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Lynette Gómez
Consultora
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Consultora
Tecnología de Información y
Comunica...
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1. Conocer las principales redes y su uso
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¿De qué vas a hablar en este espacio?
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Toma parte en la conversación:
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• Responde dudas
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Errores Comunes
• No dedicar tiempo o recursos
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usuario
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+ De todo este universo,
¿Cuales Usar?
¿En cuales debo tener presencia?
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Linkedin: red para profesionales
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Los 6 grados de separación se
reducen gracias a las Redes sociales
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¿Como crear tu Cuenta en
Linkedin?
http://www.youtube.com/watch?v=OwmtlCi-H4A
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Promocionarse
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De amigos a Seguidores
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¿Qué presencia te conviene más?
Páginas
Contacto marcas-usuarios
Grupos:
Extensión del perfil personal
Accesible a todos...
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Como crear una página
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¿Como conseguir seguidores?
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•Venezuela ocupa el puesto 12 con mas usuarios en el mundo
• 6,4 millones usuarios.
• http://semiocast.com/
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¿Qué es Twitter?
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Seguidos, seguidores y listas
Portavoces
Publicac...
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Tu cuenta en Twitter
www.twitter.com
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Buscadores: http://topsy.com/ o http://www.crowdeye.com/
Usuario: http://www.tweetdeck.com/ http://hootsuite.com http://...
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Volvamos a lo básico
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Define una estrategia
1. Estar por estar en las Redes Sociales no
tiene sentido, tenemos que ofrecer algo a
cambio. Cono...
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Buenas Prácticas
Tú eres tu propia marca
De nuevo: posiciónate como experto
No sólo para buscar empleo: Captación de pro...
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Superatec jul17

  1. 1. + Lynette Gómez Consultora @lygomez88 Redes Sociales mas allá de lo Social Consultora Tecnología de Información y Comunicaciones.
  2. 2. + @lygomez88 http://lynettegomez.wordpress.com/
  3. 3. + http://www.linkedin.com/in/lygomez88
  4. 4. + Agenda ¿Qué son las redes sociales? ¿Para que sirven? Primeros Pasos ¿Como puedo beneficiarme? Estrategia en Redes. Algunas Redes de referencia: Twitter Facebook Youtube Linkedin
  5. 5. + 1. Conocer las principales redes y su uso profesional. 2. Incrementar tu visibilidad y a la de tu empresa en Internet. Objetivos en Internet. 3. Comprender los mecanismos de fidelización través de las Redes Sociales. 4. Inspirar aplicaciones practica a través de casos reales. 5. Despertar tus ganas de usar las Redes Sociales.
  6. 6. + Comencemos:
  7. 7. + Que son las redes sociales?
  8. 8. + No es una MODA mayo 2013 1.110 millones de usuarios
  9. 9. + No son unas herramientas
  10. 10. + Son un medio de comunicación social y personal recursivo “MEDIOS PARA COMPARTIR” comunicación social y personal recursivo
  11. 11. + Las mismas conversaciones: • en un nuevo entorno • pero con mucha• pero con mucha más gente • pero ahora puedes escuchar • pero ahora puedes participar
  12. 12. + ONE TO MANY Medios masivos: Nosotros te contamos +
  13. 13. + many TO one Medios interactivos: Qué piensas de lo que te contamos +
  14. 14. + MANY TO MANY Medios sociales: Nos contamos unos a otros +
  15. 15. + Lenguajes de conversación. Contenido sigue siendo clave para generar valor.
  16. 16. + Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella REDESSOCIALESPARANEGOCIOS dejar de hablar de ella
  17. 17. + ¿Por qué es importante estar en Redes Sociales? 10% de su tiempo en Internet 80 % de los usuarios usan alguna red socialsocial 60% las visita a diario 52% siguen a alguna marca
  18. 18. + Redes Sociales mas usadas por empresas Fuente: Michael A. Stelzner http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf
  19. 19. + ¿ Cómo interactuar en redes Sociales? 50% Comunicar50% Comunicar Web 2.0 es una actitud y no una tecnología. 50% Escuchar50% Escuchar
  20. 20. + La Web 2.0 son personas. ¿ Dónde nos enfocamos? Debemos enfocarnos en: El Usuario El mensaje Las experiencias Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.
  21. 21. + Mercadeo en Redes Sociales • Las Redes Sociales son espacios para conversar donde su marca deben introducirse aceptando las reglas del juego de la comunidad. • Dos principios fundamentales: El usuario es el centro El contenido es el rey
  22. 22. +
  23. 23. +
  24. 24. + ¿Pero como empezamos?, El asunto no es estar por estar 1. Establecer el Propósito: • ¿Por qué va a querer la gente pertenecer a tu red? • ¿Qué obtiene a cambio? 2. Identificar a las Personas: •¿Quién va a pertenecer a tu comunidad?. •¿Quiénes resultan más interesantes y atractivos para otras personas con las que van a compartir ese espacio común? •¿Cómo les atraes?
