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Tu empresa en las Redes Sociales
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Tu empresa en las Redes Sociales Tu empresa en las Redes Sociales Presentation Transcript

  • “TuEmpresaen REDES SOCIALES
    Lynette Gómez
    Consultora
    Tecnología de InformaciónyComunicaciones.
    lygomez88@hotmail.com
  • ¿Por qué es importante estar en Redes Sociales?
    10% de su tiempo en Internet
    80 % de los usuarios usan alguna red social
    60% las visita a diario
    52% siguen a alguna marca
  • ¿ Cómo interactuar en Redes Sociales?
    50% Comunicar
    50% Escuchar
    Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.
  • ¿ Dónde nos enfocamos?
    Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.
  • Mercadeo en Redes Sociales
    • Las Redes Sociales son espacios para conversar donde su marca deben introducirse aceptando las reglas del juego de la comunidad.
    • Dos principios fundamentales:
    • El usuario es el centro
    • El contenido es el rey
  • Nuestra Filosofía 2.0
    Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en: SE DEBE APORTAR VALOR
    Compartir y Co-crear: dar, dar y dar
  • 1. Microblog ( Twitter)
    • Forma de comunicación en Internet que consiste en el envío de mensajes cortos de texto (140 caracteres).
    • Finalidad: explicar qué se está haciendo en un momento determinado, compartir información con otros usuarios u ofrecer enlaces hacia otras páginas web.
  • Ejemplo Microblog:
    El Contenido debe aportar valor a la comunidad.
    Internet, perderápoco a pocosu halo de ocio, para ser reconocidacomo la nuevaoficinaoentornolaboral. #collaboration
    @lygomez88
  • Beneficios del Microblog
    • Lazo Emocional: el entorno permite establecer un vínculo entre el consumidor y la marca que se comunica a través del microbloging.
    • Ofertas: puedes crear una cuenta para publicar las ofertas de productos, servicios, eventos, noticias de tu empresa.
  • 2. Presencia en Facebook
    El objetivo de toda marca, empresa o entidad no es sólo estar en una red, sino lograr crear una comunidad virtual.
    Ventajas de crear una comunidad de marca en una red social.
    • No es necesario el registro previo, el usuario ya lo hizo.
    • La comunidad se desarrolla en un entorno en el que ya hay millones de usuarios.
    • No es necesario que inviertas en el desarrollo técnico de las funcionalidades, las aporta la red social.
  • Modo de Interacción:
    • Pensar SIEMPRE en el cliente
    • Ser Honesto
    • Actitud abierta
    • No intentar controlar a los seguidores
    Gestionar la Reputación Online deTu empresa
  • Plan de Trabajo
  • ¿Como empezamos?
    Establecer el Propósito:
    • ¿Por qué va a querer la gente pertenecer a la comunidad de tu empresa o marca?
    • ¿Qué obtiene a cambio?
    Identificar a las Personas:
    • ¿Quién va a pertenecer a tu comunidad?.
    • ¿Quiénes resultan más interesantes y atractivos para otras personas con las que van a compartir ese espacio común?
    • ¿Cómo les atraes?
  • ¿Como empezamos?
    Facilitar la conversación:
    ¿De qué vas a hablar en este espacio?
    ¿Qué contenidos son relevantes y útiles para el grupo?
    ¿Qué vas a hacer con las opiniones y propuestas presentadas por los miembros?
    Definir los Indicadores de Éxito, KPI:
    • Porcentaje de crecimiento de Usuarios.
    • Incremento de Interacciones
    • Incremento de Usuarios que interactúan
    • Incremento en ventas.
  • Beneficios para tu empresa
  • ¿Y que ganas implementado una estrategia de mercadeo en las Redes Sociales?
    EscuchaActiva, ... de verdad
    Cercano, directo
    Construcciónparticipativa
    Másvisibles
    Publicidadeficaz
    CrecimientoInterno
    Experiencia
    Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.
  • Beneficios del Servicio
    Optimizar el uso de las Redes Social para establecer conversaciones y emitir mensajes hacia los usuarios objetivos:
    Para hacer más eficiente la estrategias de comunicación
    Obteniendo un mayor tráfico de usuarios y sobre todo una mayor calidad.
    Permite conocer la posición de la Marca:
    ¿Qué dicen de nosotros?
    ¿Quién lo dice?
    ¿Cómo lo dice?
    Permite Medición y Control de impactos, según la estrategia o medio utilizado:
    Tráfico al blog
    Seguidores
    Contenidos visualizados y/o compartidos
    Descargas
    Amigos / Suscriptores
  • Conclusiones
    Estar por estar en los Social Media no tiene sentido, tenemos que ofrecer algo a cambio.
    Es fundamental tener una estrategia delimitada acorde con la estrategia de Mercadeo de la empresa.
    Déjate asesorar.
    Es necesario delimitar la estrategia a largo plazo.
    No limitarse a una sola herramienta, los Social Media pueden ser complementarios.
    Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.