Estossonlostrestrabajos

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Estossonlostrestrabajos

  1. 1. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 FORMATO DE EVALUACION DE UNA ENTREVISTA LABORAL NANCY PEÑA TELLEZ ROCIO ISABEL GUTIERREZ LEON ANA AMELIA ORTIZ MARTHA CARRILLO INSTRUCTORA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA TECNOLOGIA DE ADMINISTRACION DOCUMENTAL 28 DE FEBRERO DE 2011 Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  2. 2. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 TABLA DE CONTENIDO 1. JUSTIFICACION 2. OBJETIVOS 2.1 GENERALES 2.2 ESPECIFICOS 3. GLOSARIO 4. LA ENTREVISTA DE TRABAJO 4.1TIPOS DE ENTREVISTA DE TRABAJO 4.2 ETAPAS BASICAS DE UNA ENTREVISTA DE TRABAJO 4.3 EL PAPEL DE LA PRUEBA PSICOMETRICA COMO TECNICA COMPLEMENTARIA A LA ENTREVISTA DE TRABAJO 4.4 LA ENTREVISTA POR TELEFONO 5. PSICOLOGIA APLICADA POR EL ENTREVISTADOR LO QUE EL ENTREVISTADOR DEBE CONOCER A APLICAR 5.1 ALGUNAS PREGUNTAS QUE ESCONDEN SU VERDADERO OBJETIVO 6. EL ENTREVISTADO FACTORES PSICOLOGICOS QUE AFECTAN AL ENTREVISTADO 61.1 El nerviosismo 6.1.2 La baja Autoestima 6.1.3 La arrogancia 6.2 FACTORES PSICOLOGICOS QUE INFLUYEN EN EL ENTREVISTADOR Y AFECTAN AL ENTREVISTADO 6.2.1 La primera impresión Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  3. 3. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 6.2.2 El orden de la entrevista 6.2.3 Efecto conciencia 6.2.4 Efecto Contraste 7. CONCLUSION Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  4. 4. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-91. JUSTIFICACIONLa elaboración de este trabajo obedece al propósito de que pueda servir deherramienta de apoyo al abordar labores de carácter selectivo en las que lainteracción entre personas conviene sea fluida y guarde una misma estructurainterna de manera que permita conseguir su fin principal: la obtención de losdatos precisos para la evaluación de candidatos.2. OBJETIVOS2.1 GENERALESMostrar al entrevistado los aspectos que necesita conocer antes de afrontaruna entrevista de trabajo.2.2 ESPECÍFICOS Identificar los factores psicológicos que afectan directamente alentrevistado. Identificar los factores psicológicos que afectan indirectamente al entrevistado. Identificar los aspectos psicológicos utilizados por el entrevistador para obtener de usted la mayor cantidad de información posible y de interés para el puesto ofertado. Evaluar los factores psicológicos involucrados dentro de una entrevista de trabajo. Brindar recomendaciones para contrarrestar los factores que distorsionen el resultado de la entrevista de trabajo. Conocer el concepto, los tipos, las etapas básicas y generalidades de una entrevista de trabajo. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  5. 5. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-93. GLOSARIO Arrogancia: Altanería, soberbia o sentimiento de superioridad ante los demás. Autoconfianza: Sentimiento basado en la fuerte conciencia del propio poder para afrontar las posibles dificultades. Autoestima: Consideración, aprecio o valoración de uno mismo. Autoevaluación: Método en que consiste valorar uno mismo su propia capacidad, así como la calidad de trabajo realizado; en especial en el campo pedagógico. Competencia laboral: Misión u obligación de una persona o una entidad por ejercer un cargo o ser responsable de una labor. Entrevista: Charla a la que se somete el aspirante a un trabajo para que la empresa compruebe sí reúne las condiciones necesarias para el puesto. Psicométrica: Prueba que se le realiza a los aspirantes con respecto a fenómenos psíquicos mediante técnicas especiales.4. LA ENTREVISTA DE TRABAJO.Es una técnica utilizada en el proceso de selección del personal que consisteen un intercambio verbal entre un entrevistador y un entrevistado (sólo oacompañado) con el objetivo de determinar si el candidato (entrevistado) seadecua o no al perfil del puesto de trabajo.4.1 TIPOS DE ENTREVISTA DE TRABAJO CLASIFICACION TIPO DE ENTREVISTA DESCRIPCIONDe acuerdo a quiénes 1 entrevistador, 1 entrevistado. En la entrevista los únicosintervienen presentes son, usted y el Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  6. 6. