 september 2009 75

kennisuitwisseling maandag 14 september 2009 76

social bookmarking maandag 14 september 2009 77

De perfecte uitleg: http://thecommoncraftshow.blip.tv/ﬁle/331587/ maandag 14 september 2009 78

maandag 14 september 2009 81 Boek uit 1999, dus voor de internet bubble klapte.

markten zijn gesprekken maandag 14 september 2009 82

klanten zijn geen doelgroepen maandag 14 september 2009 83 maar echte mensen

http://www.ﬂickr.com/photos/heimatiater/536902392/ maandag 14 september 2009 84 het gaat weer om het gesprek met de klant, net zoals op een gewone markt, waar de marktkoopman weet wat je wilt

http://www.youtube.com/watch? v=D3qltEtl7H8 maandag 14 september 2009 85

maandag 14 september 2009 86 Dell implementeert regelmatig ideeën die via Ideastorm aangedragen worden. Er zijn meer dan 10.000 ideeën aangedragen, en meer dan 80.000 comments geplaatst

Wat zijn de tools van vandaag? die iedereen kan gebruiken maandag 14 september 2009 87

Twitter? Text http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o maandag 14 september 2009 89 Twitter explained by CommonCraft

en dan nog iets... maandag 14 september 2009 91

de mobiele revolutie maandag 14 september 2009 93 De komende jaren komt dat internet ook gewoon in je broekzak en zul je het steeds makkelijker kunnen inzetten

Web2.0 = Communicatie2.0 maandag 14 september 2009 95

Online samenwerken steeds makkelijker (en vaak verrassend goedkoop, want gratis) maandag 14 september 2009 96 Inventariseer op bord

het kost bijna niets maandag 14 september 2009 97

het kost vertrouwen maandag 14 september 2009 98

vertrouwen = communicatie maandag 14 september 2009 99

Facebook Data mining RSS Crowdsourcing Sociaal netwerk Web2.0 zoveel buzzwords en rare termen YouTube Twitter Open source Social Bookmarking Hyves Tagging LinkedIN Chatten maandag 14 september 2009 100

wat kun je hier nu mee? maandag 14 september 2009 101

maandag 14 september 2009 102 Zie het als een onderstroom die opkomt, een Groundswell

Strategieën 1. Luisteren 2. Praten 3. Activeren 4. Self-supporting maken 5. Omarmen maandag 14 september 2009 103

Luister • Kom erachter waar er over jou en jouw onderwerpen gepraat wordt • Krijg een gevoel voor de opkomende trends en gesprekken maandag 14 september 2009 104

Praten • Ga in gesprek, door bijvoorbeeld te reageren op blogposts, twitter-berichten etc • Laat zien dat jouw organisatie bestaat uit echte mensen maandag 14 september 2009 105

Activeer • Geef je gesprekspartner (klant) een reden om actief over jouw product te gaan praten • Laat jouw klanten zien wanneer je zelf praat, maak ze onderdeel van jouw propositie • Gebruik de feedback van jouw klant om je producten en diensten zichtbaar te verbeteren maandag 14 september 2009 106

Self-supporting maken • Biedt je gesprekspartner (klant) een plek om met andere klanten in contact te komen en ervaringen uit te wisselen • Wees bescheiden, faciliteer en niet meer maandag 14 september 2009 107

Omarm de Groundswell • Zie je klant als de beste bron voor innovatie • Maak je klant onderdeel van de productontwikkeling maandag 14 september 2009 108

All’s well that’s Groundswell ;-) maandag 14 september 2009 109

http://www.ﬂickr.com/photos/11247946@N03/1405353818/ maandag 14 september 2009 110

Lykle de Vries lykle@deondernemers.nl 06-53 76 69 64 foto: Ester Kroezenga maandag 14 september 2009 112 en wij zijn ons d’r eentje, al zeggen we het zelf. Econoom, bedrijfskundige, Delfts ingenieur

Sommige rechten voorbehouden http://www.creativecommons.nl maandag 14 september 2009 113

http://www.lykledevries.nl	32
http://www.deondernemers.nl	19
http://deondernemers.nl	2
http://www.slideshare.net	1

20090914 Umcg

by Lykle de Vries on Sep 14, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 54

Statistics

20090914 Umcg — Presentation Transcript