  25. 25. + ¿Como empezamos? 3. Facilitar la conversación: ¿De qué vas a hablar en este espacio? ¿Qué contenidos son relevantes y útiles para el grupo? ¿Qué vas a hacer con las opiniones y propuestas presentadas por lospropuestas presentadas por los miembros? 4. Definir los Indicadores de Éxito, KPI: • Porcentaje de crecimiento de Usuarios • Incremento de Interacciones • Incremento de Usuarios que interactúan
  26. 26. + ¿ Y tu que debes hacer? Toma parte en la conversación: • Piensa en el cliente-persona final • Sé una fuente de contenido relevante• Sé una fuente de contenido relevante • Sé un líder de opinión. • Sé honesto • Sé transparente: los trapos sucios acabarán saliendo • Mejor tu versión de lo que ocurra que la de otros
  27. 27. + Escucha activa • Búscate • Busca qué te define • Responde dudas • Aporta valor• Aporta valor • Atención al cliente • Comparte • Dialoga • Red de contactos • Fidelización
  28. 28. + Errores Comunes • No dedicar tiempo o recursos • Lanzarse sin estrategia • Dificultar la respuesta del usuario • Ignorar al usuario • Querer controlar la conversación • SPAMear
  29. 29. + De todo este universo, ¿Cuales Usar?
  30. 30. ¿En cuales debo tener presencia? Red Social Profesional (generación de contactos) Fan Pages (Branding)Fan Pages (Branding) Microblogging (Promoción y comunicación con clientes)
  31. 31. + Linkedin: red para profesionales http://ve.linkedin.com/ Perfil Profesional
  32. 32. +
  33. 33. + Los 6 grados de separación se reducen gracias a las Redes sociales
  34. 34. + ¿Como crear tu Cuenta en Linkedin? http://www.youtube.com/watch?v=OwmtlCi-H4A
  35. 35. + Promocionarse
  36. 36. + De amigos a Seguidores
  37. 37. + Facebook
  38. 38. + ¿Qué presencia te conviene más? Páginas Contacto marcas-usuarios Grupos: Extensión del perfil personal Accesible a todos o restringido Páginas y grupos Los seguidores publican en su muro a quien siguen Google sí indexa Comunicación al grupo, no a la persona Permiten aplicaciones Localizable por su buscador Un administrador o varios Actividad vinculada al admin Google no Indexa Mejor comunicación personal No permiten aplicaciones
  39. 39. + Como crear una página
  40. 40. +
  41. 41. + ¿Como conseguir seguidores?
  42. 42. + •Venezuela ocupa el puesto 12 con mas usuarios en el mundo • 6,4 millones usuarios. • http://semiocast.com/
  43. 43. +
  44. 44. + ¿Qué es Twitter?
  45. 45. + Conceptos Básicos
  46. 46. + Usuarios que te mencionan ¿Usuarios que te siguen? Expertos Portavoces Seguidos, seguidores y listas Portavoces Publicaciones de tu sector Eventos ¿A quién siguen vuestros competidores? ¿Quién te incluye en las listas?
  47. 47. + Tu cuenta en Twitter www.twitter.com
  48. 48. + Buscadores: http://topsy.com/ o http://www.crowdeye.com/ Usuario: http://www.tweetdeck.com/ http://hootsuite.com http://twitterrific.com/ Followers: http://twitterless.com/ http://useqwitter.com/ (quién te deja de seguir) http://friendorfollow.com/ (compara seguidores/seguidos) Twitter - Herramientas Estadísticas: http://twittercounter.com http://tweeps.info http://www.twitalyzer.com/ Imágenes: http://twitpic.com/ Acortadores url: http://bit.ly/ http://ow.ly/ http://tinyurl.com Más herramientas: http://delicious.com/Victorpuig/twitter eBook: Twitter para quien no usa Twitter http://www.bubok.com/libros/16583/twitter-para-quien-no-usa-twitter-bn
  49. 49. + Volvamos a lo básico
  50. 50. + Define una estrategia 1. Estar por estar en las Redes Sociales no tiene sentido, tenemos que ofrecer algo a cambio. Conoce bien lo que puedes ofrecer. 2. Establece los objetivos y el tiempo. 3. Investiga, usa google.3. Investiga, usa google. 4. Monitorea y escucha. 5. Crea tu propia Voz 6. Crea un listado de personas y blog Influyentes. 7. No limitarse a una sola herramienta, las diferentes redes pueden ser complementarias.
  51. 51. + Buenas Prácticas Tú eres tu propia marca De nuevo: posiciónate como experto No sólo para buscar empleo: Captación de profesionales Visibilidad, palabras clave Monitorización del sector: quién es más activo, qué temas Abre grupos de debate Invita a tus clientes a formar parte de tu red CREA tu red de contactos y MANTENLA en marcha Capta mejores ofertas de proveedores
  52. 52. + Resumen Visibilidad Enlaces Reserva tu espacio Contenidos ComparteReserva tu espacio Respeta en Tono Implícate Monitoriza Comparte Constancia Creatividad Piensa en Red Aporta valor Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.
  53. 53. + www.slideshare.net Otras marcas de Interes
  54. 54. + Lynette GómezLynette Gómez Consultora Tecnología de Información y Comunicaciones Email: lygomez@ideasd2.com.ve Twitter: http://twitter.com/lygomez88 LinkedIn: http://ve.linkedin.com/in/lygomez88

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