iCamp 2015. Людмила Макаренко “Формування спільноти навколо бренду за допомогою соціальних мереж” Сайт: http://icamp.lviv.ua/ FB: bit.ly/LIMCFace

1. Формування спільноти
навколо бренду за
допомогою соціальних
мереж

2. З чого почати?
КОМПАНІЯ РИНОК
БРЕНД

4. ІНТЕРНЕТ

6. Починаємо:
1. Сегментуємо цільову аудиторію.
2. Визначаємо платформи, з якими ми працюємо.

8. Opinion Broker Opinion Leader Community
Передача інформації про бренд
Opinion Leader
Opinion Leader
Opinion Leader
Community
Community
Community

9. Лояльність до бренду

10. 1. Цінність
2. Ваш споживач - особливий
3. Емоції – рушій прогресу

11. Онлайн спільноти/групи
навколо ідеї, ринкової ніші
або галузі

12. Сприяйте об’єднанню людей
Спільнота
1
Спільнота 2
Спільнота 3
ІДЕЯ

13. Ведіть діалог, комунікуйте, просіть ділитися
досвідом та підтримуйте дружні відносини

14. Побудуйте дружні відносини із лідерами думок
PS. Лишайте відгуки від компанії про професійні навики у
профілях (особливо якщо працюєте з linkedIn)

15. Організовуйте офф-лайн зустрічі (виходьте за
межі інтернету)

16. Працюйте із потребами споживачів
Соціальні потреби
Потреба у
самоствердженні
Потреба у
спілкуванні
Потреба у
пізнанні
Потреба у
самовираженні
Вищі потреби
Потреба бути
особистістю
Естетичні
потреби
Потреба у
змісті життя
Потреба у
творчості

17. • Переходи
• «Лайки»
• Відвідування
тощо
• Перегляд, питання
• Коментарі
• Примірка, огляд товару,
використання безкоштовного
пробника тощо
• Бажання
«розшарити»
• Поклали у
«корзину»
Продажі
Повторні
продажі

18. 1.Інформаційні портали із одностороннім
зв’язком
2.Онлайн спільноти навколо бренду
3.Онлайн спільноти навколо ідеї

19. 1. The Third Space – онлайн ком’юніті для учасників клубу

20. 2. Microsoft - онлайн ком’юніті для споживачів

22. 2. Microsoft - онлайн ком’юніті для розробників програмного
забезпечення

25. 3. E-xecutive – запустила кадрова агенція Ward Howell

26. 3.

28. IT Weekend – IT-спільнота професіоналів з розробки
програмного забезпечення

29. www.ecovolis.com

31. Робота із незалежними
групами та форумами

32. Форуми
1.Визначте перелік вузькопрофільних форумів
та платформ на яких згуртована Ваша
цільова аудиторія.
2.Виступайте експертами у галузі, давайте
професійні поради, ведіть професійні бесіди,
або залучіть Ваших колег вести полеміку на
професійні теми.
3.Переводьте учасників форуму на свій сайт та
у свої спільноти.
PS. Не забудьте у профілі вписати свою компанію та
розмістіть посилання на сайт

33. Незалежні спільноти
1.Виступайте експертами у галузі, давайте
професійні поради, ведіть професійні бесіди,
або залучіть Ваших колег вести полеміку на
професійні теми.
2.Розміщайте інформацію про заходи, які б
мали зацікавити власне ЦА спільноти.
3.Розміщайте актуальний контент – новини
галузі, нові технології, цікаві факти тощо.

34. Спеціалізовані сервіси для
створення онлайн спільнот

35. • GetSatisfaction
• Copiny

36. Умови
1.У компанії є що розповісти про себе
2.Велике географічне розпорошення цільової
аудиторії сприяє зближенню у інтернеті
3.ЦА повинна налічувати понад 500 людей
4.ЦА користується інтернетом
5.Готовність компанії вести проект роками

37. Ви вирішили започаткувати проект?
1. Дуже добре вивчіть свою ЦА
2. Ознайомтеся із теорією та практиками роботи програм
лояльності клієнтів
3. Визначте керівника проекту, який розробить стратегію та
впровадить у життя цей проект
4. Визначте, хто займатиметься технічною підтримкою (дуже часто
потрібна допомога web-майстрів та дизайнерів)
5. Будьте готові вкладати інвестиції у технічну частину проекту та
матеріальне стимулювання учасників спільноти

39. Людмила Макаренко
консультант з маркетингу та PR
www.marketingart.biz
www.facebook.com/lyudmyla.makarenko
https://ua.linkedin.com/in/lyudmylamakarenko
https://twitter.com/LudmylaVM
http://lyudmylamakarenko.tumblr.com/
www.pinterest.com/lmakarenko/

40. Успіху Вам!