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 entrevistador. 2 o mas entrevistadores y un Usualmente se realiza entrevistado cuando los entrevistadores son personal de la propia empresa, no tienen mucha experiencia en entrevistas y opinan que dos o mas cabezas piensan mejor que una. Usted es citado a varias Entrevista “una tras otra” entrevistas con un cierto intervalo de tiempo cada una, y en las cuales cada entrevistador lo evalúa desde un distinto punto de vista. Usted y los demás Entrevista en grupo participantes (candidatos) tienen que llegar a un acuerdo sobre un tema de debate dado por el/los entrevistador/es. Con el fin de detectar sus conocimientos técnicos, capacidad de análisis y síntesis.De acuerdo con el Entrevista estandarizada Todas las preguntas que semétodo de realizan durante la entrevistainterrogación son previamente diseñadas y se aplican, sin diferencia alguna, a todos los candidatos. Entrevista libre Es de carácter informal, el entrevistador formula preguntas no previstas durante la conversación y te anima, através de gestos, a que te extiendas en las Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  7. 7. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 preguntas. En esta, el entrevistador hace uso de preguntas Entrevista mixta previamente diseñadas según le parezca adecuado o no, y de preguntas no previstas ( o del momento).De acuerdo con el Entrevista normal o relajada Se busca conseguir un climaclima de la entrevista sereno, tranquilo y de confianza. Entrevista bajo presión Esta re realiza, cuando un puesto debe desempeñarse en condiciones de gran tensión (por lo que se desea) saber cómo reacciona el solicitante a este elemento.Entrevistas basadas Entrevista de descripción de Se basa en la idea de que elen competencias conducta mejor predictor de la conducta (una persona) es una conducta pasada (formulándose) una serie de preguntas de evaluación sobre la conducta pasada del individuo en situaciones de trabajo. Entrevista de situación Aquí se trata de averiguar lo que usted haría en realidad, frente a un determinado problema. Para ello se plantean, diferentes situaciones, en las cuales usted debe describir que haría en cada una de ellas.Otras Entrevista de solución de problemas Aquí se trata de averiguar lo que usted sabe acerca de un Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  8. 8. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 Entrevista por video conferencia determinado problema. Su característica principal es la herramienta utilizada para llevar a cabo la entrevista. Hace uso de la “video conferencia” vía Internet.4.2 ETAPAS BASICAS DE UNA ENTREVISTA DE TRABAJO Apertura Comunicación de Cierre las reglas del juego Es el primer Es el momento contacto, durante el El entrevistador en el que el proceso de hace de tu entrevistador da selección, entre conocimiento las indicios de que usted y el reglas a seguir la entrevista entrevistador durante la esta por finalizar entrevista Rapport Desarrollo Informe En esta etapa es Aquí es donde el Inmediatamente donde el entrevistador le después de entrevistador formula todas las despedirse de intenta crear un preguntas usted, el ambiente de destinadas a entrevistador confianza, entre él y obtener la mayor hará un informe usted y así facilitar cantidad de sobre todo lo la obtención de información averiguado. información. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  9. 9. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-94.3 EL PAPEL DE LA PRUEBA PSICOMETRICA COMO TECNICACOMPLEMENTARIA A LA ENTREVISTA DE TRABAJOUna prueba psicométrica es todo aquel instrumento de medida que se utilizapara la investigación, descripción y comprobación de datos sobre elcomportamiento psíquico.Las pruebas psicométricas únicamente aportan datos que son difíciles deobtener a través de la simple observación o de una conversación. Estaspruebas también se usan para reducir el número de candidatos a quienes seles realizará la entrevista de trabajo. Algunas de estas pruebas son: Test de aptitud para vendedores: permite evaluar la disposición y aptitud general para la venta y las dimensiones de personalidad que, nos permitirá evaluar las áreas de oportunidad y de reforzamiento del vendedor. Test de adaptabilidad social Moos: Este instrumento ayuda a localizar el grado de adaptabilidad social que tiene una persona. 