Tu empresa en las Redes Sociales

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Tu empresa en las Redes Sociales

  1. 1. “TuEmpresaen REDES SOCIALES<br />Lynette Gómez<br />Consultora<br />Tecnología de InformaciónyComunicaciones.<br />lygomez88@hotmail.com<br />
  2. 2. ¿Por qué es importante estar en Redes Sociales?<br />10% de su tiempo en Internet<br />80 % de los usuarios usan alguna red social<br />60% las visita a diario<br /> 52% siguen a alguna marca<br />
  3. 3. ¿ Cómo interactuar en Redes Sociales?<br />50% Comunicar<br />50% Escuchar<br />Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.<br />
  4. 4. ¿ Dónde nos enfocamos?<br />Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.<br />
  5. 5. Mercadeo en Redes Sociales<br /><ul><li>Las Redes Sociales son espacios para conversar donde su marca deben introducirse aceptando las reglas del juego de la comunidad.
  6. 6. Dos principios fundamentales:
  7. 7. El usuario es el centro
  8. 8. El contenido es el rey </li></li></ul><li>Nuestra Filosofía 2.0<br />Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en: SE DEBE APORTAR VALOR<br />Compartir y Co-crear: dar, dar y dar<br />
  9. 9. 1. Microblog ( Twitter)<br /><ul><li>Forma de comunicación en Internet que consiste en el envío de mensajes cortos de texto (140 caracteres).
  10. 10. Finalidad: explicar qué se está haciendo en un momento determinado, compartir información con otros usuarios u ofrecer enlaces hacia otras páginas web.</li></li></ul><li>Ejemplo Microblog:<br />El Contenido debe aportar valor a la comunidad.<br />Internet, perderápoco a pocosu halo de ocio, para ser reconocidacomo la nuevaoficinaoentornolaboral. #collaboration<br />@lygomez88<br />
  11. 11. Beneficios del Microblog<br /><ul><li>Lazo Emocional: el entorno permite establecer un vínculo entre el consumidor y la marca que se comunica a través del microbloging.
  12. 12. Ofertas: puedes crear una cuenta para publicar las ofertas de productos, servicios, eventos, noticias de tu empresa.</li></li></ul><li>2. Presencia en Facebook<br />El objetivo de toda marca, empresa o entidad no es sólo estar en una red, sino lograr crear una comunidad virtual.<br />Ventajas de crear una comunidad de marca en una red social.<br /><ul><li>No es necesario el registro previo, el usuario ya lo hizo.
  13. 13. La comunidad se desarrolla en un entorno en el que ya hay millones de usuarios.
  14. 14. No es necesario que inviertas en el desarrollo técnico de las funcionalidades, las aporta la red social.</li></li></ul><li>Modo de Interacción:<br /><ul><li>Pensar SIEMPRE en el cliente
  15. 15. Ser Honesto
  16. 16. Actitud abierta
  17. 17. No intentar controlar a los seguidores</li></ul>Gestionar la Reputación Online deTu empresa<br />
  18. 18. Plan de Trabajo<br />
  19. 19. ¿Como empezamos?<br />Establecer el Propósito:<br /><ul><li>¿Por qué va a querer la gente pertenecer a la comunidad de tu empresa o marca?
  20. 20. ¿Qué obtiene a cambio?</li></ul>Identificar a las Personas:<br /><ul><li>¿Quién va a pertenecer a tu comunidad?.
  21. 21. ¿Quiénes resultan más interesantes y atractivos para otras personas con las que van a compartir ese espacio común?
  22. 22. ¿Cómo les atraes?</li></li></ul><li>¿Como empezamos?<br />Facilitar la conversación:<br />¿De qué vas a hablar en este espacio? <br />¿Qué contenidos son relevantes y útiles para el grupo? <br />¿Qué vas a hacer con las opiniones y propuestas presentadas por los miembros?<br />Definir los Indicadores de Éxito, KPI:<br /><ul><li>Porcentaje de crecimiento de Usuarios.
  23. 23. Incremento de Interacciones
  24. 24. Incremento de Usuarios que interactúan
  25. 25. Incremento en ventas.</li></li></ul><li>Beneficios para tu empresa<br />
  26. 26. ¿Y que ganas implementado una estrategia de mercadeo en las Redes Sociales?<br />EscuchaActiva, ... de verdad<br />Cercano, directo<br />Construcciónparticipativa<br />Másvisibles<br />Publicidadeficaz<br />CrecimientoInterno<br />Experiencia<br />Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.<br />
  27. 27. Beneficios del Servicio<br />Optimizar el uso de las Redes Social para establecer conversaciones y emitir mensajes hacia los usuarios objetivos:<br />Para hacer más eficiente la estrategias de comunicación<br />Obteniendo un mayor tráfico de usuarios y sobre todo una mayor calidad.<br />Permite conocer la posición de la Marca:<br />¿Qué dicen de nosotros?<br />¿Quién lo dice?<br />¿Cómo lo dice?<br />Permite Medición y Control de impactos, según la estrategia o medio utilizado:<br />Tráfico al blog<br />Seguidores<br />Contenidos visualizados y/o compartidos <br />Descargas<br />Amigos / Suscriptores<br />
  28. 28. Conclusiones<br />Estar por estar en los Social Media no tiene sentido, tenemos que ofrecer algo a cambio.<br />Es fundamental tener una estrategia delimitada acorde con la estrategia de Mercadeo de la empresa.<br />Déjate asesorar.<br />Es necesario delimitar la estrategia a largo plazo.<br />No limitarse a una sola herramienta, los Social Media pueden ser complementarios.<br />Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.<br />

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