16 Factores de personalidad: Es un instrumento diseñado para medir las tendencias de personalidad de un individuo en 16 factores fundamentales. Su principal objetivo es conocer a profundidad los rasgos de la persona para predecir su conducta.4.4. LA ENTREVISTA POR TELEFONOSe utiliza para seleccionar candidatos y no para reclutarlos. El objetivo delentrevistador es detectar por teléfono, si un candidato reúne las aptitudesnecesarias para un puesto. La mayoría de candidatos no e preparan para lasentrevistas telefónicas y son códigos desprevenidos (y rechazados después de5 o 10 minutos de iniciada la entrevista). Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  10. 10. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-95. PSICOLOGIA APLICADA POR EL ENTREVISTADOREl objetivo del entrevistador es saber si usted se adapta o no al perfil del puestode trabajo. Para ello recurre a la formulación de una serie de preguntas quevan destinadas a averiguar cual es su nivel de formación académica,experiencia, capacidad de integración, información de interés sobre supersonalidad, actitud hacia el puesto ofertado y todo lo que la empresa estimeconveniente saber para tomar una mejor decisión de contratación.Los catorce temores básicos de un seleccionador antes de aceptar a uncandidato son: ¿Quién es usted? ¿Cómo es usted? ¿Por qué quiere trabajar con nosotros y en ese puesto? ¿Sus conocimientos y experiencias son suficientes para el puesto que pretende? ¿Es usted capaz de crecer en el puesto para ocupar responsabilidades más elevadas conforme la compañía lo necesite? Su conyugue, pareja, padres o hijos ¿Pueden representar una limitación para su movilidad? ¿Será capaz de dar su cabeza, para emplearlo a fondo? ¿Se adaptará bien a nuestra empresarial? ¿Congeniará usted con el resto del equipo? ¿Es usted uno de los que aprovecha cualquier catarrito para pedir una incapacidad médica? ¿Es usted deshonesto, indiscreto, alcohólico, aficionado a ligar con los compañeros o compañeras de trabajo, irresponsable, mentiroso, liante o conoce demasiado bien el camino al juzgado de la social? Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  11. 11. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 ¿Viene usted a quedarse con nosotros, o es un culillo de mal asiento? ¿Vale usted lo que se le va a pagar? ¿Podemos permitirnos contratarlo?5.1 LO QUE EL ENTREVISTADOR DEBE CONOCER A APLICARPara poder obtener toda la información deseada por parte de usted, elentrevistador debe conocer y aplicar lo mostrado. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  12. 12. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  13. 13. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 Tratar de inculcar desde un inicio, el El entrevistador necesita hacer hábito de una actitud responsiva, uso de sus dotes persuasivos formulándole preguntas que pueda Crear una para encaminarlo hacia el tema responder fácilmente. atmosfera original de confianza Identificar sentimientos Ayudar a que Crear que usted responda los 14 escondidos detrás de las usted sienta temores de todo seleccionador. palabras, así como las ideas que sus ideas no expresadas y las son reacciones importantes Retener en la mente las preguntas importantes hasta obtener de usted toda la Formular cada vez información solo una sola pregunta Lo que el Evitar que la respuesta se entrevistador adapte a la pregunta. Evitar formularle a usted debe conocer preguntas, cuyas respuestas sean si o no y aplicar Verificar los porcentajes y fracciones convirtiéndolas inmediatamente en cifras, ya que Verificar siempre que sea existe una tendencia a exagerar posible, las respuestas que siempre que se habla en términos usted de para evitar malas de porcentajes. interpretaciones. Permitir que usted sea quien tenga la razón, el entrevistador no debe dejarse llevar por sus deseos de aconsejar, de predicar, etc. No debe polemizar pues no es ese su objetivo, se perdería tiempo valioso y posiblemente se pierda el ambiente de confianza y de comodidad ya ganado. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  14. 14. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-95.2 ALGUNAS PREGUNTAS QUE ESCONDEN SU VERDADERO OBJETIVO ¿Hábleme de usted mismo? ¿Qué le hace a usted mejor que los otros candidatos? Descríbame un día normal de su trabajo en otra empresa Coménteme de un error que haya cometido y del cual obtuvo una enseñanza importante? ¿Cómo se proyecta de aquí a 5 años? ¿A qué se dedica en su tiempo libre? ¿Qué opina su familia y su pareja acerca del trabajo?6. EL ENTREVISTADO6.1 FACTORES SICOLOGICOS QUE AFECTAN AL ENTREVISTADO6.1.1 El nerviosismo: Es una alteración emocional que afecta al sistemanervioso y se presenta ante una situación desconocida y de cuyo resultadodepende el futuro. Algunas manifestaciones podrían ser: intranquilidad,impaciencia, irritabilidad, falta de apetito, dolor de cabeza, tartamudeo,sudoración a un nivel mayor de lo normal, resequedad en la garganta, manossudorosas o temblorosas.6.1.2 La baja Autoestima: El autoestima es la valoración que cada uno tiene desi mismo.Se pueden identificar dos tipos de problemas relacionados con el autoestima: o Una autoestima baja o Ante una autoestima alta, tu mejor amigo (a), es la arrogancia y tu pero enemigo (a) es la humildad. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  15. 15. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 o Durante la entrevista ten por seguro que uno de los aspectos a evaluar por el entrevistador será tu nivel de autoestima y todo aquello que este relacionado con ella. Esto influirá mucho en la decisión de contratación. Ningún empresario tiene entre sus planes el contratar personal con baja autoestima, pues esto implicaría un rendimiento bajo o con altibajos por parte del mismo.6.1.3 Arrogancia: Una persona es arrogante, cuando es altanera, que le gustapresumir acerca de sus posesiones o sus conocimientos.6.2 FACTORES PSICOLOGICOS QUE INFLUYEN EN EL ENTREVISTADORY AFECTAN AL ENTREVISTADO6.2.1 La primera impresión: El entrevistador podría tener una mala impresiónde usted, pero eso no significa que no sea adecuado para el puesto de trabajo.Muchos entrevistadores se predisponen bastante ante esto, e incluso puedeinfluir tanto como para tomar la decisión de no contratarlo.6.2.2 El orden en la entrevista: la imagen de los primeros candidatosentrevistados está siempre menos fresca en la mente del entrevistador. Estoreduce su posibilidad de ser contratado.6.2.3 Efecto coincidencia: Sucede cuando el entrevistador lo sobrevalora austed o a los aspectos de su personalidad porque coinciden con la forma de sero de pensar de él mismo.6.2.4 Efecto contraste: Sucede cuando el entrevistador lo compara a usted conel otro candidato que acaba de entrevistar. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  16. 16. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-97. CONCLUSIONEs necesario que antes de una entrevista de trabajo usted se preparedebidamente para someterse a ella. Es como en un juego de futbol en donde eljugador tiene que estar en entrenamiento semanas antes del partido y suentrenador lo prepara según el rival ante el que se enfrentarán, pues si no, escasi seguro que el jugador no pueda rendir lo necesario como para aportan untriunfo de su equipo.Hay muchos candidatos que pueden que cumplan con todos los requisitos delpuesto de trabajo ofertado pero como no son capaces de comunicárselo alentrevistador durante la entrevista por no conocer bien a sí mismos, quedaneliminados del proceso de contratación del personal. No debe de tomar esto ala ligera, ya que de los resultados de la entrevista depende si usted puedetrabajar o no en determinado puesto. Las personas que no prestan atenciónrealizar una previa preparación suelen o bien, quedarse desempleadas uobtener trabajos que no les aseguran una buena calidad de vida.Es muy importante que usted conozca los factores psicológicos que lo afectandurante una entrevista de trabajo, ya que de estos puede depender el queusted consiga el puesto o no. Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  17. 17. Servicios Temporales NAR Ltda. Nit. 800014918-9 FORMATO PARA EVALUAR UNA ENTREVISTA ASPIRANTES PARA TARBAJAR EN EL AREA DE ARCHIVONOMBRE DEL ASPIRANTE AL EMPLEODOCUMENTO DE IDENTIDADEDAD FACTOR HUMANO PORCENTAJES PREGUNTAS RESPUESTAS 30%¿Cómo se describiría a sí mismo?Describa una situación de su vida en laque resolviera un problema con éxito.¿Qué gana la empresa si le contrata austed en lugar de a otro candidato? Si usted fuera el entrevistador y yo elaspirante, ¿qué cualidades querría quetuviera?¿Se considera más como un líder o comoun seguidor?¿Cuál es la decisión más importante queha tomado en su vida?¿Qué puesto le gustaría ocupar dentro decinco años?¿Y dentro de diez?¿Cuáles su salario para este puesto? (Ojocon esta pregunta, no conviene pasarse, nimenospreciarse).¿Qué le interesa en su tiempo libre?¿Forma parte de alguna entidad oasociación? ¿Por qué te uniste a ella?¿Ocupas algún cargo en alguna?¿Cuáles son sus deficiencias o puntosdébiles?¿Acaba lo que empieza si surgendificultades?¿En qué ámbitos quisiera usteddesarrollarse? ¿Qué rasgos o cualidades admira en susuperior inmediato? (Prudencia con estapregunta)¿Qué ha contribuido más a su éxitoprofesional hasta ahora? ¿Qué situaciones le ponen nervioso oalterado? Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  18. 18. Servicios Temporales NAR Ltda. Nit. 800014918-9¿Se considera usted muy optimista o másbien pesimista?¿Prefiere tener pocas pero buenasamistades o establecer fácilmente muchasrelaciones aunque sean un pocosuperficiales?¿Confían fácilmente las personas enusted? ¿Por qué? En las reuniones sociales, ¿prefiere dirigirla conversación o limitarse a escuchar?¿Prefiere improvisar o ser metódico? ¿Qué le preocupa actualmente?Si un profesor, amigo o pareja tuviera quedecir cómo es usted, ¿qué cree que mecontestaría?¿Cuáles son sus metas a la larga?¿Por qué desea precisamente estepuesto?¿Cómo consiguió su primer empleo?¿Le gustan sus responsabilidades ydeberes actuales?¿Con qué cosas disfrutaba usted en suanterior empleo?¿Que le agradaba menos de sus anteriorocupación? ¿Cuáles considera que fueron susprincipales logros en su anterior empresa? ¿Cuáles fueron los reveses que sufrió ensu anterior empleo o qué cosas no salierontan bien como esperaba?¿Cuáles fueron sus razones para dejar suanterior empresa?¿Cómo describiría a su anterior jefe?¿Qué opinión tiene de usted su anteriorjefe?¿Con qué tipo de jefes prefiere trabajar?¿Le agrada que le supervisen?¿Cómo resolvió los problemas que lesurgieron en su empleo anterior?¿Congeniaba con sus anteriorescompañeros? ¿Tuvo alguna vezconflictos?¿Cuánto tiempo ha estado buscando unnuevo empleo?¿Qué tipo de trabajo busca? Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  19. 19. Servicios Temporales NAR Ltda. Nit. 800014918-9 ¿Qué ventajas tendría para usted el entraren nuestra Empresa? ¿Cómo concibe las relaciones con unsubordinado?¿Cómo impone sus ideas o su voluntad?¿Qué fallos cometió en anteriores empleosde los que aprendiera y mejorara?¿Prefiere trabajar solo o en equipo?¿Prefiere una labor de estudio, deejecución o de dirección?¿Qué cree que es lo principal para labuena marcha de una empresa?¿Qué profesiones son las que le gustaríahacer y por qué?¿Se conformaría con estar en este puestodurante toda su vida?¿Por qué cree que deberíamoscontratarle?¿Qué características de su personalidad yexperiencia piensa que resultaríanprovechosos para nuestra empresa?¿Qué impresión cree que he sacado deusted en esta entrevista? NO - CALIFICA FACTOR TECNICO SI - CALIFICA PARA EL EMPLEO PARA EL PORCENTAJES EMPLEO 60%En este factor se evalúa el conocimiento,la comunicación verbal y escrita , como sedesenvuelve en el ambiente laborar engrupo las capacidades y destrezasSe le hace entrega de una caja condocumentos para que los ordenesteniendo en cuenta lo que sabe sobre losarchivos , de cómo se debe ordenar oclasificar, se le debe dar el nombre deserie y subseries si las hay en un tiempono mayor de media hora a un grupo de (4)aspirantes al cargo PORCENTAJEHOJA DE VIDA 10%SE REVISAS TODOS LOS ANEXOS Y REQUISITOS EXIGIDOS PARA DESEMPEÑARSE EN ELCARGOFIRMA DEL AVALUADOR Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander
  20. 20. Servicios Temporales NAR Ltda.Nit. 800014918-9 Av. 11E No. 5AN-71 B. Los Prados – Tel. 5829506 nar@yahoo.com Cúcuta – Norte de Santander

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